commande passée sans problème paiement accepté article retournée car trop petit demande un échange ou un remboursement silence radio de leur côté aucune réponse au mail ni échange ni rembou... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Faire très attention à commander sur le bon site, celui finissant par .fr et un site frauduleux avec contrefaçon. J’ai réussit à contacter le vrai service client qui m’a expliqué l’arnaque dans laque... Voir plus
Deuxième commande qui ne se passe pas bien. En fait il y a deux sites un vrai et un faux . J avais acheté sur le bon site la première fois mais pas la deuxième. La deuxième fois aucun colis livré just... Voir plus
J’ai commandé un pull à capuche bleu clair d’une matière agréable ( celle qu’on voyait sur la photo) et j’ai reçu un sweat de qualité horrible et qui était bleu marine Le pull ne vaut même pas 10€ !... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,8
Moyen
386 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 65 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Des voleurs
Des voleurs ! J’ai payé un pull et rien ! Jamais reçu j’ai envoyé plein de mails aucune réponse. A fuir !
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maisondemonaco
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration, cependant il est important de clarifier que vous n’avez pas commandé sur notre site officiel.
Notre seule et unique boutique officielle est : www.maisondemonaco.be Le site mentionné dans votre expérience (www.maisonsdemonaco.fr) n’appartient pas à notre entreprise et est une copie frauduleuse contre laquelle nous avons déjà communiqué publiquement et engagé des démarches. Les produits que nous vendons via notre site officiel sont conçus et distribués par notre marque. Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur une commande passée sur un site tiers qui usurpe notre nom.
Afin de protéger nos clients, nous avons publié plusieurs avertissements à ce sujet sur nos réseaux sociaux (TikTok et Instagram) pour signaler l’existence de ce faux site. Nous vous invitons à contacter la plateforme ou le site sur lequel la commande a réellement été effectuée afin de demander un remboursement, et à signaler le site frauduleux aux autorités compétentes.
Cordialement,
Maison de Monaco
Site officiel : www.maisondemonaco.be
Horrible !
Horrible !
Il y a 2 sites :
- le premier est clairement une arnaque, ils ont juste rajouté un S à "MaisonSSSSS de Monaco".
J'ai reçu des produits horrible : en ouvrant le sac ça puait le produit chimique à plein nez, rien n'allait : taille, médiocrité, pouah !
- le second site est le site officiel mais la qualité n'est pas dingue du tout non plus. Mon conseil : Fuyez les deux ! C'est du blingbling Monaco qui ne vaut rien
1 décembre 2025
Avis spontané
A fuir, 0 communication et non livré
Commande passée le 24 novembre. Nous sommes le 18 décembre toujours aucun avis d expedition.
J ai envoyé 2 mails. Aucune réponse.
A fuir!
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maisondemonaco
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration, cependant il est important de clarifier que vous n’avez pas commandé sur notre site officiel.
Notre seule et unique boutique officielle est : www.maisondemonaco.be Le site mentionné dans votre expérience (www.maisonsdemonaco.fr) n’appartient pas à notre entreprise et est une copie frauduleuse contre laquelle nous avons déjà communiqué publiquement et engagé des démarches. Les produits que nous vendons via notre site officiel sont conçus et distribués par notre marque. Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur une commande passée sur un site tiers qui usurpe notre nom.
Afin de protéger nos clients, nous avons publié plusieurs avertissements à ce sujet sur nos réseaux sociaux (TikTok et Instagram) pour signaler l’existence de ce faux site. Nous vous invitons à contacter la plateforme ou le site sur lequel la commande a réellement été effectuée afin de demander un remboursement, et à signaler le site frauduleux aux autorités compétentes.
Cordialement,
Maison de Monaco
Site officiel : www.maisondemonaco.be
Ma commande n’a jamais été délivrée
Ma commande n’a jamais été délivrée, retour à l’expéditeur. Depuis plus de son plus d’image concernant les modalités de remboursement, malgré plusieurs mails envoyés.
A fuir !!!
18 décembre 2025
Avis spontané
Arnaque!
J ai commandé le 13 deczmbre ce soir je regarde où en est le sweat de ma fille. Pour son Noël ! Prélèvé 59 euros et rien ! Pas d achat dans mon porte feuille et un débit sur un compte PayPal ! J ai signalé le. Site à signal. conso. Gouv et si il.le.faut je le. Ferai tous les jours ! C est dégueulasse !
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maisondemonaco
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration, cependant il est important de clarifier que vous n’avez pas commandé sur notre site officiel.
Notre seule et unique boutique officielle est : www.maisondemonaco.be Le site mentionné dans votre expérience (www.maisonsdemonaco.fr) n’appartient pas à notre entreprise et est une copie frauduleuse contre laquelle nous avons déjà communiqué publiquement et engagé des démarches. Les produits que nous vendons via notre site officiel sont conçus et distribués par notre marque. Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur une commande passée sur un site tiers qui usurpe notre nom.
Afin de protéger nos clients, nous avons publié plusieurs avertissements à ce sujet sur nos réseaux sociaux (TikTok et Instagram) pour signaler l’existence de ce faux site. Nous vous invitons à contacter la plateforme ou le site sur lequel la commande a réellement été effectuée afin de demander un remboursement, et à signaler le site frauduleux aux autorités compétentes.
Cordialement,
Maison de Monaco
Site officiel : www.maisondemonaco.be
Manque un article dans ma commande …
Manque un article dans ma commande …: personne ne répond c’est du vol!
4 décembre 2025
Avis spontané
Articles mauvaises qualités
Articles mauvaises qualités, trop petit avec un logo fait à l’arrache.
Perdu 120 balles et une tentative de fraudes qui m’a valu de devoir renouveler ma CB car ma banque m’a tout bloqué pour suspicion de fraude.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maisondemonaco
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration, cependant il est important de clarifier que vous n’avez pas commandé sur notre site officiel.
Notre seule et unique boutique officielle est : www.maisondemonaco.be Le site mentionné dans votre expérience (www.maisonsdemonaco.fr) n’appartient pas à notre entreprise et est une copie frauduleuse contre laquelle nous avons déjà communiqué publiquement et engagé des démarches. Les produits que nous vendons via notre site officiel sont conçus et distribués par notre marque. Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur une commande passée sur un site tiers qui usurpe notre nom.
Afin de protéger nos clients, nous avons publié plusieurs avertissements à ce sujet sur nos réseaux sociaux (TikTok et Instagram) pour signaler l’existence de ce faux site. Nous vous invitons à contacter la plateforme ou le site sur lequel la commande a réellement été effectuée afin de demander un remboursement, et à signaler le site frauduleux aux autorités compétentes.
Cordialement,
Maison de Monaco
Site officiel : www.maisondemonaco.be
J'ai commandé il y a 15 jours et je…
J'ai commandé il y a 15 jours et je n'ai rien reçu. J'ai tenté de contacter le service client. Aucun retour. J'ai appelé le Shopping center Metropole à Monaco. La marque est inconnue et ils ont eu plusieurs appels de clients mécontents qui cherchent à les joindre. Ils n'ont aucune adresse à Monaco, contrairement à ce que dit le site. Que ce soit Maison de Monaco avec S ou sans S, les deux sites sont une grosse arnaques.
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maisondemonaco
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration, cependant il est important de clarifier que vous n’avez pas commandé sur notre site officiel.
Notre seule et unique boutique officielle est : www.maisondemonaco.be Le site mentionné dans votre expérience (www.maisonsdemonaco.fr) n’appartient pas à notre entreprise et est une copie frauduleuse contre laquelle nous avons déjà communiqué publiquement et engagé des démarches. Les produits que nous vendons via notre site officiel sont conçus et distribués par notre marque. Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur une commande passée sur un site tiers qui usurpe notre nom.
Afin de protéger nos clients, nous avons publié plusieurs avertissements à ce sujet sur nos réseaux sociaux (TikTok et Instagram) pour signaler l’existence de ce faux site. Nous vous invitons à contacter la plateforme ou le site sur lequel la commande a réellement été effectuée afin de demander un remboursement, et à signaler le site frauduleux aux autorités compétentes.
Cordialement,
Maison de Monaco
Site officiel : www.maisondemonaco.be
Grosse arnaque
Grosse arnaque . Site frauduleux. J’ai commandé le 24/11 , j’ai été prélevé sur mon compte le lendemain et jamais de nouvelle de mon colis. Pas de réponse du site. C’était un cadeaux de Noël .
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maisondemonaco
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration, cependant il est important de clarifier que vous n’avez pas commandé sur notre site officiel.
Notre seule et unique boutique officielle est : www.maisondemonaco.be Le site mentionné dans votre expérience (www.maisonsdemonaco.fr) n’appartient pas à notre entreprise et est une copie frauduleuse contre laquelle nous avons déjà communiqué publiquement et engagé des démarches. Les produits que nous vendons via notre site officiel sont conçus et distribués par notre marque. Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur une commande passée sur un site tiers qui usurpe notre nom.
Afin de protéger nos clients, nous avons publié plusieurs avertissements à ce sujet sur nos réseaux sociaux (TikTok et Instagram) pour signaler l’existence de ce faux site. Nous vous invitons à contacter la plateforme ou le site sur lequel la commande a réellement été effectuée afin de demander un remboursement, et à signaler le site frauduleux aux autorités compétentes.
Cordialement,
Maison de Monaco
Site officiel : www.maisondemonaco.be
Je me suis bien fais avoir
Je me suis bien fais avoir , pull en synthétique pas très beau , une honte à eux d avoir ce faux site . Bien déçue de m etre fait avoir , un cadeau de Noël que je peux pas offrir.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maisondemonaco
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration, cependant il est important de clarifier que vous n’avez pas commandé sur notre site officiel.
Notre seule et unique boutique officielle est : www.maisondemonaco.be Le site mentionné dans votre expérience (www.maisonsdemonaco.fr) n’appartient pas à notre entreprise et est une copie frauduleuse contre laquelle nous avons déjà communiqué publiquement et engagé des démarches. Les produits que nous vendons via notre site officiel sont conçus et distribués par notre marque. Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur une commande passée sur un site tiers qui usurpe notre nom.
Afin de protéger nos clients, nous avons publié plusieurs avertissements à ce sujet sur nos réseaux sociaux (TikTok et Instagram) pour signaler l’existence de ce faux site. Nous vous invitons à contacter la plateforme ou le site sur lequel la commande a réellement été effectuée afin de demander un remboursement, et à signaler le site frauduleux aux autorités compétentes.
Cordialement,
Maison de Monaco
Site officiel : www.maisondemonaco.be
Commande passé le 3 décembre et aucun…
Commande passé le 3 décembre et aucun suivi disponibilité pour savoir où en est la livraison . Bizarrement j’ai reçu un mail de confirmation mais mon e mail n’est pas connu sur le site
Mail envoyé au service clients qui ne répond pas . Déplorable
15 décembre 2025
Avis spontané
Énorme arnaque!
Énorme arnaque!! Pantalon trop court et de très mauvaise qualité!! Pas étonnant quand je vois les autres retours!! Prendre l’excuse d’un faux site expédiant la même marque.. se dire une marque de qualité mais incapable de faire interdire une marque avec un S mieux référencé sur Google! Un scandale!
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maisondemonaco
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration, cependant il est important de clarifier que vous n’avez pas commandé sur notre site officiel.
Notre seule et unique boutique officielle est : www.maisondemonaco.be Le site mentionné dans votre expérience (www.maisonsdemonaco.fr) n’appartient pas à notre entreprise et est une copie frauduleuse contre laquelle nous avons déjà communiqué publiquement et engagé des démarches. Les produits que nous vendons via notre site officiel sont conçus et distribués par notre marque. Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur une commande passée sur un site tiers qui usurpe notre nom.
Afin de protéger nos clients, nous avons publié plusieurs avertissements à ce sujet sur nos réseaux sociaux (TikTok et Instagram) pour signaler l’existence de ce faux site. Nous vous invitons à contacter la plateforme ou le site sur lequel la commande a réellement été effectuée afin de demander un remboursement, et à signaler le site frauduleux aux autorités compétentes.
Cordialement,
Maison de Monaco
Site officiel : www.maisondemonaco.be
NE JAMAIS COMMANDE
NE JAMAIS COMMANDE ! J’AI COMMANDÉ UN SWEAT LE 12 NOVEMBRE ET JE NE L’AI TOUJOURS PAS REÇU ! JE SUIS EXTRÊMEMENT DÉÇU ! SITE À BANIR 😡
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maisondemonaco
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration, cependant il est important de clarifier que vous n’avez pas commandé sur notre site officiel.
Notre seule et unique boutique officielle est : www.maisondemonaco.be Le site mentionné dans votre expérience (www.maisonsdemonaco.fr) n’appartient pas à notre entreprise et est une copie frauduleuse contre laquelle nous avons déjà communiqué publiquement et engagé des démarches. Les produits que nous vendons via notre site officiel sont conçus et distribués par notre marque. Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur une commande passée sur un site tiers qui usurpe notre nom.
Afin de protéger nos clients, nous avons publié plusieurs avertissements à ce sujet sur nos réseaux sociaux (TikTok et Instagram) pour signaler l’existence de ce faux site. Nous vous invitons à contacter la plateforme ou le site sur lequel la commande a réellement été effectuée afin de demander un remboursement, et à signaler le site frauduleux aux autorités compétentes.
Cordialement,
Maison de Monaco
Site officiel : www.maisondemonaco.be
Fausse photo
J’ai commandé un pull à capuche bleu clair d’une matière agréable ( celle qu’on voyait sur la photo) et j’ai reçu un sweat de qualité horrible et qui était bleu marine
Le pull ne vaut même pas 10€ !
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maisondemonaco
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration, cependant il est important de clarifier que vous n’avez pas commandé sur notre site officiel.
Notre seule et unique boutique officielle est : www.maisondemonaco.be Le site mentionné dans votre expérience (www.maisonsdemonaco.fr) n’appartient pas à notre entreprise et est une copie frauduleuse contre laquelle nous avons déjà communiqué publiquement et engagé des démarches. Les produits que nous vendons via notre site officiel sont conçus et distribués par notre marque. Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur une commande passée sur un site tiers qui usurpe notre nom.
Afin de protéger nos clients, nous avons publié plusieurs avertissements à ce sujet sur nos réseaux sociaux (TikTok et Instagram) pour signaler l’existence de ce faux site. Nous vous invitons à contacter la plateforme ou le site sur lequel la commande a réellement été effectuée afin de demander un remboursement, et à signaler le site frauduleux aux autorités compétentes.
Cordialement,
Maison de Monaco
Site officiel : www.maisondemonaco.be
J ai commande ,et malheureusement une…
J ai commande ,et malheureusement une commande qui est toujours pas arrivé apres deux semaines ..difficulté de contacter le service apres vente incontactable apres deux mails envoyés ..franchement deçu
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maisondemonaco
Hi, I cannot find your name in the system but I would love to check this for you! Could you send me an email at info@maisondemonaco.be? Would love to solve this!
Colis reçu , article manquant
Colis reçu, il manque un article, réclamation faite 2 fois, aucune réponse de leur part.
Surtout ne pas commander, pas sérieux du tout.
Réponse de leur part, faire un mail, 3 mail fait et toujours aucune réponse
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maisondemonaco
Hi Virginie, is this issue already solved or have we had contact? If not, please send us an email at info@maisondemonaco.be because we would love to solve this for you!
Arnaque des voleurs ne surtout pas…
Arnaque des voleurs ne surtout pas commander qualité zéro aucun contact pas d’échange ou remboursement possible
Ne surtout pas se faire avoir
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maisondemonaco
Hi Cedric, so sorry to inform you but you did not order off our official website. I think you ordered off a fake website which is www.maisonSdemonaco.fr (they have specifically an S in their domain). They are out to mislead people and ship low quality products. Please reach out to us so I can help you and provide you with more information at info@maisondemonaco.be
Une belle guenille
bien reçu le sweat très déçu par la qualité du produit le montage est très mal fait le bord cote col et poignets et bas idem le flocage n'est pas centré
et les lettres de la maison de monaco (nous avons la maison de monado) il ne faut pas dire que cette confection est Française car nous sommes plus sérieux j'ai travaillé 39 ans dans ce domaine je sais de quoi je parle je peux vous dire que certains produits de chez kiabi sont mieux montés et le prix
est vraiment cher une pure arnaque 55 euros j'ai honte d'offrir ce cadeau à NOEL à ma petite fille, j'attends vos commentaires.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maisondemonaco
Hi Patrick, so sorry to inform you but you did not order off our official website. I think you ordered off a fake website which is www.maisonSdemonaco.fr (they have specifically an S in their domain). They are out to mislead people and ship low quality products. Please reach out to us so I can help you and provide you with more information at info@maisondemonaco.be
Refus de retour
J’ai commandé le 16/11, j’ai reçu la commande le 30/11, je l’ai offert à ma fille le 7/12….bas de jogging S trop court mais vraiment, et ma fille a une taille normale.
Je demande comment faire pour échanger ou retourner le 08/12, réponse : pas possible !
Bon courage pour les cadeaux noël que vous anticipez pour les avoir à temps, si la taille ne va pas vous devrez le garder.
A 90€ le jogging c’est simplement scandaleux.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maisondemonaco
Hi Elodie, so sorry to inform you but you did not order off our official website. I think you ordered off a fake website which is www.maisonSdemonaco.fr (they have specifically an S in their domain). They are out to mislead people and ship low quality products. Please reach out to us so I can help you and provide you with more information at info@maisondemonaco.be
A fuir
A fuir. J’ai commandé un sweat à la demande de ma fille ! Plutôt rassurée je vois que l’échange est possible sans motif !
Je reçois un article AliExpress !
Le sweat est décrit comme en mérinos je reçois un article d’une qualité très médiocre.
Je demande le remboursement ! On commence à me demander des photos de l’article … ok puis on me dit que le retour remboursement n’est possible que si l’article est défectueux ! Alors que c’est inscrit le contraire sur leur Cgv.
Je les mets en demeure de me rembourser et de me dire comment retourner l’article conformément à leur cgv et surtout au code de la consommation des articles en ligne !
Pas de réponse pour le moment !
Je vais moi aussi aller déposer une plainte pour escroquerie et faire appel à ma protection juridique !
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maisondemonaco
Hi Marina, so sorry to inform you but you did not order off our official website. I think you ordered off a fake website which is www.maisonSdemonaco.fr (they have specifically an S in their domain). They are out to mislead people and ship low quality products. Please reach out to us so I can help you and provide you with more information at info@maisondemonaco.be
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.