Kjøpte mystery bag av dem og et av produktene kom fram ødelagt. De hadde puttet produktet i en pose, så de visste at den var ødelagt før de sendte den til meg?
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Veldig glad i produktene deres. Bruker What's Cookin' Good Lookin' Setting & Baking Powder fast, og kjøper den på nytt og på nytt. Har opplevd å få produkter som har vært ødelagt, og da har de sen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kjøpte julekalenderen herfra. Det manglet 6 produkter. Jeg sendte Mail for 6 døgn siden og har ikke hørt noe fra dem. Ikke noe nummer å ringe til heller. Oppdatert: jeg har fått svar fra kundeser... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produktene er litt "hit or miss". Noen ganger får du produkter som funker kjempebra, mens andre ganger er det motsatt. Enkelte produkter er for å være helt ærlig, litt ekle. Vond lukt, veldig lite pro... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Makeup Mekka AS er et norsk selskap som siden 2009 har utviklet og solgt vårt eget sminkemerke, Makeup Mekka. Vi tilbyr alt innen dekorativ kosmetikk under egen merkevare via nettbutikken vår makeupmekka.no. Kjøp direkte fra oss, så betaler du ikke mer enn du må for kvalitetssminke! Vi tester ikke på dyr og er svært opptatt av å følge med på hva kundene våre ønsker og etterspør, og utvikler nye produkter i hele tiden for å tilby dette. Makeup Mekka er en av Norges største nettbutikker for sminke - trygg, rimelig og sikker.
Coordonnées de contact
Selma ellefsen vei 10 , 0581, Oslo, Norvège
- kundeservice@makeupmekka.no
- makeupmekka.no
2,9
Moyen
252 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
De vil tydelig ikke ha meg som kunde
De vil tydelig ikke ha meg som kunde. Blokkert på instagram for å kommentere at jeg er kritisk til valg av influencer. Ja, ja. Slipper å se reklame for dem da. Finnes andre plasser å handle.
Tips til kundeservice: steng kommentarfeltet og gå ut med at alle henvendelser rettes til xxx epost. ikke BLOKKERE kunder fra instagram! Det blir som å hive noen ut av en butikk fordi de sier at de ikke liker reklamen.
5 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka.no
Hei Oda, Makeup Mekka føler et ansvar for å moderere kommentarfeltet på våre kontoer, og ettersom vi ikke alltid har mulighet til å svare umiddelbart i sosiale medier for eksempel i helgen så har vi en policy om å skjule kommentarer som inneholder personrelaterte ting - uavhengig av hvem og hva det gjelder, eventuelt å lukke kommentarfelt eller blokkerer for slike kommentarer til vi kan svare i ordnede former i arbeidstiden, for å sikre at vi har undersøkt saken nøye. Jeg går ut fra at du har mottatt svar og ser at du ikke er blokkert så snart vi fikk gått gjennom henvendelsene vi har mottatt. Vi i Makeup Mekka ønsker innspill og debatt, men vil også etterstrebe respekt mellom våre kunder, samarbeidspartnere og ansatte i alle våre kanaler. Dessverre er det ikke alle som er saklige, og det er aldri vår intensjon å blokkere de som ønsker å gi oss saklige innspill så vi kan bli bedre, men vi må få tid til å gå gjennom hva som er kommentert. Sender du også dine spørsmål og innspill til oss på kundeservice blir de besvart raskest mulig.
Ønsker deg en fin dag.
Vært kunde i flere år
Vært kunde i flere år, det er det nå slutt på. Prøvde å skrive dette til selskapet i sosiale medier, ble blokket.
Ikke bare anbefaler jeg ikke selskapet til noen, jeg fraråder alle mine venner og bekjente til å gjøre det samme. Forkastelig oppførsel!
7 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka.no
Hei, Makeup Mekka føler et ansvar for å moderere kommentarfeltet på våre kontoer, og ettersom vi ikke alltid har mulighet til å svare umiddelbart i sosiale medier for eksempel i helgen så har vi en policy om å skjule kommentarer som inneholder personrelaterte ting - uavhengig av hvem og hva det gjelder, eventuelt å lukke kommentarfelt eller blokkerer for slike kommentarer til vi kan svare i ordnede former i arbeidstiden, for å sikre at vi har undersøkt saken nøye. Jeg går ut fra at du har mottatt svar og ser at du ikke er blokkert så snart vi fikk gått gjennom henvendelsene vi har mottatt. Vi i Makeup Mekka ønsker innspill og debatt, men vil også etterstrebe respekt mellom våre kunder, samarbeidspartnere og ansatte i alle våre kanaler. Dessverre er det ikke alle som er saklige, og det er aldri vår intensjon å blokkere de som ønsker å gi oss saklige innspill så vi kan bli bedre, men vi må få tid til å gå gjennom hva som er kommentert.
Sender du også dine spørsmål og innspill til oss på kundeservice blir de besvart raskest mulig.
Ønsker deg en fin dag.
Sensur av kritiske kommentarer
Jeg har ikke sansen for butikker som blokkerer kunder etter saklige, kritiske kommentarer på nett. Enten lukk kommentarfelt helt for alle, eller finn dere i at både ris og ros kommer frem.
5 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka.no
Hei Leda, Makeup Mekka føler et ansvar for å moderere kommentarfeltet på våre kontoer, og ettersom vi ikke alltid har mulighet til å svare umiddelbart i sosiale medier for eksempel i helgen så har vi en policy om å skjule kommentarer som inneholder personrelaterte ting - uavhengig av hvem og hva det gjelder, eventuelt å lukke kommentarfelt eller blokkerer for slike kommentarer til vi kan svare i ordnede former i arbeidstiden, for å sikre at vi har undersøkt saken nøye. Jeg går ut fra at du har mottatt svar og ser at du ikke er blokkert så snart vi fikk gått gjennom henvendelsene vi har mottatt. Vi i Makeup Mekka ønsker innspill og debatt, men vil også etterstrebe respekt mellom våre kunder, samarbeidspartnere og ansatte i alle våre kanaler. Dessverre er det ikke alle som er saklige, og det er aldri vår intensjon å blokkere de som ønsker å gi oss saklige innspill så vi kan bli bedre, men vi må få tid til å gå gjennom hva som er kommentert. Sender du også dine spørsmål og innspill til oss på kundeservice blir de besvart raskest mulig.
Ønsker deg en fin dag.
Elendig kundebehandling og…
Elendig kundebehandling og kundehåndterng. Har tidligere handlet der, men jeg ser at helt konstruktive tilbakemeldinger blir møtt med blokkering så viser der hvor useriøs bedriften er. Da velger jeg heller å legge igjen pengene mine hos en mere seriøs bedrift, selv om produkter koster mere.
6 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka.no
Hei Karina,
Makeup Mekka føler et ansvar for å moderere kommentarfeltet på våre kontoer, og ettersom vi ikke alltid har mulighet til å svare umiddelbart i sosiale medier for eksempel i helgen så har vi en policy om å skjule kommentarer som inneholder personrelaterte ting - uavhengig av hvem og hva det gjelder, eventuelt å lukke kommentarfelt eller blokkerer for slike kommentarer til vi kan svare i ordnede former i arbeidstiden, for å sikre at vi har undersøkt saken nøye. Jeg går ut fra at du har mottatt svar og ser at du ikke er blokkert så snart vi fikk gått gjennom henvendelsene vi har mottatt. Vi i Makeup Mekka ønsker innspill og debatt, men vil også etterstrebe respekt mellom våre kunder, samarbeidspartnere og ansatte i alle våre kanaler. Dessverre er det ikke alle som er saklige, og det er aldri vår intensjon å blokkere de som ønsker å gi oss saklige innspill så vi kan bli bedre, men vi må få tid til å gå gjennom hva som er kommentert. Sender du også dine spørsmål og innspill til oss på kundeservice blir de besvart raskest mulig.
Ønsker deg en fin dag.
Vanvittig dårlig kundebehandling
Vanvittig dårlig kundebehandling! Jeg likte en kommentar på sosiale medier som utviste kritikk mot at MakeupMekka benytter seg av influensere som eksponerer barn, og ble blokkert. Utrolig korttenkt å blokkere KUNDER! Enda mer korttenkt å indirekte støtte eksponering av mindreårige.
Takk for meg som kunde!
4 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka.no
Hei Tonje, Makeup Mekka føler et ansvar for å moderere kommentarfeltet på våre kontoer, og ettersom vi ikke alltid har mulighet til å svare umiddelbart i sosiale medier for eksempel i helgen så har vi en policy om å skjule kommentarer som inneholder personrelaterte ting - uavhengig av hvem og hva det gjelder, eventuelt å lukke kommentarfelt eller blokkerer for slike kommentarer til vi kan svare i ordnede former i arbeidstiden, for å sikre at vi har undersøkt saken nøye. Jeg går ut fra at du har mottatt svar og ser at du ikke er blokkert så snart vi fikk gått gjennom henvendelsene vi har mottatt. Vi i Makeup Mekka ønsker innspill og debatt, men vil også etterstrebe respekt mellom våre kunder, samarbeidspartnere og ansatte i alle våre kanaler. Dessverre er det ikke alle som er saklige, og det er aldri vår intensjon å blokkere de som ønsker å gi oss saklige innspill så vi kan bli bedre, men vi må få tid til å gå gjennom hva som er kommentert. Sender du også dine spørsmål og innspill til oss på kundeservice blir de besvart raskest mulig.
Ønsker deg en fin dag.
Useriøs kritikk.
At Makeup Mekka får så mye useriøs kritikk fordi de samarbeider med fienden på et kvinneforum er helt søkt, om de ikke får det som de vil så skal alle ned. Det har ingenting med varer, service eller leveringstid å gjøre, ei heller noe som har noe som helst å gjøre med kvaliteten på produktene. Jeg har handlet herfra flere ganger og er fornøyd hver gang.
6 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka.no
Hei Julie, takk for din tilbakemelding, og hyggelig å høre at du er fornøyd. Vi i Makeup Mekka jobber for å gi alle som besøker oss en god opplevelse. Velkommen i butikken vår og ønsker deg en fin kveld.
Har bestemt meg for å slutte å handle hos dere
Har handlet mye hos dere før, men kommer til å slutte nå. Ønsker ikke lengre å støtte en bedrift som samarbeider med Caroline Berg Eriksen i lys av det siste som har kommet frem om ekteparet. Takk for meg!
6 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka.no
Hei Henrikke, takk for din tilbakemelding. Ønsker deg en fin kveld.
Støtter ikke firmaer som hyrer inn…
Støtter ikke firmaer som hyrer inn influencere som bedriver sharenting og dermed blokkerer kunder som er kritisk til dette.
5 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka.no
Hei Camilla, takk for din kommentar. Ønsker deg en fin kveld.
Knebler kunder og kritikk
Useriøs og uprofesjonelt foretak som håndterer konstruktiv kritikk om dårlig research og valg av samarbeidspartnere gjennom å slette kommentarer og blokkere forfatterne og de som støtter kommentarene på MuMs markedsføringskanal på Instagram.
I tillegg kopierer Makeup Mekka sin tilbakemelding til samtlige kommentatorer som skriver om temaet her på Trust Pilot med omskriving av sannheten om innholdet i de slettede kommentarene på IG. Foretaket viser seg å ha en elendig etikk rundt spørsmålsstillingen rundt påvirkere og deres historikk, ønsker tydeligvis ikke opplysende tilbakemeldinger fra kunder, og vil styre og skjule kritikken de mottar. Foretakets verdier er følgelig i strid mot mine.
For meg betyr verdier og profesjonalitet mye ved valg av hvor jeg handler. Makeup Mekka har vist hvor jeg ikke skal handle, og jeg vil ikke anbefale noen å handle hos et foretak som knebler sine kunder for å uttrykke skuffelse over bruk av partnere med lang samfunnsmessig problematisk historikk som kroppspress, #sharenting, seksualisering av avkledd kropp, forbrukshysteri, klimafientlighet, utstrakt filterbruk til ugjenkjennelighet og thinspo, samt objektivisering av kvinnekroppen.
5 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka.no
Hei Mona,
Makeup Mekka føler et ansvar for å moderere kommentarfeltet på våre kontoer. Ingen av de som la inn saklige kommentarer er blokkert etter at vi har rukket å ha en gjennomgang for å sortere hva som var saklig og ikke. Vi i Makeup Mekka ønsker innspill og debatt, men vil også etterstrebe respekt mellom våre kunder, samarbeidspartnere og ansatte i alle våre kanaler.
Ønsker deg en fin dag.
Styr unna!
Denne bedriften støtter barnearbeid og samarbeider med en influenser som redigerer seg tynnere, mannen utgir seg for å være lege, og nå har også mannen hennes trakassert og skrapet opp bilen til en som skrev en saklig melding i kommentarfeltet til en samarbeidspartner. #Stopsharenting
5 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka.no
Hei Synnøve, takk for din tilbakemelding, vi går gjennom alle kommentarer vi får. Ha en fin kveld.
Når potensielle kunder blokkeres på…
Når potensielle kunder blokkeres på Instagram pga bruk av sin forbrukermakt = si fra om bruk av reklamepartner, da har vel skipet seilt for denne bedriften. Handler ikke mer hos dette selskapet, ikke opplevd maken til elendig håndtering av legitim kritikk. Og fantastisk tullete svar dere gir her på Trust Pilot.
5 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka.no
Hei, Makeup Mekka føler et ansvar for å moderere kommentarfeltet på våre kontoer, og ettersom vi ikke alltid har mulighet til å svare umiddelbart i sosiale medier for eksempel i helgen så har vi en policy om å skjule kommentarer som inneholder personrelaterte ting - uavhengig av hvem og hva det gjelder, eventuelt å lukke kommentarfelt eller blokkerer for slike kommentarer til vi kan svare i ordnede former i arbeidstiden, for å sikre at vi har undersøkt saken nøye. Jeg går ut fra at du har mottatt svar og ser at du ikke er blokkert så snart vi fikk gått gjennom henvendelsene vi har mottatt. Vi i Makeup Mekka ønsker innspill og debatt, men vil også etterstrebe respekt mellom våre kunder, samarbeidspartnere og ansatte i alle våre kanaler. Dessverre er det ikke alle som er saklige, og det er aldri vår intensjon å blokkere de som ønsker å gi oss saklige innspill så vi kan bli bedre, men vi må få tid til å gå gjennom hva som er kommentert. Sender du også dine spørsmål og innspill til oss på kundeservice blir de besvart raskest mulig.
Ønsker deg en fin dag.
Uproff bedrift
MakeupMekka samarbeider med influensere som blant annet eksponerer barn og går etter og trakasserer kritikere.
Når dette påpekes i MakeupMekkas Instagram blokkeres kritikere og potensielle kunder. Uproft. Styr unna!
6 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka.no
Hei, Makeup Mekka føler et ansvar for å moderere kommentarfeltet på våre kontoer, og ettersom vi ikke alltid har mulighet til å svare umiddelbart i sosiale medier for eksempel i helgen så har vi en policy om å skjule kommentarer som inneholder personrelaterte ting - uavhengig av hvem og hva det gjelder, eventuelt å lukke kommentarfelt eller blokkerer for slike kommentarer til vi kan svare i ordnede former i arbeidstiden, for å sikre at vi har undersøkt saken nøye. Jeg går ut fra at du har mottatt svar og ser at du ikke er blokkert så snart vi fikk gått gjennom henvendelsene vi har mottatt. Vi i Makeup Mekka ønsker innspill og debatt, men vil også etterstrebe respekt mellom våre kunder, samarbeidspartnere og ansatte i alle våre kanaler. Dessverre er det ikke alle som er saklige, og det er aldri vår intensjon å blokkere de som ønsker å gi oss saklige innspill så vi kan bli bedre, men vi må få tid til å gå gjennom hva som er kommentert. Sender du også dine spørsmål og innspill til oss på kundeservice blir de besvart raskest mulig.
Ønsker deg en fin dag.
Jeg støtter ikke bedrifter som kjøper…
Jeg støtter ikke bedrifter som kjøper reklame av Caroline Berg Eriksen.
6 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka.no
Hei Maria, takk for din tilbakemelding, vi setter alltid pris på engasjement. Ha en fin kveld.
Elendig kundebehandling
Elendig kundebehandling. Ble blokkert for å like en kommentar.
5 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka.no
Hei Helene, Makeup Mekka føler et ansvar for å moderere kommentarfeltet på våre kontoer, og ettersom vi ikke alltid har mulighet til å svare umiddelbart i sosiale medier for eksempel i helgen så har vi en policy om å skjule kommentarer som inneholder personrelaterte ting - uavhengig av hvem og hva det gjelder, eventuelt å lukke kommentarfelt eller blokkerer for slike kommentarer til vi kan svare i ordnede former i arbeidstiden, for å sikre at vi har undersøkt saken nøye. Jeg går ut fra at du har mottatt svar og ser at du ikke er blokkert så snart vi fikk gått gjennom henvendelsene vi har mottatt. Vi i Makeup Mekka ønsker innspill og debatt, men vil også etterstrebe respekt mellom våre kunder, samarbeidspartnere og ansatte i alle våre kanaler. Dessverre er det ikke alle som er saklige, og det er aldri vår intensjon å blokkere de som ønsker å gi oss saklige innspill så vi kan bli bedre, men vi må få tid til å gå gjennom hva som er kommentert. Sender du også dine spørsmål og innspill til oss på kundeservice blir de besvart raskest mulig.
Ønsker deg en fin dag.
Kjempe skuffa
Jeg har alltid vært fornøyd med MakeupMekka, men så viser det seg at de blokkerer brukere på instagram som kun bruker forbrukermakten sin ved å uttrykke misnøye for at MakeupMekka bruker en influenser dem stiller seg svært kritiske til. Dem sier at de kun modererer kommentarfeltet, men da kan de heller stenge det for kommentarer og IKKE blokkere brukere.
Influenceren det gjelder har oppsøkt en kritisk bruker hjemme, følgt etter og gjort hærverk på en brukers eiendom. Forøvrig har ikke denne brukeren gått direkte til influenceren men til forhandler og uttrykt sin misnøye, da denne influenceren eksponerer barn.
Det jeg leser da er at makeupmekka støtter både eksponering av barn samt at det er greit å gjøre hærverk på andres eiendom. Mister dessverre meg som kunde på grunn av dette.
5 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka.no
Hei Beth, hyggelig å høre at du har vært fornøyd med oss, men det er leit at du oppfatter dette slik. Som du sikkert oppdaget så endte vi med å stenge kommentarfeltet for alle, noe vi jo egentlig ønsket å unngå da vi ønsker å holde en åpen dialog - men dessverre er det ikke alle som var like saklige denne helgen, og det krevde at vi trengte tid til å gå gjennom for å sortere hvem som var saklig og hvem som ikke var det. Det håper jeg du har forståelse for - vår intensjon var å gjøre en god jobb med å modere kommentarfeltet, da vi ikke ønsker at våre kommentarfelt skal inneholde hets og mobbing av noe slag. Ønsker deg en fin kveld, og du er alltid velkommen tilbake til oss om du skulle ønske det.
Trash
Gidder ikke handle hos noen som støtter barnearbeid og blokkerer negative tilbakemeldinger på førstnevnte.
5 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka.no
Hei Marte, Makeup Mekka føler et ansvar for å moderere kommentarfeltet på våre kontoer, og ettersom vi ikke alltid har mulighet til å svare umiddelbart i sosiale medier for eksempel i helgen så har vi en policy om å skjule kommentarer som inneholder personrelaterte ting - uavhengig av hvem og hva det gjelder, eventuelt å lukke kommentarfelt eller blokkerer for slike kommentarer til vi kan svare i ordnede former i arbeidstiden, for å sikre at vi har undersøkt saken nøye. Jeg går ut fra at du har mottatt svar og ser at du ikke er blokkert så snart vi fikk gått gjennom henvendelsene vi har mottatt. Vi i Makeup Mekka ønsker innspill og debatt, men vil også etterstrebe respekt mellom våre kunder, samarbeidspartnere og ansatte i alle våre kanaler. Dessverre er det ikke alle som er saklige, og det er aldri vår intensjon å blokkere de som ønsker å gi oss saklige innspill så vi kan bli bedre, men vi må få tid til å gå gjennom hva som er kommentert. Sender du også dine spørsmål og innspill til oss på kundeservice blir de besvart raskest mulig.
Ønsker deg en fin dag.
Blokkerer kundene sine!
Jeg har vært en god kunde, men etter å ha blitt blokkert fra Instagram pga en helt saklig kommentar på deres valg av samarbeidspartner så tar jeg kundeforholdet et annet sted. Utrolig uprofesjonelt og dårlig kundebehandling.
5 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka.no
Hei Hege, Makeup Mekka føler et ansvar for å moderere kommentarfeltet på våre kontoer, og ettersom vi ikke alltid har mulighet til å svare umiddelbart i sosiale medier for eksempel i helgen så har vi en policy om å skjule kommentarer som inneholder personrelaterte ting - uavhengig av hvem og hva det gjelder, eventuelt å lukke kommentarfelt eller blokkerer for slike kommentarer til vi kan svare i ordnede former i arbeidstiden, for å sikre at vi har undersøkt saken nøye. Jeg går ut fra at du har mottatt svar og ser at du ikke er blokkert så snart vi fikk gått gjennom henvendelsene vi har mottatt. Vi i Makeup Mekka ønsker innspill og debatt, men vil også etterstrebe respekt mellom våre kunder, samarbeidspartnere og ansatte i alle våre kanaler. Dessverre er det ikke alle som er saklige, og det er aldri vår intensjon å blokkere de som ønsker å gi oss saklige innspill så vi kan bli bedre, men vi må få tid til å gå gjennom hva som er kommentert. Sender du også dine spørsmål og innspill til oss på kundeservice blir de besvart raskest mulig.
Ønsker deg en fin dag.
Réponse de Makeupmekka.no
Hei Gwen, Makeup Mekka føler et ansvar for å moderere kommentarfeltet på våre kontoer, og ettersom vi ikke alltid har mulighet til å svare i sosiale medier for eksempel midt i helgen så har vi en policy om å skjule kommentarer som inneholder personrelaterte ting - uavhengig av hvem og hva det gjelder, eventuelt å lukke kommentarfelt eller blokkerer for slike kommentarer til vi kan svare i ordnede former i arbeidstiden for å sikre at vi har undersøkt saken nøye. Vi i Makeup Mekka ønsker innspill og debatt, men vil også etterstrebe respekt mellom våre kunder, samarbeidspartnere og ansatte i alle våre kanaler. Dessverre er det ikke alle som er saklige, og det er aldri vår intensjon å blokkere de som ønsker å gi oss saklige innspill så vi kan bli bedre, men vi må få tid til å gå gjennom hva som er kommentert. Sender du dine spørsmål og innspill til oss på kundeservice blir de besvart raskest mulig. Ønsker deg en fin dag.
Tar ikke kundehenvendelser på alvor
Tar ikke kundehenvendelser på alvor. Blokkerer kunder.
5 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka.no
Hei Berfin Kara, Makeup Mekka føler et ansvar for å moderere kommentarfeltet på våre kontoer, og ettersom vi ikke alltid har mulighet til å svare i sosiale medier for eksempel midt i helgen så har vi en policy om å skjule kommentarer som inneholder personrelaterte ting - uavhengig av hvem og hva det gjelder, eventuelt å lukke kommentarfelt eller blokkerer for slike kommentarer til vi kan svare i ordnede former i arbeidstiden for å sikre at vi har undersøkt saken nøye. Vi i Makeup Mekka ønsker innspill og debatt, men vil også etterstrebe respekt mellom våre kunder, samarbeidspartnere og ansatte i alle våre kanaler. Dessverre er det ikke alle som er saklige, og det er aldri vår intensjon å blokkere de som ønsker å gi oss saklige innspill så vi kan bli bedre, men vi må få tid til å gå gjennom hva som er kommentert. Sender du dine spørsmål og innspill til oss på kundeservice blir de besvart raskest mulig. Ønsker deg en fin dag.
Blokkering på Instagram..
Svarte på en video de la ut på sin Instagram at jeg synes det var leit at de valgte influenceren carolinebergeriksen til å reklamere for seg. Skrev også at jeg ikke vil handle hos de lenger hvis de fortsetter samarbeidet med denne influenceren. Denne meldingen var nok til å bli blokkert på instagrammen til makeupmekka.
Bedriften de samarbeider med har en lang historikk med uprofesjonell og ufin håndtering av all kritikk, både saklig og usaklig. Sist kjent er at de har forfulgt og utført hærverk på bilen til noen som kom med en helt saklig kritisk kommentar. For ikke å snakke om all eksponering av barn.
At dette er et samarbeid makeupmekka står inne for, og at de velger å støtte oppunder denne bedriften er svært skuffende og sjokkerende.
4 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka.no
Hei, Makeup Mekka føler et ansvar for å moderere kommentarfeltet på våre kontoer, og ettersom vi ikke alltid har mulighet til å svare i sosiale medier for eksempel midt i helgen så har vi en policy om å skjule kommentarer som inneholder personrelaterte ting - uavhengig av hvem og hva det gjelder, eventuelt å lukke kommentarfelt eller blokkerer for slike kommentarer til vi kan svare i ordnede former i arbeidstiden for å sikre at vi har undersøkt saken nøye. Vi i Makeup Mekka ønsker innspill og debatt, men vil også etterstrebe respekt mellom våre kunder, samarbeidspartnere og ansatte i alle våre kanaler. Dessverre er det ikke alle som er saklige, og det er aldri vår intensjon å blokkere de som ønsker å gi oss saklige innspill så vi kan bli bedre, men vi må få tid til å gå gjennom hva som er kommentert. Sender du dine spørsmål og innspill til oss på kundeservice blir de besvart raskest mulig. Ønsker deg en fin dag.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.