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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Faire très attention à commander sur le bon site, celui finissant par .fr et un site frauduleux avec contrefaçon. J’ai réussit à contacter le vrai service client qui m’a expliqué l’arnaque dans laque... Voir plus
Deuxième commande qui ne se passe pas bien. En fait il y a deux sites un vrai et un faux . J avais acheté sur le bon site la première fois mais pas la deuxième. La deuxième fois aucun colis livré just... Voir plus
J’ai commandé un pull à capuche bleu clair d’une matière agréable ( celle qu’on voyait sur la photo) et j’ai reçu un sweat de qualité horrible et qui était bleu marine Le pull ne vaut même pas 10€ !... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,8
Moyen
386 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 64 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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C’est une véritable arnaque
C’est une véritable arnaque
Prélevée de 127€ pour deux sweat-shirt je n’en reçois qu’un!!!!
Impossible de les joindre
Tout est en anglais
Je suis dégoûtée
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maisondemonaco
Hi, I'm so sorry to hear! I see you indeed ordered the same product in the same size twice. I'm sorry if we made a mistake by sending one, that was definitely not our intention. I see that you didn't send me an email and I also see that you received your package the 20th of December, the same day you wrote this review. I feel like you're not giving us a chance to resolve this problem. You had an international package that was delivered within 8 business days. and when you look on our website you can see that we're not from France, so it is indeed correct that we do everything in English, but that's very clear before you ordered. I've noted this and your new shipment will be on it's way. I hope you can reconsider this review.
A fuir!
A fuir!!
C’est une arnaque. J’ai commandé un sweat fin novembre, cadeau de Noël pour ma fille, débitée très vite. Il y a une semaine je reçois un mail disant que ma commande a été livrée alors que je n’ai rien reçu. Depuis, j’ai fait plusieurs messages par le biais du site et sur Instagram. Je n’ai aucune réponse.
25 novembre 2024
Avis spontané
Reçu un autre article que celui…
Reçu un autre article que celui commandé.avec beaucoup de retard.
Je ne recommande pas du tout.
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maisondemonaco
Hi, I'm, so sorry to hear but we can easily solve this if you provide me with an order number! A mistake like receiving the wrong order doesn't happen a lot, but if it does I can just send you a return label and ship you the right item! I hope I can help!
Malgré certains avis négatifs
Malgré certains avis négatifs, j’ai pris le risque de commander sur le site « Maison de Monaco » j’ai pu recevoir le colis en 7 jours, très satisfaite !
18 décembre 2024
Avis spontané
Délai de livraison très long !
Commande passée le 4 décembre, débitée immédiatement et colis toujours pas reçu. Aucun numéro pour joindre le service clientèle? j'ai laissé des message sur instagram et sur la page "contact" du site et je n'ai aucune réponse !
Je rajoute cet avis le 2 janvier pour dire que je viens de recevoir le colis ce jour, un mois de délai pour recevoir ma commande, je n’ai pas pu mettre le paquet sous le sapin mais je suis contente d’avoir fini par avoir le sweat pour ma fille !
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maisondemonaco
Hi Barbara, I'm so sorry about this. There were a few orders on the 4th that something has gone wrong with. Once you receive a tracking code that means that we have printed your label. However, because of an error your and a few other labels didn't get printed. Because of that your order stoot on fulfilled which made the team think that the package was shipped even though it was not. In the meantime I found these orders and all made them again. If you go to your tracking right now and click the DPD link you can see that the package has been dropped off at one of the locations. We're very sorry about this and hope you can trust us when we say that this was never our intention.
Arnaque
j’ai commandé en septembre on est en décembre, jamais reçu ma commande ni été remboursé, j’ai tenté de les joindre à plusieurs reprises il m’ont répondu au bout de 2 mois en me disant qu’il allait me renvoyer mon pull bref jamais reçu même 4 mois après ni remboursé des arnaqueurs.
13 septembre 2024
Avis spontané
Je mets une étoile car je suis obligée…
Je mets une étoile car je suis obligée de noter. J’ai passé commande début décembre (maison de monaco affirme que le destinaire reçoit le colis en 5 jours), j’ai été débitée, je n’ai jamais eu d’autres informations, colis jamais envoyé ou perdu, j’ai tenté de contacter Monaco par Instagram 2 fois et j’ai envoyé un mail à travers le site, je n’ai jamais eu de réponses. C’est une arnaque.
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maisondemonaco
Hi, you ordered on the 9th of December and you received your order on the 18th of December, that's 8 business days. When you ordered you see that the estimated delivery is 6-10 business days for France (your location) and for each country you can see the delivery time at the checkout. All of this is exactly like we provide it on the website. if you didn't get any mails then they must have been in your spam, or you made an error in your email address and didn't receive it because of that reason (happens a lot more often then people think). I think it's very unfortunate that you wrote a review like this before giving us the time to deliver your package. I hope you can look up our shipping time again so you can see that it's within the days and reconsider this review.
A fuir
Ne pas commander sur ce site c'est des voleurs
Argent débité et colis jamais reçu
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maisondemonaco
Hi, I would love to know what order this is about because I don't think this info is correct, but I would love to look it up for you!
Débité rapidement
Débité rapidement, jamais reçu de colis mais dpd et la poste confirment un retour à l expéditeur...contacté via mail et instagram...rien à ce jour...dépôt de plainte envisagé dans 72 heures..
30 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maisondemonaco
Hi Stef, If something went wrong with DPD that's very unfortunate. The two reasons did rejects a package is 1. when the address is incomplete/ incorrect 2. when it wasn't picked up at the location. However, I don't think it's necessary to write this when you can see that we as a business did our job and shipped your order. I would still love to look up your order to see if everything has been taken care of if you can provide me with an order number
A fuir La Maison de Monaco
A fuir! J'ai commandé 2 articles en ligne sur la Maison de Monaco et je n'ai jamais reçu ma commande pourtant indiquée livrée! J'ai envoyé plusieurs mails ainsi que sur la messagerie depuis Instagram et aucune réponse à ce jour. Le SAV est aux abonnés absents !!! Je ne recommande pas du tout
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maisondemonaco
Hi, I hope this has been solved in the meantime. I don't see an unfulfilled order under your name but would love to solve it if it hasn't been done yet!
Je recommande
J'avais hésité à commander quand j'avais lu quelques avis sur cette page. Mais je voulais tellement que le Père-Noël puisse glisser dans sa hotte le sweat repéré par ma nièce. Je viens de recevoir mon colis. Je suis très satisfaite de Maison de Monaco, commande passée sur internet, expédition rapide, livraison conforme. Je recommande !
7 décembre 2024
Avis spontané
Ce site est frauduleux
Ce site est frauduleux. Vous commanderez, le prélèvement sera immédiat mais vous ne recevrez aucun mail de confirmation.
Encore un site mal / non controlé
4 décembre 2024
Avis spontané
Je reviens sur un avis posté il y a…
Je reviens sur un avis posté il y a quelques jours dans lequel j’étais très mécontente du service et du manque de réactivité.
J’ai finalement reçu la 2eme commande avec bcp de retard après la perte du premier colis.
Donc finalement tout est bien qui finit bien mais avec bcp d’échanges.
Merci
3 décembre 2024
Avis spontané
Parfait
Je m’inquiétais avec les commentaires mais tout s’est bien passé, commande reçue rapidement et vêtements de bonne qualité. RAS
22 novembre 2024
Avis spontané
J’étais inquiète au vu des commentaires…
J’étais inquiète au vu des commentaires mais tout c’est bien passé. Commande passée le 27 novembre, reçue aujourd’hui, mails de confirmation et de suivi, impeccable
2 décembre 2024
Avis spontané
Commande jamais arrivée avec message…
Commande jamais arrivée avec message soit disant livré
Mail sans réponse
Plusieurs messages envoyés sur Instagram sans réponse
Ils ont commencé à me répondre quand j' ai mis de mauvais commentaires sur leurs publications
J'ai alors eu des menaces de me bloquer etc etc
Et ils m'ont bloquée !!!!
La commande date du mois de juillet et j attends toujours
Je me suis fait remboursée par l'assurance de ma carte bleue mais avec changement de carte etc etc
31 juillet 2024
Avis spontané
A FUIR / SITE FRAUDULEUX
J'ai commandé un sweatshirt sur ce site internet il y a quelques jours. Je n'ai jamais reçu de mail de confirmation. Je les ai contacté une première fois par mail, 0 réponse. Une autre tentative sur instagram ou on me propose de vérifier mon adresse mail avec eux. Depuis silence radio. Je suis très mécontente. Fuyez surtout ne tombez pas dans le même piège que moi.
18 novembre 2024
Avis spontané
Arnaque à la livraison
J'ai commandé des vêtements sur ce site. Mon colis n'a pas été livré et la livraison est affichée comme effectuée. Après 2 échanges bref sur insta, plus aucune réponse et je suis ghost, une réclamation auprès de la banque va être faite car ils ne respectent rien et se foutent de leur client.
Ne commandez pas chez eux
18 novembre 2024
Avis spontané
reçu avec une tache de rouille sur la…
reçu avec une tache de rouille sur la manche.
Jamais eu de réponse malgré l'envoi de 4 emails sur leur lien de contact.
J'ai laissé tomber par manque d'énergie.
La tache de rouille est toujours la malgré mes lavages.
bref, même s'il me demandé de renvoyer le sweat je n'ai pas suffisamment confiance pour qu'il en renvoi un nouveau.
pas sérieux et pas professionnel.
21 octobre 2024
Avis spontané
ARNAQUE ⚠️
ARNAQUE ! COLIS JAMAIS ENVOYÉ DE PLUS DES QUE J'AI DEMANDÉ UN REMBOURSEMENT PLUS PERSONNE RÉPONDEZ ⚠️⚠️ NE VOUS FAITES PAS ARNAQUER ⚠️⚠️
30 octobre 2024
Avis spontané
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