Je reste septique ! Le "contrat" que vous m'avez envoyé n'est pas complet , il manque la chose qui est peut-être la plus importante qui devrait être mentionnée ! (Résilié par mon assurance précéden... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
je renouvelle un contrat sur le même véhicule mais au nom de mon fils . vous me redemandez les même documents , les mêmes photos , etc .... vous envoyez un sms pour vous rappeler mais vous ne décroche... Voir plus
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Mon premier appel avec eux , ils ce sont fait passer pour une autre assurance (direct assurance). Ensuite ils vous assurent même avec un dossier incomplet. Font des mises en demeure pour des prélè... Voir plus
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J'aurais dû lire les avis avant d'accepter les contrats de Maxance proposés par mon courtier. Une catastrophe, à fuir, ne répondent jamais malgré les multiples relances, ne remboursent qu'après de mu... Voir plus
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Courtier grossiste filiale du groupe VILAVI, maxance, concentre toute son expertise à la conception, l’aide à la distribution (avec ses 7500 partenaires) et la gestion de contrats d’assurance IARD. maxance conçoit et gère, depuis 18 ans, des produits d’assurance standards ou spécialisés en étroite collaboration avec les plus grands assureurs français et mondiaux, répondant aux besoins de tous les assurés. Cette proximité avec les assureurs confère à maxance une force de négociation importante, lui permettant de proposer à ses clients des offres aux garanties et tarifs adaptées. Véritable spécialiste des risques liés aux particuliers, maxance propose une gamme complète de solutions d’assurance auto, deux-roues, voiture sans permis, camping-car, habitation, santé et scolaire. Nous proposons nos services et notre offre aux agents généraux et courtiers qui en assurent la distribution auprès de leurs clientèles.
Coordonnées de contact
6 rue Gracchus Babeuf, 93130, Noisy-le-Sec, France
- 0149153300
- maxance@maxance.com
- maxance.com
2,2
Bas
1 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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OU EST LE RESPECT DU CLIENT ???
Lettre recommandée avec mise en demeure sans au préalable avoir envoyé une lettre de rappel et tout cela parce que le prélévement a été rejeté pour raison de DECES de l'assuré (mon frère) chose notifiée par la banque.J'ai envoyé un mail pour avoir des explications et aucune réponses de Maxance . QUEL MANQUE DE RESPECT . En plus le contrat a été résilié début décembre et Maxance me réclamait le paiement de Novembre,décembre et Janvier et bien sur avec des pénalitées sur la mise en demeure .BRAVO Je devrais vous dénoncer a la DGCCRF.
C'est le courtier de mon frère qui m'a communoqué la somme que je devais encore car bien sur Maxance ne m'a jamais rien envoyer.
Pour info un courtier m'a dit qu'il ne proposait pas Maxance car très mauvaise réputation.
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour GUY,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
C est des bon à rien depluis plus de 3 mois pas de réponse pour un petit sinistre non responsable avec constat
C est des bon à rien
3 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour David Monnier,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il en ressort que nous continuons la gestion de votre sinistre, que des relances sont faites auprès de la partie adverse dont nous restons dans l'attente de retour.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informe de l'avancement.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, service relation client.
Attention ne surtout pas être…
Attention ne surtout pas être sociétaire chez eux, en cas de sinistre vous êtes perdu, prend 2 mois à vous rembourser et continue les prélèvements alors que la voiture est déclarée épave. Le tout en les contactant régulièrement pour connaître l'avancement!!!
Se qui est Inadmissible
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour Anthony berger,
Pour faire suite à votre commentaire identique à celui laissé sur les autres supports d'avis, nous vous rappelons que les recherches réalisées ne révèlent aucun sinistre déclaré sur vos contrats.
Nous réitérons donc notre invitation à prendre contact avec notre service dédié afin de faire un point et comprendre votre retour.
Dans l'attente.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
arnaque totale
Bonjour
Une arnaque total ce groupe. Et l'ensemble des sociétés fonctionnent de la même manière : assu 2000, Euro-Assurance, assureo, maxance. Ils vous harcèlent des que vous souhaitez un devis, vous prélèvent instantanément et font les morts Lorsque finalement vous n'achetez pas le véhicule et que vous demandez le remboursement. Je vais porter plainte auprès de la FFSA.... Faites en tous de même.
Réponse
Comme sur les autres forums je vous donne la même réponse... Vous avez tout reçu depuis un mois et faites les morts.... Sinon je vois pas bien pourquoi je laisserai cet avis... J'ai l'impression qu'en plus d'être malhonnête vous êtes pas très malin
28 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour jean franc regis,
Comme d'ores-et-déjà communiqué via les autres forums sur lesquels vous avez posté le même commentaire, en l'absence de votre identité ou de vos références contrat, nous ne pouvons étudier votre dossier.
Merci donc de bien vouloir nous les communiquer ou nous transmettre votre réclamation aux coordonnées habituelles.
Dans l'attente.
Cordialement, Guillaume, service relation client
DOMMAGE QUE JE NE PEUX METTRE AUCUNE…
DOMMAGE QUE JE NE PEUX METTRE AUCUNE ÉTOILE !!!
ASSURANCE A FUIREEEEEEEE !!!
PLUS D'UN AN QUE JE SUIS CHEZ EUX, AUCUNE ORGANISATION, AUCUN GESTE COMMMERCIAL !!
POUR UN APPEL IL FAUT RESTER MINIMUM 20 MINUTES A ATTENDRE..
ET LA LISTE EST LONGUE !! JE RESILIE MES 3 CONTRATS. ILS PRENNENT VOTRE ARGENT JUSQUA LA FIN 30 EURO DE FRAIS MDDDDDR ESCRO 2.0
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour Nawal Zaki,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il semblerait que votre mécontentement soit dû aux frais de gestion de résiliation hors échéance.
Aussi, nous vous rappelons que ces derniers sont clairement mentionnés dans vos Dispositions Particulières (contrat) que vous nous avez retournées signées.
Concernant le manque d'organisation que vous avancez, aucun élément à votre dossier ne révèle de problématique.
Nous sommes donc étonnés de votre retour et vous rappelons que nos conseillers restent à votre disposition.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Réponse de maxance
Bonjour FAISSAL,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Seul petit problème une relance par SMS…
Seul petit problème une relance par SMS indue pour des documents déjà fournis.
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et regrettons ce petit incident.
Nous restons bien évidemment à votre entière disposition si besoin 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Dommage qu'il n'y a pas d'étoile négative !
Une étoile parce que l'on ne peut pas mettre moins 20 étoiles !! Lunaire cette assurance !! Des prélèvements à tout va sur votre compte bancaire, oui rien que ça !!!
Et pour les explications, lunaire aussi : par téléphone douze mille interlocuteurs successifs tous bien dressés pour vous enfumer et tout ça après environ 15 tentatives d'appel...!!
Par mail, ils répondent par mail automatique !!! Comme ça on est bien renseigné !!
Une honte cette assurance !
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour Pinot Christine,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Après étude de votre dossier et suite à vos signalements via les diverses plateformes, nous vous confirmons qu'une étude est en cours auprès de notre Service Réclamation.
Aussi, nous constatons que votre mécontentement est dû au fait que vous n'avez apriori pas acquis le véhicule assuré mais que notre société n'en a pas été informée immédiatement, seul votre courtier a obtenu cette indication.
Nous étudions donc les possibilités de résiliation ou d'annulation et reviendrons vers vous au plus vite.
Concernant les sommes, là aussi, les montants que vous nous avez justifiés, une partie, la plus importante est perçue par votre courtier. et non par notre société.
Nous vous invitons donc à faire un point avec lui.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Déçue
Je suis tombé sur un courtier
qui ne m à pas dit qu il étais, très mal conseillé pris 189 euros que je pensais prime plus frais de dossier mais non c'était ses frais de courtier resultat prime d assurance beaucoup trop cher application en panne enfin bref rien ne va avec cette assurance
22 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour Stephanie Roggero,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il en ressort qu'aucune somme n'a été perçue par notre société au titre de votre contrat.
Il semble donc que votre mécontentement soit exclusivement lié à votre courtier et nous vous invitons à vous rapprocher de ce dernier afin de faire le point.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Réponse de maxance
Bonjour Rene Bernard,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A fuir cette assurance c’est des…
A fuir cette assurance c’est des arnaqueurs
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour Skm,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Je suis satisfait pour l'assurance de ma voiture
Je voulais que ma voiture soit assurée elle est assurée grâce à Maxence et je vous remercie pour cela.
23 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour eddie hauterville,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
L’agence est occupée de tout
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour Pascal Esteoulle,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
bonjour rien ne va ma mensualite qui…
bonjour rien ne va ma mensualite qui augmente sans aucune explication leo le courtier qui s'occupe de mon dossier me contactait sans arret pour pouvoir me vendre son assurance grosse escroquerie .Mais maintenant 1 an apres n'est jamais disponible et ne s'occupe pas de mes problemes .A ne pas conseiller
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour ginette iacopini,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, l'étude de votre contrat révèlent une légère augmentation en effet à la date échéance de votre contrat, augmentation qui touche l'ensemble des assurés et qui est justifiée par le nombre important de sinistre survenus sur l'ensemble des contrats en portefeuille durant l'année d'exercice et pris en charge par la compagnie.
Concernant le second point de votre mécontentement, il est lié exclusivement à votre relation avec votre courtier Léo et n'a donc aucun lien avec notre société.
Nous vous invitons donc si besoin à vous rapprocher de votre courtier afin de faire un point sur votre situation.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Affiche c’est scandaleux c’est…
Affiche c’est scandaleux c’est Assurance est une grosse arnaque c’était convenu qu’il me prélève 71 € par mois pour assurer mon véhicule. Pour finir, il souhaitait me prélever 104 € par mois sans me prévenir. Il devait également me prélever ce mois-ci cents euros en me connectant sur mon compte en banque, je me suis aperçu qu’il me souhaiter me prélever 178 € des gros arnaqueur
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour Mel,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
La réactivité
La réactivité, la disponibité et l'accueil du service
J'espère que mon avis positif se prolongera.
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour LARIQUE,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A fuir !!
A fuir !!! MALHONNETE . Prélèvements qui continuent 6 mois après résiliation, ne rembourse pas les échéances prélevées à tort, ne répond pas et après 15/20minutes d'attente bizarrement ça raccroche .
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
À fuir incompétent et malhonnête je…
À fuir incompétent et malhonnête je suis un client victime d’une arnaque de leur société allez ailleurs mais surtout pas chez eux numéro de compte TI0002609359
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour Maxime Saber,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
De plus, la référence communiquée est au nom d'une tierce personne.
Vous comprendrez donc que nous ne pouvons en l'état apporter une réponse qui risquerait de dévoiler des informations personnelles ne vous concernant pas.
Nous vous invitons donc si besoin à nous adresser votre réclamation à l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
A FUIR
1 etoile car on ne peut pas mettre moins
Des interlocuteurs qui ne comprennent même pas ce qu on dit et qui s'énervent sans laisser parler quand on demande la justification d un prélèvement. 200 euros de frais de dossier pour....assurer un scooter, forcément non récupérables en cas de rétractation. On voulait basculer nos assurances ailleurs, ça ne sera pas là c est certain
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour Patricia Guillet,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Bonjour Guillaume
Bonjour Guillaume, service relation client.
Vous pouvez m’appeler quand vous voulez, mais pas en numéro masqué car je ne répondrai pas. Nous pourrons ainsi converser des soucis que j’ai rencontré.
Et ce n’est pas par écrans interposés que l’on règle les problèmes.
Cordialement
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour Thomas,
Pour faire suite à votre commentaire et afin de traiter au mieux votre réclamation, merci de bien vouloir nous l'adresser à relation.client@maxance.com.
Cordialement, Guillaume Service Relation Client
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