maXXim Avis 

So lange du Kunde bist, funktioniert alles. Sobald du kündigst (schlechte Netzabdeckung bei uns im Ort) hast du verloren wenn es zu Probleme wie zB Rufnummernmitnahme geht. Patzige Hotlinemitarbeiter, die das Problem nicht verstehen wollen und am Schluss wird einfach aufgelegt. Willst du dann über die Servicewelt gehen, wurde dies bereits gelöscht. Letzte Rechnungen einsehen: Fehlanzeige.
Ganz mieser Abgang ...

Es sind Betrüger
Niemals ein Vertrag abgeschlossen und wollen Geld

Durch Umzug ins Ausland habe ich das Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen. Trotz unzähliger Nachrichten, wahlweise über deren System und per Mail, und Telefonate bekomme ich statt einer Bestätigung nur weitere Rechnungen und Mahnungen, sowie die Androhung einer Sperrung und der Einschaltung eines Inkassobüros. Dieser Laden ist einfach komplett inkompetent

Vorsicht - sie zahlen das Restguthaben nicht aus!!! Ich hatte ein Restguthaben von über 20 € - Habe mehrmals mit dem Service telefoniert und jedes mal eine andere Ausrede erhalten. Sowas ist mir bei noch keinem Handyanbieter passiert! Wählt einen anderen seriösen Anbieter, aber nicht Maxxim. Es grenzt schon an Betrug!

Keine Rückmeldung durch Schriftliche Kündigung auch nicht per Email ! Achtung nicht Seriös!!!!!

Vereinbarte Kündigung wurde nicht eingehalten und weiter abgebucht. Der Gipfel: Das von maxxim eingestellte Bewertungstool habe ich mit einigem Zeitaufwand ausgefüllt (und schlechte Noten vergeben) - und wie ich zum Schluss komme, lässt es sich nicht abschicken. Da ist offenbar etwas eingebaut, das verhindert, dass die schlechten Erfahrungen in die Bewertungen einfließen können.
Nie wieder maxxim!

Ich bin umgezogen und in meiner neuen Wohnung gibt es kein DSL Anschluss sondern nur Glasfaser. Ich habe alle Unterlagen eingereicht und auf mein Recht zur Kündigung bestanden, da der bestehende Vertrag nicht fortgeführt werden kann. Das ist deutsches Recht!!!
Zig Emails, Anrufe und Bitten… keiner reagiert und das Geld wird weiter abgebucht. Finger weg!

Sehr schlechte Qualität zu teurem Preis!
Ein Steinchen aus einem Ring bereits nach 3 Tagen rausgeflogen. Vor 6 Tagen habe ich eine Reklamation an Maxxim geschickt mit der Forderung, eine Lösung vorzuschlagen, bzw. Geld zurück gegen Rücksendung der sehr minderwertigen Teile. Bis heute keine Reaktion geschweige denn eine entsprechende Antwort. Bin sehr enttäuscht, zumal es sich auch um ein besonderes Geschenk handeln sollte.

Hatte auf einmal an meinem Wohnort kein Netz mehr. Zuerst wurde mir mitgeteilt, das kann gar nicht sein?! Dann ich soll auf Internettelefonie umstellen [ohne Netz???] ? Endlich räumte eine Dame ein, dass maxxim auf sein eigenes Netz umgestellt hat und wohl weder Telefon noch Internetempfang die nächste Zeit bei mir zu erwarten ist. Darauf hin Vertrag ordnungsgemäß gekündigt, Rufnummermitnahme beantragt und bei einem anderen Netzanbieter abgeschlossen. Nachdem mir nach drei Monaten in denen ich bereits über einen anderen Anbieter telefonierte aufgefallen ist dass maxxim immer noch Geld Abbuchung, wieder angerufen. Ja meine Kündigung haben sie erhalten aber die hätte ich ja nochmals bestätigen sollen sonst wüssten sie ja nicht das meine Kündigung wirklich ernst gemeint ist?!?!?!! Sie tragen jetzt ein, das ich wirklich kündigen möchte - natürlich zählt aber die Kündigungsfrist dann auch erst ab jetzt!!! 6 Monate weiter bezahlt bei einer Kündigungsfrist von einem Monat!! Danke für nichts - nie wieder Drillisch

Vertrag abgeschlossen. Anschließend eine Mail erhalten, in der aufgefordert wurde die Bestellung zu bestätigen, direkt im Anschluss auch von mir mit dem entsprechenden Link durchgeführt. Das war’s. Danach keine Rückmeldung mehr.
Auf telefonische Nachfrage soll die Rufnummer nicht existieren.
Laut dem Bestellstatus seither in Bearbeitung.
Ich hätte die Berichte hier früher lesen müssen…

Ein Stern ist noch zuviel. Bei dieser Firma ist eine Kündigung praktisch unmöglich.
Ich selbst wollte kündigen, weil man mit 1&1 leider nicht auf Fuerteventura telefonieren konnte - es gab nämlich kein Orange Netz. Nur Vodafone- und das kann 1&1 nicht. Also: Kündigung.
Tja, erstmal vormerken und dann telefonisch bestätigen lassen. Von wegen.
Man konnte gar nichts bestätigen. 1 Stunde und 4 Anrufe dauerte es, bis endlich bestätigt wurde. Die Hotline dient allein der Kündigungsverhinderung, einschließlich massiver Beschimpfungen und Pöbeleien. Und immer waren Männer mit schlechtem Deutsch am anderen Ende der Leitung.
Jetzt ist meine Mutter verstorben, Handy-Vertrag muss gekündigt werden - sicherheitshalber habe ich schriftlich (Sendungsnachweis) mit allen erforderlichen Unterlagen gekündigt. Die im Impressung angegebene Anschrift stimmt aber wohl nicht - seit 19.12. verweigert man die Annahme mit Hinweis auf falsche Anschrift.
Nächste Woche werde ich wohl Strafanzeige stellen müssen.
Bloß Finger weg von dieser Firma!

Die Rufnummer Mitnahme wurde bereits einen Monat vor Vertragsende beauftragt und bestätigt. Nun wird die Portierung konsequent dem neuen Anbieter gegenüber nicht freigegeben. Nachdem ich nun persönlich bei maXXim nochmal angerufen habe, um nachzufragen, weshalb die Portierung nicht freigegeben wird, heißt es nun "Sie sind nicht Vertragsinhaberin und können den Auftrag daher nicht freigeben." Komisch nur, dass man sich mit dieser Nummer immer noch mit den eigenen Daten einloggen kann und mein Name im Vertrag steht? Eine Mitnahme über die App nicht möglich, da der Vertrag vorerst gekündigt werden muss (was ja auch schon geschehen ist). Kundenservice hat einem da absolut nicht weitergeholfen.

wir sind schon seit Jahren bei Maxim und immer wieder positiv über den tollen und persönlichen Telefonservice überrascht, den man sonst eigentlich nirgends mehr bekommt. BRAVO und weiter so. Es wird immer nach einer guten und günstigen Lösung gesucht und das mit Menschen und nicht mit dummen Bots. Danke

Ein Stern ist noch Zuviel. Schlechter Service , jetzt ist meine Kamera vom Handy defekt und ich bin noch in der Gewährleistung aber da stellen sie sich quer.

Also ich rate allen nicht diesen Anbieter zu nehmen !!!!!

Kundenbetreuung und Hilfe unter aller Kanone. Zahlreiche Kontaktaufnahmen über die Website, via E-Mail und Telefon über Wochen und letztlich Jahre hinweg, immer mit dem gleichen Resultat: Widersprüchlichkeit, Untätigkeit, Intransparenz. Finger weg von diesem unseriösen Anbieter!

Leider muss ich den Vorrednern uneingeschränkt Recht geben, welche den Kundenservice als unterirdisch oder grottenschlecht beschreiben.

Nachrichten werden offenkundig nicht gelesen und mit Standardtexten versehen, das selbst bei Anfragen nach Tarifänderungen.

Aber absolutes No-Go: mehrmalige Nachfragen, ob bei Umzug eine spezifische Adresse weiter beliefert werden kann, wurden ausweichend und nicht sachgerecht beantwortet, ein Kündigungsrecht zwar eingeräumt, Unterlagen angefordert aber nie bestätigt.

Nach Umzug nun, trotz Vorliegen sämtlicher Nachweise, wird zum wiederholten Male lediglich der ordentliche Kündigungstermin per Standardtext bestätigt.

Der Vorgang geht nun an Anwalt und Regulierungsbehörde.

Leider kann auch ich nur von diesem Ableger Drillischs abraten. Unwürdig für einen solchen Konzern und rufschädigend....

Der schlechteste Kundenservice, welchen ich bisher erlebt habe! Die Möglichkeit über sein Benutzerkonto eine Störung als Ticket zu melden, ist total sinnlos. Man wird jedes Mal mit einer Standartantwort auf die Telefonhotline verwiesen. Mein Problem von regelmäßigen DSL-Abbrüchen immer zur selben Uhrzeit (ich meine nicht die in der FritzBox eingestellte Uhrzeit bezüglich der Zwangstrennung) wurde nicht ernst genommen. Es wurde lesiglich immer auf eine defekte FritzBox verwiesen. Selbst AVM als Hersteller hat einen Defekt des Gerätes definitv ausgeschlossen und gesagt, das Problem besteht providerseitig.
Erst nach dem letzten Anruf (andere, sehr nette Dame am Telefon erwischt) wurde das Problem einem Techniker zugewiesen. Das Problem wurde zwischenzeitlich behoben.

Nach der Mindestvertragslaufzeit wird der Vertrag gekündigt.

Ich habe für meinen Vertrag die Kündigung vorgemerkt, musste dann bei einer blöden Hotline anrufen, um das zu bestätigen, 10 Minuten in der Warteschlange, begrüßt von einem maximal unfreundlichen Punkt-Punkt-Punkt, der einen gleich mal anpampt, weil man ihn nicht gut versteht. Ja, sorry, dass ich grad 10 Minuten in der Warteschlange war und das Handy nebenbei auf Lautsprecher hatte, weil ich Besseres zu tun habe. "Ja, SIE rufen ja UNS an, SIE hätten ja einfach kündigen können." Hätte ich wohl, hätte ich gewusst, dass das Kündigungsformular UNTEN GANZ KLEIN auf der Website ist und nicht über die Vertragsdaten aufrufbar ist, wo man nur "Kündigung vormerken" findet. Danke. Für nichts!

Dann will der wissen, warum ich kündige, sag ich ihm, wenn er schon alles vor sich sieht, müsste er das ja auch sehen. Sag ich ihm das aus Freundlichkeit nochmal, dann will der mich bequatschen, dass ich ja bei ihnen auch 'nen günstigeren Tarif kriegen würde. Ja, darum geht es aber nicht. Ich wechsle zu meinem Internetanbieter, weil ich dann im Falle eines Internetfausfalls 500 (!) GB Datenvolumen kriege, um mein Handy für die Arbeit als Hotspot zu verwenden. Das kann mir maxxim halt NICHT bieten! Da brauchen wir auch gar nicht rumlabern.

Dann will der einfach nicht das Quatschen aufhören und seinen blöden Sales-Pitch runterlabern und hat dann noch die Dreistigkeit, mir ins Gesicht zu werfen, dass ich ja hier angerufen hätte, also sei es jetzt seine Aufgabe, mir das alles zu erzählen. Hab ich mir nicht bieten lassen. Wenn die Kündigung jetzt nicht passt, was aber der Fall zu sein scheint, dann mach ich das anders. Ne, sorry, das ist EUER Mist, dass ihr das Kündigungsformular irgendwo da "versteckt", wo es NICHTS zu suchen hat. Und das ist Absicht. Mann, DAS Gespräch hätte man doch mal aufzeichnen lassen sollen. So Leute braucht kein Mensch im "Kundenservice".

Ach und f u, Trustpilot. Meine Bewertung enthält keine "unangemessene Sprache", nur weil das Wort "S******" drinsteht.

Bekomme eine Karte von Maxxim die nicht funktioniert. Trotz mehrmals Telefonate mit dem Kundenservice leider auch nicht. Dann kommen Rechnungen und Mahnung für was. Buchen einfach von mein Konto ab für was. Dafür das nix funktioniert. Und als dank bekommt man noch Inkasso Briefe. Aber Sorry niemals wieder Maxxim. Mfg Christian

Ich möchte Minussterne vergeben! Dank dem schlechtesten Kundenservice den ich jemals erlebt habe ist meine Rufnummer nun futsch. Die geschriebenen E-Mails und Telefonate dort kann ich nicht zählen. Ich habe drauf hingewiesen, es wurde seitens Maxxim ausgesessen. Nun habe ich den Salat. Beschwerden, Vorstandsbeschwerden werden mit Floskeln und vorgefertigten Satzbausteinen beantwortet. Sache geht nun zum Anwalt und zur Bundesnetzagentur weil der Vertrag auch nicht beendet werden kann. So geht man hier mit langjährigen Kunden um. GROTTIG!