Marmelade Cat Avis 

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TrustScore 3.5 sur 5

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Noté 5 sur 5 étoiles

Ich bin wirklich begeistert von Marmelade Cat! Bei meiner Bestellung gab es eine Abweichung bei der Skin-Farbe und auch beim Split Case hatte ich selbst etwas übersehen. Trotzdem wurde mir völlig un... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Die angebliche Hülle ist ein Aufkleber der trotz richtiger Anwendung nicht klebt. Vor einem Sturz bzw. runter fallen meines Handys kann diese dünne Folie nicht schützen. Ich jedenfalls bin absolut ent... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Initial hatte ich einen Natur Stein Skin und den Split-Kantenschutz von Marmelade Cat für mein iPhone 17 Pro Max erworben. Hierbei habe ich aber leider nicht beachtet, dass mein Handy blau-farbend... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Folien sind top. Hatte Schwierigkeiten mit dem Anbringen aber der Support hat mir innerhalb von 10 Minuten geantwortet. Absolut empfehlenswert. Deutsches Unternehmen mit deutscher Qualität! Nie wie... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Ordinateur et accessoires
  2. Magasin d'accessoires informatiques

Informations provenant de diverses sources externes

Wir sind ein junges, kreatives Startup aus Frankfurt am Main, das sich auf die Entwicklung und Herstellung von qualitativ hochwertigem Zubehör für Smartphones, Tablets und Laptops spezialisiert hat. Freue Dich auf Premium Skins für iPhones, Apple Watches, MacBooks und iPads – Made in Germany – für Dich und Deinen elektronischen Begleiter!


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

118 avis

5 étoiles
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Noté 5 sur 5 étoiles

Verzögerung Lieferzeit

Bestellung hat länger gedauert als angegeben.
Kundendienst hat sich auf die E-Mail gemeldet, wieso die Bestellung länger dauert als gewöhnlich.

Der Skin kam leider „beschädigt“ (Druckfehler) an, wurde jedoch anstandslos erneut verschickt.

Skin hat sich gut anbringen lassen.

Ich kann den Shop weiterempfehlen.

28 septembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service, Versand und Qualität Ungenügend Abzocke


Ich bin echt enttäuscht vom Service, Support, Versand und Qualität. Ich bin ein sehr frühe Kunde bei Marmelade Cat gewesen. Ich habe mir für mein Iphone 15 Pro Max ein Spider Saver bestellt. Weil ich mir gedacht habe die haben gute Qualität wie es auch beim 13 Pro max war. Aber als ich dann ein Glas bekommen habe, wo haare drauf waren unten drunter (siehe Bilder). Wurde mir schnell klar da hat jemand einfach ein benutztes Glas genommen und verschickt. Das Glas war nicht nutzbar. Ich habe knapp 10 Tage auf eine Expresslieferung gewartet. und ich wohne nur 30 min von ihrer Firma entfernt. Daraufhin haben die mir ein neues zukommen lassen. Was genauso leicht verdreckt und instabil war. da es nicht mal ein Teppichboden ausgehalten hat. Die Gläser werden für sehr billig eingekauft aus China. Ich gönne euch alles aber tut auch den Service, den ihr am Anfang gemacht hat. Ich habe bis heute alle meine Geräte 2 Handys Ipad alles durch Marmelade Cat geholt.

Finde ich echt schade das das nicht ersetzt wird und ich neues glas bekomme.

Deswegen nur ein 1 Stern.

Echt enttäuschend.

1. Bild scheibe hatte bläschen und gesplittert auf teppichboden von nem halben meter und das 2. Bild einfach benutztes Glas bekommen.

Finger weg.

Da greift man lieber wieder zu Amazon da kriegt man wenigstens 3 mal Gläser für den Preis und muss nicht 10 Tage warten für Express

25 mai 2024
Avis spontané
Logo de Marmelade Cat

Réponse de Marmelade Cat

Hi,

Tut mir leid, dass du nicht zufrieden mit den SpiderSavern gewesen bist. Wir achten bei den Skins aber auch genauso bei den SpiderSavern auf eine sehr hohe Qualität und versenden keine benutzten Produkte. Ich gehe davon aus, dass es sich bei deiner ersten Lieferung um einen Produktfehler gehandelt hat. Wir haben natürlich umgehend nach deiner Mail eine Lieferung für beide SpiderSaver veranlasst und einen kostenlosen Ersatz versendet.

Dass der neue SpiderSaver bei einem niedrigen Sturz beschädigt worden ist, tut uns leid. Jedoch ist der SpiderSaver genau für solche Fälle vorhanden, da dein iPhone ohne das Schutzglas bei dem Sturz beschädigt hätte werden können. Wir können leider nicht auf Garantiefälle eingehen, wenn der SpiderSaver bei Stürzen beschädigt worden ist.

Der Versand wird von der Deutschen Post übernommen. Wir haben deine Bestellung jeweils pünktlich versendet. Weswegen sich trotz Expressversand die Zustellung so stark verzögert hat, können wir uns nicht erklären, da wir keinen Einfluss auf den Versand haben. Wir hatten dir als Entschädigung bereits die zusätzlichen Kosten für den Expressversand erstattet.

Danke für dein Verständnis!

Beste Grüße aus Frankfurt!
Dein Team von Marmelade Cat

Noté 5 sur 5 étoiles

Bester Service überhaupt!

Bester Service überhaupt!
Antworten sehr schnell (sogar am Wochenende!) und helfen individuell weiter ohne Standardantworten.
Sehr zu empfehlen

8 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr hochwertiger Skin

Sehr hochwertiger Skin. Passt perfekt auf mein neues iPhone. Bei der Erstinstallation hatte ich ein kleines Problem. Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen. Habe einen neuen Skin kostenfrei erhalten. Besser geht es nicht. Kann ich jederzeit weiterempfehlen!

6 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Schöner Skin und super Support…

Die Lieferung war schnell und der Skin sieht richtig schön aus(das dritte mal das ich einen bestelle).
Als der Skin ankam hatte ich dieses Mal leider einen etwas kleineren bekommen warscheinlich im Vorgänger Model aber als ich den Support angeschrieben habe und ein Bild geschickt habe wurde mir direkt ein neuer zugeschickt für mein Handy.
Hier werden die Kunden auch geschätzt 😁

5 janvier 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Skin mit Bläschen nur aufgelegt bekommen

Vielleicht bin ich auch nur zu unfahig den Skin anzubringen aber wenn ein Erklärvideo mit einer Pinzette startet ist es für Menschen wie mich die nicht die ruhigste Hand haben absolut unmöglich den Skin sauber anzubringen.

Geld dementsprechend in die Tonne geworfen. Skin hat Bläschen geworfen und sah schrecklich aus.

3 janvier 2024
Avis spontané
Logo de Marmelade Cat

Réponse de Marmelade Cat

Danke für deine Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass du nicht zufrieden mit dem Installationsprozess bist. Wir erhalten hier normalerweise sehr gutes Feedback zu und für uns ist eine leichte Installation eine sehr hohe Priorität.

Eine Pinzette ist - wie im Installationsvideo erwähnt - nicht zwingend notwendig. Wir liefern bei jeder Bestellung das passende Zubehör für die Installation und durch die Luftkanäle in unseren Skins kann es keine Bläschen geben. Hier muss also etwas schief gelaufen sein!

Ich bin mir sicher, wir können auch bei dir noch für ein gutes Ergebnis sorgen. Unser Kundenservice hat dich gestern kontaktiert und wir können aus Erfahrung sagen, dass du mit unseren Hilfestellungen und einer zweiten kostenlosen Lieferung sicher ein gutes Ergebnis erzielen wirst.

Wir würden uns freuen, von dir zu hören!

Beste Grüße,
Merlin von Marmelade Cat

Noté 5 sur 5 étoiles

Tolles Produkt und guter Service!

Tolles Produkt und guter Service!
Das warnicht meine erste Bestellung und es wird sicher auch nicht die letzte sein.
Eine Nachfrage von mir wurde schnell und kompetent beantwortet.
Ich bin sehr zufrieden!

6 décembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Schnelle Lieferung, Schneller Kundenservice

Es gab ein kl Problem mit den Skin. In kürzester Zeit hat sich der Kundenservice zurück gemeldet und das Problem zu meiner "vollsten" Zufriedenheit gelöst,bzw noch darüber hinaus.Sie sind schnell und ich bin absolut zufrieden. Sehr überzeugend und zu empfehlen..

26 novembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Hohes Qualitätsniveau einfach nur Super

Top Service, Top Qualität!!! Konnte sehr gut vergleichen und bin mir sicher das es Qualitativ nichts besseres gibt. Handhabung wird sehr gut im Schritt für Schritt verfahren erklärt und der unterschied zur Konkurrenz ist enorm! Bestes Material und know how. Sehr gerne wieder beim nächsten Handy

26 novembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bester Support

Der Support ist super schnell, freundlich und gefühlt schlafen sie kaum. Ersatzlieferung ohne Wiederworte innerhalb von 3 Tagen bei mir gewesen. Die Skins sind sehr schön und auch wie beschrieben. Die Installation ist Dank hilfreichen Youtube-Videos durchsichtig.

5 novembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Hey Leute

Hey
Ich hab Schutz Kleber für mein Handy gekauft sind sehr gut und sehr leicht zum kleben !!
Die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit..

1 novembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Nach zwei Jahren sieht das Handy aus wie neu!

Ich hatte den letzten Skin knapp zwei Jahre auf meinem IPhone, in Verbindung mit der crystalclear Hülle. Nachdem mein phone wirklich oft runtergefallen ist, wollte ich mal schauen, ob das Glas auf der Rückseite oder die ecken kaputt sind. Folie entfernt und mein iPhone sieht aus wie neu…
Selbst das bekleben mit einer neuen Folie klappte wieder super einfach, das machen wir jetzt mit jedem neuen Handy.

30 octobre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ich hab 2022 eine Folie bestellt und…

Ich hab 2022 eine Folie bestellt und hatte 1 Jahr Probleme eine Passende hülle zu finden.

Nach einem Jahr hab ich mich per Instagram in den DM's gemeldet und hab gefragt ob es eine passende hülle gibt.

Nach kurzem hin und her wurde mir eine andere Folie angeboten die ich mir kostenlos aussuchen durfte!
Und das nach über einem Jahr..

Sehr kulant und korrekt von euch.

Werde immer wieder folien etc bei euch bestellen für meine Zukünftigen Handys

4 octobre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Auch wenn die Montage sehr viel…

Auch wenn die Montage sehr viel Fingerspitzengefühl benötigt, passt sie dennoch hervorragend. Die Qualität ist super und es sieht noch noch hervorragend aus. Die erste Lieferung war falsch und ich habe die korrekte Hülle 2 Tage später in meinem Briefkasten gehabt ohne Diskussionen o.ä.
Sehr gut. Gerne wieder

15 septembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Einfach Klasse

Sehr klasser Kundenservice! 1.Installation ist bei mir wegen meinem Fehler gescheitert. Am nächsten Tag lag im Briefkasten ein kostenloser neuer Skin.
5 Sterne verdient :)

6 août 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Hier stimmt alles

Die Skins sind sehr hochwertig und machen Das gerät einzigartig ich muss nun keine klobige Hülle mehr am IPhone nutzen um es vor Kratzer zu schützen.

Man sollte sich bei der Installation aber Zeit und Ruhe nehmen, dann wird’s perfekt.
Hatte mir ein Skin fürs IPhone 12 Pro Max geholt und fürs IPhone SE 2
Bin mit beiden mehr als zufrieden :)

So einen Kundenservice findet man selten,
Sehr freundlich, schnelle Rückmeldung und das Problem ist behoben.
Meine restlichen Geräte werden nun auch alle nachgerüstet,
Klare Kauf Empfehlung

1 août 2023
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Leider nur kurze Zeit hübsch

Anfangs war ich doch recht begeistert vom Skin. Auch das abbringen funktionierte ziemlich gut und das, obwohl ich eigentlich sehr ungeschickt bei sowas bin. Leider zeigten sich bereits nach 3-4 Wochen Verfärbungen und Ablösungen der Folie. So hatte ich nur ca. einem Monat Freude an meinem Skin und musste ihn nun wieder entfernen. Kann man mal machen aber man sollte wissen, dass das nichts dauerhaftes sein wird.

23 juillet 2023
Avis spontané
Logo de Marmelade Cat

Réponse de Marmelade Cat

Danke für dein Feedback! Tut uns leid, dass du Probleme mit deinem Skin hattest. Unsere Skins sind für eine deutlich längere Haltbarkeit ausgelegt und sollten sich nicht schon nach 3-4 Wochen lösen. Kontaktiere am besten unseren Kundenservice, wir finden sicher eine Lösung für dich: https://marmeladecat.com/kontakt

Beste Grüße
Merlin von Marmelade Cat

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