Clairement LA meilleure boutique française de retrogaming à ce jour ! L’équipe est sérieuse, très professionnelle, passionnée (on peut discuter jeux vidéo de temps en temps) et chose rare: prête à s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Boutique de jeux vidéos en ligne sincère et correcte. Les prix sont honnêtes et l'on sent que le travail est effectué par des vrais passionnés. Réactif, aimable, le service est au top ! Également très... Voir plus
L'entreprise a répondu
Deux achats effectués pour le moment, très bonne expérience. Envoi rapide et sérieux. Bien emballé, bien protégé, l'état correspond à la description et la notation faite sur le site. Une équipe profes... Voir plus
Une très belle sélection de jeux avec des prix très sympas. Très bonne communication, vous recherchez un titre en particulier, n'hésitez pas à en faire part, l'équipe peut faire la recherche pour vous... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Entreprise spécialisée dans la vente de produits Retrogaming (Nintendo Gamecube, Nintendo 64, Game Boy, Sega, etc...)
Coordonnées de contact
86000, Poitiers, France
- 0618223412
- masaru-corp@outlook.fr
- masaru.fr
4,5
Excellent
468 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Pas pro…
Nous avions RDV à la boutique physique. Après avoir fait 40 kilomètres, on nous annonce une fois arrivés par téléphone (à notre initiative) que le RDV est annulé pour cause de maladie.
Vraiment pas pro ni respectueux. Je suis vraiment déçue car j’étais très enthousiaste à l’idée de venir.
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de Masaru
Bonjour,
Nous comprenons totalement votre déception, surtout après avoir fait le déplacement, et nous en sommes sincèrement désolés.
Le rendez-vous a effectivement dû être annulé en urgence pour raison de santé, ce qui reste exceptionnel de notre côté. Nous reconnaissons que vous auriez dû être informée en amont, et nous en prenons la responsabilité.
Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de l’expérience, et ce type de situation ne reflète pas notre fonctionnement habituel.
Si vous le souhaitez, nous serions ravis d’organiser un nouveau rendez-vous dans de meilleures conditions, avec une attention particulière de notre part.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L’équipe Maison Masaru
Second achat
Second achat. Livraison rapide, conforme. Produit de qualité. Merci à l'équipe Masaru.
14 février 2026
Réponse de Masaru
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance renouvelée, cela compte énormément pour nous 🙏
Nous sommes ravis que cette deuxième expérience ait été à la hauteur, tant sur la qualité que sur la rapidité de livraison.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans votre collection 🎮
Yanis de l'Équipe Masaru
Toujours aussi top et en plus il font…
Toujours aussi top et en plus il font des réservations
10 février 2026
Réponse de Masaru
Merci pour votre retour 🙏
Nous faisons en effet notre maximum pour proposer un service flexible, y compris la possibilité de réservation lorsque c’est possible.
L’objectif reste toujours le même : permettre aux collectionneurs d’acheter sereinement, sans mauvaise surprise.
À très bientôt sur Masaru 🙂
Réponse de Masaru
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous faisons effectivement le maximum pour proposer un large choix de références, tout en maintenant notre exigence sur l’authenticité et l’état des produits.
Votre message nous motive à continuer dans cette direction.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Masaru.
L’équipe Masaru
Réponse de Masaru
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous accordons une attention particulière à la protection et au conditionnement de chaque commande afin que vos pièces arrivent dans le meilleur état possible.
Ravis que cela ait été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt sur Masaru.
L’équipe Masaru
Tres bonne comunication
25 janvier 2026
Réponse de Masaru
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous attachons une grande importance à la clarté et à la réactivité dans nos échanges. Une bonne communication fait partie intégrante de l’expérience Masaru.
Ravis que cela ait contribué positivement à votre commande.
À bientôt sur Masaru.
L’équipe Masaru
Bon contact
Bon contact. Envoie rapide. Les jeux sont en bon état comme annoncé. Prix plutôt correct quand on voit le prix de certain jeux.
31 janvier 2026
Réponse de Masaru
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous mettons un point d’honneur à assurer un contact clair, des expéditions rapides et une description fidèle de l’état réel des jeux.
La transparence reste essentielle, surtout sur un marché où les écarts de prix peuvent être importants.
Ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Masaru.
L’équipe Masaru
Site facile d'utilisation et produits…
Site facile d'utilisation et produits de qualité
26 janvier 2026
Réponse de Masaru
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le site facile d’utilisation et que la qualité des produits soit au rendez-vous.
Votre satisfaction est notre priorité, et ce genre de message nous motive énormément à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Masaru 🎮
très bien servi
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Masaru
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que le service ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau 🎮
Maison Masaru
Pour les amateurs de retrogaming
Choix de jeux mais aussi notice ou autre pour les collectionneurs de retrogaming
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Masaru
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que le choix de jeux, mais aussi de notices et d’accessoires, réponde aux attentes des collectionneurs de rétrogaming.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans votre collection 🎮
Maison Masaru
Réponse de Masaru
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que le service, l’emballage et la rapidité d’envoi aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau 🎮
Maison Masaru
Super boutique :)
18 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Masaru
Merci beaucoup 😊
Ravis que la boutique vous plaise !
À très bientôt chez Maison Masaru 🎮
TOP !!!
Produit de qualité et prix raisonnable.
Très content de la découverte de Masaru, je recommande pour les collectionneurs retro.
1 janvier 2026
Réponse de Masaru
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que la qualité des produits et les prix vous aient convaincu, et heureux que Masaru fasse désormais partie de vos bonnes découvertes.
Merci pour votre recommandation auprès des collectionneurs rétro 🎮
Maison Masaru
Tous les jeux que j'ai commandé (zelda…
Tous les jeux que j'ai commandé (zelda ocarina of time, et 3 jeux snes) fonctionnent parfaitement
On m'a toujours repondu rapidement lorsque j'avais des questions.
Je recommande, bon jeu à tous.
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Masaru
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que l’ensemble des jeux — Zelda: Ocarina of Time et les titres SNES — fonctionnent parfaitement, et que notre réactivité ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Très bon jeu à vous 🎮
Maison Masaru
Parfait,je recommande
Top,des personnes passionnées et professionnels,allez-y foncez!!
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Masaru
Merci beaucoup pour votre message 🙏
La passion et le professionnalisme sont au cœur de Masaru, et votre retour nous fait vraiment plaisir.
Merci pour votre confiance et votre recommandation, à très bientôt 🎮
Maison Masaru
Entreprise en construction
Entreprise en construction
Ne peut donc que s'améliorer
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Masaru
Merci pour votre retour et votre honnêteté 🙏
Effectivement, Masaru est une entreprise en construction, et nous travaillons chaque jour à améliorer nos services, nos process et l’expérience client.
Vos retours font partie intégrante de cette progression et nous aident à aller dans le bon sens.
Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer ces améliorations lors d’une prochaine commande 🎮
Maison Masaru
Réponse de Masaru
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que notre professionnalisme et notre approche innovante aient retenu votre attention.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau 🎮
Maison Masaru
Super expérience
Super ! J'ai acheté quelques notices de jeux Gamecube, reçues en très bon état, parfois avec un exemplaire supplémentaire, des prix dans la norme, voire un peu plus haut que la moyenne. Date de 2024 et non 2025 !
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Masaru
Merci beaucoup pour votre retour détaillé 🙏
Nous sommes ravis que l’état des notices GameCube et le soin apporté aux envois aient répondu à vos attentes. Le fait d’ajouter un exemplaire supplémentaire lorsque c’est possible fait partie de notre volonté d’aller au-delà du service attendu.
Concernant la précision sur la date, vous avez raison : il s’agit bien de 2024 et non 2025. Merci de l’avoir signalé.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos recherches de collection 🎮
Maison Masaru
Réponse de Masaru
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que la conformité des produits, la rapidité d’envoi et le soin apporté à l’emballage aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau 🎮
Maison Masaru
Boutique sérieuse
Boutique sérieuse
Envoi bien emballé et reçu très rapidement
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Masaru
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que le sérieux de la boutique, l’emballage soigné et la rapidité de l’envoi aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau 🎮
Maison Masaru
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.