Produkterna är ok och prisvärda men läcker! Varenda förpackning av flytande innehåll läcker ut genom korken. Jag har skickat två mejl med bilder och bett dom återkoppla men inget svar på öve... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Alltid snabb leverans och bra produkter. Denna gången kom aldrig mitt paket fram då earlybird tappat bort det och la det ansvaret på mig trots att övervakningskameran visar att ingen varit vid våra... Voir plus
L'entreprise a répondu
Alltid snabb leverans till mitt område! Prisvärda produkter som är minst lika bra som de från dyra designermärken. Snabbt och trevligt kundbemötande via mejl. Har regelbundet rea och kampanjer. Flera... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fruktansvärt. Kommer aldrig handla här igen. Min beställning tog över 2 veckor att ens komma fram till Sverige. Sen var paletten full med partiklar från färgerna för att emballage som inte är min... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Selma Ellefsen vei 10, 0581, Oslo, Norvège
- kundservice@makeupmekka.se
- makeupmekka.se
3,1
Moyen
219 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Superbra!
Leveransen kom på 8 dagar,och röda dagar där emellan så snabbt gick det. Jättebra produkter till ett toppenpris. Så nöjd!
3 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka
Hej Sofia!
Stort tack för ditt fina omdöme. ❤ Så kul att höra att du är nöjd med produkterna du handlade hos oss! :) Stort tack för att du är kund hos oss. ❤ Önskar dig en fin fredag!
- Makeup Mekka
Jeg betalte omkring 190 kr for noget…
Jeg betalte omkring 190 kr for noget makeup og ansigts rens jeg aldrig fik. Da jeg skrev til dem fik jeg bare afvide at jeg ik havde betalt så jeg får ik noget fra dem!? Mega skam!!
18 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka
Hej Amalie!
Beklagar verkligen detta, det ska vi givetvis hjälpa dig med. Här verkar det som om det har skett ett missförstånd. Skicka gärna ett mail med den informationen du använda när du beställde, samt eventuellt ordernummer från Klarna, till customerservice@makeupmekka.com så ska vi hjälpa dig att hitta din order och undersöka vidare vad som gått fel. :) Önskar dig en fortsatt fin kväll. ❤
- Makeup Mekka
Tomma förpackningar, lång leveranstid och dålig kundtjänst
Jag har använt flera av deras ögonbrynspennor och tycker de är bra, till ett bra pris. I min senaste order beställde jag flera ögonbrynspennor, för att få ut det mesta av frakten, och trots att jag använder de dagligen så tar det ett tag att använda upp alla. När jag skulle öppna den sista av ögonbrynspennorna som jag beställt så ramlade en liten spets ut, och det var tydligen hela produkten för i övrigt var pennan helt tom (en sådan penna som man vrider upp).
Jag kontaktar direkt kundtjänst, men får i (sent!) svar att den verkar vara felaktig, men att man bara har 2 månader på sig att klaga på produkten. Dels är det väldigt kort om tid eftersom bara leveransen tog ca en månad, och dels beställde jag flera likadana pennor I samma order och hann inte använda alla inom den tiden. Dessutom har man enligt konsumentköplagen en betydligt längre reklamationsrätt än 2 månader och från att jag fick hem pennorna har det inte ens gått ett halvår.
Otroligt besviken! Kommer inte att beställa härifrån igen, och avråder andra att beställa härifrån.
26 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka
Hej Cecilia !
Stort tack för din återkoppling! ❤ Vi beklagar verkligen detta. Vi har dessvärre haft längre svarstid än vanligt på vår kundeservice mail, detta på grund av stort tryck efter Black Week.❤ Detta ska vi givetvis hjälpa dig vidare med, om du upplever att du inte mottagit svar från oss i saken ber vi dig att kolla din skräppost om svaret kan ha hamnat där eller skickar ett nytt mail till oss. Beklagar verkligen detta! Önskar dig en fortsatt fin kväll ❤
- Makeup Mekka
I min beställning kom ett trasigt…
I min beställning kom ett trasigt puder, mailade dom om detta och utan vidare frågor så fick jag ett sms gällande en ny leverans med ett nytt puder. Bra smink för ett super pris
21 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka
Hej Emma!
Stort tack för ditt fina omdöme. ❤ Så kul att höra att du är nöjd med vår service :) Tack för att du är kund hos oss. ❤ Önskar dig en fortsatt fin kväll!
- Makeup Mekka
Varför kan jag inte spåra mitt paket
Varför kan jag inte spåra mitt paket? Fick ett Mail att det har skickas för en vecka sedan? Men vart är det någonstans???? Inget spårningsnummer, står ingenstans vart jag kan spåra det och vart det är nånstans??? Tråkigt att jag inte läste omdömena innan jag beställde från denna oseriösa sida… Bara hoppas att paketet kommer komma nån gång iallafall! Har inte betalat än eftersom ja tog de med klarna (vilket jag alltid gör med nya sidor) vilket är tur! För jag tänker inte betala för varor som inte ens kommer fram…
18 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka
Hej Julia!
Stort tack för din återkoppling! ❤ Alla våra paket till Sverige är spårbara och de har en leveranstid på 3-10 arbetsdagar. Om du skickar ett mail till oss på kundservice@makeupmekka.se kan vi hjälpa dig att undersöka var ditt paket håller hus. :) Önskar dig en riktigt god jul! ❤
- Makeup Mekka
Förstörd produkt levererad
Ger en stjärna men egentligen är det för mycket.
Gjorde en beställning på Black friday som skulle vara julklappar, paketet kom tisdag denna vecka, alltså den 13 december!
OCH när jag öppnar paketet,som var en påse, så är mina saker där MEN när jag öppnar puderasken så rasar stora delar av innehållet ut, det var bara smulor i asken - helt krossat. Var ett fast puder jag beställt. HUR kan ni leverera känsliga sminkprodukter i en påse, inte ens vadderad?
Reklamerade direkt, ännu 4 dagar senare ingen återkoppling. Jag ska ha ett nytt puder levererat utan fraktkostnad. Detta skulle vara en julklapp, klarar ni att skicka ett nytt puder innan julafton?? Önskar återkoppling snarast
12 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka
Hej Annica!
Stort tack för din återkoppling! Beklagar verkligen detta ❤ Vi har tyvärr haft en hel del förseningar med våra leveranser i samband med Black Week. Så tråkigt att höra att du mottog en fraktskadad produkt från oss, vi kan se att vi har svarat på ditt mail och skickat ut en ny produkt till. Önskar dig en riktigt God Jul ❤
- Makeup Mekka
Detta kan vara det mest oseriösa…
Detta kan vara det mest oseriösa företaget jag någonsin stött mig på. Inte nog med att jag fick vänta nästan 2 veckor för att få mitt paket leverans, var det till min förvåning helt fel paket levererat hem till mig. Ingenting av det jag beställde hem överrensstämde men min orderleverans. Har nu väntat 4 arbetsdagar för att få ett svar via mejl, men ingeting har kommit inte heller i skräpposten. Man blir upprörd och bekymrad när man tänkt ge bort detta som presenter. Får se om jag får ett svar av de, och om någon kan hjälpa mig. Jag tycker defenitivt att kundservicen ska förbättras. Detta är numera ett starkt växande sminkföretag, och servisen är helt löjlig. Vi får ta och se hur länge det tar tills jag får hjälpen jag har rätt till?
14 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka
Hej!
Stort tack för din återkoppling! Beklagar verkligen detta ❤ Vi har dessvärre längre svarstid än vanligt på vår kundeservice mail, detta på grund av stort tryck efter Black Week. ❤ Vi jobbar på att svara så fort vi kan men om du fortfarande upplever att du inte fått något svar får du jätte gärna skriva till oss på messenger på Facebook så ska vi hjälpa dig vidare. Beklagar verkligen att du inte mottagit något svar från oss och att du mottog fel produkter i ditt paket, detta ska vi givetvis hjälpa dig med. Önskar dig en fin dag!
- Makeup Mekka
Vet inte vart jag ska börja
Vet inte vart jag ska börja - ni är det mest oseriösaste företaget som jag nånsin haft att göra med!
Beställde varor i mitten på november, fick sms om att deras leveransbolag - Dooris - försökt leverera varorna på natten??
Mejlade 'Makeup Mekka' men fick inget svar, väntade ytterligare några dagar, men inget - mejlat ytterligare 3 ggr, men inget svar??
Det här företaget bör inte existera och jag kommer göra det jag kan för att sprida ordet.
Ni borde skämmas!
11 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka
Hej Natalie!
Stort tack för din återkoppling! Beklagar verkligen detta ❤ Så tråkigt att höra att du inte mottagit något svar från oss, det låter därmed som om mailet vi skickade ut till dig tidigare i December inte kommit fram. Beklagar detta! Har du dubbelkollat om det kan ha hamnat i skräpposten? :) Vi har oavsett skickat ut en kopia på mailet till dig och hjälper dig vidare så fort vi mottagit svar på det. ❤ Önskar dig en fortsatt fin tisdag!
- Makeup Mekka
Betalat, inga produkter och inga svar!
Lade en beställning den 20 november. Det 21 nov fick jag ett mail från makeup Mekka att beställningen ska ha skickats. Detta var över 3 veckor sedan. Har inte fått något mail från leverantören dooris heller, så kan inte spåra mitt paket. Har ingen aning om mitt paket försvunnit eller om det ens har skickats från allra första början. Dessutom svarar Makeup Mekka inte på mail som jag skickat till deras kundtjänst angående problemet. Har dessutom betalt redan. Så nu sitter jag här utan mina pengar, utan produkter och utan svar. Riktigt dåligt och väldigt besviken.
11 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka
Hej Felicia!
Stort tack för din återkoppling! Beklagar verkligen detta ❤ Vi har dessvärre längre svarstid än vanligt på vår kundeservice mail, detta på grund av stort tryck efter Black Week. ❤ Vi jobbar på att svara så fort vi kan men om du fortfarande upplever att du inte fått något svar får du jätte gärna skriva till oss på messenger på Facebook så ska vi hjälpa dig vidare. Beklagar verkligen att du inte mottagit något svar från oss. Önskar dig en fortsatt fin dag!
- Makeup Mekka
Beställde från deras 10 för 200 kampanj…
Beställde från deras 10 för 200 kampanj men när paketet kom stämde inte paketets innehåll med följesedeln, jag fick alltså inte produkterna jag beställt, jag skickade genast ett mail till deras kundtjänst, me än en vecka har gått och jag har fortfarande inte fått något svar, riktigt besviken.
30 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka
Hej!
Stort tack för din återkoppling! Beklagar verkligen detta ❤ Vi har dessvärre längre svarstid än vanligt på vår kundeservice mail, detta på grund av stort tryck efter Black Week. ❤ Vi jobbar på att svara så fort vi kan men om du fortfarande upplever att du inte fått något svar får du jätte gärna skriva till oss på messenger på Facebook så ska vi hjälpa dig vidare. Beklagar verkligen felet som skedde när paketet packades. Önskar dig en fortsatt fin dag!
- Makeup Mekka
När jag väl fick produkterna,så var det…
När jag väl fick produkterna,så var det ett hål i gratisprodukten som hade läkt ut och blött ner några av de andra produkterna. Ett stort minus till fraktbolaget Dooris som inte meddelar när dom har levererat :-( av en ren slump tittade jag i brevlådan ( i kväll) lördag och där låg paketet. Inte roligt att det låg frysta produkter där,för vi har -10 grader. Kanske ni kan byta från Dooris till Early bird.
9 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka
Hej Ulrika!
Stort tack för din återkoppling! Beklagar verkligen detta ❤ Skicka gärna ett mail till oss på kundservice@makeupmekka.se så ska vi givetvis hjälpa dig med att ersätta produkten du mottog skadad. Önskar dig en fin dag!
- Makeup Mekka
Beställde under black friday…….
Beställde under black friday och har fortfarande inte fått något… mailade dooris som ska leverera paketet och de har fortfarande inte fått paketet från makeupmekka….. har skrivit till kundservice två gånger men ingen svarar… sååå dåligt
9 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka
Hej Emma!
Stort tack för din återkoppling! Beklagar detta ❤ Vi har dessvärre längre svarstid än vanligt på vår kundservice mail, detta på grund av stort tryck efter Black Week. ❤ Vi svarar så fort vi kan och ska nu ha svarat på ditt mail och kommer att hjälpa dig vidare med detta så att du mottar ditt paket. Beklagar verkligen detta. Önskar dig en fin dag!
- Makeup Mekka
Otroligt lång leveranstid
Otroligt lång leveranstid! Beställde runt black friday och har fortfarande inte fått något. Den utlovade leveranstiden hålls inte. Tyvärr verkar det inte bara för att det är högre tryck just nu utan detta är 3e gången det händer. Nåja nu har jag lärt mig.
8 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka
Hej Adeleine!
Stort tack för din återkoppling! Beklagar verkligen detta ❤ Det stämmer att det är en del förseningar just nu på grund av stort tryck efter Black Week. Våra paket till Sverige har en leveranstid på 3-10 arbetsdagar. Enligt spårningen ska paketet ha blivit levererat till dig på lördag och kom därmed fram utan förseningar. Vi hoppas att du är nöjd med produkterna du mottog från oss ❤ Upplevde du något problem med leveransen, eller vid eventuella framtida leveranser, är det bara att skicka ett mail till oss på kundservice@makeupmekka.se så hjälper vi dig så fort vi kan. ❤ Önskar dig en fin måndag!
- Makeup Mekka
10 dagars leveranstid och fel varor
10 dagars leveranstid, ingen chans att spåra paketet under tiden. Fel varor anlände dessutom och har nu inte fått svar från support på ytterligare en vecka.
7 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka
Hej Jennifer!
Stort tack för din återkoppling! Beklagar verkligen detta ❤ Vi har dessvärre längre svarstid än vanligt på vårt kundeservice mail, detta på grund av stort tryck efter Black Week. ❤ Vi svarar så fort vi kan och ska nu ha svarat på ditt mail och kommer hjälpa dig vidare med detta så att du mottar produkterna du beställt. Beklagar verkligen felet som skedde när paketet packades. Önskar dig en fortsatt fin dag!
- Makeup Mekka
Beställde varar på BLACKFRIDA men jag…
Beställde varar på BLACKFRIDAY men jag har inte fått något ännu!? Och de har inte ens skickat mitt paket eller svarat på min Mail? Hade jag vetat så hade jag inte ens beställt!? Hoppas att alla varor är rätt när de kommer men verkar inte komma någon åker alls
24 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka
Hej Shaadi!
Stort tack för din återkoppling! Beklagar verkligen detta ❤ Vi har dessvärre längre svarstid än vanligt på vårt kundeservice mail, detta på grund av stort tryck efter Black Week, men ska nu ha svarat på ditt mail.❤ Ditt paket har en leveranstid på 3-10 arbetsdagar och bör dyka upp hos dig om inte allt för länge. Var dock uppmärksam på att det kan uppstå en del förseningar med leveranser denna tiden på året. Önskar dig en fin dag!
- Makeup Mekka
Inte fått några varor, återkoppling eller orderbekräftelse
Jag beställde på Black friday och har fortfarande inte fått mitt paket. Först skrev jag att jag vill makulera ordern men då skrev dom att ordern var skickad. Sa att jag inte fått någon orderbekräftelse (detta är nog snart en vecka sen och inget svar från kundtjänst) har skrivit återigen men inget svar och ingen orderbekräftelse... kommer aldrig beställa härifrån igen OAVSETT hur bra produkterna är IFALL dom kommer
4 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka
Hej Emma!
Stort tack för din återkoppling! Vi har dessvärre längre svarstid än vanligt på vårt kundeservice mail, beklagar verkligen detta. Vi har nu svarat på ditt mail och kommer givetvis hjälpa dig med att returnera detta paketet ❤ Beklagar verkligen detta! Önskar dig en fin dag vidare!
- Makeup Mekka
Jätte ledsen köpt erat Frans serum o…
Jätte ledsen köpt erat Frans serum o värkade ganska bra i början ..nu har ja tappat massor fransar o dom e kortare o glesare en innan ..skulle gärna vill ja ha mina pengar tbx då ja köpte 2 serum me borsten o 2 me penseln/pennan..
Jag har skickat 2 Mail till er det första med problemet och den andra med ordernummer o bild på produkterna .
4 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka
Hej Alice!
Stort tack för din återkoppling! Beklagar verkligen din upplevelse, detta skal vi givetvis hjälpa dig vidare med. ❤ Vi har dessvärre längre svarstid än vanligt på vårt kundeservice mail, men skicka ett mail till oss på kundservice@makeupmekka.se så ska återkopplar vi till dig så fort vi kan ❤ Önskar dig en fin dag!
- Makeup Mekka
Beställde under black week och fick…
Beställde under black week och fick paketet ganska snabbt tyckte jag. När jag öppnade de var alla produkter fel, alltså inget jag beställde. Skickade ett mejl och det var fyra vardagar sen men har inte fått något svar
4 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka
Hej Ida!
Stort tack för din återkoppling! Beklagar verkligen att du mottog fel produkter i ditt paket, vi förstår att det är jätte tråkigt. ❤ Vi har tyvärr lite längre svarstid på vårt mail än vanligt, men vi ser att vi nu har varit i kontakt med dig och hjälpt dig vidare med saken. :) Det är bara att höra av sig igen om det finns något mer vi kan hjälpa dig med ❤ Önskar dig en fin kväll!
- Makeup Mekka
Trasig och förstörd produkt
Jag beställde nu under black week och fick mitt paket idag, jag är nöjd med produkterna men produkten jag såg mest fram emot var helt trasig och all highlight var utspritt över alla produkter så kan inte använda produkten nu!
1 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka
Hej!
Stort tack för din återkoppling! Beklagar verkligen att du mottog en trasig produkt i ditt paket från oss ❤ Detta ska vi givetvis hjälpa dig med! Vänligen skicka ett mail till oss på kundservice@makeupmekka.se så ska vi hjälpa dig genom att skicka ut en ny produkt till dig. ❤ Önskar dig en fortsatt fin dag!
- Makeup Mekka
Jag tycker att det är bra produkter…
Jag tycker att det är bra produkter till låga priser vilket är jättebra då jag som gymnasieelev inte har råd att lägga flera hundra på smink dock tycker jag att det är dåligt då jag aldrig fått en orderbekräftelse via mejl (har beställt 3 gånger) och att leveransen kan ta väldigt lång tid
30 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Makeupmekka
Hej Ella!
Stort tack för din återkoppling! Det blir vi jätte glada över att höra ❤ Vad tråkigt att höra att du upplever problem med att motta bekräftelser från oss. Du får gärna kontakta oss på kundservice@makeupmekka.se så kan vi se närmare på saken ❤ Önskar dig en fortsatt fin dag!
- Makeup Mekka
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.