Maliterie Avis 234

Très bel accueil à Antibes par Christophe professionnel et patient.

Malgré des reports successifs de livraison de notre appartement, maliterie a su s'adapter, et avons réceptionné des produits de qualité dont nous sommes très satisfaits

À éviter à tout prix ! Leurs matelas sont de très mauvaise qualité et leurs garanties ne valent rien !
Le service client est impoli quand il daigne répondre ! Vous feriez mieux d’acheter un matelas chez Ikea – la qualité n’est pas terrible, mais c’est toujours mieux que Maliterie et moins cher !

Après seulement 2 années, mon matelas a commencé à s’affaisser au milieu. J’ai contacté le service client pour un remplacement dans le cadre de ma garantie de 5 ans.

Au début, ils ont dit que je n’étais pas éligible à un remplacement, alors que je leur avais fourni la facture avec la date et le numéro de commande. Ils cherchaient clairement à éviter de remplacer mon matelas et j’ai dû insister sur la date d’achat.

Ensuite, ils m'ont dit qu'il y avait un "problème de transporteur" et je n’ai eu aucune information sur la livraison du matelas pendant 3 mois.

J’ai finalement reçu une livraison, mais c’était le mauvais modèle de matelas ! J’ai des problèmes de dos et je ne peux pas dormir sur un matelas ferme, donc j’ai vécu une semaine d’enfer à essayer de joindre le service client, sans succès. Personne ne répondait au numéro indiqué sur leur site, le chat en ligne ne fonctionne pas et je n’ai jamais reçu de réponse à mon e-mail au service client.

Je me suis retrouvé avec un matelas inutilisable et j’ai fini par en acheter un chez Ikea, qui était moins cher et plus confortable qu’un matelas Maliterie.

C’est une honte à tout ce qui porte la mention "fabriqué en france".

Très mauvaise expérience avec la boutique Maliterie du cours de la liberté à Lyon 3ème. J’étais venue chercher de la réactivité et un interlocuteur en me rendant en boutique plutot que de passer ma commande sur Internet. C’est plus cher, mais j’esperais profiter d’une meilleure qualité de service. Enceinte de 7 mois et ayant du racheter un sommier urgemment à la suite d’un déménagement, le responsable du magasin m’avait paru très gentil et m’avait indiqué faire son possible pour me livrer en 2 semaines et demie minimum, 4 semaines maxi. Il ne s’agit pas de l’engagement pris par écrit sur le devis mais il me l’a dit et je l’ai cru. Commande prise au mois d’avril, prise de rdv pour la livraison en juin, relancee maintes fois par mes soins entre temps, je désespérais de dormir sur un lit. Le jour où la livraison a enfin eu lieu, elle n’était pas complète il me manquait les pieds, pas d’installation possible. Je perds patience mais le responsable du magasin me promet de me rembourser la livraison et les pieds, 70 et 88€. J’accepte, accepte une semaine supplémentaire pour obtenir les pieds et enfin dormir dans mon lit apres 2 mois sur un matelas au sol, quand on m’avait promis une attente divisé par 3 voir 4. Aujourd’hui je suis très en colère de constater que le remboursement promis n’a pas été effectué, et de m’être fait complètement rouler. Bref ne croyez pas un mot de ce qui vous est dit dans ce magasin, réclamez des écrits pour chaque engagement sur lequel vous comptez.

Bonne expérience qualité disponibilité

J'ai commandé un matelas en janvier sur leur site internet. La livraison, effectuée un mois plus tard, s'est déroulée sans problème. Cependant, dès les premières nuits, nous avons ressenti la présence des ressorts dans le bas du dos.

Nous avons immédiatement contacté le service client pour demander un échange. Profitant de cette démarche, nous avons opté pour le modèle supérieur, dans l'espoir d'éviter un nouveau problème. Le service client a accepté notre demande et nous a informés que le nouveau matelas serait expédié dès réception du supplément de 245,9 € pour le modèle supérieur.

Le paiement a été effectué le 25 février. Depuis, nous n'avons reçu que des relances indiquant l'expédition imminente, sans jamais rien recevoir. Depuis un mois et demi, le silence est total, et le livreur, qui devait nous contacter pour organiser le retrait et la livraison, n'a pas donné signe de vie.

Nous conservons toutes les preuves des échanges avec le service client, ainsi que les justificatifs de paiement initial et complémentaire. Malgré nos multiples tentatives pour obtenir de l'aide, nous restons sans réponse. Je suis donc contraint de partager mon expérience sur internet, dans l'espoir d'une réaction.

Non seulement nous dormons mal, mais nous avons également payé 245,9 € sans rien recevoir.

Espérant vivement recevoir notre matelas, je suis profondément déçu par cette situation. Nous sommes clients de Maliterie.com depuis plus de 7 ans, et cette expérience est d'autant plus frustrante.

Tres bon magasin de qualité, tres bon conseiller et vendeur concernant le magasin de Pontault-Combault. Dommage qu'il ferme.

Des produits de qualité,des super prix et un très bon accueil

Pas la peine de faire des commentaires. Entreprise en liquidation.

Les télécommandes de mes deux lits électriques ayant de plus en plus de boutons qui ne fonctionnent pas et la société Le Lit-Électrique.com ne répondant pas au téléphone, j'ai cherché le distributeur le plus proche de Champigny sur Marne. Comme je suis handicapé, celui de Pontault Combault a spontanément proposé de me dépanner à domicile le soir même. C'est remarquable ! Était-il nécessaire de changer le récepteur de télécommande qui commande les 2 moteurs de chaque lit, et non pas seulement les télécommandes. Ce qui a renchérit le prix de l'intervention jusqu'à près de 700 €? Je suis trop content de la rapidité et l'efficacité de l'intervention pour poser et me poser cette question. Georges CASHA.

Très bon accueil et très bonne qualité des produits. Je suis très satisfaite.

Super matelas, un couchage exceptionnel. Les vendeurs sont également au top, les conseils en magasin à Boulogne Billancourt m'ont aidé à vraiment faire le bon choix. Je tiens à les féliciter pour leur professionnalisme.

Très bonne expérience, malgré un délai un tout petit peu plus long qu'annoncé. Je remercie le conseiller de vente pour m'avoir si bien éclairé et le responsable régional pour le geste accordé.

Le 12/03/25, achat canapé chez maliterie CHAPONOST Prix remisé , réglé comptant par CB.
Facture stipulant "canapé CORSE 3 places" et toutes spécifications, longueur etc...
Réception le 15/03 d'un "" canapé CORSE 2 places" aux dimensions différentes. Je me suis fait avoir.
ATTENTION: renseignements pris sur internet, cette affaire est en redressement judiciaire depuis 26
février. Ceci explique peut-être celà et se passe de toute autre commentaire.
Je n'ai pas été assez prudent.

J ai acheté deux fauteuils onéreux Stockholm au bout de deux ans le dossier de l un d eux s est affaissé j ai sollicité le sav car le fabricant promettait une garantie de 5 ans sur le mécanisme. J ai essuyé un refus du fabricant prétextant une mauvaise utilisation ..sans avoir vu le fauteuil et sans avoir mis en doute leur système qui peut être défectueux

Achetez français pour plus de garantie et de sérieux c est pas toujours le cas. A l achat les arguments commerciaux finissent de vous convaincre mais n ayez aucun soucis vous serez déçus. Tout ça c est du vent au pif on vous dit mauvaise utilisation si vous achetez un siège ne vous asseyez pas dedans et rien ne lui arrivera.

J'ai acheté matelas Vitaform en latex confort M - M, et je peux dire que ce produit n'est absolument pas performant. Neuf, la qualité peut être au rendez-vous en revanche je note une forte dégradation du soutien après vieillissement de 1 an et demi, pas plus. Ne comptez donc pas avoir un soutien performant sur de nombreuses années, ce ne sera pas le cas. Si vous dormez sur le dos, il faut savoir que les points de pression sont très élevés au niveau du buste et derrière les omoplates, avec des réveilles douloureux le matin. Enfin le soutien est plus que moyen en position latérale. Pour toutes ces raisons, je déconseille fortement ce matelas qui pour moi fût un achat inutile.

achat d'un feuteuil releveur
le fauteuil arrivé ne correspondais pas
après demande d'échange :refus
ils me donnent un fauteuil d'exposition en attente d'un accord:le fauteuil est déchiré
et malgré une garantie de 5 ans ils ne veulent pas réparer ce fauteuil!!!
mr jan de nantes agressif et malhonnête.impossible de trouver un accord d'échange

Toujours en attente de la livraison…une commande passée mi janvier 2025 avec un délai de 6 semaines de livraison indiqué au contrat. Au final toujours dans l’attente 2 mois après la commande et le comble c’est que personne ne sait dire quand on sera livré ! Un problème avec leur transporteur avec qui ils travailleraient depuis des années…mais aucune solution apportée à leurs clients (oui on serait plusieurs clients dans ce cas de figure).
Très mécontent ! Allez voir les concurrents.

Erreur de livraison dans notre commande. Ce n était pas notre matelas ni le sommier commandés qui sont arrivés.
Laxisme complet du service clients, jusqu’à ce que nous fassions appel au service juridique de notre assurance.
Commande passée en juillet 2024 livrée conforme au mois de janvier 2025 !
Livraison non conforme arrivée en août 2024 et donc la totalité du montant payé avant cette livraison !