Maisondemonaco Avis 

Comme beaucoup de monde, j’ai hésité à passer commande, au regard des avis négatifs exprimés ici.
Mais la commande s’est très bien passée, livrée dans les délais, la taille est la bonne (donc pas de recours au service après-vente).
A voir la qualité à l’usage, mais pour l’instant, tout va bien.

J’ai commandé un sweat-shirt qui est arrivé le 24 décembre.
Malheureusement le sweat était abîmé car l’emballage avait été abîmé.
Nous sommes le 14 janvier, j’ai déjà envoyé 3 mails et n’ai aucun retour. Je voudrais renvoyer le sweat-shirt et en recevoir un autre en bon état…
quelqu'un pourrait-il m’aider ?

J'ai commandé le 14/12 sous le n° de réf : 40417 un sweat qui a été débité immédiatement. Dès réception je les renvoyé pour un échange de taille. Je reçois le 30/12 un avis disant qu'ils avaient bien réceptionné le retour et depuis lettre morte...Super

Je mets 4 étoiles même si je pensais que c'était une arnaque comme la plupart des commentaires.
Je passe commande fin novembre d'un sweat pour Noël.

Je reçois un mail comme quoi j'ai été livré le 4 décembre ; je vais voir dans ma boîte aux lettres et surprise : aucun colis n'est arrivé.

Je pense donc directement à une arnaque et j'ai lu les commentaire sur ce site seulement après avoir commandé...

J'envoie un message en anglais via leur site et sur Instagram. Je relance, toujours pas de réponse. Je décide alors de contacter DPD, qui m'indique qu'il faut que je me renseigne auprès de Chronospot.

Ce qui était bizarre c'est que mon numéro de colis fonctionnait, donc le colis existait bien.

Après de multiples appels vers Chronopost, on m'indique que mon colis a été perdu, et que Chronopost remboursait la marque pour qu'ensuite, ils me remboursent.

J'ai donc envoyé un message encore une fois sur Instagram et leur site en anglais. De là, j'ai eu un retour immédiat. J'indiquais dans mon message que s'ils ne me répondait pas, j'enverrai un courrier avec recommandé.

Ils se sont excusés et m'ont renvoyés le sweat commandé, plus un t shirt en cadeau. La commande est arrivé très vite et j'ai ENFIN reçu mon colis.

Tout ça pour vous conseiller de persister auprès des livreurs et de la marque. Le colis peut toujours arriver !

Une partie de ma Commande (#37671) renvoyée à Maison de Monaco avant les fêtes de fin d’année car problème de taille.
Les frais de port sont à ma charge (15€), ça ne me pose pas de problème cela arrive régulièrement.
Message envoyé via le formulaire de contact du site et sur Instagram (comme demandé sur le site)- en anglais et en français pour annoncer mon renvoi et demande de remboursement.
Aucun retour de la part de Maison de Monaco alors que le colis a été reçu.
J’ai donc payé 1 article + le renvoi de celui ci, et aucun remboursement en vue car aucun message comme quoi ma demande est en cours de traitement.
1ere commande sur ce site et sûrement le dernière

J’ai commandé un sweat zippé le 13 décembre sur le site (commande 40384) et il n’est jamais arrivé ! Il a été considéré comme livré par DPD le 23 décembre, or je n’ai jamais reçu ce colis !!!
Depuis j’envoie des mails via le formulaire du site et Instagram mais pas de réponse …. Ça sent vraiment l’arnaque …..

Bonjour,
J’avais écris le 18/11 car le service client était injoignable et mon colis perdu. J’ai reçu aujourd’hui l’article, MDM ayant effectué un nouvel envoi. Un grand merci pour avoir su solutionner le problème de perte de colis et pris en charge le second envoi.

Un sweat commandé pour noel.Livraison dans le délai annoncé avec des mails réguliers suivant l avancement de la commande .
Colis reçu sans problème, conforme

J ai renvoyé le colis n 38767 car la taille n était pas bonne. A ce jour aucun retour de personne !! Alors que le colis a été livré aux pays bas le 23/12/24 et nous sommes le 6/1/25 !

Nos filles ont commandé en septembre 2024 deux t-shirts payés avec leurs propres deniers Total 72€.
Malgré multiples relances, Maison de Monaco demande à ma fille d’apporter la preuve que le colis a été perdu par le transporteur…. On marche sur la tête !! Seule info sur le site du transporteur colis en transit !!! Cela fait plus de 3 mois !
À ce jour samedi 4 janvier 2025 aucun colis reçu aucun remboursement !!
Arnaque totale 😡😡😡

Très déçu et mécontente !!! :/ J’ai commandé un gilet zippé le 25 décembre. Hier je reçois un mail de chronopost me disant qu’il est bien arrivé. Mais mon colis est introuvable !! J’ai contacté MDM 2 fois sur instagram, plusieurs fois sur leur site mais aucune nouvelle. Je m’attendais à mieux… mon colis est le 41502 si il est possible de me faire rembourser 70€ !!!
Une plainte va etre deposée ainsi qu’une prevention envers l’entreprise va etre posté sur les réseaux sociaux… en espérant que d’autres lisent cet avis… faites attention c’est une arnaque !! Si vous voulez me contacter voici mon instagram : @mayaat__

Une commande payée au mois de novembre , j étais prévenu le 21 décembre qu il n y avait plus la taille . Et après 2 demandes de remboursement, je n ai toujours rien reçu

Je suis vraiment mécontente de ce site.
Je n'ai jamais reçu ma commande malgré les relances auprès de Chronopost.
Chronopost l'a renvoyé à maison de Monaco et malgré mes nombreux mails aucune réponse de leur part
Par contre ils ont bien débité la commande.

A fuir
C’est une honte j’ai acheter un sweat que j’ai payé et jamais reçu
Après avoir reçu un mail de leur part m’indiquant que le colis était livré j'ai contacté la poste qui eux me confirme ne jamais avoir eu se colis dans le centre de tri.
Après plusieurs envoi de mail je n’ai jamais eu de retour
Je ne recommande pas pour moi ce n’est pas un site fiable mais une arnaque

A éviter absolument, pas sérieux ni fiable. Même si certains avis sont positifs il faut tenir compte du fait que des clients ont aussi commandé, payé et n'ont pas reçu le colis ou la prestation attendue.
J'ai commandé un sweat le 11 déc 2024 pour l'offrir à mon fils pour Noël. Il n'est jamais arrivé. J'ai fait une réclamation auprès du transporteur qui n'a jamais retrouvé le sweat. Lorsque j'ai fait une réclamation auprès de Maison de Monaco, bizzarement ils ne comprennent pas le français et m'ignorent totalement. Ils ont encaissé 70 euros. Je n'ai jamais reçu ma commande. J'ai fait 200km pour aller chez Chronopost pour retrouver le sweat qui n'est jamais arrivé nulle part.
C'est la honte. Remboursez moi !
Tant mieux pour ceux qui sont contents. Qu'en est il des autres qui attendent désespérément leur commande ou un remboursement ?
Je vous ai écrit en anglais sur Instagram et vous n'avez jamais répondu. Vous n'avez pas de service client et vous ne répondez pas au message
Voici mon numéro de commande 39771 que j'attends depuis le 11 décembre.

Nous n'avons pas été livré de la commande. ARNAQUE

On commande un sweat qui ne convient pas.
En plus la qualité honnêtement pas top par rapport à l’image de marque.
Aucun bon de retour dans l’emballage.
On essaye de contacter la société via le formulaire de contact et aussi insta.
Aucune réponse !

Commande passé débité le jour même puis au bout de 3 semaines aucune nouvelle .
J écris sur instagramme ,sur leur mail de contact aucune réponse.
Voilà j ai perdu 86€ à fuir c est une arnaque.

Je reviens après avoir mis mon commentaire la livraison a été effectué, j espère que se n ai pas une cause à effet et que c était une faute involontaire de leur part.

Ils amènent les colis à pied ??
Article commandé le 3« Livraison estimée le 7».
Le colis n’a était envoyé que le 16 décembre.
On commande en Chine on reçoit en 2-3 jours.
Via postnl « votre colis est arrivé » c’était le 18 décembre, on est le 20. Aucune nouvelle. C’est bien d’avoir de beaux articles d’avoir une belle DA, avoir une jolie image sur les réseaux, mais si c’est pour ne pas savoir livré des colis, à quoi ça sert ? Vendez votre marque à des gens plus compétents. Mail envoyé à la marque, aucune réponse. « Veuillez nous contacter sur instagram », aucune réponse.

Commande non reçue (passée le 6 décembre 2024). Aucun retour du service client. Ni sur le site (fiche contact), ni sur leur instagram.
Tout le monde s'en moque. Chronoposte et la marque.