Simple et rapide de souscrire, en revanche il a fallu quelques jours pour avoir la possibilité de télécharger mon attestation d'assurance (à la bonne date). Mais le formulaire du service client est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Disponibilité des agents au bout du fil pour vous apporter les conseils les plus adaptés à votre situation. Un parcours de souscription en ligne facile pour toute personne qui sait se servir du numé... Voir plus
L'entreprise a répondu
5 minutes à peine pour obtenir les deux assurances scolaires dont j’avais besoin pour mes enfants, prix très compétitif, et je les ai reçu sur ma boîte mail. 2 ans que je passe par la MAE. Je n’ai jam... Voir plus
L'entreprise a répondu
vraiment contente que mes précédents commentaires aient été pris en compte : la reconduction tacite "forcée" a été corrigée et maintenant le renouvellement est beaucoup plus clair. Je ne devais pas êt... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Compagnie d'assurance
- aussi dans
- Agence d'assurance
- Compagnie d'assurance accidents
- Compagnie d'assurance habitation
- Compagnie d'assurance personnelle
Écrit par l'entreprise
Depuis sa création en 1932, la MAE s’est imposée comme un acteur incontournable dans le domaine de l’assurance. Spécialiste de l’assurance scolaire et extra-scolaire, nous accompagnons des millions de familles en leur offrant des solutions adaptées aux besoins des enfants, des jeunes, et des adultes. Notre mission : Protéger les enfants et les familles dans toutes leurs expériences.
Coordonnées de contact
62 Rue Louis Bouilhet, 76000, Rouen, France
- 02 32 83 60 00
- mae.fr
4,1
Bien
697 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bonjour
Bonjour,
Je suis client(e) chez vous depuis plusieurs années. Je souhaiterais obtenir une assurance scolaire pour mes enfants. Pourriez-vous s'il vous plaît établir cette attestation au plus vite ?
Merci beaucoup pour votre aide.
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci pour votre confiance renouvelée depuis plusieurs années. Votre attestation d’assurance scolaire est disponible directement depuis votre espace adhérent en ligne.
Si vous rencontrez des difficultés pour la télécharger, nos équipes sont également à votre disposition par téléphone pour vous accompagner dans cette démarche.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Assurance très complète et très…
Assurance très complète et très abordable pour des scolarité en maternelle
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez l'étendue de nos garanties et leur tarif, notamment pour accompagner vos enfants dès leur entrée en maternelle. Nous veillons à proposer des solutions adaptées aux besoins des familles à chaque étape de la scolarité.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Le site est lisible
Le site est lisible, clair et la navigation facile.
Le comparatif entre les différents contrats et facile à comprendre.
Toute la procédure du début à la fin est intuitive et très correctement expliqué.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la clarté du site et la simplicité de navigation. Nous accordons une attention particulière à rendre chaque étape de la souscription aussi simple et compréhensible que possible, notamment lorsqu'il s'agit de comparer nos différentes offres.
Votre commentaire nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens !
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Réponse de MAE
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés pour retrouver vos adhésions. Afin de comprendre la situation et de pouvoir vous orienter au mieux, nous vous avons envoyé une demande d’informations en privé.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes attentifs à proposer des offres adaptées aux différents besoins et budgets de nos adhérents.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous cherchons à proposer des solutions qui restent accessibles, tout en répondant aux besoins de nos adhérents.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Merci beaucoup.
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Avec plaisir ! Merci à vous d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Votre satisfaction nous encourage à continuer à améliorer nos services et à faciliter les démarches de nos adhérents.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Toujours rapide et simple d'utilisation
Toujours rapide et simple d'utilisation
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que la simplicité de nos services réponde toujours à vos attentes.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Inscription facile
Inscription facile, j'ai reçu mon bulletin d'adhésion quelque jours après la date de début de couverture. Mais dans l'ensemble, je suis satisfaite de la rapidité de souscription
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que la souscription ait répondu à vos attentes et que vous ayez trouvé notre démarche simple et rapide.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Ajout d'un 5ème enfant
J'ai demandé à être rappelé pour ajouter un enfant dans l'assurance, j'ai été effectivement appelé très rapidement part un conseiller qui était très courtois et à l'écoute. Il à attendu que je reçoivent les validation pour l inscriptions de ma fille sur mon compte adhérents. Je ne regrette pas mon choix d'assurance
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci pour votre confiance. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner dans cette démarche et que vous ayez trouvé auprès de nous l’écoute et la disponibilité attendues.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Rapide et efficace
Service rapide et efficace pas besoin de faire une tonne de paperasses..
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous faisons le nécessaire pour alléger les démarches et permettre à chacun de gagner du temps.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Toujours extrêmement satisfaite de la…
Toujours extrêmement satisfaite de la MAE, je renouvelle l’assurance scolaire chaque année depuis que mes enfants sont en maternelle! Et ils sont au lycée aujourd’hui. Je pars chaque mois de septembre l’esprit tranquille avec la garantie + Quand ils partent en voyage scolaire ou en centre j’imprime l’attestation. Mon fils a cassé ses lunettes et un copain lui déchire son manteau j’ai été remboursée en moins d’une semaine ! Je recommande cette assurance +++
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci pour votre fidélité au fil des années et pour cette recommandation. Savoir que vous pouvez partir chaque rentrée l’esprit tranquille et compter sur nous lorsque vos enfants en ont besoin est exactement ce qui nous tient à cœur.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Simple rapide et efficace prix attractif
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre offre ait répondu à vos attentes et que vous ayez trouvé la démarche simple et rapide.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Je pensé avoir une petite reduction en…
Je pensé avoir une petite reduction en prenant 3 assurance scolaire en renouvelant
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci pour votre fidélité. Pour faire le point sur votre situation et connaître les éventuels avantages auxquels vous pouvez prétendre, nous vous invitons à contacter directement un conseiller MAE.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Simple pour s’inscrire et bien…parfait
Simple pour s’inscrire et bien détailler votre assurance
Rapidité en ligne
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de l’inscription et la rapidité de votre démarche en ligne.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Efficace
Simple et rapide de souscrire, en revanche il a fallu quelques jours pour avoir la possibilité de télécharger mon attestation d'assurance (à la bonne date).
Mais le formulaire du service client est très efficace, réponse le lendemain matin !
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé et pour votre confiance. Nous sommes heureux que la souscription et les échanges avec notre service client aient répondu à vos attentes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai de mise à disposition de l’attestation.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Tout pour empêcher la résiliation même avant l’échéance de leur contrat !
Ma fille est passée de lycéenne habitant à la maison à étudiante avec un logement séparé dans une autre ville. À cette occasion elle a souscrit une assurance habitation avec notamment une couverture complémentaire de son risque “Étudiant”
De ce fait l’assurance MAE fait doublon
Cette assurance souscrite quand elle était dans le système scolaire est semble t il à renouvellement automatique même une fois le bac passé ! L’échéance est au 31/08/2026 et pourtant, la conseillère que j’ai eu au téléphone, me refuse une résiliation au 31/08/2026 prétendant que je suis engagé jusqu’au 31/08/2027 selon les conditions générales détaillés de leur contrat : celles ci sont clairement abusives et pas du tout cohérente avec la page résumée de leur conditions. Je vais contester par tous les moyens (en commençant par contacter mon association Que Choisir ainsi que mon assistance juridique. Ne pas pouvoir résilier alors que l’échéance du contrat n’est pas encore arrivée est clairement scandaleux !
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Nous comprenons votre incompréhension et souhaitons apporter quelques précisions concernant la situation de votre fille. Lorsqu’elle était lycéenne et vivait chez vous, son contrat MAE correspondait à une assurance scolaire. Désormais étudiante, si le contrat n’est pas résilié dans le délai prévu avant son échéance, il est renouvelé et évolue afin de s’adapter à son nouveau statut, avec des garanties adaptées aux étudiants.
Concernant son assurance habitation, celle-ci répond à un besoin différent : elle couvre le logement qu’elle occupe en tant qu’étudiante. Le contrat scolaire/étudiant, quant à lui, vise à la protéger elle-même dans le cadre de sa vie d’étudiante. Ces deux contrats ne couvrent donc pas les mêmes risques.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Mauvaise assurance à fuir
Bonjour,
A fuir, une assurance à fuir.
Tu paies de l'argent chaque mois, durant des années et lorsque tu déclares un sinistre tu ne reçois jamais de retour, si tu le reçois c'est surement un refus.
Les agents se contre disent chacun te donnes une version.
Les agents ne sont pas professionnelles et ne te donnent pas des explications claires.
Assurance à éviter et à fuuiiiiiir.
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement concernant la gestion de votre sinistre. Nous vous avons adressé une demande d’informations afin de pouvoir identifier votre dossier et comprendre plus précisément les difficultés rencontrées.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous veillons à proposer des démarches simples et rapides, ainsi que des solutions adaptées aux différents besoins et budgets de nos adhérents.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.