Ho acquisito delle luci per giardino e delle luci per un vano scale in 2 momenti diversi, posso confermare che il prezzo era competitivo e la spedizione è stata puntuale e precisa. Gli imballi in entr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Prodotto di qualità (alluminio verniciato) , prezzo in linea con l'oggetto e consegna velocissima (3 giorni), nonostante più di mille chilometri di distanza. Lo consiglio vivamente.
L'entreprise a répondu
Ho ordinato due lampadine e un lampione da esterno. Le lampadine sono state spedite subito e il lampione avrebbe avuto un ritardo nella consegna, ma il servizio clienti mi ha chiesto immediatament... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ordine effettuato Picchi prima di ferragosto ma alla riapertura lo hanno inviato immediatamente. Pacco ben fatto. Tutto perfetto
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Mazzola Luce è un azienda storica a Palermo dal 1970, specializzata nella vendita di articoli di illuminazione ,consulenza illuminotecnica, e complementi d'arredamento a Palermo, e specializzata nella vendita on-line.
Coordonnées de contact
Via Principe di Villafranca 36, 90141, Palermo, Italie
- 091587793
- info@mazzolaluce.com
- mazzolaluce.com
4,6
Excellent
357 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ho fatto un acquisto di faretti ed ho…
Ho fatto un acquisto di faretti ed ho avuto un problema su uno di questi per infiltrazione acqua, dovuto all'installazione sbagliata da parte nostra ed abbiamo avuto la massima disponibilità da parte di Mazzola. Consiglio vivamente di affidarvi alla serietà di Mazzola Luce.Bravissimi e gentilissimi. Grazie
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mazzola Luce
Gentile Maria Luisa,
grazie di cuore per le sue parole e per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo felici di sapere che, nonostante l’inconveniente, abbia apprezzato la nostra disponibilità e il supporto ricevuto.
Il nostro obiettivo è proprio quello di essere al fianco dei clienti anche dopo l’acquisto, cercando sempre di offrire soluzioni rapide e con il massimo della cortesia.
La sua fiducia è per noi motivo di grande soddisfazione.
Un caro saluto da tutto il team Mazzola Luce!
Esperienza negativa
Esperienza negativa, ho acquistato due prodotti in promozione, pagando immediatamente, l’ordine prima accettato, poi cancellato, i due prodotti, presenti sul sito, ma con il prezzo maggiorato.
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mazzola Luce
Gentile Signora Schettino,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace leggere la sua delusione.
Purtroppo, al momento dell’elaborazione del suo ordine, i prodotti in promozione risultavano non più disponibili presso i nostri magazzini, e per questo motivo l’ordine è stato annullato e rimborsato tempestivamente.
Comprendiamo il disappunto e ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato. Il nostro team è già al lavoro per migliorare ulteriormente la sincronizzazione tra disponibilità reale e quella online, al fine di evitare simili inconvenienti in futuro.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o per assisterla nella scelta di un prodotto alternativo.
Cordiali saluti,
Il Team Mazzola Luce
Acquisto di luci per esterni ed interni
Ho effettuato vari acquisti sul sito di Mazzola Luce e finora non ho mai avuto problemi né sui prodotti né sul processo di comunicazione. È quindi un'azienda che mi sento di consigliare.
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mazzola Luce
Grazie mille Alessandro per le sue parole e per la fiducia che continua a riporre in noi!
Siamo felici che abbia trovato soddisfacenti sia i nostri prodotti che il servizio offerto.
Recensioni come la sua ci danno ancora più motivazione per continuare a migliorarci ogni giorno.
Un caro saluto da tutto il team Mazzola Luce!
Ottimi prezzi!!Moltissima scelta!Mi…
Ottimi prezzi!!Moltissima scelta!Mi hanno risposto immediatamente in chat per un consiglio tecnico e la spedizione e’ arrivata subito!!!!!
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mazzola Luce
Gentile Amanda,
grazie per la sua splendida recensione! Siamo davvero felici che abbia apprezzato la varietà dei nostri prodotti, la disponibilità del nostro servizio clienti e la rapidità nella spedizione.
Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza d’acquisto semplice, veloce e sempre supportata da un team competente.
L’aspettiamo presto su MazzolaLuce.com!
Problema risolto con efficienza e gentilezza.
Ho acquistato un prodotto online e, purtroppo, uno dei pezzi è arrivato danneggiato. Il prodotto in questione non partiva dai loro magazzini. Ho contattato il servizio clienti e sono rimasto davvero colpito dalla loro professionalità e gentilezza. Hanno risposto subito e in pochissimo tempo mi hanno inviato il pezzo sostitutivo. Servizio impeccabile e grande attenzione al cliente. Consiglio vivamente!
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mazzola Luce
Grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza positiva.
Siamo davvero felici di sapere che il nostro servizio clienti è riuscito a risolvere il problema in modo rapido e con la cortesia che ci impegniamo ogni giorno a garantire. Anche quando il prodotto non parte direttamente dai nostri magazzini, restiamo sempre a disposizione per supportare i nostri clienti con attenzione e tempestività.
Recensioni come la tua ci motivano a continuare su questa strada.
Grazie ancora per la fiducia e per averci consigliati. Ti aspettiamo con piacere per i tuoi prossimi acquisti!
Un caro saluto,
Il Team Mazzola Luce
Qualità prezzo eccellente
Devo dire che questa è la seconda volta che faccio acquisti sempre tutto molto preciso e di qualità molto contenta veramente grazie
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mazzola Luce
Gentile Rosane,
grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza. Sapere che sei tornata ad acquistare da noi e che hai trovato ancora una volta precisione, qualità e convenienza è per noi motivo di grande soddisfazione.
Il tuo apprezzamento ci motiva ogni giorno a offrire un servizio sempre attento e prodotti che rispecchino le aspettative di chi ci sceglie.
Ti aspettiamo con piacere anche per i tuoi prossimi acquisti!
Un caro saluto dal Team Mazzola Luce.
ottimo rapporto qualità/prezzo
ottimo rapporto qualità/prezzo. Spedizione perfetta
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mazzola Luce
Grazie Mario per il tuo feedback! Siamo lieti che tu abbia apprezzato il rapporto qualità/prezzo e la spedizione. Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti!
Team Mazzola Luce
Ottimo negozio online
Venditore professionale. Spedizione veloce. Merce assolutamente ok
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mazzola Luce
Grazie mille, Luigi, per la tua recensione così positiva!
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la professionalità del nostro servizio, la rapidità della spedizione e la qualità dei prodotti ricevuti. Commenti come il tuo sono una spinta importante per continuare a offrire un’esperienza d’acquisto affidabile e curata nei minimi dettagli.
A nome di tutto il team Mazzola Luce, ti ringraziamo per la fiducia e ti aspettiamo presto per aiutarti a trovare nuove soluzioni d’illuminazione e arredo che rispecchino il tuo stile.
Team assistenza reattivo
Team assistenza reattivo, mi hanno risolto il problema dell'ordine in tempo zero
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mazzola Luce
Caro Simone,
grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Siamo davvero felici di sapere che il nostro team di assistenza sia riuscito a supportarti in modo rapido ed efficace. Per noi, ogni cliente rappresenta una priorità, e sapere di essere riusciti a risolvere il problema del tuo ordine “in tempo zero” è una grande soddisfazione.
Speriamo di rivederti presto sul nostro sito.
A presto!
Il team di Mazzola Luce
Esperienza assolutamente positiva
Esperienza assolutamente positiva. Grande disponibilità e professionalità da parte del personale. Il materiale acquistato è di qualità eccellente e come da aspettative. Puntuali nella consegna e attenti dell'imballaggio per la sicurezza del prodotto. Da consigliare.
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mazzola Luce
Cara Lina,
che piacere leggere le sue parole! Un grazie sincero da parte di tutto il team Mazzola Luce.
Sapere che la sua esperienza è stata così soddisfacente ci riempie di entusiasmo: ogni piccolo dettaglio — dalla cura per l’imballaggio alla puntualità nella consegna — è frutto di un lavoro fatto con passione e dedizione.
La ringraziamo per aver colto il valore del nostro impegno, non è scontato e per noi significa molto.
Le auguriamo di godersi pienamente il suo nuovo acquisto. Saremo felici di rivederla presto sul nostro sito o di sentirla per qualsiasi necessità futura.
Un caro saluto,
Il team Mazzola Luce.
ottima scoperta
eccellente esperienza con questa azienda. spedizione veloce, assistenza clienti super e soprattutto prodotti di ottima qualità. Non è mio solito lasciare recensioni ma questa lo meritava.
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mazzola Luce
Gentile Selenia,
grazie di cuore per le sue parole. Siamo davvero felici che la sua esperienza con Mazzola Luce sia stata all’altezza delle aspettative.
Leggere recensioni come la sua, scritte con sincerità e apprezzamento, ci motiva ogni giorno a dare il massimo per offrire un servizio efficiente, un’assistenza attenta e prodotti di qualità.
Speriamo di rivederla presto sul nostro sito e restiamo sempre a disposizione per ogni esigenza.
Un caro saluto dal team Mazzola Luce.
Prodotto di qualità
Prodotto di qualità, servizio clienti impeccabile nell’assisterci su un problema.
Merce arrivata in 48 ore.
Li consiglio vivamente
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mazzola Luce
Caro Andrea,
grazie di cuore per la tua recensione! Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la qualità del prodotto e il nostro servizio clienti.
Sapere che siamo riusciti ad assisterti al meglio e che la consegna è stata rapida ci rende orgogliosi del lavoro che facciamo ogni giorno.
Un grazie da parte di tutto il team Mazzola Luce per la fiducia e per averci consigliato!
A presto!
L'articolo è proprio come descritto
L'articolo è proprio come descritto. Puntuali e sempre disponibili per ogni informazione. Prezzi ottimi. Ottima esperienza.
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mazzola Luce
Gentile Loretta,
grazie di cuore per le sue parole! Siamo davvero felici che l’articolo sia stato all’altezza delle sue aspettative e che abbia apprezzato la nostra disponibilità e puntualità.
Ci fa piacere sapere che l’esperienza con Mazzola Luce sia stata positiva anche sotto l’aspetto del rapporto qualità-prezzo.
Un caro saluto,
Il Team Mazzola Luce
Assistenza perfetta
Assistenza perfetta e disponibile a risolvere un problema con un oggetto,nel giro di una settimana hanno risolto il problema che avevo, bravi così si fa! Li consiglio.
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mazzola Luce
Grazie di cuore, Stefano, per avere condiviso con noi la sua esperienza e per le parole che ha espresso nei nostri confronti. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. A presto, e grazie ancora per la fiducia. Il Team Mazzola Luce.
Molto soddisfatto
Da anni acquisto lampade online da questa azienda e sono sempre soddisfatta . Consigliatissimo
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mazzola Luce
Grazie di cuore, Antonia, per la tua fiducia e per aver condiviso la tua esperienza con noi. Siamo felici di sapere che, nel corso degli anni, i tuoi acquisti su Mazzola Luce ti abbiano sempre lasciata soddisfatta. Le tue parole ci motivano a continuare con passione e impegno nel nostro lavoro quotidiano. Ti aspettiamo per i prossimi progetti di illuminazione! Un caro saluto da tutto il team Mazzola Luce.
Azienda che propone garanzia di 5 anni…
Azienda che propone garanzia di 5 anni sui prodotti venduti; lampadario acquistato, istallato a fine ristrutturazione e malfunzionante da subito.
Il fornitore invia driver da sostituire in autonomia che non risolve il problema; viene allora ritirato dal fornitore il lampadario ed inviato al produttore/importatore che effettua alcune modifiche al lampadario e me lo rimanda finalmente funzionante.
A distanza di un'anno e mezzo da questo il lampadario smette di funzionare; stessa procedura di invio del driver che non risolve il problema.
Il fornitore fa nuovamente prelevare il lampadario che viene ancora una volta spedito al produttore che contesta le modifiche da loro stesso fatte nel primo intervento addossando le colpe a me; con una garanzia di 5 anni sul prodotto mi dovrebbero spiegare l'interesse che dovrei avere nel manomettere il prodotto inficiando tale garanzia.
Sicuramente l'azienda segue una procedura standard e si fida molto del proprio fornitore, tuttavia la procedura si presta ad equivoci di questo tipo ed a situazioni poco piacevoli dove la risposta che un consumatore si sente dare è che la colpa del malfunzionamento è la sua, quando l'unica mia azione è stata di preparare il collo per il ritiro per due volte.
Curerei in modo migliore la qualità del prodotto venduto e cercherei di avere una cura migliore del cliente che alla fine si trova a subire un danno economico ed una impossibilità di utilizzo del bene acquistato.
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mazzola Luce
Gentile Signor Trasimeni,
ci dispiace per la sua esperienza negativa. Comprendiamo la frustrazione causata da un problema tecnico ripetuto, nonostante i nostri sforzi per supportarla al meglio.
Abbiamo sempre seguito la procedura di assistenza in collaborazione con il produttore Ondaluce, che in entrambi i casi ha analizzato e trattato il prodotto tramite il proprio reparto tecnico autorizzato. Purtroppo, durante l’ultima verifica, il fornitore ha rilevato delle modifiche interne al prodotto da lei effettuate non conformi che, secondo loro, impediscono di riconoscere l'intervento in garanzia. Le immagini inviate da ONDALUCE dopo la ricezione dell'articolo documentano chiaramente la manomissione del prodotto da parte sua.
Restiamo comunque a disposizione per collaborare nella ricerca di una possibile soluzione, consapevoli dell'importanza di garantire fiducia e qualità nei nostri servizi.
Cordiali saluti,
Servizio clienti Mazzola Luce
spedizione velocissima prodotto…
spedizione velocissima prodotto perfettamente imballato cortesia e professionalità
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mazzola Luce
Grazie di cuore, Fabio, per le sue parole!
Siamo felici che abbia apprezzato la rapidità della spedizione, la cura nell’imballaggio e il nostro servizio.
Commenti come il suo ci motivano a fare sempre del nostro meglio.
Un caro saluto dal Team Mazzola Luce!
Per ora tutto ok!
Ho ordinato un lampadario con un ottimo prezzo rispetto altri negozi/siti online. è arrivato puntuale, impacchettato perfettamente e tutto come descrizione. Purtroppo non lo monterò ora ma solo a Luglio. Per ora è stato tutto ok!
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mazzola Luce
Grazie Selene per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici di sapere che il tuo ordine è arrivato puntuale e conforme alle aspettative, e che hai apprezzato il nostro rapporto qualità-prezzo e la cura nell’imballaggio.
Speriamo che a luglio, quando monterai il tuo nuovo lampadario, possa soddisfarti anche dal vivo e contribuire a creare l’atmosfera perfetta nei tuoi ambienti. Se avrai bisogno di supporto o informazioni al momento dell’installazione, non esitare a contattarci: saremo felici di aiutarti.
Un caro saluto dal team Mazzola Luce!
Servizio impeccabile
Ha funzionato tutto perfettamente. La scelta dell'articolo che cercavamo in termini di colore, forma, intensità luminosa, colore della luce, etc.
Prezzi buoni.
Qualità buona.
Tempi di consegna corretti.
Prodotto consegnato senza difetti.
Installazione semplice.
Funzionamento perfetto al momento.
11 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mazzola Luce
Grazie Paolo per il tuo feedback così dettagliato e positivo!
Siamo davvero contenti che tu abbia trovato esattamente ciò che cercavi, sia in termini estetici che funzionali. Per noi è fondamentale offrire una selezione accurata e prodotti di qualità che possano rispondere a tutte le esigenze, dall’efficienza luminosa al design.
Siamo felici che anche la consegna, l’imballaggio e l’installazione siano stati all’altezza delle aspettative.
Ci auguriamo che il tuo acquisto continui a soddisfarti nel tempo!
Un caro saluto da parte di tutto il team Mazzola Luce.
Ho acquistato due prodotti visti nel…
Ho acquistato due prodotti visti nel sito e di presenza sono favolosi...ben imballati e la spedizione super veloce... consiglio a tutti
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Mazzola Luce
Grazie di cuore, Antonella, per la sua splendida recensione!
Siamo davvero felici che i prodotti abbiano soddisfatto le sue aspettative anche dal vivo e che abbia apprezzato la cura nell’imballaggio e la rapidità della spedizione. Il suo entusiasmo è per noi una grande motivazione.
A nome di tutto il team Mazzola Luce, la ringraziamo per la fiducia e per averci consigliati. Saremo lieti di rivederla presto sul nostro sito!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.