Abbiamo sempre acquistato dalla vs. azienda, possiamo quindi considerarci clienti fidelizzati. Consideriamo i vs. prodotti buoni a livello di qualità/prezzo. Nonostante la vasta concorrenza, abbiamo... Voir plus
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la persona in negozio ha fatto una ottima presentazione dei prodotti a disposizione per favorire la scelta, attenzione nel momento dell'acquisto, e cortesia per garantire la consegna secondo le mie n... Voir plus
Acquistato il materasso e letto al negozio di Lucca,oltre ai buoni prodotti, abbiamo trovato la gentilezza e la cortesia della commessa Giulia...Molto soddisfatto.....
Comprare letto e materasso è stato un’esperienza fantastico. La Signora Lucia del negozio di Via Gioberti è stata bravissima a consigliarci ed a prendere un’appuntamento per la consegna in tempi brev... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Materassi&Materassi nasce dalla voglia di creare benessere per le persone e diffondere la cura dell'ambiente. Un marchio Italiano che vanta una filiera interamente Made In Italy, con valori come km0, produzione controllata, qualità garantita. Migliorare la qualità della vita degli italiani è sicuramente il nostro obiettivo primario! Siamo presenti in tutta Italia con più di 60 punti vendita e un'ampia selezione di prodotti per tutte le esigenze.
Coordonnées de contact
Via San Leonardo da Porto Maurizio 24/26, 59100, Prato, Italie
- 800012460
- info@materassiematerassi.it
- materassiematerassi.it
4,4
Excellent
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Ho ordinato un letto visto in negozio …
Ho ordinato un letto visto in negozio e mi aspettavo che fosse quello , invece mi hanno fatto un altro che non centrava niente e pure con le misure sbagliate
Una delusione totale
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente,
ci dispiace molto per quanto accaduto: ricevere un letto diverso da quello visto in negozio, e per di più con misure sbagliate, è comprensibilmente molto deludente.
La invitiamo a contattare subito il punto vendita o la nostra assistenza clienti con i dati dell’ordine, così da poter verificare l’errore e valutare insieme la soluzione più corretta.
Ci scusiamo per il disagio.
Cordiali saluti,
Materassi&Materassi
POTENZIALE ACQUISTO
Conoscevo già il negozio di Ceretolo (BO) in quanto avevo già acquistato un materasso 13 anni fa. Il tizio che ci ha seguito nel prevendita (non so se dipendente-titolare o altro) ci è sembrato disinteressato e molto svogliato nel elencarci tutte le propietà e caratteristiche dell'articolo. Se sei intenzionato ad acquistare un prodotto da più di 1000 euro credo che debba avere anche tante spiegazioni. Delusi abbiamo optato per prodotto di concorrenza al prezzo anche maggiore.
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e, soprattutto, per averci nuovamente preso in considerazione dopo il primo acquisto effettuato 13 anni fa nel nostro negozio di Ceretolo.
Ci dispiace sinceramente leggere che questa volta non si sia sentito adeguatamente seguito: un atteggiamento svogliato o poco coinvolto non rispecchia in alcun modo gli standard di accoglienza e consulenza che chiediamo ai nostri collaboratori.
Faremo le opportune verifiche con il punto vendita per comprendere cosa sia accaduto e per evitare che altre persone possano vivere la stessa sensazione di scarsa attenzione.
Ci auguriamo che, nonostante questa delusione, in futuro possa darci un’altra possibilità: saremo lieti di accoglierla nuovamente e offrirle la consulenza accurata che ogni cliente ha il diritto di ricevere.
Cordiali saluti,
Materassi&Materassi
Ottimo servizio
Ottimo servizio , punto vendita accogliente con personale molto preparato.
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
Siamo contenti che il servizio ricevuto abbia soddisfatto le sue aspettative. Il riscontro positivo da parte dei nostri clienti rappresenta per noi un'importante conferma dell’impegno che dedichiamo ogni giorno nel garantire un’assistenza attenta e di qualità.
Il suo apprezzamento è per noi motivo di soddisfazione e uno stimolo a proseguire con impegno in questa direzione.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Molto professionale e il materasso è il…
Molto professionale e il materasso è il top..
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
Siamo contenti che il servizio ricevuto abbia soddisfatto le sue aspettative. Il riscontro positivo da parte dei nostri clienti rappresenta per noi un'importante conferma dell’impegno che dedichiamo ogni giorno nel garantire un’assistenza attenta e di qualità.
Il suo apprezzamento è per noi motivo di soddisfazione e uno stimolo a proseguire con impegno in questa direzione.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Ho acquistato r5 Hybrid dopo 48 ore…
Ho acquistato r5 Hybrid dopo 48 ore chiamavo lamentando durezza del materasso per me.Venivo invitato dal sig Luca a provarlo ancora per una decina di giorni dove non e cambiato nulla ricontatto e mi vengono date dal sig Luca istruzioni per il reso facendomi comprare 100 mt di imballaggio pluribal + scotch per rinforzare angoli.mando e mail per istruzioni reso e mi viene risposto che sono passati 14 giorni e non ho diritto a garanzia e reso peche ho acquistato come partita iva.dico ma il sig Luca quando chiamavo non aveva la mia scheda davanti o parlava solo per dare fiato? Cmq richiamo per risolvere bonariamente la questione e mi viene proposto un Topper in gel di 5/6cm con uno sconto del 50% +20+40 tutto documentabile e udite udite il prezzo del topper € 863 (più del materasso) che scontato mi sarebbe venuto€206 io queste persone le chiamo lestofanti voi non saprei
23 juillet 2025
Avis spontané
Abbiamo acquistato un materasso extend…
Abbiamo acquistato un materasso extend confort lo scorso 30 giugno, presso il punto vendita di Firenze.
Il materasso è molto confortevole e siamo stati guidati nella scelta dalla sig.ra Lucia con gentilezza e professionalità.
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
Siamo contenti che il servizio ricevuto abbia soddisfatto le sue aspettative. Il riscontro positivo da parte dei nostri clienti rappresenta per noi un'importante conferma dell’impegno che dedichiamo ogni giorno nel garantire un’assistenza attenta e di qualità.
Il suo apprezzamento è per noi motivo di soddisfazione e uno stimolo a proseguire con impegno in questa direzione.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Il peggior materasso mai avuto
Il peggior materasso mai avuto, assolutamente non confortevole rigidissimo causa dolori a tutto il corpo.
Dovrebbe essere un materasso per dormire di lato con le zone e invece se dormi di lato ti si spacca spalla e anche se dormire supino la parte bassa della schiena grida vendetta già dopo un paio di minuti.
Starci sopra è una tortura, non buttate via i vostri soldi e la vostra salute, il materasso di ikea che avevo prima era mille volte meglio.
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente,
ci dispiace molto leggere che il materasso non stia soddisfacendo le sue aspettative e, soprattutto, che le stia causando dolori: il riposo dovrebbe essere un momento di benessere.
La percezione di rigidità e comfort può variare molto da persona a persona e dipende anche da altri fattori (rete, cuscino, posizione abituale di riposo, corporatura…). Tuttavia, quando un cliente ci segnala un disagio così marcato, per noi è sempre un campanello d’allarme e qualcosa che vogliamo approfondire.
La invitiamo a contattare il punto vendita in cui ha effettuato l’acquisto oppure i nostri canali di assistenza, indicando il modello del materasso e la data di acquisto: potremo così valutare insieme se ci sono interventi possibili (verifiche tecniche, consigli di regolazione del sistema letto, eventuali soluzioni alternative in base alle condizioni di garanzia e alle politiche del negozio).
Il nostro obiettivo è fare in modo che chi sceglie Materassi&Materassi possa dormire bene e con il giusto sostegno.
Cordiali saluti,
Materassi&Materassi
Materasso Thermogreen Naturia 4.1
Salve, ho trovato nel materasso che ho acquistato un Thermogreen Naturia 4.1 oltre alla qualità anche un buon prezzo rispetto ad altri concorrenti sul mercato. Sono soddisfatto... Claudio Fasciolo
5 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
Siamo contenti che il servizio ricevuto abbia soddisfatto le sue aspettative. Il riscontro positivo da parte dei nostri clienti rappresenta per noi un'importante conferma dell’impegno che dedichiamo ogni giorno nel garantire un’assistenza attenta e di qualità.
Il suo apprezzamento è per noi motivo di soddisfazione e uno stimolo a proseguire con impegno in questa direzione.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Una ditta solida con personale molto…
Una ditta solida con personale molto preparato che abbiamo ricevuto consigli ottimi i prezzi fantastici ancora complimenti
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
Siamo contenti che il servizio ricevuto abbia soddisfatto le sue aspettative. Il riscontro positivo da parte dei nostri clienti rappresenta per noi un'importante conferma dell’impegno che dedichiamo ogni giorno nel garantire un’assistenza attenta e di qualità.
Il suo apprezzamento è per noi motivo di soddisfazione e uno stimolo a proseguire con impegno in questa direzione.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
La professionalità della venditrice.
7 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
Siamo contenti che il servizio ricevuto abbia soddisfatto le sue aspettative. Il riscontro positivo da parte dei nostri clienti rappresenta per noi un'importante conferma dell’impegno che dedichiamo ogni giorno nel garantire un’assistenza attenta e di qualità.
Il suo apprezzamento è per noi motivo di soddisfazione e uno stimolo a proseguire con impegno in questa direzione.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Un grazie speciale alla signora Sara!
Sono stata contattata dal servizio di Assistenza Clienti e sono rimasta davvero colpita dalla professionalità e dalla gentilezza della Sig.ra Sara B.
Fin da subito è stata estremamente cordiale, disponibile e sempre pronta a intervenire con efficienza in ogni passaggio. Ha seguito la mia richiesta con attenzione e pazienza, trovando una soluzione rapida e risolutiva al mio problema.
Ho apprezzato molto che la soluzione proposta sia arrivata esattamente nei tempi stabiliti, e abbia rispettato in pieno le aspettative che avevo fin dal momento dell'acquisto del materasso. Una vera dimostrazione di competenza e organizzazione!
Sara è stata semplicemente fantastica: oltre che preparata e precisa, è anche una persona piacevole con cui parlare, una presenza che fa davvero la differenza quando ci si trova ad affrontare un problema.
Un servizio così efficiente e umano merita solo complimenti. Grazie ancora!
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
Siamo contenti che il servizio ricevuto abbia soddisfatto le sue aspettative. Il riscontro positivo da parte dei nostri clienti rappresenta per noi un'importante conferma dell’impegno che dedichiamo ogni giorno nel garantire un’assistenza attenta e di qualità.
Il suo apprezzamento è per noi motivo di soddisfazione e uno stimolo a proseguire con impegno in questa direzione.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
AVVOLGENTE E COMODO
Da anni fruisco dei vostri prodotti con soddisfazione sia nel materiale che nell'assistenza in negozio e nelle consegne. Le sostituzioni di prodotto da me effettuate sono state conseguenti a variazione di esigenze, pertanto il prodotto dismesso è stato poi regalato in ottime condizioni, con apprezzamento positivo del prodotto da parte dei riceventi. Consiglio vivamente la ditta e i vostri prodotti a chiunque mi chieda consiglio e abbia interesse alla propria salute nel riposo .
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Buongiorno, la ringraziamo per la sua bellissima recensione e per la fiducia che continua a riporre in Materassi & Materassi nel corso degli anni.
Siamo davvero felici di sapere che i nostri prodotti e il servizio offerto, in negozio come nella consegna, abbiano soddisfatto pienamente le sue aspettative. È per noi motivo di orgoglio sapere che anche i materassi dismessi, ancora in ottime condizioni, abbiano potuto portare beneficio ad altri.
Grazie ancora per il suo prezioso supporto e restiamo sempre a disposizione per ogni sua esigenza futura.
Materasso matrimoniale
Ho acquistato un ottimo materasso il 19 Aprile a Genova Corso Europa, arrivato il 2 Maggio. Siamo molto soddisfatti, Viviana è una persona molto competente e gentilissima...grazie di tutto
19 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Buon pomeriggio Laura, grazie mille per il tuo feedback! 😊
Siamo felicissimi che il materasso ti piaccia e che l’esperienza in negozio sia stata positiva.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità e ci auguriamo che il materasso soddisfi pienamente le tue aspettative.🛏️💙
Garanzia farlocca che non riconosce materasso scadente acquisto 18/4/23
Venditore del negozio di Monza gentilissimo e molto professionale.
Prodotto acquistato purtroppo MENO SOFFISFACENTE. Anzi sono arrabbiata, acquistato materasso X Fresh 700/800€ dopo un anno fa i pallini e la garanzia non lo riconosce come difetto.
Premetto che uso lenzuola solo puro cotone anche pelle ovo. Mai sintetico!
Molto delusa di vedere il mio materasso nuovo pieno di pallini, quando vengo dal un'esperienza di materasso ventennale scartato solo per cambio misura del letto ma il materasso era perfetto questo dopo un anno non è nemmeno riconosciuto dalla garanzia ? ma è una vergogna!..
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Fabio, grazie mille per la recensione! Siamo felici che il materasso sia arrivato puntuale e che il servizio sia stato all'altezza delle tue aspettative. La soddisfazione dei nostri clienti è una nostra priorità.
Bravi venditori mi hanno detto che la…
Bravi venditori mi hanno detto che la consegna sarebbe avvenuta in 15 giorni invece ci sono volute 4 settimane bravi trasportatori le reti e materassi ok
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Roberto, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci scusiamo sinceramente per il disguido in quanto solitamete i nostri tempi di consegna sono sempre di 4 settimane. Siamo felici che sia soddisfatto della qualità dei nostri prodotti e del servizio dei trasportatori, ma comprendiamo che l’attesa più lunga del previsto abbia potuto causare disagio. Faremo il possibile per migliorare la comunicazione sui tempi di consegna in futuro.
Accoglienza e gentilezza del personale
Devo ancora provare la qualità del materasso acquistato, ma intanto posso valutare l'ottimo livello del personale, accogliente, gentile e disponibile.
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Luciano, grazie mille per la tua recensione e per le gentili parole!
Siamo felici che abbia apprezzato la professionalità e la disponibilità del nostro personale: per noi l'accoglienza del cliente è fondamentale tanto quanto la qualità dei nostri prodotti.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità e ci auguriamo che il materasso soddisfi pienamente le tue aspettative.
Viviana persona gentilissima ed…
Viviana persona gentilissima ed educatissima. Un’ottima professionista.
Materassi e coprimaterassi eccellenti e di ottima qualità’.
Enrico Baccarini
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Buon pomeriggio Enrico, siamo davvero felici che tu abbia trovato in Viviana una professionista gentile ed educata.
Siamo contenti anche che i materassi e i coprimaterassi abbiano soddisfatto le tue aspettative in termini di qualità — per noi è fondamentale offrire solo il meglio per il tuo riposo.
Rimaniamo sempre a tua disposizione per qualsiasi necessità futura.
Un caro saluto da tutti noi di Materassi & Materassi! 🛏️💙
Ho fatto un acquisto di un materasso…
Ho fatto un acquisto di un materasso nel negozio di materassi e materassi in corso Europa Genova, sono rimasta molto soddisfatta , la mia schiena e' migliorata e Viviana e' stata molto gentile e disponibile.La consegna e' stata rapidissima, sono molto soddisfatta.1
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Buon pomeriggio Paola, grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo davvero felici che il tuo nuovo materasso stia supportando la tua schiena in modo adeguato. Questo è infatti il nostro obiettivo: aiutarti a riposare meglio e sentirti meglio ogni giorno.
Siamo sempre qui per te, se dovessi avere bisogno di qualsiasi cosa in futuro.
Un caro saluto da tutto il team di Materassi & Materassi 🛏️💙
Staff professionale e disponibile…
Staff professionale e disponibile ,inoltre ho risparmiato 30 euro ritirando personalmente .
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Stefano,
la ringraziamo di cuore per le sue parole!
Siamo felici di sapere che ha apprezzato la professionalità e la disponibilità del nostro staff.
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi la migliore ricompensa!
A presto e grazie ancora per la fiducia.
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