Simple et rapide de souscrire, en revanche il a fallu quelques jours pour avoir la possibilité de télécharger mon attestation d'assurance (à la bonne date). Mais le formulaire du service client est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Disponibilité des agents au bout du fil pour vous apporter les conseils les plus adaptés à votre situation. Un parcours de souscription en ligne facile pour toute personne qui sait se servir du numé... Voir plus
L'entreprise a répondu
5 minutes à peine pour obtenir les deux assurances scolaires dont j’avais besoin pour mes enfants, prix très compétitif, et je les ai reçu sur ma boîte mail. 2 ans que je passe par la MAE. Je n’ai jam... Voir plus
L'entreprise a répondu
vraiment contente que mes précédents commentaires aient été pris en compte : la reconduction tacite "forcée" a été corrigée et maintenant le renouvellement est beaucoup plus clair. Je ne devais pas êt... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Compagnie d'assurance
- aussi dans
- Agence d'assurance
- Compagnie d'assurance accidents
- Compagnie d'assurance habitation
- Compagnie d'assurance personnelle
Écrit par l'entreprise
Depuis sa création en 1932, la MAE s’est imposée comme un acteur incontournable dans le domaine de l’assurance. Spécialiste de l’assurance scolaire et extra-scolaire, nous accompagnons des millions de familles en leur offrant des solutions adaptées aux besoins des enfants, des jeunes, et des adultes. Notre mission : Protéger les enfants et les familles dans toutes leurs expériences.
Coordonnées de contact
62 Rue Louis Bouilhet, 76000, Rouen, France
- 02 32 83 60 00
- mae.fr
4,1
Bien
696 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Réponse de MAE
Bonjour Sarah,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de nos services.
Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Réponse de MAE
Bonjour Paola,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de nos services.
Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Réponse de MAE
Bonjour Abdelaziz,
Un grand merci pour ce 10/10 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos tarifs, la rapidité de nos services et la simplicité du paiement.
Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Réponse de MAE
Bonjour Landy,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos démarches simples et les informations claires.
Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
depuis 23 ans je suis chez eux
depuis 23 ans je suis chez eux, des expérience nous en avons eu et ils ont été à nos cotés à chaque fois, bien plus que je n'aurais pu le penser, aujourd'hui les enfants partent et je revoie mes contrats et ils sont encore là pour les duos ,des conseillés à notre écoute. merci d être là je recommande .
12 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour Christine,
Un grand merci pour votre témoignage et surtout pour votre fidélité depuis 23 ans ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez pu compter sur la MAE au fil des années et des différentes étapes de votre vie familiale.
Votre message sur l’écoute et l’accompagnement de nos conseillers nous fait particulièrement plaisir et sera partagé avec nos équipes.
Merci pour votre confiance renouvelée et pour votre recommandation !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Arnaque!!!
Très mauvaise expérience alors que je suis cliente depuis des années... l'année dernière une personne de chez eux a refait mon contrat en cochant la case renouvellement tous les ans des contrats sauf que je ne l'ai jamais su et cette année on me demande de payer alors que je n'ai pas fait de renouvellement (forcément il a été fait par eux même) très déçue je ne recommande pas je prends cela comme un abus de confiance... comment se faire des clients facilement... ARNAQUE!!!!
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour Cathy,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement, d’autant plus après plusieurs années de confiance auprès de la MAE.
Nous comprenons votre réaction si le renouvellement de votre contrat ne correspond pas au choix que vous pensiez avoir effectué. Nous souhaitons pouvoir reprendre précisément votre dossier afin de vérifier ce qui s’est passé et vous apporter une réponse claire.
Nous venons de vous envoyer une demande d’informations afin de pouvoir vous identifier et transmettre votre situation à notre équipe.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Arnaque
On cotise mais lorsqu'on a besoin d'une prise en charge qui rentre dans les clauses de l'année où le sinistre a eu lieu, celle-ci est refusée.
Les clauses du contrat sont celles du moment de la signature, et vous parlez brièvement des dernières clauses sorties qui sont hors sujet. Il y a un abus de pouvoir, clairement il faut aller en démarche judiciaire pour que la prise en charge s'effectue comme il se doit. Croyant certainement que personne ne va jusque là, parfois si.
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour Magaly,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement et comprenons votre incompréhension concernant la décision prise sur votre sinistre.
Nous souhaitons pouvoir reprendre précisément votre dossier et les garanties applicables au moment du sinistre afin de vous apporter une réponse claire sur la décision qui vous a été communiquée.
Nous venons de vous envoyer une demande d’informations afin de pouvoir vous identifier et transmettre votre situation à notre équipe.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de nos services ainsi que nos tarifs.
Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’adhésion simple et facile à réaliser.
Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Réponse de MAE
Bonjour Nadège,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été claire, rapide et efficace.
Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Manque de réactivité
Nous avons eu un sinistre responsabilité civile le 29/04/2026.
Il aura fallu pas loin de 2 mois pour avoir un vrai retour et encore 2 mois pour avoir une réponse presque normale.
Je leur envoi des mails depuis le 24/08/2026 et je n'ai toujours pas de réponse le 10/09/2026.
Lorsque tu les appelles il n'est pas possible d'avoir quelqu'un de compétent au téléphone. Les réponses sont toujours floues ou "je demande à ce que l'on vous rappelle".
Il est inadmissible d'être traités de la sorte en tant que client.
Je met une étoile car il impossible de mettre moins.
Peut-être qu'en laissant un avis sur internet j'aurais enfin une réponse à mon mail de 24/08/2026.
C'est une bonne assurance si vous n'avez jamais de problème dans le cas contraire je vous souhaite bon courage et une patience exemplaire.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour Chrystelle,
Nous sommes sincèrement désolés pour les délais rencontrés dans le traitement de votre sinistre et comprenons votre mécontentement, notamment après plusieurs relances restées sans réponse.
Nous venons de vous envoyer une demande d’informations afin de pouvoir vous identifier et transmettre votre dossier à notre équipe pour qu’elle puisse reprendre votre demande et revenir vers vous.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Réponse de MAE
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes très heureux que tout se soit bien passé et que votre expérience avec la MAE vous donne entière satisfaction.
Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Rapide efficace répond aux attentes et…
Rapide efficace répond aux attentes et pas cher
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour Farid,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de nos services, nos tarifs et que votre expérience ait répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Très facile de souscrire une assurance…
Très facile de souscrire une assurance sur le site. Ne prend pas trop de temps.
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la souscription en ligne simple et rapide.
Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Mon expérience avec la MAE a été très…
Mon expérience avec la MAE a été très positive. J’ai apprécié la simplicité des démarches, la disponibilité et l’écoute des conseillers ainsi que la rapidité du service. Les informations sont claires et le suivi est efficace. Je suis satisfait de mon expérience et je recommande la MAE.
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour Sedka,
Un grand merci pour votre recommandation et votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de nos démarches, mais aussi l’écoute, la disponibilité et la réactivité de nos conseillers.
Votre message fera très plaisir à nos équipes. Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Merci ,,,,,
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour Yahia,
Merci à vous pour votre message et votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Bonjour je voudrais que m'envoyer les…
Bonjour je voudrais que m'envoyer les attestations pour les enfants de l'école nasrallah lenestour soonekai et nasrallah lenestour tcherna au 625 chemin de gaillardis82370 labastide st pierre
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour Jessica,
Nous venons de vous envoyer une demande d’informations via Trustpilot afin de pouvoir vous identifier et retrouver les contrats concernés.
Dès réception de ces éléments, nous pourrons transmettre votre demande à notre équipe afin qu’elle puisse vous accompagner pour récupérer les attestations de vos enfants.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
MAE est une assurance scolaire que je recommande
MAE est une assurance scolaire que je prends depuis 15 ans maintenant.
Réactifs et paiements très rapide.
Exemple d'indemnisation :
Blouson d'un copain déchiré par mon fils (indemnisé)
Ski (location) cassé... indemnisé
Etc...
Je recommande
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour Jérôme,
Un grand merci pour votre fidélité depuis 15 ans et pour votre recommandation ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez pu compter sur la MAE au fil des années, notamment lorsque vous en avez eu besoin.
Merci d’avoir partagé votre expérience et pour votre confiance renouvelée !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Réponse de MAE
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de la MAE.
Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Bonne expérience
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour Héloïse,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec la MAE.
Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
L’expérience Trustpilot
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