Maskefabrikken Avis 

Nem bestilling og hurtig levering (2 dage)

Firmaet holder åbenbart ikke åbent, så de kan modtage returpakker - pris 200,- i forsøget på at sende retur - og missionen er mislykkedet. Hold jer fra dette sted - det er fup og fidus…

Jeg bestilte for første gang lækkert garn i februar (lidt over 1000kr) online i webshoppen. Lige da jeg havde anlagt ordren opdagede, jeg at jeg havde glemt at angive rabatkode (som man får som førstegangskøber på webshoppen). Jeg skrev derfor straks tilbage på den mail jeg fik om min ordre, intet svar. Og heller intet svar, da jeg nogle dage efter spurgte, om jeg kunne få rabatten trods min forglemmelse. Ved godt, det er mig der var klodset, men hos andre udbydere har jeg også til tider glemt at taste en rabatkode ind og efterfølgende skrevet til udbyderne og fået rabatten.

Garnet kom kom pænt hurtigt.

Overvej inden du bestiller!
Bestilte 3 nøgler garn og et målebånd torsdag d. 26/2, og kunne hente min pakke om lørdagen. Pakken indeholdte desværre kun målebåndet, og jeg mangler mine 3 nøgler garn.
Har forsøgt at komme i kontakt med butikken gennem mail, Instagram, Messenger og telefon, uden nogen form for respons.
Jeg står nu og har brugt penge på garn jeg ikke har modtaget og skal ud og bruge penge igen et andet sted.
Kan ud fra andre anmeldelser se, at det desværre er umuligt at komme i kontakt med Rebecca.

OPDATERING:
Mine 3 garnnøgler blev afsendt d. 6/3 og jeg modtog mit garn dagen efter, med en undskyldning, chokolade og en fin lille markør. Jeg opdatere derfor min anmeldelse fra 1 til 3 stjerner.
Ærgeligt at der skulle en dårlig anmeldelse til, før der var kontakt til butikken.
Håber servicen bliver forbedret fremadrettet. Så handler jeg der gerne igen.

Farven på garnet passede. Hurtig levering. Og en lille personlig hilsen, gjorde at det var ekstra dejligt, at åbne pakken

Hurtig levering. Altid en sød og venlig besked på kvittering.
Godt udvalg af garn og tilbehør.

Virkelig god og hurtig service. Bestilte online en lørdag, fik besked det var sendt fra butikken mandag og modtaget tirsdag.
Har tidligere handlet flere gange fysisk i butikken og fik en utrolig god service og rådgivning.
Så alt i alt kan jeg varmt anbefale Maskefabrikken.

Jeg skal have retuneret noget garn, men de svare hverken på mail eller når hvis man ringer. Jeg skrev 2 dage efter jeg havde modtaget pakken og nu er der gået 3 uger, uden svar.

Hurtig forsendelse.
Skønt med en personlig håndskrevet hilsen til pakken.
Det er ikke sidste gang jeg bestiller herfra.

Jeg bestilte garn for næsten 900 kr den 21/1 til en sweater der skal bruges som gave. Pengene er trukket.
Da det netop er en gave har jeg forsøgt at komme i kontakt med dem på mail, telefon og via deres Instagram konto, som de tilsyneladende har masser af tid til at passe. Ingen respons!
Det er absolut ikke normalt at man som butik rykker SÅ LANGSOMT på en webordre.
Jeg har bedt dem annullere ordren så jeg i det mindste kan købe i en anden butik.
Man får intet svar…..

Billigere end andre steder og hurtig levering

Hvis du er så heldig at modtage det, som du har bestilt, så er det sikkert en god butik. Hvis ikke, så er du ilde stedt. For små to måneder siden modtog jeg to ud af de tre ting, jeg havde bestilt. Siden da har jeg utallige gange forsøgt at komme i kontakt med dem. Jeg har ringet, mailet, sms'et og skrevet messenger-beskeder. Flere gange om ugen. Uden held. Det er fuldstændig umuligt at komme i kontakt med dem. Det efterlader mig med en følelse af, at jeg har handlet med en totalt useriøs virksomhed, der er fuldstændig ligeglad med deres kunder.

Hurtig levering og god kvalitet.

Meget ærgerlig oplevelse… jeg havde bestilt et nøgle garn men fik desværre tilsendt en anden type garn end jeg havde bestilt. Jeg har efterfølgende forsøgt at kontakte maskefabrikken med ønsket om at få tilsendt den vare jeg har bestilt og betalt i form af utallige mails, telefonopkald, sms og besked til deres Instagramprofil, men uden et svar… utrolig dårlig oplevelse.

Det er første gang, jeg handler på Maskefabrikken. Det garn, jeg skulle bruge var på tilbud, så jeg er meget tilfreds med både pris og at det kom hurtigt frem. Vil kigge efter flere tilbud fremover.

Virkelig hurtig ekspedition af mine ordrer.
Desværre oplevede jeg at Rebecca ikke svarede mig på min (lidt desperate) mail og heller ikke var til at få fat i, på telefonen. Det kan ske at hun holdt juleferie, men det ville have været rart at man vidste det.
Og jeg har stadig ikke hørt fra hende som svar må min mail.