Naar aanleiding van onderstaand bericht teruggebeld door MBO webshop. Keurig afgehandeld en de desbetreffende school wordt geïnformeerd over de onduidelijkheid wat betreft het boeken bestell... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Super goede ervaring met mbo webshop gehad en vriendelijke man aan de telefoon gekregen om te helpen en binnen 1 uur was mijn probleem verholpen . Goede service!!
Mbo webshop is totaal onbereikbaar. Ik wil een nog niet geleverde bestelling annuleren, maar ben al 4 dagen bezig dit voor elkaar te krijgen. Op de 1e dag iemand aan de lijn gehad die het niet zelf ko... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ruim optijd spullen besteld, maar helaas niet optijd ontvangen. Het blijkt dat deze door derden geleverd gaan worden wat mij vooraf niet duidelijk was. Ondanks dat facturering via MBOwebshop loopt m... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Écrit par l'entreprise
MBOwebshop.nl levert jaarlijks meer dan 1 miljoen studieboeken 📚, digitale licenties 💻, vouchers 🎟️ en schoolartikelen en is daarmee de vertrouwde partner voor een groot gedeelte van alle mbo-instellingen in Nederland.
Er wordt hierbij intensief en prettig samengewerkt met jouw school om ervoor te zorgen dat het proces vlekkeloos verloopt. En mocht dat onverhoopt niet zo zijn, dan lossen we het samen snel op 😊.
TIP! Als je een review achterlaat op Trustpilot, zouden we het enorm waarderen als je dat op een vriendelijke en constructieve manier doet 🌟. Vergeet ook niet je factuurnummer te vermelden 📝.
Jouw feedback helpt ons om onze service te verbeteren en positieve suggesties maken een groot verschil. Dank je wel voor je tijd en medewerking! 🙏
Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal en Ferk van MBOwebshop.nl
Coordonnées de contact
Corridor 5C, 3621 ZA, Breukelen, Pays-Bas
- 085 – 075 0550
- info@mbowebshop.nl
- mbowebshop.nl
3,5
Moyen
301 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super goede ervaring met mbo webshop…
Super goede ervaring met mbo webshop gehad en vriendelijke man aan de telefoon gekregen om te helpen en binnen 1 uur was mijn probleem verholpen .
Goede service!!
16 octobre 2026
Avis spontané
Niet bestaande communicatie en geen levering van voucher
Ik heb op 31-08-2026 boeken en voucher codes besteld. Ik probeerde een week later de voucher te activeren. Dit lukte niet omdat deze in 2025 is verlopen. Dit klopt niet. Ik heb toen contact opgenomen op 08-09. Hier heb ik reactie op gehad dat ik mijn studenten nummer moest doorgeven, dit ook gedaan. Verder heb ik hier nooit meer een reactie op gehad. 2 weken later heb ik met iemand van de klantenservice gebeld. Die zou mijn melding doorzetten en ik zo snel mogelijk iets horen. Ik heb nooit meer wat gehoord. op 05-10 heb ik geprobeerd met jullie te appen via whatsapp. Ik had om 11:30 uur geappt en een AI bericht dat het enkele minuten kan duren terug gekregen. Tot op heden niks gehoord.
Op 06-10 heb ik een klacht ingediend. Daar zou ik ook binnen een week iets van horen volgens de website. Ook nog niks van gehoord. Diezelfde dag ook gebeld. Hier kreeg ik als antwoord dat er problemen zijn met de levering van online codes vanuit de leverancier??
Kort om de communicatie is echt waardeloos. Ik krijg geen mail of telefoontje terug. Buiten het bellen om is er geen contact te krijgen.
Ondertussen kan ik zonder hulp van mijn klasgenoten geen opdrachten maken en begin ik al achter te lopen met school en de opdrachten. Schandelijk hoe hier mee word omgegaan.
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Beste Blixa,
Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het vervelend is wanneer je niet tijdig over de benodigde licentie beschikt, zeker omdat je deze nodig hebt voor je opleiding.
Er is helaas iets misgegaan met je licentie, het ligt wat complexer. Om je niet langer te laten wachten, hebben we besloten het aankoopbedrag terug te betalen. Je hebt hierover inmiddels een aparte e-mail ontvangen met meer informatie. Je kunt de licentie ook rechtstreeks bij de leverancier aanschaffen. Na registratie en betaling kun je normaal gesproken direct met de licentie aan de slag. Dat is voor nu een snellere route.
We hopen dat je hiermee snel verder kunt met je opdrachten. Je opmerkingen over de communicatie nemen we mee ter verbetering van onze dienstverlening.
Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Geen boeken
Geen boeken
Geen communicatie
Geen datum waarop wel
0 empathie
Geen oplossing geboden. Wat is wel leverbaar
Wachten al 10 weken…..
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Daniël, Ik begrijp je frustratie. Zo lang wachten op studiemateriaal, zeker zonder duidelijkheid over de levering, is ontzettend vervelend. Mijn excuses daarvoor.
De digitale licenties zijn direct beschikbaar gesteld, maar bij de levering van fysieke boeken zijn we afhankelijk van meerdere partijen in de logistieke keten. Ondanks alle zorgvuldigheid ontstaan daarin helaas soms probleemdossiers. Ook wij zijn afhankelijk van leveranciers, magazijnen en vervoerders. De afstemming die nodig is om problemen op te lossen, kan dan onbedoeld veel tijd kosten. Dat neemt niet weg dat wij verantwoordelijkheid dragen voor een goede afhandeling en duidelijke communicatie.
Ik heb je dossier bekeken. Door een combinatie van een eerdere onvolledige levering en een technisch verwerkingsprobleem is de vertraging verder opgelopen. Dat had beter gemoeten.
Mijn collega heeft je vandaag per e-mail bevestigd dat het probleem inmiddels is opgelost, de boeken op voorraad zijn en de verzending vandaag of morgen plaatsvindt.
Ik betreur dat dit zo is gelopen en hoop dat je hiermee alsnog snel over al het benodigde studiemateriaal beschikt.
Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Zeer teleurstellende ervaring met klantenservice
Zeer teleurstellende ervaring met de MBO Webshop.
Voor de opleiding van mijn dochter heb ik voor €335,70 aan studiemateriaal aangeschaft, bestaande uit digitale licenties en een studieboek. Door omstandigheden bleek zij uiteindelijk van opleiding te wisselen. Pas in de eerste week van oktober kregen wij definitief te horen dat zij was toegelaten tot haar nieuwe opleiding.
Toen ik hierover contact opnam met de klantenservice om te vragen of er een vorm van coulance mogelijk was, kreeg ik direct te horen dat de retourtermijn was verstreken en dat ook de coulanceregeling per 1 oktober was afgelopen. Daarmee was de kous af. Er werd geen enkele moeite gedaan om naar de situatie te kijken of mee te denken over een oplossing.
Ik begrijp dat regels en voorwaarden bestaan. Wat ik niet begrijp, is dat er blijkbaar geen enkele ruimte is voor gezond verstand, begrip of klantgerichtheid wanneer een gezin door bijzondere omstandigheden in deze situatie terechtkomt. Ik blijf nu zitten met €335,70 aan materialen die volledig waardeloos zijn geworden voor mijn dochter.
Het meest teleurstellende vond ik de houding van de klantenservice. Ik voelde me totaal niet gehoord als klant. Er werd uitsluitend verwezen naar procedures, zonder enige poging om een uitzondering, alternatief of tegemoetkoming te onderzoeken.
Extra wrang is dat ik voor de nieuwe opleiding opnieuw studieboeken en licenties moet aanschaffen, mogelijk opnieuw via dezelfde webshop. Kennelijk wordt van klanten verwacht dat zij zonder meer dubbele kosten accepteren, terwijl er vanuit de webshop geen enkele bereidheid is om ook maar iets tegemoet te komen.
Een organisatie laat juist in dit soort situaties zien hoe belangrijk klanten echt zijn. Helaas heb ik daar in dit geval weinig van gemerkt.
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Ronald, Ik begrijp je teleurstelling en vind het vervelend dat je het gevoel hebt gekregen dat er niet met je is meegedacht.
We hanteren een ruime retour- en coulanceregeling tot 1 oktober, waarover we studenten en scholen actief informeren. Deze termijn is afgestemd met onze leveranciers, zodat we retouren ook bij de uitgeverijen kunnen onderbrengen. Om die reden moeten we hierin een duidelijke lijn hanteren. Onze klantenservice heeft conform deze afspraken gehandeld.
Ik heb je vandaag geprobeerd telefonisch te bereiken, helaas zonder succes. Vervolgens heb ik je dossier nogmaals persoonlijk bekeken en contact opgenomen met de betrokken leveranciers. Dit heeft ertoe geleid dat we alsnog een gedeeltelijke financiële tegemoetkoming hebben kunnen realiseren.
Je hebt hierover inmiddels een e-mail ontvangen met de creditfactuur. Het bedrag wordt binnen enkele dagen teruggestort. Mocht je nog vragen hebben of toelichting wensen, reageer dan gerust op mijn e-mail. Je mag ook een ander telefoonnummer doorgeven waarop je bereikbaar bent.
Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Mijn bestelling nog niet bezorgd en ik…
Mijn bestelling nog niet bezorgd en ik heb geen informatie hierover.
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Nour, Bedankt voor je bericht. Je hebt je bestelling op 2 oktober geplaatst. De bestelde licenties hebben we direct voor je klaargezet en deze kun je inmiddels gebruiken.
Daarnaast horen er nog twee boeken bij je bestelling. Deze staan momenteel in nabestelling en worden zo snel mogelijk naar je verzonden zodra ze weer beschikbaar zijn. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
een hele grote aanfluiting (update)
Naar aanleiding van onderstaand bericht teruggebeld door MBO webshop.
Keurig afgehandeld en de desbetreffende school wordt geïnformeerd over de onduidelijkheid wat betreft het boeken bestellen.
De input van de lijst is de verantwoordelijkheid van de school en niet van MBO webshop.
Heb netjes de teveel bestelde licenties retour kunnen doen.
Dank hiervoor
xxxx̌x̌xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
De hele website is zo onduidelijk als het maar kan en vanuit de school krijg je ook niet duidelijk mee wat er besteld moet worden. Het is volgens mij pure geldklopperij wanneer je erachter komt dat je halverwege het jaar nog weer eens boeken /licenties bij moet gaan kopen anders kunnen ze geen toetsen maken.
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Annemiek,
Dank voor je feedback. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer tijdens het schooljaar blijkt dat er nog aanvullende boeken of licenties nodig zijn, zeker als vooraf niet duidelijk is gecommuniceerd welke leermiddelen precies aangeschaft moeten worden.
De school bepaalt welke leermiddelen nodig zijn en richt op basis daarvan de bestellijst in ons platform in. Wij proberen het bestelproces vervolgens zo overzichtelijk mogelijk te maken voor studenten en ouders/verzorgers. Daarbij maken we gebruik van functies die we regelmatig testen met studenten en andere gebruikers van het platform.
We kijken graag concreet met je mee naar de betreffende bestellijst en waar de onduidelijkheid is ontstaan. We hebben je daarom via Trustpilot een bericht gestuurd met het verzoek om je contactgegevens. Op basis van alleen je naam kunnen we op dit moment geen bestelling, bestellijst of school aan je review koppelen.
Fijne avond en we horen graag van je. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Heel slecht bereikbaar
Heel slecht bereikbaar. Tot twee keer toe 10 min in de wachtrij gestaan en tot twee keer toe werd de verbinding verbroken.
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Beste Jolanda, bedankt voor je review. Vervelend dat je ons telefonisch niet goed hebt kunnen bereiken. We staan graag voor je klaar en zijn ook via onze andere contactkanalen bereikbaar. Met het opgegeven referentienummer kunnen we niet herleiden van welke school en/of student je feedback komt, anders hadden we je gelijk even teruggebeld. Wees welkom om dat aan te vullen. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Goedenavond André, Hartelijk dank voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze bereikbaarheid en levering.
Maandag is bij ons altijd een drukke dag, zeker aan het begin van het schooljaar. Ook vanavond draait ons team daarom nog wat extra uurtjes door. We hebben net gezellig samen gegeten en werken nu de vragen van vandaag zoveel mogelijk weg, zodat we morgen weer fris kunnen starten en iedereen snel verder kunnen helpen.
Juist op zo’n avond doet zo’n positieve review extra goed. Dank daarvoor, we delen hem graag met het team! Wij gaan nog even door. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Tevreden
De schoolboeken voor mijn dochter waren keurig op tijd geleverd.
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Nou, dat horen we graag Eline. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Ik ben goed geholpen!
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Ha Amelia, fijn om te horen, ik deel het met ons supportteam! Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Mijn ervaring met jullie bedrijf is ronduit bedroevend
Mijn ervaring met jullie bedrijf is verre van optimaal. Zeker qua klantvriendelijkheid.
Allereerst is onze dochter van opleiding veranderd binnen 2 weken na aanvang van het schooljaar.
- Het terugsturen van de boeken kan via de site en ik ontvang een retouretiket. De barcode is voor interne verwerking en niet voor het versturen gratis van het pakket. Dus, gewoon zelf betalen!
- De reeds geactiveerde digitale licenties worden niet teruggenomen. Ook niet overgezet of omgezet naar een andere opleiding.
- Telefonisch zijn jullie niet bereikbaar. Meerdere keren meer dan 30 wachtende voor u en zo verder.
- De AI chatbot is slecht ingericht. Alleen basale vragen kunnen beantwoord worden.
Samenvattend
- Onderwijsinstellingen geven je als ouder niet veel keus. Alles staat voor geprogrammeerd.
Feedback
In plaats van een interne oriëntatie op de organisatie, de focus verleggen naar de klant. Jullie kunnen nog heel veel leren van organisaties als Bol.com – Coolblue.nl. Zij doen alles voor een glimlach. Jullie huidige dienstverlening is om te j…
Mijn reactie:
Dag Pascal,
Dank voor je snelle reactie. Via een review gaat de communicatie in ieder geval snel. Thx. Even een paar opmerkingen ten aanzien van je antwoord.
- ordernummer heb ik overgenomen/ gekopieerd uit jullie eigen mail.
- het volledige pakket is retour gestuurd, met uitzondering van de digitale licenties. Deze konden niet worden aangevinkt.
- in contact met jullie is me duidelijk aangegeven dat de digitale licenties niet konden worden overgezet of aangepast.
- de telefonische bereikbaarheid kun je managen als je weet dat er voorspelbare piekmomenten zijn.
- in de samenwerking met scholen wordt het tijd dat jullie je eigen koers gaan varen wil je de klantverwachting overtreffen. Onderwijs heeft vooral focus op wet- en regelgeving, de behoeften van leerlingen/ studenten zijn zelden het vertrekpunt.
- Ik heb geen telefoontje van je gemist. Welk nummer heb je gebeld?
Mijn reactie:
Dag Pascal,
Dank voor je snelle reactie. Via een review gaat de communicatie in ieder geval snel. Thx. Even een paar opmerkingen ten aanzien van je antwoord.
- ordernummer heb ik overgenomen/ gekopieerd uit jullie eigen bevestigingsmail.
- het volledige pakket is retour gestuurd, met uitzondering van de digitale licenties. Deze konden niet worden aangevinkt.
- in contact met jullie is me duidelijk aangegeven dat de digitale licenties niet konden worden overgezet of aangepast.
- de telefonische bereikbaarheid kun je managen als je weet dat er voorspelbare piekmomenten zijn.
- in de samenwerking met scholen wordt het tijd dat jullie je eigen koers gaan varen wil je de klantverwachting overtreffen. Onderwijs heeft sterk de focus op wet- en regelgeving, de behoeften van leerlingen/ studenten zijn zelden het vertrekpunt.
- Ik heb geen telefoontje gemist. Welk nummer heb je gebeld?
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Beste HNI, Dank voor uw uitgebreide review; daar hoort wat ons betreft ook een inhoudelijk antwoord bij. Een opleidingswissel vlak na de start van het schooljaar geeft al genoeg geregel, dus we begrijpen goed dat u dan snel duidelijkheid wilt over retouren, licenties en bereikbaarheid.
We hebben uw bestelling erbij gezocht. Een eerdere melding over deze situatie kunnen we niet terugvinden, waardoor we inhoudelijk nog niet eerder met u mee hebben kunnen kijken.
Een paar punten verdienen wel wat nuance. Het retourlabel via onze site is bedoeld voor de verwerking van de retour en betekent niet automatisch dat iedere retourzending kosteloos is. Bij een volledig pakket gelden andere voorwaarden dan bij losse onderdelen.
Ook bij geactiveerde licenties is er soms meer mogelijk dan het lijkt. Terugnemen kan niet zomaar, maar bij een opleidingswissel kunnen we wel bekijken of een licentie kan worden overgezet of aangepast.
Uw punt over onze telefonische bereikbaarheid herkennen we. Rond de start van het schooljaar is het simpelweg erg druk en zeker rond lunchtijd piekt het aantal telefoontjes. Daarom bieden we ook meerdere andere kanalen aan, zodat klanten op verschillende manieren zelf snel een antwoord kunnen vinden of hun vraag bij ons kunnen neerleggen.
En ja, Bol.com en Coolblue leggen de lat hoog. Terecht ook. Alleen werkt de wereld van leermiddelen net wat anders: we hebben te maken met voorgeschreven boekenlijsten van scholen, opleidingsspecifieke pakketten, uitgevers en digitale licenties. Uiteindelijk draait het erom dat het onderwijs voor iedereen door kan gaan en studenten de middelen hebben om een mooi beroep te leren. Daar komt helaas soms ook wat geregel bij kijken, juist daarom proberen we dat zo goed mogelijk te organiseren samen met de scholen.
Ook vandaag werken we weer tot laat door om zoveel mogelijk vragen te beantwoorden. Ik heb u zojuist geprobeerd te bellen, maar kreeg helaas geen contact. Daarom stuur ik u ook een e-mail, zodat we rechtstreeks kunnen bekijken wat er in uw situatie nog mogelijk is.
Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Vince, goed om te horen en dank voor je review! Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
geen levering
voor de vakantie heb ik ruim op tijd mijn boeken besteld, daarna heb ik een week nadat school begon ze gevraagd waar mijn boeken zijn en hoelang ik hier nog op moet wachten. hierop hebben ze een nieuwe levering aangevraagd omdat ze zelf niet wisten waar mijn boeken zich bevonden. de 2e levering is nog altijd niet binnen en staat bij de lever status op ''niet op voorraad'' ondertussen wacht ik al 5 weken op mijn boeken die 1 week voordat school zou beginnen geleverd hadden moeten zijn. na dat ik meerdere malen conntact heb opgezocht met hun klanten service die alleen maar kon melden dat de het intern gaan door geven is er verder nog niks van gekomen. door dit falen van hun leveren is er nu al in het begin een erg grote achterstand in de studie en die word alleen maar groter en zonder oplossing of iets vanuit de MBOwebshop. dit is extreem onder de maat
21 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Andreas, Fijn dat we elkaar zojuist even telefonisch hebben gesproken. Vervelend dat de eerste zending is kwijtgeraakt en dat je daardoor inmiddels zo lang op je boeken wacht. Zeker aan het begin van een opleiding wil je gewoon kunnen starten zonder meteen achterstand op te lopen.
Zoals besproken zitten we bij sommige titels in een keten van uitgevers en leveranciers. Dat maakt ons afhankelijk van beschikbaarheid en aanlevering, maar uiteindelijk is het natuurlijk wel aan ons om te zorgen dat jij je leermiddelen zo snel mogelijk krijgt.
De vervangende levering is inmiddels opnieuw in gang gezet. We blijven dit volgen en doen er alles aan om de boeken zo snel mogelijk jouw kant op te krijgen. En wie weet komt die eerste zending ergens onderweg ook nog een keer bovendrijven.
Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
hebben mij 3 keer opgehangen tijdens…
hebben mij 3 keer opgehangen tijdens het vragen voor hulp van iets na 10 minuten wachten in de rij
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Beste Pyro tf, dat kan uiteraard niet de bedoeling zijn. We hebben in het verleden dit soort meldingen uitgebreid onderzocht en weten daardoor dat een verbroken gesprek verschillende oorzaken kan hebben.
Dat kan in onze telefooncentrale zitten, maar bijvoorbeeld ook in de verbinding of routering tussen verschillende telecomproviders. Aan alleen de melding dat een gesprek is verbroken, kunnen we daarom niet betrouwbaar vaststellen wat er precies is gebeurd.
Onze telefooncentrale houdt uitgebreide logging van gesprekken bij, waardoor we aan de hand van het telefoonnummer en de tijdstippen kunnen nagaan hoe de betreffende oproepen zijn verlopen en waar de verbinding is beëindigd. Ik heb je daarom een bericht gestuurd met het verzoek om aanvullende informatie, zodat we de drie gesprekken gericht kunnen terugzoeken en onderzoeken.
Uiteraard kijken we daarna ook graag naar de vraag waarvoor je oorspronkelijk contact met ons hebt opgenomen.
Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Mbo webshop is totaal onbereikbaar
Mbo webshop is totaal onbereikbaar. Ik wil een nog niet geleverde bestelling annuleren, maar ben al 4 dagen bezig dit voor elkaar te krijgen. Op de 1e dag iemand aan de lijn gehad die het niet zelf kon annuleren, ik zou teruggebeld worden binnen een dag maar ik wacht nog steeds op dat telefoontje. Ondertussen gemaild en gechat, geen reactie. Net twee keer gebeld, bij beide keren 15 minuten in de wacht gestaan waarna de verbinding wordt verbroken. Heel frustrerend!
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Jeska, fijn dat we elkaar inmiddels telefonisch hebben gesproken en samen tot een passende oplossing zijn gekomen. De annulering en de verzending hadden elkaar helaas net gekruist, waardoor we de zending niet meer tijdig konden tegenhouden.
Gelukkig hebben we telefonisch goede afspraken kunnen maken over de verdere afhandeling en kunnen we het vanaf hier netjes afronden.
Dank voor het prettige gesprek en alvast een fijn weekend gewenst. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Besteld en nog steeds niet geleverd
Besteld en nog steeds niet geleverd, klantenservice kan niet in het systeem kijken hoe het ermee staat. Enorm frustrerend.
Tevens kan ik niet ergens anders bestellen. Het gaat om grote bedragen.
Dochter loopt studie vertraging op.
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Beste, we begrijpen dat dit frustrerend is, zeker als het om een flink bedrag gaat en je dochter haar leermiddelen nodig heeft voor haar opleiding.
Onze klantenservice was nog in afwachting van de ontvangstbevestiging vanuit ons centrale magazijn en kon daardoor nog geen definitieve leverstatus geven. Inmiddels is die bevestiging er. Er is een grote zending van met pallets binnengekomen van de betreffende uitgeverij met daarin ook de betreffende leermiddelen. Deze worden nu verwerkt voor uitlevering.
We verwachten dus dat de bestelling snel volgt. Excuses dat we je daar eerder nog geen duidelijkheid over konden geven.
Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Slecht
voor derde jaar op rij boeken besteld en nogmaals te laat binnen..... als ik exact dezelfde boeken bestel bij de leverancier (electude) direct bestel is het binnen de week binnen waarom kan dat hier dan nooit? wanneer ik bel krijg ik zwak excuus over dat er een storing is. Laatste jaar dat ik hier bestel.
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Beste Jason, begrijpelijk dat dit frustrerend is, zeker wanneer rechtstreeks bestellen sneller lijkt te gaan.
Dat verschil zit vooral in de logistieke route. Rechtstreeks bestellen bij één leverancier is vaak de kortste weg voor één specifiek pakket. Wij bundelen leermiddelen van meerdere leveranciers op één centraal punt, zodat bestellingen zoveel mogelijk compleet kunnen worden verwerkt en uitgeleverd. Op grotere schaal betekent dat minder afzonderlijke zendingen, minder transportbewegingen en een efficiëntere en duurzamere logistieke keten. Het nadeel is dat de route voor één pakket via ons soms iets langer kan zijn.
Ik heb voor je nagebeld bij ons centrale magazijn. Daar zijn inmiddels weer zeven grote pallets binnengekomen met onder andere het betreffende pakket. Die worden nu verwerkt voor uitlevering. We verwachten dus dat jouw boeken snel volgen.
Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Ik vind dat er altijd een mogelijkheid…
Ik vind dat er altijd een mogelijkheid moet zijn om in termijnen te betalen voor zowel studenten (minderjarigen) die niet afhankelijk kunnen zijn van hun ouders als voor ouders!
De webshop is daarin niet ruimdenkend.
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Beste Chanou, Dank voor je feedback. We begrijpen goed dat gespreid betalen voor studenten en ouders in bepaalde situaties belangrijk kan zijn.
We hebben hier in de afgelopen jaren veel ervaring mee opgedaan en op basis daarvan bewust een maatschappelijke afweging gemaakt om gespreid betalen niet als algemene betaalmethode toe te passen. Het brengt kosten, juridische aandachtspunten en risico’s met zich mee, zeker wanneer het minderjarige studenten betreft.
Dat betekent nadrukkelijk niet dat we niet willen meedenken. Integendeel: samen met scholen werken we aan betalings- en ondersteuningsregelingen die per school kunnen verschillen, met als doel drempels weg te nemen voor iedereen die een mooi beroep wil leren en studeren zo toegankelijk mogelijk te houden. Ook met de betreffende school zijn hierover gesprekken gaande.
Vanuit die achtergrond vinden we één ster wel wat stevig, maar we nemen je signaal serieus en hopen dat deze toelichting laat zien dat achter deze keuze juist veel ervaring, zorgvuldigheid en samenwerking met scholen zit. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Ik zit in mijn tweede week van school…
Ik zit in mijn tweede week van school en heb nog steeds geen boeken. Ik hoor ook niets van ze geen update geen email wanneer ik het kan verwachten dit vind ik echt slecht.
Mijn klasgenoot had 1 dag voor mij besteld en die had zelfde week àlles gekregen dus waar zijn mijn boeken?
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Beste R, We snappen dat je je boeken zo snel mogelijk wilt hebben als je opleiding eenmaal is begonnen, zeker als een klasgenoot die nét iets eerder bestelde ze al binnen heeft.
We zien dat jouw bestelling op 1 september is geplaatst. Samen met scholen benadrukken we daarom om leermiddelen bij voorkeur minimaal twee weken vóór de start van de opleiding te bestellen. Studieboeken zijn nu eenmaal niet allemaal reguliere voorraadartikelen die direct beschikbaar zijn. Juist rond de start van het schooljaar kan een paar dagen verschil in besteldatum dan verschil maken.
We sturen updates over je bestelling per e-mail en de actuele leverstatus kun je ook altijd zelf bekijken via https://mbowebshop.nl/Gebruikers/Bestelling/LeverStatus/ We hebben voor je meegekeken. De boeken Bedrijfseconomie en Administratie worden op dit moment verwacht tussen 7 en 14 september. Nog heel even geduld dus, we verwachten dat ze snel jouw kant op komen!
Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Stroef verlopen, maar uiteindelijk tevreden.
Ruim optijd spullen besteld, maar helaas niet optijd ontvangen. Het blijkt dat deze door derden geleverd gaan worden wat mij vooraf niet duidelijk was. Ondanks dat facturering via MBOwebshop loopt mocht ikzelf contact opnemen met de levrancier....Na wat op en neer gemaild te hebben uiteindelijk gebeld door MBOwebshop met een goede uitleg; ze hadden alsnog voor mij uitgezocht waar het pakket bleef.
Ondanks mindere ervaring zal ik dankzij het persoonlijke contact volgende keer wel weer gebruik maken van MBOwebshop.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Beste R.J, fijn dat we elkaar telefonisch hebben gesproken. Het pakket wordt in de klas uitgereikt zoals besproken en is vertraagd doordat bepaalde verfpenselen nog verwacht worden. De docent is hiervan op de hoogte. Excuses voor de onduidelijkheid in de communicatie en fijn dat we het zo samen kunnen oplossen. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.