commande passée sans problème paiement accepté article retournée car trop petit demande un échange ou un remboursement silence radio de leur côté aucune réponse au mail ni échange ni rembou... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Faire très attention à commander sur le bon site, celui finissant par .fr et un site frauduleux avec contrefaçon. J’ai réussit à contacter le vrai service client qui m’a expliqué l’arnaque dans laque... Voir plus
Deuxième commande qui ne se passe pas bien. En fait il y a deux sites un vrai et un faux . J avais acheté sur le bon site la première fois mais pas la deuxième. La deuxième fois aucun colis livré just... Voir plus
J’ai commandé un pull à capuche bleu clair d’une matière agréable ( celle qu’on voyait sur la photo) et j’ai reçu un sweat de qualité horrible et qui était bleu marine Le pull ne vaut même pas 10€ !... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,8
Moyen
386 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 64 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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ARNAQUE ⚠️
ARNAQUE
Colis jamais expédié et remboursement impossible ce site est frauduleux
22 novembre 2024
Avis spontané
Service client inexistant
Le colis aurait été perdu par le transporteur car on perd sa trace dans le suivi.
Pour lancer une enquête chez le transporteur c'est l' expéditeur qui doit faire la demande.
Service client impossible à joindre ou plutôt ils ne répondent pas aux mails ni aux messages insta.
En attente d une réaction de leur part
19 novembre 2024
Avis spontané
J’ai commandé un sweat-shirt et la…
J’ai commandé un sweat-shirt et la qualité n’est pas au RDV! J’aurais pu estampillé moi-même un sweat-shirt pour 10€!! J’ai payé 68€ !! Très mécontente
18 novembre 2024
Avis spontané
Désastreux
J'ai commandé un hoodie chez eux mais il était trop petit. Le service client a accepté mon retour et a indiqué que si je sollicitait une autre taille, ils me renverraient le hoodie dans cette nouvelle taille. J'ai bien renvoyé le hoodie et il a été reçu. Depuis je n'ai plus de réponses du service client, et je n'ai ni reçu le hoodie dans la bonne taille ni eu de remboursement. C'est inadmissible...
10 octobre 2024
Avis spontané
Jamais répondu
J'ai voulu changer la taille de mes pulls, malgré plusieurs tentatives pour prendre contact avec eux par mail ou via Instagram ,ils n'ont jamais répondu ou ont arrêté de me répondre une fois que je demandais un remboursement
3 octobre 2024
Avis spontané
article neuf défectueux / aucune réponse du service client
J'ai acheté un sweat sur maison de monaco à 64e avec les frais de port. Article reçu mais défectueux en raison d'un défaut de fabrication (le logo en forme de cœur n'est pas complet). Envoi de plusieurs messages via le formulaire de contact sur leur site et via instagram depuis plusieurs jours pour connaitre la procédure de renvoi de l'article soit pour un remboursement soit pour un échange par un article conforme. Aucune réponse de Maisondemonaco. Une arnaque semble-t-il, comme décrit par de nombreux clients sur plusieurs sites que j'aurais dû vérifier avant de commander.
5 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Maisondemonaco
Hi, production mistakes happen and we always solve this! Just send us a DM on instagram explaining the issue, we try and respond within 24 hours. I can't find an instagram account under your name so please message us again so I will find you!
Arnaque
Arnaque ! J'ai passé une commande de 64 euros avec les frais de port. Je n'ai jamais reçu mon colis et MdM ne répond ni à mes emails (via leur formulaire de contact sur leur site) ni sur les RS (Instagram).
A fuir
1 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maisondemonaco
Dear Caroline, The reason you haven't received your package is because it was shipped (which you received tracking info of by mail), but your package has been declined and returned to me due to invalid address. It's the customers responsibility to provide me with correct shipping info. I have not received your package yet, but once I do, I can ship it again if you let me know a correct or different address so this doesn't happen again. I understand this situation is inconvenient but you must also understand it was out of my control.
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