Abbiamo sempre acquistato dalla vs. azienda, possiamo quindi considerarci clienti fidelizzati. Consideriamo i vs. prodotti buoni a livello di qualità/prezzo. Nonostante la vasta concorrenza, abbiamo... Voir plus
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la persona in negozio ha fatto una ottima presentazione dei prodotti a disposizione per favorire la scelta, attenzione nel momento dell'acquisto, e cortesia per garantire la consegna secondo le mie n... Voir plus
Acquistato il materasso e letto al negozio di Lucca,oltre ai buoni prodotti, abbiamo trovato la gentilezza e la cortesia della commessa Giulia...Molto soddisfatto.....
Comprare letto e materasso è stato un’esperienza fantastico. La Signora Lucia del negozio di Via Gioberti è stata bravissima a consigliarci ed a prendere un’appuntamento per la consegna in tempi brev... Voir plus
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Materassi&Materassi nasce dalla voglia di creare benessere per le persone e diffondere la cura dell'ambiente. Un marchio Italiano che vanta una filiera interamente Made In Italy, con valori come km0, produzione controllata, qualità garantita. Migliorare la qualità della vita degli italiani è sicuramente il nostro obiettivo primario! Siamo presenti in tutta Italia con più di 60 punti vendita e un'ampia selezione di prodotti per tutte le esigenze.
Coordonnées de contact
Via San Leonardo da Porto Maurizio 24/26, 59100, Prato, Italie
- 800012460
- info@materassiematerassi.it
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4,4
Excellent
538 avis
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Negozio di Siracusa
Negozio di Siracusa. Esperienza positiva sia con il Sig. Currenti che con le sue collaboratrici. Tutti molto disponibili, gentili, cordiali e pronti a dare chiarimenti. Professionalità e competenza. Rapporto qualità/prezzo del Materasso Spring comfort 500-S 3D 2.0, Ottima. Consiglio.
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
Siamo contenti che il servizio ricevuto abbia soddisfatto le sue aspettative. Il riscontro positivo da parte dei nostri clienti rappresenta per noi un'importante conferma dell’impegno che dedichiamo ogni giorno nel garantire un’assistenza attenta e di qualità.
Il suo apprezzamento è per noi motivo di soddisfazione e uno stimolo a proseguire con impegno in questa direzione.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
ORDINE NON EVASO E RIMBORSO NON EFFETTUATOHo ordinato un letto singolo nel punto…
Ho ordinato un letto singolo nel punto vendita di Città di Castello a fine maggio che doveva essere consegnato dopo tre settimane. Dopo 5 mesi di attesa, stanca di aspettare, ho annullato l'ordine e chiesto il rimborso. Aspetto il rimborso da quasi 2 mesi ma dato che non viene effettuato dalla responsabile, ho deciso di rivolgermi ad un Avvocato. IL PUNTO VENDITA DI CITTA' DI CASTELLO NON E' AFFIDABILE.
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente,
leggiamo con grande dispiacere quanto accaduto e comprendiamo pienamente la sua frustrazione. Un’attesa di cinque mesi per una consegna prevista in tre settimane, seguita da un rimborso non ancora ricevuto, è una situazione che non rispecchia in alcun modo gli standard di serietà e affidabilità che vogliamo garantire.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato. La gestione dell’ordine e, soprattutto, del rimborso avrebbe dovuto essere trattata con massima priorità e tempestività.
La invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo email aziendale indicando i suoi riferimenti (nome, cognome e numero d’ordine), così da poter verificare immediatamente la situazione con il punto vendita di Città di Castello e fornirle un riscontro concreto nel più breve tempo possibile.
Siamo determinati a fare chiarezza e a risolvere la questione con la massima urgenza.
Rimaniamo a disposizione e confidiamo di poter rimediare a quanto accaduto.
Cordiali saluti,
Ho appuntamento alle ore 13 per la…
Ho appuntamento alle ore 13 per la consegna del materasso ed ancora non si vede nessuno. Non sono neanche stata contattata per informarmi del ritardo e non esiste una segreteria telefonica o un numero mobile per avete informazioni.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Sabrina,
ci dispiace sinceramente per quanto accaduto. Un appuntamento fissato per la consegna deve essere rispettato e, in caso di ritardo, è nostro dovere informare tempestivamente il cliente. La mancanza di comunicazione che segnala non è accettabile e comprendiamo perfettamente il disagio che le ha causato.
Cordiali saluti,
Negozio Siracusa
Negozio Siracusa. Esperienza assolutamente vergognosa. Prenoto un materasso il 30 ottobre lasciando 300€ di anticipo, con promessa di consegna entro 20 giorni lavorativi (fine novembre). Aspetto tutto novembre senza ricevere alcun aggiornamento. A inizio dicembre chiamo io e solo allora scopro che forse sarebbe arrivato il 12 dicembre. Giorno 12 vengo contattata e mi viene detto “venerdì o al massimo lunedì”. Passano altri giorni e lunedì 15 dicembre, chiamano loro per dire che non arriverà nemmeno stavolta per uno sciopero. Lo stesso giorno il responsabile chiede di “pazientare ancora”, dopo quasi due mesi di attesa, promettendo una consegna “prima di Natale”.
A quel punto la presa in giro era evidente.
Stanca di perdere altro tempo, ho chiesto la restituzione dei soldi. Inoltre: personale completamente privo di professionalità, come se il problema fossi io e non la loro totale incapacità gestionale.
In conclusione: promesse non mantenute, zero comunicazione, ritardi infiniti e scuse ridicole. Se cercate serietà, rispetto per il cliente e un minimo di organizzazione, state alla larga da questo negozio.
PS: hanno restituito immediatamente i soldi, almeno una cosa giusta.
15 décembre 2025
Avis spontané
Puntualità comprovata
Ho appena ricevuto i materassi che sono stati consegnati con puntualità. Per il momento non posso aggiungere altro.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
Siamo contenti che il servizio ricevuto abbia soddisfatto le sue aspettative. Il riscontro positivo da parte dei nostri clienti rappresenta per noi un'importante conferma dell’impegno che dedichiamo ogni giorno nel garantire un’assistenza attenta e di qualità.
Il suo apprezzamento è per noi motivo di soddisfazione e uno stimolo a proseguire con impegno in questa direzione.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Qualità dei prodotti e competenza del personale
Qualità dei prodotti, e competenza del personale in negozio (Siena)
Esposizione dei prodotti e dettagli accurati.
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
Siamo contenti che il servizio ricevuto abbia soddisfatto le sue aspettative. Il riscontro positivo da parte dei nostri clienti rappresenta per noi un'importante conferma dell’impegno che dedichiamo ogni giorno nel garantire un’assistenza attenta e di qualità.
Il suo apprezzamento è per noi motivo di soddisfazione e uno stimolo a proseguire con impegno in questa direzione.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
ottimo
dipendenti gentili (erika a milano)
velocità
chiarezza nelle comunicazioni
consegna secondo i tempi
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
Siamo contenti che il servizio ricevuto abbia soddisfatto le sue aspettative. Il riscontro positivo da parte dei nostri clienti rappresenta per noi un'importante conferma dell’impegno che dedichiamo ogni giorno nel garantire un’assistenza attenta e di qualità.
Il suo apprezzamento è per noi motivo di soddisfazione e uno stimolo a proseguire con impegno in questa direzione.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Grazie Giusy del negozio di…
Grazie Giusy del negozio di Siracusa!abbiamo avuto il piacere di trovare professionalità ,gentilezza e rara simpatia!consiglio vivamente
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
Siamo contenti che il servizio ricevuto abbia soddisfatto le sue aspettative. Il riscontro positivo da parte dei nostri clienti rappresenta per noi un'importante conferma dell’impegno che dedichiamo ogni giorno nel garantire un’assistenza attenta e di qualità.
Il suo apprezzamento è per noi motivo di soddisfazione e uno stimolo a proseguire con impegno in questa direzione.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
La guida perfetta verso il materasso giusto
Io e la mia compagna dopo diversi giri alla ricerca del materasso perfetto, abbiamo scelto di acquistarlo da materassi & materassi di siracusa. Il proprietario e la signora Giusy hanno avuto la massima pazienza e professionalità nel farci provare e riprovare diverse soluzioni indirizzandoci verso il materasso giusto. Perfetti in ogni punto di vista anche nella consegna, precisa e puntuale
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
Siamo contenti che il servizio ricevuto abbia soddisfatto le sue aspettative. Il riscontro positivo da parte dei nostri clienti rappresenta per noi un'importante conferma dell’impegno che dedichiamo ogni giorno nel garantire un’assistenza attenta e di qualità.
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Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Staff fantastico
Staff fantastico. Sono stata servita da Rosanna, molto gentile e professionale.
Qualità del materasso ottima. Mai dormito così bene
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
Siamo contenti che il servizio ricevuto abbia soddisfatto le sue aspettative. Il riscontro positivo da parte dei nostri clienti rappresenta per noi un'importante conferma dell’impegno che dedichiamo ogni giorno nel garantire un’assistenza attenta e di qualità.
Il suo apprezzamento è per noi motivo di soddisfazione e uno stimolo a proseguire con impegno in questa direzione.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Acquisto materasso
Sono stato in negozio ed ho trovato personale qualificato, gentile e disponibile. Buono il prodotto acquistato.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
Siamo contenti che il servizio ricevuto abbia soddisfatto le sue aspettative. Il riscontro positivo da parte dei nostri clienti rappresenta per noi un'importante conferma dell’impegno che dedichiamo ogni giorno nel garantire un’assistenza attenta e di qualità.
Il suo apprezzamento è per noi motivo di soddisfazione e uno stimolo a proseguire con impegno in questa direzione.
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Ottima scelta
Ho acquistato nel negozio di Genova
Precisi,affidabili li consiglio vivamente.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
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Venditori in negozio molto disponibili verso il clienti
Venditori del negozio di Milano - Corsico molto capaci esaurienti e pazienti .
Idem le signore del negozio di Genova che si sono occupate della consegna .
Veloci ed esperti i montatori del letto e del materasso.
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
Siamo contenti che il servizio ricevuto abbia soddisfatto le sue aspettative. Il riscontro positivo da parte dei nostri clienti rappresenta per noi un'importante conferma dell’impegno che dedichiamo ogni giorno nel garantire un’assistenza attenta e di qualità.
Il suo apprezzamento è per noi motivo di soddisfazione e uno stimolo a proseguire con impegno in questa direzione.
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Soddisfatta
Ho acquistato un materasso presso il punto vendita di Viale Teracati 206 a Siracusa e sono stata seguita da Giusy: gentilissima, preparata e professionale. Questo punto vendita merita una visita.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
Siamo contenti che il servizio ricevuto abbia soddisfatto le sue aspettative. Il riscontro positivo da parte dei nostri clienti rappresenta per noi un'importante conferma dell’impegno che dedichiamo ogni giorno nel garantire un’assistenza attenta e di qualità.
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La venditrice Giusi
La venditrice Giusi , della giliale di Siracusa, è stata molto gentile e convincente, mostrando competenza, cosa che non sempre ho riscontrato in altri negozi
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente,
la ringraziamo di cuore per il suo feedback e per le belle parole dedicate alla nostra collega Giusi della filiale di Siracusa.
Siamo felici che abbia apprezzato gentilezza e competenza: per noi è fondamentale accompagnare i clienti in una scelta importante come quella del materasso.
Ci auguriamo che il suo acquisto le garantisca un riposo sereno per lungo tempo.
Cordiali saluti,
Materassi&Materassi
Oggi : Il materasso giusto
Oggi, siamo stati in nel Vostro negozio di Siracusa. La Sign.ra Giusy ci ha accolto con gentilezza e cortesia; si è preoccupata di capire quali fossero le nostre preferenze/necessità e con dovizia di dettagli ci ha illustrato i vostri prodotti: fine della ricerca del materasso da comprare. Abbiamo scelto uno dei vostri materassi top di gamma. Grazie Giusy.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
Siamo contenti che il servizio ricevuto abbia soddisfatto le sue aspettative. Il riscontro positivo da parte dei nostri clienti rappresenta per noi un'importante conferma dell’impegno che dedichiamo ogni giorno nel garantire un’assistenza attenta e di qualità.
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Personale cortese..la Sig.ra Giusy…
Personale cortese..la Sig.ra Giusy molto gentile e chiara sul prodotto e sul prezzo.Grazie
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
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Servizio di consegna pessimo
Ho acquistato presso lo showroom di Prato, già per concordare la consegna è stato un susseguirsi di telefonate e di rinvii, una volta fissata non è stata rispettata e non è stato possibile rintracciare nessuno presso il negozio (nè via telefono, nè via mail).
Possa servire da esperienza per l'azienda per comprendere l'importanza dell'assistenza al cliente
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente,
la ringraziamo per la sua segnalazione e ci dispiace molto per i problemi riscontrati con la consegna e per le difficoltà nel riuscire a contattare il punto vendita di Prato.
Siamo consapevoli di quanto siano importanti puntualità e assistenza post-vendita e ci scusiamo sinceramente per il disagio creato.
La invitiamo a contattarci tramite i nostri canali ufficiali indicando i suoi dati e il riferimento dell’ordine, così da poter verificare l’accaduto e migliorarci su questo aspetto.
Cordiali saluti,
Materassi&Materassi
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
Siamo contenti che il servizio ricevuto abbia soddisfatto le sue aspettative. Il riscontro positivo da parte dei nostri clienti rappresenta per noi un'importante conferma dell’impegno che dedichiamo ogni giorno nel garantire un’assistenza attenta e di qualità.
Il suo apprezzamento è per noi motivo di soddisfazione e uno stimolo a proseguire con impegno in questa direzione.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Consegna disastrosa, pezzi errati e danneggiati
All’acquisto nel negozio di Firenze, via Gioberti, tutto perfetto: personale gentile, disponibile e prodotto che sembrava di ottima qualità. Purtroppo l’esperienza si è completamente rovinata al momento della consegna. Il letto è arrivato con i pannelli laterali danneggiati e un componente non era montabile perché le staffe erano state applicate a una distanza errata, impossibile da agganciare alla rete.
I montatori hanno dovuto riportare i pezzi indietro e, a distanza di una settimana, nessuno si è ancora fatto sentire. Nel frattempo mi ritrovo con una rete nuda e senza struttura. Come se non bastasse, i piedi consegnati erano anche quelli sbagliati.
Un disservizio inaccettabile, soprattutto dopo un acquisto inizialmente impeccabile. Spero vivamente che risolvano al più presto, ma al momento non posso che esprimere tutta la mia delusione.
Aggiornamento del 3-dic. Resto in attesa della risposta: 1. dal negozio, 2. dal magazzino 3. da voi, contattati ma non mi avete considerato. Servizio clienti disastroso.
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente,
grazie per aver condiviso la sua esperienza e per le parole positive sul personale del punto vendita di Firenze, via Gioberti. Ci dispiace sinceramente che un acquisto iniziato nel migliore dei modi sia stato rovinato da una gestione della consegna così problematica.
Quanto accaduto è lontano dagli standard di servizio che ci impegniamo a garantire ed è per noi inaccettabile tanto quanto per lei.
Capire che al momento lei si trovi con una rete nuda, senza struttura, è qualcosa che prendiamo molto seriamente, il letto è un bene essenziale e non è giusto che debba attendere così, soprattutto dopo un acquisto curato in negozio.
Per poter intervenire nel modo più rapido possibile, la preghiamo di inviarci i suoi dati (nome, recapito telefonico e numero d’ordine) tramite messaggio privato su Trustpilot oppure via email a [info@materassiematerassi.it] o telefono [WhatsApp +39 348 54 34 234].
Le chiediamo scusa per il disagio e la mancanza di comunicazioni nei giorni successivi. faremo il possibile per rimediare nel più breve tempo e restituirle la fiducia che ci aveva accordato in negozio.
Cordiali saluti,
Materassi & Materassi
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