Manor Avis 

J’avais besoin d’un renseignement pour ma commande chez un partener Manor. Manor s’est renseigné et m’a très rapidement donné une réponse.

C est une véritable catastrophe ce site. Vous achetez des produits que vous ne pouvez pas ramener ou échanger directement chez Manor car Manor ne les a pas en stock. L’erreur lors de la commande n est pas permise, car aucune modification ne peut être apportée à la commande, vous ne recevrez également aucune aides du service client, qui est incapable de changer quoi que ce soit à la commande. Ils ne savent que dire qu’ils comprennent notre frustration. Mais ils ne peuvent pas agir d aucune façon. C est un service expatrié qui est juste la pour repondre au tel. Enfin, les produits en ligne ne sont pas tous disponibles chez Manor, il faut des lors refuser la commande attendre le remboursement et recommander on line. Avec des délais inacceptables.
Très mauvaises expériences plus jamais

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Manor en ligne. D’après mon vécu, commander via leurs revendeurs partenaires est une erreur monumentale : on doit payer les retours, alors que ces mêmes partenaires offrent habituellement des retours gratuits sur leurs propres sites. Pour moi, c’est totalement absurde. Manor tente visiblement de copier des plateformes comme Zalando, mais selon mon expérience, c’est complètement raté.

Et le pire, c’est que se rendre en magasin ne sert absolument à rien : on t’y renvoie simplement vers le site en ligne, sous prétexte qu’ils « ne peuvent rien faire ». Une perte de temps totale.

J’ai été naïf de faire confiance à Manor pour une commande en ligne, et je le regrette profondément.
Après cette expérience, ils ont clairement perdu un client.

Très grosse déception concernant ma commande sur manor.ch.

J’ai commandé un produit, clairement présenté comme tel sur le site. Or, à la réception de la facture, il est question d’un colis, et j’apprends ensuite que je vais finalement recevoir le produit en kit, en deux livraisons distinctes, sans que cela n’ait jamais été précisé au moment de l’achat.

Résultat : un colis aujourd’hui (vendredi),l'autre seulement lundi. Ce n’est absolument pas ce que j’ai commandé, ni ce qui était annoncé.

J’ai contacté le service client :
– aucun effort d’écoute,
– aucune solution proposée,
– aucun geste commercial,
– un ton désagréable et expéditif.

Je n’ai pas acheté un kit. J’ai acheté un produit complet. Les problèmes logistiques avec vos fournisseurs ne regardent pas le client.

Quand une erreur vient du vendeur, la moindre des choses est de proposer une solution ou un geste commercial. Ici : rien.

Expérience client très décevante. Je réfléchirai à deux fois avant de recommander chez Manor.

Commande pas livre dans les délais, service client absent et pas professionnel je déconseille fortement les achats en ligne chez Manor ils ont du mal à suivre.

Le Reformer acheté est vraiment pratique, de qualité tout à fait satisfaisante et à un prix inbattable. La commande, la livraison, tout à été facile, rapide et pratique.

Tout juste acceptable l’accueil en caisse, pour un parfum à 195.- fr … pas un échantillon alors qu’un vendeur avait ouvert un tiroir qui en regorgeaient de là à penser que les vendeurs les gardent pour eux il n’y a qu’un pas que je franchis sans hésitation …
Je ne suis pas prête d’y retourner pour de la parfumerie

J ai du faire appel au service client
Femme très aimable m.a orienté sur les démarches .réponses rapides et très efficaces
Remboursement reçu très vite
Merci pour votre rapidité et votre professionnalisme

Le set de vaisselle que j’avais commandé auprès d’un des partenaires manor est arrivé cassé, ce n’est pas de leur faute c’est des choses qui arrivent.
Mais ils m’ont répondu assez rapidement à mon mail.
Donc je suis très content de leur service aussi bien de manor que leur partenaire.
Merci

Polo “Fred Perry” commandé le 26/10 , payé et toujours pas reçu! Je me rends donc à la poste à avec le numéro suivi , le colis n’a pas été pris en charge par Manor me répondent ils!
En lisant le nombre de commentaires négatifs , je crains ne jamais le recevoir ! La dame de la poste m’a dit qu’il y avait de quoi m’inquiéter avec “Manor” C’est certain , je ne commanderai plus jamais sur votre site !

Jai commandé un bas de maillot de bain d'un partenaire commercial de manor. Il nest jamais arrivé malgré un mail qui me confirmait son envoi. Le service apres vente de manor a été très réactif à mes mails et m'a remboursé directement.

grande réactivité du service auquel j'ai posé une question ( par-email )

Le service client est très réactif et répond de manière efficace. La livraison des articles commandés est rapide.

Ce Matin 29.10.2025, je suis passé au rayon sport de Manor Fribourg, je voulais une veste termo un seul vendeur en plus pas agréable du tout la limite de l'arrogance, je lui demande a quelle température je peux porter cette veste il me réponds - 15 degré mais i y a d'autres modèles au 5ème étage OUT LET, le rayon pour femmes sport est très petit comparé pour hommes. Manor est devenu est OUTLET

Rapide, efficace, SAV très aimable

Cela fait une semaine que je vois: "profitez de notre bon de 30%" en téléchargent l'application Manor.
Comme d'habitude il y a toujours quelques exception écrit en tout petit et que j'ai pris le temps d'y lire.
Les produits que j'ai commandé n'était pas dans cette liste. (LEGO)
Hier soir j'ai passé une commande chez eux pour plus de 4000.- Frs, je reçois un mail de confirmation de commande.
Aujourd'hui que fût ma surprise dans l'après-midi, j'ouvre mes mails et je vois un mail de Manor qui m'annonce que ma commande est annulée sans aucune explication, j'avais les fonds nécessaire pour le payement sur ma carte de crédit et que si je veux plus d'informations je dois prendre contact avec le service client.
Chose que j'ai fait, je les ai appelé et demandé le pourquoi de l'annulation de commande, elle m'a dit qu'elle ne savait pas ce qui c'était passé, peut-être un problème avec ma carte ou autre, mais je n'ai pas plus de renseignement.
Je lui ai dit que j'attends une explication de leur part de pourquoi ils ont annulé ma commande, elle m'a dit qu'elle doit contacter un autre service pour savoir et qu'elle me tiendra au courant par mail demain.
Tout ça pour dire qu'ils font miroiter des affaires exceptionnelles à -30% et qu'au final ils honorent même pas leurs livraison. Très déçu...

Réponses rapides à mes mails par le service client ainsi que la livraison (4 j. ouvrés) par partner-manor, commande répondant à mes attentes, cependant un manque évident de communication concernant le statut de ma commande par mail (livreur La Poste courrier A+).

Aussi en regard d'avis çà et là, des services seraient à améliorer vraiment...

Manor Fribourg entre 15:00 et 16:00, le lundi 6.2025. Passe pour boire un cafe. Personnelle entain de si dispute devant les clientes. Situation tres gênante. Aucun sens du service. Dépite.

Top très bon service , rapide et mon achat était en parfait état comme annoncé

si vous souhaitez travailler avec cette entreprise et commander en ligne FUYEZ une seule chose est respecter: les délais. Mais les pièces ne correspondes pas aux descriptifs.
pas de factures uniquement un rappel
Appel par téléphone ou un collaborateur devais me rappeler mais a ce jour j'attends toujours.
si vous souhaitez éviter de perdre votre temps et votre argent Fuyez