Manor Avis 

L'assistance à été rapide et efficace, je suis satisfaite.

Je voulais vous faire part d’une expérience très désagréable dans votre magasin. Avec mes amis, nous étions dans le rayon parfumerie pour découvrir vos produits, mais les vendeuses n’ont pas arrêté de nous surveiller.

À un moment, l’une d’elles s’est même penchée pour mieux nous observer. C’était vraiment agaçant et très intrusif. On avait l’impression d’être traités comme des voleurs. Ça nous a mis mal à l’aise au point de partir.

Franchement, ce comportement est inacceptable. Je ne comprends pas qu’on puisse être accueilli de cette manière.

Suite à une problématique vécue avec mon achat, j'ai pu compter sur le service après-vente qui a été parfait de A à Z ! Professionnalisme, rapidité d'action et de résolution, gentillesse et respect toujours au top dans nos échanges par mail.

ps. Les commandes passées en ligne sont toujours soigneusement préparées et livrées rapidement ce qui est très appréciable.

Fortement déconseillé de commander sur manor.ch. Les trois dernières commandes au cours de l'année 2024 ont été annulé par manor.ch en raison d'épuisement de stock. J'ai fais la conclusion que leur site web fonctionne très mal : l'information sur leur stock actuel n'est jamais à jour. Je me désabonne de leur news-lettre, cela ne sert à rien de recevoir des promotions si on passe ses commandes en vide.

Suite, à une commande de 240.- d’articles cosmétiques le site de Manor, aucun échantillons reçu! Le service client répond en disant que ils envoient par rapport au stock! Plein période de Noël et pas avoir des échantillons en stock?! Déçue déçue déçue! Plus jamais j’achèterais chez vous !

J’ai passé une commande chez Manor, mais le site ne précise pas quelle entreprise s’occupe de la livraison. Résultat : mon colis, expédié via DPD, a été perdu. J’ai payé 10 francs pour ce service, et malgré cela, Manor n’a ni proposé un remboursement ni un nouvel envoi de ma commande. Très déçue par ce manque de professionnalisme et de service client.

J’ai regardé quelques vêtements pour mes enfants et moi à Manor de Genève. Quand je suis arrivé vers les vêtements pour les garçons j’ai vu une exposition de jeux qui s’appelé " Ta mère en slip". Il ont du bol que j’ai retenu ma colère! C’est complètement irrespectueux pour tout les mères, pour tout les femmes! Je ne parle pas de l’impact que ça peut faire au garçons! C’est scandaleu! J’au reposé TOUT ce que j’ai voulu acheter. Cette Noël et l’année 2025 sera sans Manor!

au Manor Fribourg vendredi dernier, au rayon hommes, lorsque j'ai voulu essayer un pantalon. (vendeur) m'a dénoncé à la police comme voleur et j'ai été arrêté et la police s'est excusée. c'est triste

J'ai passé commande à partir de mon email sur le site Web Manor en utilisant la MasterCard Manor qui est au nom de mon épouse!
La commande a été placée en attente (on hold)...
J'ai donc fait appel à Nora (le chat), J'ai été agréablement surpris par l'efficacité et la rapidité des réponses et de la prise en charge du service client qui m'a rassuré de la bonne prise en charge de la commande.

Bonjour, je résume ma situation que j’ai déjà écrite ici et sutrout au SAV de Okamac, partenaire marketplace de Manor, mais qui n’a rien voulu entendre: j’ai reçu un mac book (commandé via le site de Manor) et le lendemain l’écran était noir, et une ligne s’y affichait. Durant ses 24h où j’étais peu à la maison, j’ai eu une très courte utilisation du Mac, je n’y ai mis aucun document, il est resté fermé sur mon bureau tout du long. Aucun choc, aucune chute. Okamac malgré toutes mes explications, ne veut pas entrer en matière car ils disent que ce serait de ma faute. Mais je sais très bien que en 24h, rien ne s’est passé ! De plus en faisant un diagnostic du Mac ils me disent que “la fissure sur l’écran est palpable”.
Ayant un gros doute la dessus je reçois à nouveau mon Mac (toujours endommagé) et je l’amène chez Apple pour un diagnostic. Le technicien d’Apple heureusement me croit !! “Je crois foncièrement que vous n’y êtes pour rien, en un jour franchement…” Premièrement il constate que aucun impact de choc n’est visible sur le Mac, ni sur l’écran. Voici sa description mot pour mot :”Je constate des modifications apportées à l’écran au niveau du revêtement. Cette réparation (de Okamac donc) n’est pas une procédure Apple et aurait pu fragiliser l’écran.
Je constate une fissure interne et SANS relief(cristaux liquides à l’intérieur de l’écran).” Car Okamac m’a envoyé leur expertise et la réparation qu’ils ont du apporter sur ce Mac avant de me le vendre est bien sur l’écran, d’une procédure qui n est pas Apple (Okamac dit “changer le film polariseur de l’écran”).
Donc voilà, j’aurais en 24h et en l’ayant utilisé 15 minutes, fait une fissure interne ?? J’ai clairement la preuve du mensonge d’Okamac: non la fissure n’est pas palpable, c’est à dire que l’écran n’a pas reçu de choc.
De plus le technicien était très étonné du prix : 470 euros pour un mac reconditionné de 2016…il trouve cher. Apple propose des mac reconditionnés par Apple directement avec une VRAIE garantie. Ça vaut même plus la peine d’acheter un neuf à crédit!
J’ai donc apparemment perdu cet argent, de plus le SAV d’Okamac vous répond de manière très hautaine et la vérité est qu’ils ont été très malhonnêtes.
J’ai déjà contacté Manor ici qui m’a répondu qu’un responsable allait me contacter et j’attend toujours !!!
J’ai acheté ce mac sur le site de Manor avec la carte Manor, en ayant confiance ! J’attend aussi que Manor prenne ses responsabilités face à ses partenaires.

J'ai acheté une huile Nuxe et demandé un emballage cadeau pour l'offrir à Noël. On me l'a remis dans un carton avec un imprimé Nuxe.MOCHE ET INADMISSIBLE Pas de papier cadeau, de jolie ficelle. Bref, à moi d'aller le faire moi-méme! C'est juré, la prochaine fois, je n'irai plus chez Manor et préfèrerai depenser mon argent dans une pharmacie parfumerie qui, elle, me fera aimablement un emballage de fête.

Mais que le restaurant a baissé! nourriture sèche et froide! Il n’y a que le prix qui ne baisse pas….
le manque de monde aux heures de pointe en dit long!
Dommage!

J'ai acheté un t-shirt par le biais du site manor. La qualité est déplorable. 3 lavages à 30° délicat et poubelle !! De nouveau que du profit...

Je suis très déçue de mon expérience au rayon bijoux de Manor. Une des vendeuses (blonde) a refusé d’être compréhensive concernant un charme Pandora que j’avais acheté il y a un mois et qui s’est détaché tout seul, probablement en raison d’un défaut de fabrication, car je prends soin de l’enlever. La vendeuse ne m’a même pas regardé et a été très condescendante, tout comme sa collègue. En partant, j’ai même entendu des critiques de leur part, ce que j’ai trouvé totalement inacceptable venant d’un service client. Très mauvaise expérience.

Mon colis a été livré mais je ne l’ai jamais réceptionné. Manor s’est dédouané en disant que DPD avait effectué la livraison comme il le fallait en m’envoyant une photo des colis devant ma porte. Je n’ai pas sélectionner ce type de livraison et je peux aussi envoyer une photo de mon paillasson vide à mon arrivée comme « preuve » .Dans tout les cas, ma commande avec une carte cadeau d’une valeur de 100.- est dans les poches de Manor qui ne m’a montré aucune compréhension et je n’aurai ni dédommagement pour les articles perdus, ni pour l’argent et aucun geste n’a été fait. Je suis réellement déçue par cette expérience et je ne recommanderai plus chez eux. Manor vous n’êtes pas dans l’obligation de répondre ou de commenter cet avis je sais à quoi m’en tenir. Voilà bientôt 1 mois maintenant que je demande a supprimer mon compte client et mes informations privées mais ils n’ont pas l’air pressés.

Bonjour, chaque fois que je décide d'écrire un avis sur manor, celui ci n'est pas publié car ils doivent le lire avant. A mon avis c'est trop critique pour eux. Ensuite ils vous disent, oh oui merci pour votre commentaire nous allons faire le nécessaire etc. Ensuite je confirme que quand c'était placette c'était beaucoup mieux. La qualité à diminuer et nous avons beaucoup de suisse qui cherchent du travail pourquoi engager des français c'est vrai. Maintenant ma vraie question c'est pourquoi les commandes mettent autant de temps à arriver? J'ai passé commande pour un produit au checkpoint du magasin à côté de chez moi et ça fait 1semaine et plus que j'attends, c'est rigolo car en commandant chez les chinois ça arrive 2 fois plus vite. Je suis déçu vraiment. En plus c'est l'une des chaînes commerciales la plus cher, vraiment pathétique, si j'aurais pu mettre 0 comme note j'aurais mis. Au revoir.

Je trouve le personnel Manor et service client/ click and collect très aimable et efficace dans son travail. Je suis satisfaite du service client Manor. Que ce soit par telephone, ou dans les magasins Manor je retrouve le même esprit de service et de sympathie envers le client, que le magasin soit calme ou débordé par les clients, les employés prennent toujours le temps de nous renseigner, voire nous aider à passer commande en ligne, à trouver un article spécial, c’est vraiment, depuis des années le meilleur magasin . Par exemple je me suis rendu au service client de Manor Genève place Cornavin, pour un problème, non seulement l’employé a passé commande pour moi, et m’a offert deux bons de boissons chaudes pour le restaurant Manora. Merci beaucoup !

J’ai commander il y a un moi je n’est rien reçu l’assistance cela fait plus de 3 semain qui me font tourner en rond et ne propose aucune solution alternative site a fuir même en magasin ils ne sont pas pros ils ont perdu de la qualité à force d’engager du français c’est triste