Maliterie Avis 234

Le service client est exceptionnel, service personnalisé, ils ont répondu à toutes mes questions et m'ont beaucoup aidé lors de l'achat. Le directeur du magasin est la personne la plus gentille que j’ai jamais rencontrée. Je ne peux que recommander ce magasin et ses produits à 100%. J'ai eu un problème avec la livraison de mon matelas, il n'était pas à la bonne taille et le directeur a remué ciel et terre pour m'aider et me trouver une solution. Je me suis toujours sentie très comprise et particulièrement prise en charge. Vous avez gagné un client pour la vie, je n'ai aucun doute où j'achèterai mes prochains matelas. merci!!!

Accueil en boutique au top. Conseils de professionnels pour le choix de la literie. 2nd achat Je recommande vivement.

Eva nous a reçus et et très bien conseillés.
Toujours très bien reçu. Nous sommes clients régulier et toujours satisfaits.

Je suis allée directement au magasin de Carquefou où j’ai été très bien reçue et très bien conseillée par le responsable. J’ai pu bénéficier de ses conseils pendant 1h45 ! Et au final je me suis rapidement décidée sur un matelas. J’ai apprécié le geste commercial sur la livraison express qui m’a été offerte. Étant sur la période post vacances de Noël, je pensais que les délais allaient être plus long mais j’ai été livré relativement vite. Très satisfaite du service global. Après avoir dormi sur ce matelas pendant plus de 3 semaines je suis très contente de mon achat. Il est ferme comme j’aime mais douillet sur la sur couche (matelas Aube). Après 2 ans de douleurs au dos (mon ancien matelas avait 10 ans et était en mousse), je n’en ai plus aucune depuis que je dors dessus. Je recommande cette enseigne à 100%

Je suis très déçue du matelas beaucoup trop dur. J'envisage même de repasser au magasin pour m'assurer que c'est la bonne référence qui a été commandée. Ou bien le matelas en magasin est vieux et ne présente plus les mêmes caractéristiques qu'un neuf. Je vais devoir acheter un sur-matelas ce qui fait un coût supplémentaire. J'aurais mieux fait d'acheter ce surmatelas pour le mettre sur mon ancien matelas cela aurait été beaucoup plus économique vu le résultat aujourd'hui peu satisfaisant.
Nous avions insisté en magasin sur le fait que nous ne voulions pas un matelas trop dur et manifestement nous avons été mal conseillés. Le bon conseil est important car s'allonger une minute sur un matelas en magasin n'est pas représentatif des 15 ans qui vont suivre.

Très bon accueil, gérante très compétente et bienveillante. Je recommande.

Maliterie de Metz Augny.
Une catastrophe ! Je déconseille vivement.
Ce sont des voleurs, la gérante antipathique et pas du tout professionnelle. Deux coussins plumes achetés 70€ pièce. Au bout de deux mois, grosse odeur de moisi. Retour au magasin houleux car manque de confiance inadmissible des vendeurs dont la gérante imbuvable ! Pourtant, après avoir lourdement insister, retour chez le fournisseur qui admet lui-même un problème de séchage dans leur usine et lui s'excuse, contrairement à cette gérante qui persiste dans le déni. Pas du tout commerçante sachant que nous avions des projets d'achat d'un matelas dans un futur proche. Donc certainement pas chez eux. A fuir !

La personne, de son prénom Alexandra, avec laquelle nous avons été en relation téléphonique lors de cet achat, a toujours été de bon conseil et d'une grande gentillesse et efficacité.

Satisfaite du matelas ressorts ensachés parfait pour le dos
Juste un bémol ce magasin ne livre pas il fait appel à geodis et ils facturent 45€ de livraison un peu chère !!

J’ai acheté, dans le magasin de Soyons (07), en janvier 2023 le matelas le plus cher de la gamme de l’époque (visiblement plus en vente actuellement et pour cause…). En août 2023, le matelas est déjà affaissé. Je fais une réclamation. Celui-ci m’est échangé. En janvier 2024, je suis dans l’obligation de faire une nouvelle réclamation pour les mêmes raisons. Je demande alors soit un échange avec un autre modèle soit le remboursement. Cela est refusé et on échange de nouveau mon matelas contre le même modèle , qui est aujourd’hui, en août 2024, de nouveau affaissé. Je me demande aujourd’hui le prix de revient d’un tel matelas puisque visiblement c’est plus rentable pour l’entreprise de nous en faire faire refaire 3 exemplaires plutôt que de nous le rembourser. Autant dire que le prix de vente est bien bien supérieur et leur marge doit être énorme. Je passe sur le fait que chaque nouvelle livraison implique de devoir prendre un jour de congé…je passe aussi sur le fait que nous avons été très mal conseillés par la commerciale de l’époque (qui n’est plus là) car elle n’a nullement pris en compte notre gabarit pour nous vendre ce modèle, beaucoup trop ferme pour nous et qui engendre des maux de dos dont on se passerait bien. Bien que je ne puisse que reconnaître au service client leur gentillesse et leur efficacité je me retrouve aujourd’hui avec un matelas qui m’a coûté extrêmement cher et qui ne les vaut pas du tout. Un conseil, passez votre chemin…

Ils ont un onglet retour mais aucune info sur les retours. Ils renvoient vers un service médiation mais ne daignent pas répondu à ce service. Et pour les remboursements ils indiquent que ce n'est pas possible pour le moment car le service comptabilité est en congés. Du début à la fin ils nous font tourner en bourrique.

Magasin de COMBOIRE . Equipe de bonimenteurs digne d'un champ de foire; N'hésitant pas a utiliser les vieilles ficelles des camelots pour vous fourguer des matelas dont ils ignorent tout .
- Le nom du magasin est différent de celui indiqué sur le plan officiel de la Z I ? ( 45' de recherche )
- Astuce d'arguer du fait que le Directeur régional est exceptionnellement dans les murs et qu'une remise vous est accordée si vous achetez dans l'instant .
- Rappel téléphonique très insistant vous informant qu'un matelas " d'exposition " est a saisir a un prix très bas . Rendu le jour même dans l'établissement ; L'article vient d'être vendu hélas! Mais le vendeur à l'argumentation habile en profite pour vous orienter vers un produit équivalent au prix élevé ...
Tarif de la livraison ; 70 euros non négociable ! ( déléguée à une entreprise différente )
Même si le haut de la façade porte le drapeau tricolore pour vous inspirer confiance (...) Ne donnez pas vos cordonnées et Fuyez au plus vite .

Vincent, vendeur très pro, il m'a tout de suite rappelé après sa conversation téléphonique, commande rapidement validée, envois rapide. A recommander!

Accueil très chaleureux et professionnel en magasin.
Conseil avisé sur le choix d'un matelas anti acariens pour notre fils de 12 ans.
Matelas confortable et efficace après un mois d'utilisation.

Parfait et excellente communication et conseils !

J'ai fait une réclamation sur la qualité du sommiers (mauvais matériaux photos à l'appui). La charte qualité annonce une réponse dans les 48 heures. Cela fait une semaine que je n'ai pas de retour. J'attends de voir. Nota: je n'ai pas apprécié les commentaires du vendeur à Nation. Il ne m'a pas écouté (on attend a minima une écoute) et après avoir dans un premier temps dit que ce n'était pas possible que le sommier présente des lattes abimées (sans voir), en second temps il m'a dit que c'est normal car j'ai pris de l'entrée de gamme...et même que s'ils avaient mis un tissus dessous je n'aurai rien vu (drôle de réponse !); Un sommier à 400 € "en entrée de gamme" qui justifierait le choix de mauvaises lattes... Je suis très mécontent car j'ai opté pour un achat français même si les prix sont supérieurs... J'attendais la qualité et la serviabilité..

Très bon accueil. Très bons conseils. Livraison impeccable. Super qualité !

Commande facile, produit de très bonne qualité, livré dans les délais, pas possible de contacter les livreurs mais ils ont attendus 15min que je revienne, très sympathiques. Aucun soucis.

Site très bien fait pour choisir efficacement. Produit conforme à la description. Bon rapport qualité prix. Et la livraison c est très bien déroulée, le jour j des sms affinent l’heure de livraison. Parfait ! Je recommande ce site.