Commande passée, prélèvement effectué, et puis plus rien. Deux relances sans réponse. J envisage une procédure judiciaire pour faire cesser ces pratiques. A suivre et a fuir.
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Lisez les avis des autres
Conseil : ne pas commander sur ce site. Commande passée le 09/04/2026. Prélèvement réalisé. SMS reçu comme quoi les articles allaient être expédiés dans l’heure. Aucune réception d’articles. Deux... Voir plus
Autant le site internet est plutot bien fait autant les produits envoyes depuis la Chine sont mal emballés, sans vrai emballage, les pièces sont mal collées et les matériaux mal décrits (non pas acie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite a une commande jamais livrée, l'entreprise a été reprise par une nouvelle équipe qui m'a contacté pour faire suivre ma commande. La nouvelle gestion est très réactive et apporte un réel intérêt... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Acquise en septembre 2023, la Maison du Plug a opéré un virage stratégique remarquable en passant d'un modèle de dropshipping à une offre diversifiée comptant désormais 800 produits soigneusement sélectionnés pour leur qualité. Cette transformation a permis d'assurer une livraison discrète en seulement 3 jours, gage d'un service rapide et confidentiel. Élevée au rang de boutique numéro 1 en France pour les sextoys anaux, la Maison du Plug s'engage à offrir une expérience d'achat exceptionnelle, conjuguant un choix varié avec l'assurance d'une discrétion absolue. Cette reconquête de l'excellence reflète l'engagement indéfectible de la nouvelle direction à répondre aux attentes des clients avec professionnalisme et diligence.
Coordonnées de contact
France
- maison-du-plug.fr
2,4
Bas
211 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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salut a tous
salut a tous ,
je met une étoile par obligation pour pouvoir rédiger mon texte.
Ne surtout jamais rien commander chez eux , ce sont d'authentiques P----N d'escrocs , un article de 54€
commandé chez eux et je n'ai JAMAIS rien reçu , ils ne répondent ni aux mails , ni au téléphone dispo sur leur site.
A fuir ABSOLUMENT.
25 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Maison Du Plug
Bonjour Lorenzo,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec notre service. La Maison du Plug a changé de propriétaires récemment, et nous sommes ici pour résoudre les problèmes du passé et améliorer notre service.
Cependant, nous n'avons pas pu trouver de commande associée à votre nom dans notre base de données. Il est possible qu'il y ait eu une confusion ou une erreur. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse support@maison-du-plug.fr en mentionnant que vous avez laissé un avis négatif sur Trustpilot, ainsi que les détails de votre commande. Nous sommes prêts à vous aider avec un remboursement ou à trouver une autre solution qui pourrait vous satisfaire.
Depuis le changement de propriété, nous avons mis en place des mesures pour assurer une livraison rapide en 3 jours et un service client réactif. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous montrer les améliorations que nous avons apportées à notre service.
Cordialement,
Valentin et l'équipe Maison du Plug.
A FUIR !!
A FUIR !!! Commande faite depuis 2 mois. Pas delivraison. Impossible à contacter. Téléphone et mail sans réponse ! Plus de 100 € jeter par la fenêtre !! GROSSE ARNAQUE !!!!!!
8 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Maison Du Plug
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande et le manque de réponse de notre part. La Maison du Plug a changé de propriétaires récemment, et nous travaillons activement pour résoudre les problèmes du passé et améliorer notre service.
Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse support@maison-du-plug.fr en mentionnant que vous avez laissé un avis négatif sur Trustpilot, ainsi que les détails de votre commande. Nous sommes prêts à vous aider avec un remboursement ou à trouver une autre solution qui pourrait vous satisfaire.
Depuis le changement de propriété, nous avons mis en place des mesures pour assurer une livraison rapide en 3 jours et un service client réactif. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous montrer les améliorations que nous avons apportées à notre service.
Cordialement,
Valentin et l'équipe Maison du Plug.
Escrocs !!
Escrocs !!! Voleurs !!! voilà ceux qu'ils sont... Commande faite depuis 3 mois et jamais rien reçu,ne répond n'y au mails n'y au téléphone, mais l'argent à bien été encaissé !! Ne commander surtout pas chez eux et même... Site à signaler pour escroquerie !!
7 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Maison Du Plug
Bonjour Dorian,
Nous sommes vraiment désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande et le manque de réponse de notre part. La Maison du Plug a changé de propriétaires récemment, et nous travaillons activement pour résoudre les problèmes du passé et améliorer notre service.
Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse support@maison-du-plug.fr en mentionnant que vous avez laissé un avis négatif sur Trustpilot, ainsi que les détails de votre commande. Nous sommes prêts à vous aider avec un remboursement ou à trouver une autre solution qui pourrait vous satisfaire.
Depuis le changement de propriété, nous avons mis en place des mesures pour garantir une livraison rapide en 3 jours et un service client réactif. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous montrer les améliorations que nous avons apportées à notre service.
Cordialement,
Valentin et l'équipe Maison du Plug.
Arnaque, pas de commande et impossible à joindre!!!
Comme lu plus bas une vrai arnaque ce site, commande de près de 200€ passée chez eux, et 1 mois et 1/2 plus tard toujours rien, j’ai essayé de les contacter et j’ai eu une réponse d’un certain Charle me disant que ma commande allait être traité au plus vite et que c’était une erreur nous somme 2 semaines plus tard et toujours rien. En litige avec PayPal pour le moment
14 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Maison Du Plug
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande et les difficultés que vous avez rencontrées pour nous contacter. La Maison du Plug a changé de propriétaires récemment, et nous travaillons activement pour résoudre les problèmes du passé et améliorer notre service.
Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse support@maison-du-plug.fr en mentionnant que vous avez laissé un avis négatif sur Trustpilot, ainsi que les détails de votre commande. Nous sommes prêts à vous aider avec un remboursement ou à trouver une autre solution qui pourrait vous satisfaire.
Nous comprenons que vous ayez ouvert un litige avec PayPal, et nous sommes prêts à collaborer avec vous pour résoudre ce problème de manière satisfaisante.
Depuis le changement de propriété, nous avons mis en place des mesures pour garantir une livraison rapide en 3 jours et un service client réactif. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous montrer les améliorations que nous avons apportées à notre service.
Cordialement,
Valentin et l'équipe Maison du Plug.
Escroquerie!!!!
Escroquerie!!!!
J'ai passé commande il y a 3 semaines et je n'ai jamais reçu le produit. le numéro de téléphone mentionné sur le site est injoignable et personne ne répond aux emails!
5 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Maison Du Plug
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande et le manque de réponse de notre part. La Maison du Plug a changé de propriétaires récemment, et nous travaillons activement pour résoudre les problèmes du passé et améliorer notre service.
Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse support@maison-du-plug.fr en mentionnant que vous avez laissé un avis négatif sur Trustpilot, ainsi que les détails de votre commande. Nous sommes prêts à vous aider avec un remboursement ou à trouver une autre solution qui pourrait vous satisfaire.
Depuis le changement de propriété, nous avons mis en place des mesures pour garantir une livraison rapide en 3 jours et un service client réactif. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous montrer les améliorations que nous avons apportées à notre service.
Cordialement,
Valentin et l'équipe Maison du Plug.
ATTENTION ESCROC
attention escroquerie ne répond pas au tel ne livre pas a fuir. n'acheter rien ce n'est que du fake.
1 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Maison Du Plug
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec notre service. La Maison du Plug a changé de propriétaires récemment, et nous travaillons activement pour résoudre les problèmes du passé et améliorer notre service.
Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse support@maison-du-plug.fr en mentionnant que vous avez laissé un avis négatif sur Trustpilot, ainsi que les détails de votre commande. Nous sommes prêts à vous aider avec un remboursement ou à trouver une autre solution qui pourrait vous satisfaire.
Nous comprenons votre frustration concernant le manque de réponse au téléphone, et nous mettons en place des mesures pour garantir un service client réactif depuis le changement de propriété.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous montrer les améliorations que nous avons apportées à notre service.
Cordialement,
Valentin et l'équipe Maison du Plug.
Arnaque !!!
Arnaque !!!
C’est un site d’escroquerie qui doit être signalé comme l’a indiqué une autre personne, je n’ai jamais reçu ma commande ni de remboursements.
Vous pouvez signaler ce site de deux manières:
Il y a le site de la répression des fraudes signal.conso.gouv.fr
Mais aussi la page de signalement des sites d’escroqueries :
internet-signalement.gouv.fr
16 février 2022
Avis spontané
Réponse de Maison Du Plug
Cher Paul,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, bien que nous soyons profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous tenons à souligner que la Maison du Plug a récemment changé de propriétaires, et depuis lors, nous travaillons activement pour résoudre les problèmes du passé et améliorer notre service.
Il est important de noter que le site a changé de propriétaire, ce qui signifie que les problèmes précédents ont été reconnus et que des mesures ont été prises pour les résoudre. Par conséquent, il peut ne pas être nécessaire de signaler le site aux autorités de répression des fraudes si vous choisissez de nous contacter à l'adresse support@maison-du-plug.fr. Nous sommes prêts à vous aider avec un remboursement ou à trouver une autre solution qui pourrait vous satisfaire.
Nous prenons au sérieux les commentaires de nos clients, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance en offrant un service de qualité depuis le changement de propriété.
Cordialement,
Valentin et l'équipe Maison du Plug.
toujours en attente de ma livraison
toujours en attente de ma livraison , service client aucun suivi du produit aucun . ce site est a fuire .
j'ai introduis une réclamation via paypal , j'espere etre remboursé .arnaque !!!!!!!!!!
23 février 2022
Avis spontané
Réponse de Maison Du Plug
Cher Justin,
Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous sommes engagés à résoudre cette situation.
Cependant, nous avons constaté que votre nom, Justin Destimoulin, ne semble pas figurer dans notre base de données. Cela pourrait signifier que votre commande a été passée sous un nom différent ou qu'il y a eu une erreur dans les informations fournies.
Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse support@maison-du-plug.fr en mentionnant que vous avez laissé un avis négatif sur Trustpilot, ainsi que les détails de votre commande. Nous sommes prêts à vous aider avec un remboursement ou à trouver une autre solution qui pourrait vous satisfaire.
Nous sommes également conscients que vous avez introduit une réclamation via PayPal, et nous sommes prêts à collaborer avec vous pour résoudre ce problème de manière satisfaisante.
Depuis le changement de propriété, nous avons mis en place des mesures pour garantir une livraison rapide en 3 jours et un service client réactif. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous montrer les améliorations que nous avons apportées à notre service.
Cordialement,
Valentin et l'équipe Maison du Plug.
Tout simplement un site d'escroquerie !
Tout simplement un site d'escroquerie !
Je suis fournisseur de ce site, mes factures ne sont pas payées. Le gérant Rony Dupuy ne répond à aucun mail.
Ce site ne fait que du dropshipping, n'a aucun produit en stock et fait des faux avis Trust Pilot : qui offre un plug pour une nuit de Noce ? PERSONNE
Lisez les avis positifs et vous verrez qu'ils sont peu compréhensible !
22 février 2022
Avis spontané
Réponse de Maison Du Plug
Cher Arthur,
Nous comprenons vos préoccupations en tant que fournisseur de Maison du Plug. Il semble y avoir des problèmes de paiement et de communication avec l'ancien propriétaire. Nous tenons à préciser que nous sommes les nouveaux propriétaires de la boutique et que ces problèmes sont hérités de la gestion précédente.
Nous vous encourageons vivement à traiter ces questions directement avec l'ancien propriétaire, pour résoudre les problèmes liés aux factures impayées. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela peut causer, mais nous n'avons pas accès aux dossiers et aux transactions de l'ancienne direction.
Nous sommes déterminés à redresser la situation et à offrir un service de qualité à nos clients. Maison du Plug propose désormais des produits de qualité, en stock, avec une garantie de livraison en seulement 3 jours.
Nous espérons que vous pourrez régler ces questions avec l'ancien propriétaire et que vous nous donnerez une chance de travailler ensemble à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Maison du Plug
Signalez ce site à la répression des fraudes sur signal.conso.gouv.fr
Comme beaucoup de personnes le décrivent, une fois la commande passée, aucun produit reçu et aucune réponse du service client que ce soit par mail ou par téléphone. J’ai fait un signalement à la répression des fraudes sur le site signal conso, j’invite toutes les personnes concernées à faire le même signalement à l’adresse : signal.conso.gouv.fr
21 février 2022
Avis spontané
Réponse de Maison Du Plug
Cher Lutin,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et de nous avoir informés de votre signalement à la répression des fraudes sur le site signal.conso.gouv.fr. Nous prenons ces préoccupations très au sérieux et comprenons votre frustration par rapport aux problèmes de livraison et au manque de réponse du service client.
Toutefois, nous souhaitons préciser que nous sommes les nouveaux propriétaires de Maison du Plug et que nous nous engageons à résoudre ces problèmes hérités de la gestion précédente. Nous avons amélioré notre service client et nous encourageons tous nos clients à nous contacter à support@maison-du-plug.fr pour résoudre les problèmes de commandes non reçues ou de réponses tardives.
Nous sommes déterminés à redresser la situation et à offrir un service de qualité à nos clients. Maison du Plug propose désormais des produits de qualité, en stock, avec une garantie de livraison en seulement 3 jours.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous nous donnerez une chance de vous satisfaire à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Maison du Plug
Colis non reçu
Colis non reçu, service client "Charles" désobligeant et pas vraiment aidant.
De plus en faisant des recherches sur le suivis du colis je constate qu'il arrivait de Chine. Donc en fait "maison du plug" refacture des produits achetés à pas cher sur les sites marchands chinois style Aliexpress !
Bravo c'est du propre !
8 février 2022
Avis spontané
Réponse de Maison Du Plug
Cher Thom Ze Rollz,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec les ancien propriétaire du site, en particulier avec Charles. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous tenons à préciser que nous sommes les nouveaux propriétaires de Maison du Plug, et nous avons pris conscience des problèmes liés aux commandes précédentes. Nous travaillons activement à résoudre ces problèmes et à améliorer notre service client.
Concernant l'origine de nos produits, nous souhaitons clarifier que Maison du Plug s'engage désormais à fournir des produits de qualité en stock, avec une garantie de livraison en seulement 3 jours. Nous ne refacturons pas des produits achetés à bas prix sur des sites marchands chinois comme Aliexpress. Nous comprenons l'importance de la transparence pour nos clients et nous nous efforçons de répondre à vos attentes.
Si vous n'avez pas encore reçu votre colis, nous vous encourageons à nous contacter à support@maison-du-plug.fr pour résoudre ce problème. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer les améliorations que nous avons apportées à Maison du Plug.
Cordialement,
L'équipe Maison du Plug
A fuir!!
Après 2 mois toujours pas eu ma commande et aucune réponse du site pour une demande de remboursement. Ils sont injoignables!!
14 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Maison Du Plug
Cher Florian,
Nous sommes profondément désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande et le service client de Maison du Plug. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.
En tant que nouveaux propriétaires de Maison du Plug, nous travaillons sans relâche pour résoudre les problèmes hérités de la gestion précédente. Votre expérience ne reflète pas la norme à laquelle nous aspirons. Nous souhaitons rétablir votre confiance envers notre boutique.
Pour toute demande de remboursement ou de suivi de commande, nous vous encourageons vivement à nous contacter à support@maison-du-plug.fr. Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement et efficacement. Notre objectif est de fournir un service de qualité et de garantir la satisfaction de nos clients.
Nous sommes conscients que votre temps est précieux, et nous sommes là pour vous aider. Nous espérons avoir l'opportunité de résoudre cette situation et de vous montrer que nous avons apporté des améliorations significatives à Maison du Plug, notamment des livraisons en seulement 3 jours.
Cordialement,
L'équipe Maison du Plug
Je n'ai hélas pas pris le temps de lire…
Je n'ai hélas pas pris le temps de lire les avis sur ce site très aguicheur en terme de délai de livraison et de suivi clientèle. On vous annonce des livraisons en 48h, ce qui n'est pas vrai du tout! Le colis est arrivé très mal emballé et ils font lettre morte aux réclamations pour retourner le colis et aucun numéro pour les joindre. Fuyez! Pas sérieux du tout
19 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Maison Du Plug
Chère Inès M,
Nous comprenons votre frustration concernant votre expérience d'achat chez Maison du Plug. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés, en particulier en ce qui concerne les délais de livraison, l'emballage de votre colis et la communication avec l'ancien service client.
En tant que nouveaux propriétaires de Maison du Plug, nous sommes conscients des problèmes hérités de la gestion précédente, et nous nous efforçons de les résoudre rapidement. Nous prenons très au sérieux les réclamations de nos clients.
Nous tenons à préciser que nous avons amélioré notre processus de livraison et nous nous engageons à fournir des produits de qualité avec une livraison en seulement 3 jours. Pour toute réclamation ou retour de colis, veuillez nous contacter à support@maison-du-plug.fr. Afin de mieux vous assister, veuillez inclure votre numéro de commande, votre nom et prénom avec lequel vous avez passé votre commande, ainsi que l'adresse e-mail associée à votre commande dans votre e-mail. Cela nous aidera à traiter votre demande plus efficacement.
Nous comprenons que votre temps est précieux, et nous vous invitons à nous donner une chance de vous montrer que nous avons apporté des changements significatifs à Maison du Plug.
Cordialement,
L'équipe Maison du Plug
J'ai reçu ma commande aujourd'hui,je…
J'ai reçu ma commande aujourd'hui,je l'ai testé mais le résultat attendu n'était pas au rdv et encore moins à la hauteur des caractéristiques donner sur le produit, très très décevant pour le prix,ce sera ma première et unique commande chez eux.
30 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Maison Du Plug
Cher Poutoire Thierry,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire concernant votre expérience avec notre produit. Cependant, après vérification dans notre base de données, nous n'avons trouvé aucune commande associée à votre nom.
Nous souhaitons également vous informer que Maison du Plug a changé de propriétaire récemment, et nous sommes engagés à offrir un meilleur service à nos clients. Si votre avis est véridique et que vous avez rencontré des problèmes avec un produit que vous avez acheté chez nous, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
En tant que nouveaux propriétaires, nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillons continuellement à améliorer la qualité de nos produits et de notre service. Nous sommes prêts à faire un geste pour régler ce problème et vous offrir une solution satisfaisante. Veuillez nous contacter à support@maison-du-plug.fr en incluant autant de détails que possible, tels que votre numéro de commande, votre nom complet et l'adresse e-mail associée à la commande, afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous assister de manière appropriée.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer, et nous espérons que vous nous donnerez une chance de rétablir votre confiance envers Maison du Plug à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Maison du Plug
Ce site est une arnaque !!!
Ce site est une arnaque !!! Quand je lis les autres avis sur ce site je comprends mieux et dommage que je n'ai pas pu lire ces avis avant de passer commande. J'ai commandé le 28 février et toujours rien, j'ai écris au SC et j'ai eu une réponse qui m'indiquait un remboursement dans les prochains jours mais à ce jour rien et plus de réponse de leur part... Ma dernière chance c'est une réclamation auprès de PayPal avec qui j'ai effectué le règlement (Heureusement pour moi)... Mais fuyez ce site malhonnête, une arnaque !!!
23 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Maison Du Plug
Cher William,
Nous comprenons et partageons votre frustration concernant votre expérience d'achat sur notre site. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.
Il est important de noter que Maison du Plug a récemment changé de propriétaire, et nous prenons très au sérieux les problèmes hérités de la gestion précédente. Nous souhaitons résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Si vous avez reçu une réponse indiquant un remboursement à venir, nous vous assurons que nous mettrons tout en œuvre pour honorer cette promesse. Cependant, si le remboursement n'a pas encore été effectué, nous vous encourageons à contacter directement notre service client à support@maison-du-plug.fr. Veuillez inclure autant de détails que possible, tels que votre numéro de commande, votre nom complet et l'adresse e-mail associée à la commande, pour faciliter le traitement de votre demande.
Nous comprenons votre décision de faire une réclamation auprès de PayPal pour résoudre ce problème, et nous espérons que cela permettra de régler la situation de manière satisfaisante.
Nous sommes déterminés à restaurer la confiance de nos clients et à fournir un service de qualité. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante, et nous espérons que vous nous donnerez une chance de vous satisfaire à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Maison du Plug
Ce site est une arnaque à fuir…
Ce site est une arnaque à fuir absolument
3 messages envoyes pour non reception de Commande Passée il y a 2 mois
Aucune réponse aucun remboursement
22 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Maison Du Plug
Cher Pascal,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi décevante avec Maison du Plug. Votre frustration est tout à fait compréhensible, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.
Il est important de noter que Maison du Plug a récemment changé de propriétaire, et nous prenons très au sérieux les problèmes hérités de la gestion précédente. Nous souhaitons résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Si vous avez envoyé trois messages sans recevoir de réponse et sans remboursement, nous comprenons votre frustration. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez contacter notre service client à support@maison-du-plug.fr. Assurez-vous d'inclure autant de détails que possible, tels que votre numéro de commande, votre nom complet et l'adresse e-mail associée à la commande.
Nous sommes déterminés à restaurer la confiance de nos clients et à fournir un service de qualité. Nous nous excusons pour cette expérience décevante, et nous espérons que vous nous donnerez une chance de vous satisfaire à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Maison du Plug
Réponse de Maison Du Plug
Chère Louise Fleury,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez ni reçu votre commande ni obtenu le remboursement correspondant. Votre expérience est inacceptable, et nous comprenons votre frustration.
Nous souhaitons vous informer que Maison du Plug a récemment changé de propriétaire, et nous prenons très au sérieux les problèmes hérités de la gestion précédente. Nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Pour que nous puissions vous aider efficacement, veuillez contacter notre service client à support@maison-du-plug.fr. Assurez-vous d'inclure autant de détails que possible, tels que votre numéro de commande, votre nom complet et l'adresse e-mail associée à la commande. Nous travaillerons rapidement pour résoudre ce problème et garantir votre satisfaction.
Nous comprenons que cette expérience a été très décevante pour vous, et nous espérons avoir l'opportunité de rétablir votre confiance envers Maison du Plug à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Maison du Plug
Une vraie catastrophe
Une vraie catastrophe, presque un an que j'attends un des articles de ma commande, et 7 fois que je reçois une réponse qui me dit que la commande n'a jamais été expédiée et qu'ils la reprogramment, à fuir!
26 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Maison Du Plug
Chère Marie,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi décevante avec Maison du Plug. Attente prolongée et réponses incohérentes ne sont pas à la hauteur de nos normes de service, et nous comprenons votre frustration.
Il est important de noter que Maison du Plug a récemment changé de propriétaire, et nous prenons très au sérieux les problèmes hérités de la gestion précédente. Nous souhaitons résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Nous comprenons que votre attente de près d'un an pour un article de votre commande est inacceptable. Pour que nous puissions vous aider efficacement, veuillez contacter notre service client à support@maison-du-plug.fr. Assurez-vous d'inclure autant de détails que possible, tels que votre numéro de commande, votre nom complet et l'adresse e-mail associée à la commande. Nous travaillerons rapidement pour résoudre ce problème et garantir votre satisfaction.
Nous sommes déterminés à restaurer la confiance de nos clients et à fournir un service de qualité. Nous nous excusons pour cette expérience décevante, et nous espérons que vous nous donnerez une chance de vous satisfaire à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Maison du Plug
Grande Grossièreté
Expérience très décevante jusqu'à présent. J'ai envoyé deux messages (un e-mail et un message à leur "Contactez-nous") sans avoir reçu de réponse. Sur leur site il y a un avis: "SERVICE CLIENTÈLE RAPIDE PAR MAIL / CHAT DIRECT" mais il n'y a pas de chat ni de service client rapide par mail. Ils devraient avoir honte et s'excuser auprès des clients malheureux qui, en payant, demandent leurs services. Comportement déplorable et indicible!
16 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Maison Du Plug
Cher Mosca Giuliano Franco,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi décevante avec l'ancien service client de la Maison du Plug. Votre frustration est tout à fait compréhensible, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.
Il est essentiel de noter que Maison du Plug a récemment changé de propriétaire, et nous travaillons activement à résoudre les problèmes hérités de la gestion précédente. Votre commentaire soulève des préoccupations légitimes concernant notre service client, et nous prenons cela très au sérieux.
Nous souhaitons améliorer notre communication avec nos clients et offrir un service clientèle efficace. Pour résoudre vos préoccupations, veuillez contacter directement notre service client à support@maison-du-plug.fr. Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement et à vous fournir une réponse satisfaisante.
Nous tenons également à préciser que Maison du Plug a changé de propriétaire et que nous ne pratiquons plus le dropshipping comme les anciens propriétaires. Désormais, nous proposons des produits de qualité en stock, et nous garantissons une livraison en seulement 3 jours.
Nous comprenons que cette expérience a été décevante pour vous, et nous espérons que vous nous donnerez une chance de vous satisfaire à l'avenir. Nous nous excusons encore pour les désagréments que vous avez rencontrés jusqu'à présent.
Cordialement,
L'équipe Maison du Plug
Honteux / Arnaque.com produits 100% cancérigène A FUIR !
Honteux
J'ai acheté un plug chez eux ...
Non seulement je l'ai reçu en 3 semaines
MAIS en PLUS j'ai reçu le MAUVAIS PRODUIT !!!!???
Service client qui ne répond pas
J'ai essayé le produit pour voir si tout de même ça m'allait ....
J'ai eu des boutons sur la muqueuse de mes fesses ......????
Bref, ça se voit que c'est du made in china envoyé de chine avec personne au service client qui viennent de chine (ou autre)
A fuir !!!
3 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Maison Du Plug
Cher Isiako,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi décevante avec Maison du Plug. Votre expérience est inacceptable, et nous comprenons votre frustration.
Nous tenons à préciser que Maison du Plug a récemment changé de propriétaire, et nous prenons très au sérieux les problèmes hérités de la gestion précédente. Nous travaillons activement à résoudre ces problèmes.
Recevoir le mauvais produit et avoir des réactions indésirables est une expérience que nous regrettons profondément. Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous ne pratiquons plus le dropshipping comme les anciens propriétaires, et nous nous engageons à fournir des produits de qualité en stock, avec une livraison en seulement 3 jours. Nous prenons au sérieux la qualité de nos produits et la sécurité de nos clients.
Si vous souhaitez discuter de cette expérience en détail ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client à support@maison-du-plug.fr. Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement et à vous fournir une réponse satisfaisante.
Nous comprenons que cette expérience a été décevante pour vous, et nous espérons que vous nous donnerez une chance de rétablir votre confiance envers Maison du Plug à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Maison du Plug
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