maXXim Avis 

Ich habe seit 07/24 einen Vertrag mit Maxxim für (Festnetz-)Internet. Der Techniker kam auch zeitnah.

Allerdings hatte ich dennoch kein Internet, vermutlich, da ein IPv6-Tunnel hätte gelegt werden müssen. Ich habe versucht, den Kundenservice vergeblich etwa fünfmal zu erreichen. Ich war jeweils circa 40 Minuten in der Warteschleife und habe dreimal einen Servicemitarbeiter erreicht, der mir jedoch nicht weiterhelfen konnte. Auch durch das Befolgen der Schritte funktionierte mein Internet nicht.

Ich habe meinen Vertrag kurz darauf gekündigt. Als Dank dafür darf ich nun ein Jahr lang Lehrgeld in Höhe von insgesamt circa 120 € für nichts zahlen.

Ich kann jedem nur davon abraten, einen Vertrag mit Maxxim abzuschließen. Der Kundenservice ist nicht erreichbar und, wenn doch, ahnungslos.

Dieses Unternehmen ist sehr seltsam. Es scheint, als hätten sie viele Internetseiten der gleichen Website mit verschiedenen Namen wie maxxim, winsim usw. Außerdem sammeln sie Informationen von Leuten, nur um nichts zu liefern. Wenn man sie anruft, sagen sie, der Vertrag sei storniert worden. Und das, nachdem sie alle Ihre Daten (Name, Geburtsdatum, Adresse, Bankverbindung, SEPA-Mandat) usw. aufgenommen haben. Bleiben Sie weg, überhaupt nicht zu empfehlen.

Kündigt mir wegen Selten Nutzung.hebt Kündigung wieder auf,da zwischen zeitlich karte be genutzt. Bestätigt mir dann' meine angebliche Kündigung ( die nie stattgefunden hat)
Und zu guterletzt benutzt maxxim die Begründung: is ja kein Vertrag sondern prepaid u deshalb kündigen sie mir.
Bieten jedoch weiterhin prepaid sim an!?
Musste auch 3x! nachfragen. Wegen noch vorhandenem Guthaben.

Eine Unverschämtheit, dieser Laden. Geben vor, dass per Formular auf deren Website die Kündigung vorgemerkt wird. Reagieren dann scheinbar freundlich auf das Telefonat zur Kündigung (schlechte Erreichbarkeit!). Man bekommt aber keine Bestätigung und somit läuft der Vertrag 1 Jahr weiter :-(((

größter schei** niemals hier einen vertrag machen wenn du vor allem zocken willst internet ist nicht mal dauerhaft da nur ab und zu wenn die mal bock haben 2 stunden zocken dann wars das auch wieder weil dann braucht es natürlich eine pause das internet genau so soll es ja sein (ironisch) und dann geht es vllt mal wieder nach 20 min auf keinem fall empfehlens wert

Maxxim hat einen Kündigungsbutton in der App. Cool würde man denken. Pustekuchen. Die Kündigung wird dadurch nur vorgemerkt und man MUSS sie zusätzlich telefonisch bestätigen. Was ein Witz. Dazu gibt es widersprüchliche Formulieren auf Homepage und per E-Mail, ob man wirklich bestätigen muss oder die Kündigung automatisch wirksam wird nach 7 Tagen. So kommt kein Kunde zurück....

Ich brauchte eine telefonische Beratung und wurde am Telefon behandelt wie der letzte Abschaum. Sehr unfreundlich, patzig und von oben herab. Unmöglich. Ich werde sofort meinen Handyvertrag dort kündigen.

Ich bin schon 7 Jahre Kunden bei Maxxim ,3 mobil Handy und ein Fest DSL Anschluss ,
Bin super zufrieden aber bin komplett unzufrieden mit Kundenservice von Maxxim ,selten findet jemand der Ahnung hat und die Lösung geben

Leider kann man nicht weniger als 1 Stern abgeben.
Nachdem wir unseren Vertrag bei maxxim gekündigt haben lief alles schief.
Gekündigt mit sofortiger Mitnahme der Nummer. Unser neuer Anbieter hat 14 x versucht die Nummer zu portieren. Dem wurde jedesmal mitgeteilt, dass unsere Nummer bei einem Drittanbieter wäre. Leider kann ich nicht mehr genau sagen wie oft ich versucht habe mit maxxim innerhalb eines Monats zu kommunizieren, auf jeden Fall fast jeden Tag. Ohne Erfolg, da man ha die Verantwortlichen ja nicht ans Telefon bekommt und die Mitarbeiter mit den man versucht das Problem zu klären haben Null Ahnung. Dann kommt noch dazu, nicht nur das sie keine Ahnung haben, dass sie noch sehr unfreundlich und zum Teil frech reagieren. Ja, ich kann schon verstehen, wenn man sich immer den Frust der Kunden anhören muss, dass das nicht gerade toll ist aber trotzdem. Fazit, wir mussten über einen Monat warten, was sehr viel Zeit und Stress bedeutete, bis unser neuer Anbieter endlich die Nummer portieren konnte. Man darf auch nicht vergessen, dass man bereits für den neuen Vertrag zahlen musste.
Wer also mal vor hat von maxxim zu einem anderen Anbieter zu wechseln, viel Spaß dabei.

Dieses Unternehmen handelt betrügerisch meiner Meinung nach. Ich habe nie mit diesen Leuten einen Vertrag abgeschlossen und seit neuestem buchen Sie andauernd von meinem Konto ab und wollen mir erzählen, dass sie einen Handyvertrag Mit mir hätten denn ich bestellt habe.
Sie reagieren nicht auf meine Nachfrage, mir das nachzuweisen und reagieren auch nicht auf das untersagen und widerrufen der Einzugsermächtigung, die ich übrigens nie erteilt habe. Ich werde jetzt zur Polizei gehen und Strafantrag stellen.

Seit über einen Monat habe ich kein Netz mehr. Weder mobile Daten noch Telefonie sind Nutzbar. Hier wurde ein Schornstein abgerissen auf dem sich die Sendeanlage befand. Meine Kündigung wurde abgelehnt. Angeboten wurde eine Auflösung gegen Schlussrechnung, natürlich mit 30,00 Euro Bearbeitungsgebühr. Nun soll ich bis 09/2025 jeden Monat 8,99 zahlen , obwohl kein Netz anliegt.
Ich war lange Jahre Kunde von maXXim mit 2 Verträgen. Es ist das aller letzte . Pfui Teufel , schämt Euch.

Die Telefonhotline ist leider ein absolutes No-Go.
Es war nicht möglich den Status der Schaltung durchzugeben ohne Internetkennwort (mein Fehler??! Das nicht zu notieren)
beim 2. Gespräch wieder weggedrückt, da ich nicht den Router über maxxim geliehen habe ??? das empfohlene Model aber bereits hatte!?!wieder mein Fehler?ein E-Mail (das ich eh nicht empfangen konnte da immer noch kein Netz) kam sowieso aber auch nicht. Mein Glück: ich hab jemanden gefunden, der Ahnung hat und das alles einrichten konnte ohne diese unflätigen und mindergeschulten Hilfskräfte, welche weder tieferes Verständnis für ihren Job und den Anliegen, die eben in diesem Dienstleistungssektor auftreten, noch irgendwie, offensichtlich, in der Materie Telefonie und Internet sich Zurechtfinden.

WARNUNG VOR DIESEM UNTERNEHMEN!!!!

Ich werde ab jetzt nur meinen Anwalt und die Vebraucherzentrale schreiben lassen.

Trotz gekündigtem Vertrag (Sonderkündigung) erhalte ich Mahnungen und am selben Tag wieder eine Mail das man sich kümmert und alles gutgeschrieben sei.

Ich habe noch Geld zu bekommen, keine Auszahlung erfolgt bisher.

Lasst unbedingt die Finger hier weg ...

Ich habe vorher noch nie eine Bewertung geschrieben, aber hier muss wirklich gewarnt werden.

Der Service ist unterirdisch! Umziehen und den Anschluss Upgraden kannst du Knicken, ist nicht möglich. Upgrade ist hinterher möglich und die Umzugsgebühr wird vlt aus Kulanz erstattet. Kündigen geht nur Schriftlich, weder telefonisch noch auf der Seite! Was ein Service 🤣🤣🤣

Maxxim berechnet die bereits bezahlte und aktivierte eSim erneut. Hintergrund ist, dass meine Apple Watch sich nicht mehr mit der eingerichteten eSim einbuchen wollte. Ich habe diese dann entfernt und dann erneut über die Watch App am iPhone eingerichtet. Maxxim berechnete dann erneut 14,95 + 4,95 € für diesen Vorgang. Kann man sich das vorstellen? Eine Frechheit. Kündigung aller 4 Karten mit 3 Verträgen ist raus. Sorry aber abzocken lasse ich mich nicht nochmal. 1 Stern ist noch zu viel. Ich bin seit mehr als 15 Jahren Kunde, traurig sowas. 20 Minuten wartezeit in der Hotline, da habe ich lieber eine Mail an den Support geschrieben. Standardtextantwort, das sei nunmal so... Danke und Aufwiedersehen.

Unglaublich unfreundlicher Kundenservice. Auf Grund einer fehlerhaften Informationen zu meinem Wohnort kurz nach Vertragsabschluss, habe ich den Kundenservice über die Hotline kontaktiert. Es hat sich herausgestellt, dass Maxxim meine Daten fehlerhaft ins System eingetragen hat. Statt Verantwortung zu übernehmen für diesen Fehler, der meine Anschlussfreischaltung um mehrere Tage verzögert hätte, ist der Mitarbeiter mir mehrfach frech über den Mund gefahren und hat mir de facto unterstellt, dass ich meine Daten fehlerhaft übermittelt hätte. Am meisten ist mir aber aufgestoßen, dass der Mitarbeiter mich mehrmals unterbrochen und mir nur halb zugehört hat, und das, obwohl ich zu keinem Zeitpunkt aufbrausend oder laut geworden bin. Den Vertrag habe ich danach sofort widerrufen, da noch das 14 tägige Widerrufsrecht galt.

Ich war lange Kunde von MAxxim und dachte eigentlich, dass alles gut wäre. Bis ich die Rechnungen im Detail angeschaut habe. ich fühle mich jetzt sehr unwohl und habe sofort die Kündigung veranlasst. Ich kann es nicht nachvollziehen, auch wenn Maxxim sagt, dass es so korrekt wäre. Ich wechsle lieber zu einem Anbieter, dem ich vertrauen kann und will

Sie verwenden bei der Ausgabe vom Passwort einen Font, wo man bestimmte Buchstaben nicht unterscheiden kann z.b. l und das große i. Da kann man dann alle Kombinationen ausknobeln. Es gäbe auch Fonts wo man das unterscheiden könnte. Ich denke sie wollen da ihren Router verkauf ankurbeln, wenn die Kunden verzweifelt genug sind. Da ja kein Support für fremde Router gibt.

Antrag auf DSL wird abgelehnt.
Man sagt natürlich nicht, warum.

Hintergrund ist aber, dass Maxxim ein Drillisch Unternehmen ist und ich bei 1&1 einen Altvertrag habe, ebenfalls Drillisch.

Neukunden bekommen be Maxxim mehr als die doppelte Leistung zum gleichen Preis wie Altkunden unter der 1&1 Marke.

Ich hatte mehrere Jahre eine Prepaid-Karte und keine schlechten Erfahrungen. Die Netzqualität ist o.k aber nicht überragend, was aber auch daran liegt dass in meiner Region ein anderes Netz dominiert. Nun habe ich aber ein anderes Angebot gefunden, das günstiger ist und ein stärkeres Netz hat. Und musste feststellen: Es gibt online keinen echten Kündigungs-Button - nur die Möglichkeit, die Kündigung vorzumerken, die dann telefonisch bestätigt werden muss. Am Telefon melden sich dann windige Berater und versuchen einem ebenso windige andere Anbieter der Drillisch-Gruppe aufzuschwatzen. Wenn man es nicht annimmt, setzt E-Mail-Dauerfeuer ein. Da gibt es nur eins: Ab in den Spam-Ordner mit Drillisch und auf nie mehr Wiedersehen bzw. -hören. Solche Geschäftsmethoden kann ich nicht ab.