Simple et rapide de souscrire, en revanche il a fallu quelques jours pour avoir la possibilité de télécharger mon attestation d'assurance (à la bonne date). Mais le formulaire du service client est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Disponibilité des agents au bout du fil pour vous apporter les conseils les plus adaptés à votre situation. Un parcours de souscription en ligne facile pour toute personne qui sait se servir du numé... Voir plus
L'entreprise a répondu
5 minutes à peine pour obtenir les deux assurances scolaires dont j’avais besoin pour mes enfants, prix très compétitif, et je les ai reçu sur ma boîte mail. 2 ans que je passe par la MAE. Je n’ai jam... Voir plus
L'entreprise a répondu
vraiment contente que mes précédents commentaires aient été pris en compte : la reconduction tacite "forcée" a été corrigée et maintenant le renouvellement est beaucoup plus clair. Je ne devais pas êt... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Compagnie d'assurance
- aussi dans
- Agence d'assurance
- Compagnie d'assurance accidents
- Compagnie d'assurance habitation
- Compagnie d'assurance personnelle
Écrit par l'entreprise
Depuis sa création en 1932, la MAE s’est imposée comme un acteur incontournable dans le domaine de l’assurance. Spécialiste de l’assurance scolaire et extra-scolaire, nous accompagnons des millions de familles en leur offrant des solutions adaptées aux besoins des enfants, des jeunes, et des adultes. Notre mission : Protéger les enfants et les familles dans toutes leurs expériences.
Coordonnées de contact
62 Rue Louis Bouilhet, 76000, Rouen, France
- 02 32 83 60 00
- mae.fr
4,1
Bien
697 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Une assurance a la hauteur de nos attentes
Prix attractif pour une assurance parfaite
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous attachons une attention particulière à proposer des solutions adaptées aux besoins de nos adhérents, tout en restant accessibles.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Manque de sérieux
Augmentation exorbitante.
Réclamation faite le 23 juillet
Aucune réponse
Il me reste plus qu'à aller voir la concurrence
C900757100
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre mécontentement concernant l’évolution de votre tarif et le délai de réponse à votre réclamation. Nous transmettons votre dossier au service concerné afin que votre situation puisse être examinée.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Conseil habitation
Un tres bon conseiller,pour gérer l'assurance habitation,très compétent et agréable
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre conseiller, qui sera certainement sensible à votre appréciation. La qualité de l’accompagnement de nos adhérents est une priorité pour nos équipes.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes heureux que les services proposés par la MAE répondent à vos attentes et restons à vos côtés pour vous accompagner au mieux.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Super expérience de souscription
Super expérience de souscription. Tout est super clair est très facile. L'UI est top. Bref, beaucoup de sites devraient en prendre de la graine. Concernant les prestations d'assurances, j'ai entendu que c'était le Top et super tarifs. Donc tout est parfait. Je recommende sans souci !
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci pour ce retour très complet et pour votre confiance. Votre commentaire sur la simplicité du parcours et la clarté du site est particulièrement apprécié par nos équipes, qui travaillent au quotidien à faciliter les démarches de nos adhérents.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Très mauvaise assurance ne décroche pas…
Très mauvaise assurance ne décroche pas le téléphone, temps estimé 3 minutes ça fait 25 minutes. C'est le 3eme appel. C'est très décevant.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant le temps d’attente rencontré lors de vos appels. Nous comprenons que cette situation soit particulièrement frustrante, surtout après plusieurs tentatives pour joindre nos services. Votre remarque est bien prise en compte.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci pour votre retour. La simplicité et la clarté de nos démarches sont des points auxquels nous accordons une attention particulière afin de faciliter le quotidien de nos adhérents.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Parfait
Site très simple à naviguer, assurance qualité prix une des meilleures à mon sens. Accès aux attestations extrêmement simple. Souscription rapide et instantanée.
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci pour ce retour très positif et pour votre confiance. Nous accordons une attention particulière à rendre nos démarches accessibles et à permettre à nos adhérents de retrouver facilement leurs documents lorsqu’ils en ont besoin.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
souscription en ligne assurance trottinette mar
J’ai voulu souscrire en ligne une assurance pour la trottinette électrique de mon fils le 08 août 2026. Hélas au moment de payer le robot du site m’a envoyé en paiement en double sur une autre assurance (April moto) débité immédiatement sur ma cb croyant que c’était la mae. J’ai également voulu annuler ce paiement par cb sur mon application bancaire qui m’a refusé cette action. Je n’ai pas voulu faire opposition sur ma cb avec tout les inconvénients que cela entraîne à savoir cb bloquée etc. J’ai signalé le problème au site robot de la mae en disant également que j’avais aussi reçu en double des mails pour signer électriquement des documents ce qui entraîne également des souscriptions d’assurance en double. Bref j’ai finalement décidé de me servir de mon droit de rétractation pour cette assurance. Et d’envoyer le tout par courrier postal avec AR pour résilier l’assurance mae. Préjudicie en frais de fonctionnement sur internet au total environ pfff bien 35 ou 40 €.J’avais également commis l’erreur en remplissant le formulaire de mettre deux noms de famille pour le souscripteur. Ce qui avait bloqué automatiquement mon dossier car le nom n’était pas le même que sur ma carte identité. J’avais fait ça car mon fils n’a pas le même nom que moi cause divorce. Et aucune information qui nous dit comment faire à ce sujet. Surtout quand on y connaît rien. Alors bon c’est peut être de la mal chance ce que vous voulez mais ce n’est pas une bonne expérience pour ma part. Personnellement j’irai dans une agence physiquement pour assurer ma trottinette et voir un autre assureur. Bonne journée.
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre démarche de souscription ne s’est pas déroulée comme vous l’espériez et comprenons les difficultés que vous évoquez.
Concernant le paiement au nom d’April Moto, celui-ci s’explique par le fait que la MAE distribue l’offre d’assurance pour trottinette électrique d’April Moto. La présence d’April Moto dans votre parcours de souscription est donc normale.
Nous prenons également en compte vos remarques concernant les difficultés rencontrées lors de votre démarche en ligne.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Site agréable et facile
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci pour votre retour. La simplicité d’utilisation de notre site est essentielle pour faciliter les démarches de nos adhérents. Merci également pour votre confiance.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Une bonne compagnie bravo
2 août 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et pour votre confiance. Votre retour positif vient saluer le travail de nos équipes, qui œuvrent chaque jour pour accompagner au mieux nos adhérents.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Assurance logement
Le logement étudiant de mon fils est assuré grâce à la MAE. Démarche simple, rapide et à un très bon rapport qualité / prix pour un universitaire.
2 août 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous attachons une attention particulière à proposer des solutions adaptées aux besoins des étudiants, avec des démarches simples et des tarifs accessibles. Merci également pour votre confiance.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Il est extrêmement important que…
Il est extrêmement important que l'inscription puisse se faire en ligne, afin que je n'aie plus à perdre du temps à me rendre à l'agence.
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Pour la majorité de nos contrats, la souscription peut être réalisée entièrement en ligne. En revanche, certains produits plus spécifiques nécessitent un échange avec un conseiller afin de s'assurer que la solution proposée est bien adaptée à la situation et aux besoins de l'adhérent. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de se déplacer en agence : la souscription peut également être effectuée par téléphone avec l'accompagnement d'un conseiller.
Afin de mieux comprendre votre retour, pourriez-vous nous préciser de quel contrat il s'agit ? Cela nous permettra de vous apporter une réponse adaptée.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Extrêmement insatisfaite
Extrêmement insatisfaite. Refuse ma résiliation avant la date d'échéance du 31 août 2026 soit disant parce que trop tard mais quand j'ai reçu mon avis d'échéance en juin 2026 aucune date limite de rétractation n'était indiqué.
De plus, mon fils a eu ses lunettes cassées a l'école et il m'ont noyé sous une tonne de papiers pour éviter de me rembourser les 100€ prevus dans le contrat alors que j'ai payé 390€ de lunettes de ma poche.
A fuir, si je pouvais je mettrai 0 étoile de satisfaction.
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes, tant concernant votre demande de résiliation que la gestion de votre dossier de sinistre.
Nous prenons note de vos remarques et les transmettons aux services concernés afin qu'elles soient prises en compte.
Cordialement,
Anaïs - Équipe MAE
J’ai souscrit un abonnement
J’ai souscrit un abonnement, je me suis rendu compte que je m’étais trompé assez rapidement, j’ai rompu mon contrat et depuis j’attends toujours mon remboursement qui était soi-disant censé arriver 15 jours après voire un mois ça va faire maintenant quatre mois, je n’ai toujours pas été remboursé malgré mes relances, on ne me donne plus aucune réponse
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et regrettons les difficultés que vous rencontrez concernant le remboursement de votre contrat.
Afin de nous permettre de vérifier votre dossier, une demande d'informations vous a été adressée. Dès réception des éléments nécessaires, votre situation sera transmise au service concerné afin qu'il puisse être examiné
Cordialement,
Anaïs - Équipe MAE
Service rapide
Service rapide, les documents sont disponibles dans l'immédiat !
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour Delphine,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Si vous n'avez besoin de rien alors…
Si vous n'avez besoin de rien alors c'est ok ! Si jamais il y a le moindre doute qu'un jour vous deviez faire jouer votre assurance alors allez ailleurs.
Sur un coup de pas de chance mon fils à enchaîné fracture du tibia et rupture des ligaments croisés.
Sachez que sur les deux sinistres j'ai du me battre pour obtenir mes remboursements !
Demande à plusieurs reprises les même justificatifs, délai de traitement extrêmement long, version différente entre les gestionnaires, manque de suivi..
A fuir
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier dans le cadre de la gestion des sinistres que vous mentionnez.
Nous prenons note de vos remarques concernant le suivi de dossier et les délais de traitement, et vous remercions d'avoir partagé votre ressenti.
Cordialement,
Anaïs - Équipe MAE
Super pratique simple à utiliser une…
Super pratique simple à utiliser une grande grille avec pleins de catégories à remplir mais une superbe expérience et super facile à souscrire je recommande vraiment Mae à toute les personnes qui seraient intéressés.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre recommandation est précieuse et encourage nos équipes au quotidien.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Tout se passe en ligne
Tout se passe en ligne, rapide. Rien à dire pour le moment.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
MAE... Fuyez !
Malheureusement, on ne peut pas mettre 0 étoiles. MAE aime vous prélever, oublie de prendre en compte votre résiliation, vous débite, attend vos multiples appels pour vous rembourser ! Pour l'adhésion, ils sont très forts et pour la résiliation, je ne préfère pas m'exprimer, je pourrais être vulgaire. Fuyez !!!!!!
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la prise en compte de votre résiliation et le suivi de votre dossier.
Nous prenons note de vos remarques, qui seront transmises aux équipes concernées dans le cadre de l'amélioration continue de nos services.
Cordialement,
Anaïs - Équipe MAE
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