Article finalement pas en stock, mais on nous l’indique 1 semaine après l’achat, et le remboursement n’a toujours pas été effectué alors que cela fait bientôt 15jours que j’ai acheté le produit.. pas... Voir plus
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Ce n' est pas là première fois que je commande chez maman natur'elle et comme toujours je suis pleinement satisfaite.
Toujours de bonnes idées pour les enfants avec des produits de qualité ! Je commande régulièrement et je ne suis quasi jamais déçue ! Au top 😊
Panier a peine payé et deja expédié. J'ai réussi a me tromper d'adresse pour l'expedition et je suis tombé sur quelqu'un de vraiment gentil et comprehensif qui a fait ce qu'elle pouvais pour m'aide... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La puériculture pratique, innovante et naturelle. Depuis 2007, Maman Natur'elle s'efforce de vous offrir le meilleur choix possible d'articles de puériculture naturelle pour mamans, futures mamans et bébés.
Coordonnées de contact
28 rue du Moulin à Huile, 34725, Saint-André-de-Sangonis, France
- 0467671615
- info@maman-naturelle.com
- maman-naturelle.com
3,7
Moyen
3 k avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Produits triés et originaux, service retour personnalisé et efficace, rien à redire.
14 juillet 2016
Avis spontané
paiement d'un montant chronopost 24h et reçu 48h après!
j'ai payé des frais de port (trés cher!) pour que mon colis arrive le lendemain de ma commande et j'ai reçu un message d'excuses en me signalant qu'il y a eu un problème et que mon colis arriverai avec 1 jour de retard. donc double frais de port pour une livraison standard au final!! aucun remboursement en cours !!
12 juillet 2016
Avis spontané
Réponse de Maman Natur'elle
Bonjour,
Nous ignorions ,jusque là, que votre colis avait été livré avec du retard.
Après réclamation auprès du transporteur, celui-ci nous informe que vous avez demandez une modification
concernant votre point de livraison (bureau de poste, point relais ou agence Chronopost).
Conformément à votre demande, Votre envoi a été expédié le 04/07/2016 et livré le 11 juillet.
Ainsi,nous regrettons de ne pouvoir vous indemniser pour cet envoi.
Bien cordialement.
Le Service Clients
Maman Natur'elle.
Très bon traitement par le site, mauvais expérience avec le transporteur
Je suis très satisfaite de la façon dont ma commande a été prise en charge par le les personnes du site de Maman Naturelle : le colis était soigneusement préparé et a été expédié rapidement.
En revanche, la livraison "par défaut" (celle qui est gratuite au delà d'un certain montant de commande) est effectuée par GLS, et cette dernière ne s'est pas bien passée : elle devait être faite à domicile et a été fait sans me consulter dans un point relais, et en l'absence de toute nouvelle / avis de passage, il a fallu que j'aille moi-même à plusieurs reprises à la pêche aux infos auprès du SAV GLS, qui est joignable via un numéro surtaxé uniquement... Je recommande de choisir un autre mode de livraison que GLS.
12 juillet 2016
Avis spontané
Réponse de Maman Natur'elle
Bonjour,
Nous regrettons fortement que certains livreurs GLS ne suivent pas la procédure de livraison à la lettre, et nous comprenons votre insatisfaction.
En effet, celui-ci aurait dû déposé dans votre boite aux lettres un avis de passage et vous auriez dû être informé par mail du dépôt de votre colis dans un point relais.
Sachez également, que nous nous tenons à votre disposition pour tous les dysfonctionnements inhérents aux livraisons.
N'hésitez à nous contacter au 04.67.67.16.15 (numéros non surtaxés)
Bien cordialement.
Le Service Clients
Maman Natur'elle.
Très satisfaite !
Délai de commande et de livraison rapide ! Produit correspondant tout à fait au descriptif, très agréable à porter !
11 juillet 2016
Avis spontané
Rapide et efficace
Commande passée mercredi, arrivée jeudi matin. Promesses plus que tenues et produit conforme à mes attentes.
11 juillet 2016
Avis spontané
Très bon site
Rien à dire parfait sauf sur l'organisme de livraison qui n'a pas du se servir d'un interphone !
11 juillet 2016
Avis spontané
Très satisfaite
Même pendant les soldes envoi très rapide, produit conforme et de qualité.
10 juillet 2016
Avis spontané
Commande parfaite
Commande reçue très rapidement et ravie de mes achats. Tout est nickel .
10 juillet 2016
Avis spontané
parfait!
produit reçu très rapidement, correspondant tout à fait à mes attentes!
9 juillet 2016
Avis spontané
super site
Très bonne expérience. Produits de qualité, livraison rapide. A recommander.
9 juillet 2016
Avis spontané
Satisfaite
Je suis très contente de ma commande . Les produits répondent à mes attentes et le délais de livraison était satisfaisanté.
9 juillet 2016
Avis spontané
Petit site marchand
Un petit commerce... Réponse rapide au problème mais livraison et retour payant
9 juillet 2016
Avis spontané
Parfait
Produit conforme à mes attentes et délai de livraison très rapide. Merci !!
8 juillet 2016
Avis spontané
Je recommande vivement
Commandé mardi midi, reçu vendredi matin! Produit conforme à ma demande. Très professionnel! Merci
8 juillet 2016
Avis spontané
Expédition
Tout était bien à part l'état du paquet à l'arrivée : l'emballage cadeau était tout froissé, l'autocollant déchiré et la boîte de langes aussi..
8 juillet 2016
Avis spontané
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