MOSSEN Avis 48

Comme je ne peux pas mettre zero je mets 1. J'avais commandé un sac. après paiement (60€) je trouve le sac sur shein (27€) et sur temu (20€). Ca m'énerve parcequ'ils se revendiquent atelier francais. J'envoie un mail pour annuler ma commande mais on me répond trop tard deja expédié. J'attend la reception, je renvoie sans meme ouvrir (les frais sont à ma charge) et ca sent vraiment l'arnaque à plein nez : on me donne l'adresse (une résidence), un nom prénom (pas un nom de société et en plus dsl j'essaie de vivre sans préjugés mais dans ce contexte c'était pas facile), un 06 et un gmail personnels. rien d'une entreprise en gros. Je me méfiais donc j'ai mis "réception contre signature". Je suis le colis, et je recois un mail comme quoi il est arrivé chez le mec. Mais aucun remboursement. Mais je pense qu'ils contestaient la reception du colis donc sur le suivi il était toujours écrit "en transit", meme 10 jours plus tard. Or, j'appelle le service client colissimo on me dit que mon colis est bien arrivé. Mais le mec nie en bloc et me dis "c'est pas notre faute si votre colis est perdu demandez à laposte de vous dedomager". MMDMRRRRR je suis allée au guichet de ma ville pour qu'on m'imprime les justificatifs et oui on a bien la signature du mec sous la mention "je soussigné mr, mme nom prénom, réceptionne le colis en l'état". L'employé me dit que je me fais arnaquer et me conseille de menacer. j'envoie au mec par mail avec menace juridique, réponse :

"Bonjour. Votre retour n'as pas été réceptionné !
Nous allons de notre côté montrer les preuves que vous nous avez fourni pour avoir plus d'explication de leur part. Quand à vous, vous allez recevoir votre remboursement des aujourd'hui, "

GROSSE ARNAQUE colis retourné le le 23 octobre 2024, remboursement recu le 4 décembre 2024.

Arnaque, sac de qualité SHEIN au prix de 60€ !

Article parfait
Envoi rapide et soigné

J'ai acheté le sac à main en cuir PU, il a l'air super!! je l'avais choisis car il avait beaucoup de poches et on peut y mettre plein de truc dedans! mais j'ai mis 4 étoiles car il a mit du temps à arriver ( + 1 semaine ) mais j'ai envoyé plusieurs mail car je comprenais pas pourquoi, ils mont vite repondu et donné des informations pour chaque mail. Il ressemble exactement comme sur la faute et j'en suis très contente!!

Accueillante et disponible alors que je venais, uniquement, récupérer une commande.
Merci.

Nous avons acheté un sac sur ce site mais nous n'avons pas reçu le modèle commandé. Le SAV ne répond pas à notre mail, aucune indication sur le retour, etc...

Le colis est arrivé très rapidement cependant à la livraison de celui-ci je reçois un message me disant que mon colis ALIEXPRESS vient d’être arrivé. Donc les vêtements proviennent tout simplement de cette plate-forme et sont revendus via ce site et plus cher évidemment

J'ai commandé récemment chez Maison Mossen, dommage que je n'ai pas découverte la marque avant, je suis trop fannn

Pour ma part j’ai commander mon sac le mardi 19 août car il étais écrit que le sac étais livré entre 5 à 7 jour donc j’allais forcément le recevoir avant j’ai reçu mon sac au bout de 12 jour cetais le samedi pile poile avant la rentré j’ai eu de la chance sur ce coup en conclusion si vous souhaitez commander le sac prenez y vous a l’avance car il se peut qu’il arrive avec du retard sinon le sac est nickel

Qualité au top pour un prix plus que raisonnable

Reçu ma commande très rapidement et très satisfaite de la qualité !

Commande passée fin juillet, délais de livraison annonce 6 jours largement dépassé!!
Aucune réponse au téléphone, par mails , via Instagram....
Le numéro de suivi du colis indique un envoie de chine....nous précisé sur le site bien sur....
Très décue de ce site je ne commanderai plus jamais...même Temu et Shein font mieux!!!!!

Après d'autres mails et des appels supplémentaires, ils viennent de rappeller mais nous verrons si d'ici la fin de la semaine si on a cette livraison effective...il est dommage de devoir perdre du temps alors que l'on a été débité et que ce service nous est dû...

Le vendeur m’a proposé de m’envoyer un sac qu’il avait dans sa boutique à Toulouse et m’a expliqué que certain article venait directement du fournisseur donc de Chine. J’ai refusé l’envoi du sac car il était différent de celui commandé.
Le sac a été finalement remboursé.

Commande passé débité de 45€ et rien reçu, ps de réponses ni par téléphone ni par email

Une honte! Colis reçu ce jour après 13 jours d attente! Quelle fut ma surprise quand j ai vu que celui ci arrivait tout droit de Chine! Pour une entreprise qui se prône comme « atelier français »
De plus, recevoir un sac en cuir PU, autrement dit en plastique, le même utilisé par SHEIN et TEMU, mais pour la maudique somme de 60€!! Oui oui ! Quand on a honte de rien, on ose! Et Maison Mossen a osé!
Honteux !!

Commandé le 1er août, reçu ma commande en 4 jours seulement. Le sac est trop bien vraiment

Commande passée le 23 juin , jamais reçue . J’ai écrit au site qui m’a promis de me rembourser . Nous sommes le 26 juillet et je n’ai toujours pas été remboursée . Le serais - je un jour ??

J’ai commandé un sac et il est très beau le souci c’est qu’il dégage une forte odeur de poisson et je ne sais pas comment m’en débarrasser de plus les informations sur le suivi était proche de zéro et il a mis du temps à arriver

J'ai commandé une robe et un top, je suis très surprise de la qualité pour le prix, mieux que les autres grandes marques !

Reçu mon colis très rapidement, très satisfaite de la qualité !

Attention arnaque je n’ai jamais reçu le colis. Ma collègue a reçu seulement une partie et ce sont des vêtements qualité shein avec un prix Zara