Maisondemonaco Avis 

Je recommande ce site, commande reçu en 1 semaine avec le suivi du colis, service réactif et surtout bonne communication. Merci

Commande passée le 17/08/2025 avec un débit de ladite commande le 19/08/2025. Et toujours pas livrée.. deux fois que soit disant, le livreur ne peut pas livrer la commande... première fois alors que j'étais chez moi et deuxième fois en point relais. Ne cherchez pas, il n' y a jamais eu de livraison car jamais aucun appel sur le téléphone portable et jamais aucun avis de passage... Le mieux est que la livraison doit avoir lieu dans un endroit ou ils ne font pas relais... il s'agit simplement d'une arnaque pour prendre de l'argent aux clients. Et évidemment aucune réponse aux mails envoyés... la machine est bien huilée. Bref, on joue avec nos enfants qui sont ravis de commander sur un site qui parait agréable... Ecoeurant!

Suite a un message insta , le compte m’a répondu que le jogging que j avais commandé été en rupture , sans problème je dis que je vais attendre.
Cependant je n’ai toujours pas reçu de mail de CONFIRMATION de commande , elle me demande si mon adresse mail est correcte , message auxquels je réponds et depuis plus rien . Le compte ne répond plus à nouveau .
Belle arnaque

Franchement c’était parfait , la marque répond rapidement à nos messages si nous avons un problème ou des questions et ils sont super gentils !! Le pull est magnifique et vaut vraiment le prix. J’adore c’est parfait !!

J ai fait 2 commandes en juin 2025 la première a soit disant été livrée mais je n ai jamais rien reçu ...le service après vente m a répondu des jours res ma réclamation poir me dire que la commande serait renvoyée si j annulé litige ouvert sur paypal!!! Bien sur je ne l ai jamais reçu. L autre commande n a jamais été expédiée. le sav m a répondu faire une recherche et 1 mois après aucune nouvelle...ce site est une arnaque ! A fuir !

Incroyable

Suite à mon avis sur Truspilot, j'ai reçu un message via Instagram m'indiquant l'envoi de mon colis et que le code de suivi m'avait été envoyé. Ne l'ayant pas reçu, j'ai remis un message via Instagram, pour lequel je n'ai pas eu de réponse... A ce jour, malgré leur désolation sur une mauvaise communication, le cadeaux d'anniversaire de ma fille n'est toujours pas arrivé - depuis fin janvier !
commande 43047

J’ai commandé un tee shirt en taille M début février sur le site j’ai l’est reçu mais malheureusement la taille n’allait pas je l’est donc renvoyer, le colis est arrivé à l’entrepôt mi-mars. J’ai demandé un échange en taille S mais je n’est jamais reçu le colis j’ai fait plusieurs réclamations via instagram et par mail mais je n’est jamais eu de réponse. Je n’est pas eu non plus de remboursement. On est en mai et j’ai toujours pas de nouvelles. J’aimerai bien avoir mon tee shirt s’il vous plaît.
Le numéro du colis que j’ai renvoyer est : CC 0743 3757 FR
Le numéro de commande est 43152
Je vous recommande pas ce site le service client est vraiment nul.

Bonjour
Ma fille a commandé un sweat-shirt au mois de mars, malgré plusieurs messages sur leur compte Instagram aucune réponse à ce jour. Je suis très déçue de leur service client et leur service après-vente.
Je ne recommande pas ce site.

Je ne recommande surtout pas !! Catastrophique le pull porter une fois se découd au manche et au cordon ne vaut pas son prix !!

Jogging non reçu,malgré un numéro de suivi quo m indiqué. Qu il est ds ma boîte aux lettres qui est désespérement vide...

J'ai commandé un tee-shirt le 09 avril 2025, je l'ai reçu le 19 avril 2025.
La taille et le modèle correspondent à ce que j'avais choisi. Parfait.

Pull jamais reçu et ils ne répondent pas de la grosse arnaque à éviter !!

commande 43566,
cela fait 3 réclamations déposées via Instagram + 1 réclamation par mail,
je n ai toujours pas reçu mon sweat, ma fille est tellement déçue et triste
nous avions pourtant déjà commandé 2 sweat auparavant et tout s'était bien passé
pouvez vous m aider svp ?

Après votre réponse du 28 avril, je vous informe que je n’ai toujours pas le colis. Il a été retourné dans vos locaux Maison de Monaco.
Envoyez moi le sweat s’il vous plaît, ma fille est très triste

Bonjour, j'ai longtemps hésité à commander vu les avis négatifs. J'ai finalement passé commande le 16/03 et mon colis vient d'être livré aujourd'hui. Aucun problème, le sweat est parfait. Super réactivité, je suis plus que satisfaite.
Sandra

Après avoir commandé un Sweat en décembre pour le Noël de ma fille, ce dernier n’est pas arrivé malgré un paiement et un suivi de livraison qui indique un retour aux entrepôts. Il y a quelques jours. Nous avons réussi à reprendre contact avec Maison de Monaco qui nous demande de supprimer l’avis trust pilot et nous indique nous renvoyer notre colis. À ce jour aucune info sur le colis et aucun contact. Que devons-nous faire pour obtenir soit le remboursement soit le colis ? Merci de votre retour.

J’ai commandé un sweet pour Noël (cde 41294) le 20 décembre 2024. Mon compte bancaire a été débité le 23/12/24. Après une livraison échouée par Chronopost (soi-disant l’adresse incomplète) et mes plusieurs contacts téléphoniques avec Chronopost, ma commande a été retournée à l’expéditeur le 14 janvier 2025. J’ai envoyé plusieurs mails de réclamation sur le site de Maison de Monaco et Instagram et n’ai reçu toujours aucune réponse.

Très jolie sweat et d’une assez bonne qualité. Je recommande !

Malgré que le service après vente pourrait être revu ou améliorer, car j’ai rencontré quelques soucis à contacter quelqu’un rapidement.

Nous avons commandé le 24 novembre 2024 pour un cadeau de Noël et à ce jour nous l’avons toujours pas reçu. Nous avons bien reçu le mail de confirmation de commande mais plus aucune nouvelle depuis. Nous avons envoyé plusieurs messages via leur site ou même sur instagram mais toujours aucune réponse.

Commande d'un sweet pour Noël ( cde 39947). Mail commande livrée par Chronopost le 19 décembre mais livraison jamais reçue. 3 mails de réclamation sur site de maison de Monaco+ 2 échanges Instagram sans réponse. Chronopost demande que l'expéditeur fasse une réclamation mais ces derniers sont injoignables. On est dans une impasse et le client n'est pas remboursé d'un dommage qu'il subit. Inadmissible que l'expéditeur ne fasse pas la réclamation à Chronopost pour que le client soit remboursé.