Naar aanleiding van onderstaand bericht teruggebeld door MBO webshop. Keurig afgehandeld en de desbetreffende school wordt geïnformeerd over de onduidelijkheid wat betreft het boeken bestell... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Super goede ervaring met mbo webshop gehad en vriendelijke man aan de telefoon gekregen om te helpen en binnen 1 uur was mijn probleem verholpen . Goede service!!
Mbo webshop is totaal onbereikbaar. Ik wil een nog niet geleverde bestelling annuleren, maar ben al 4 dagen bezig dit voor elkaar te krijgen. Op de 1e dag iemand aan de lijn gehad die het niet zelf ko... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ruim optijd spullen besteld, maar helaas niet optijd ontvangen. Het blijkt dat deze door derden geleverd gaan worden wat mij vooraf niet duidelijk was. Ondanks dat facturering via MBOwebshop loopt m... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Écrit par l'entreprise
MBOwebshop.nl levert jaarlijks meer dan 1 miljoen studieboeken 📚, digitale licenties 💻, vouchers 🎟️ en schoolartikelen en is daarmee de vertrouwde partner voor een groot gedeelte van alle mbo-instellingen in Nederland.
Er wordt hierbij intensief en prettig samengewerkt met jouw school om ervoor te zorgen dat het proces vlekkeloos verloopt. En mocht dat onverhoopt niet zo zijn, dan lossen we het samen snel op 😊.
TIP! Als je een review achterlaat op Trustpilot, zouden we het enorm waarderen als je dat op een vriendelijke en constructieve manier doet 🌟. Vergeet ook niet je factuurnummer te vermelden 📝.
Jouw feedback helpt ons om onze service te verbeteren en positieve suggesties maken een groot verschil. Dank je wel voor je tijd en medewerking! 🙏
Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal en Ferk van MBOwebshop.nl
Coordonnées de contact
Corridor 5C, 3621 ZA, Breukelen, Pays-Bas
- 085 – 075 0550
- info@mbowebshop.nl
- mbowebshop.nl
3,5
Moyen
301 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Unfair return policy and refusal of €80 refund based on unclear proof…
I returned two textbooks to MBOwebshop.nl neatly packed in a sturdy box and took photos beforehand showing both books in mint condition.
Later, they rejected my €80 refund for one of the books, claiming it arrived damaged. As "proof," they sent an extremely zoomed-in, low-quality photo that does not show the entire book or prove the damage was present upon delivery. When I requested clear high-resolution photos of the full book and the outer shipping box, they refused to cooperate.
Extremely disappointed with this service and lack of clear evidence when withholding customer money
5 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Dear customer, Thank you for taking the time to share your feedback. After our personal contact, we were able to look into the situation together and find a solution that you were happy with.
We appreciate the opportunity to resolve this with you personally and are glad we could bring the matter to a positive conclusion.
With kind regards, Pascal
ongevraagd toezending mail vergoeding kosten
Ik vind het ongepast om mij een mail te sturen voor het vergoeden van kosten zonder dat je daarop telefonisch of per mail bereikbaar bent voor vragen.
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Update 7-9-2026: geen informatie ontvangen van de klant, melding kan niet afgehandeld worden.
---
Hoi Hans, ik kijk graag even met je mee. Via Trustpilot heb je een verzoek om meer informatie ontvangen (factuur of studentnummer).
Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Bestellen en betalen ging goed en…
Bestellen en betalen ging goed en gemakkelijk .
Allen word er gezegd dat je de boeken 1 week voor aanvang schooljaar binnen hebt helaas hebben wij niks binnen terwijl ze morgen mag beginnen beetje balen dat wel.
23 août 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Rene, dank voor je review, ik check graag even de status van je levering, via Trustpilot heb je een verzoek ontvangen voor meer informatie. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Schoolboeken begin juli besteld
Schoolboeken begin juli besteld, ook keurig betaald, opleiding begint dinsdag, boeken zijn niet binnen, afgelopen woensdag gemaild, nog geen reactie, vandaag gebeld, maar niemand kan vertellen wanneer de boeken binnenkomen, helaas waren deze boeken nergens anders te verkrijgen.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Tineke, Helaas zijn deze gespecialiseerde boeken minder goed leverbaar dan we zouden willen. Ik begrijp dat dit extra vervelend is nu de opleiding al begint.
De eerste set is op 21 augustus afgeleverd. Ik zie dat er op dit moment nog één BPV-boek ontbreekt. Zodra dit boek weer bij ons op voorraad is, wordt het direct nagezonden. Excuses voor de vertraging en het ongemak. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Helemaal top!
Bestelling was snel en gemakkelijk geplaatst. MBO Webshop is een fijne website om leermiddelen aan te schaffen en te gebruiken.
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te lezen dat het bestellen snel en gemakkelijk ging en dat je onze webshop prettig vindt om je leermiddelen aan te schaffen en te gebruiken. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Hele fijne duidelijke en snele reactie
Hele fijne duidelijke en snelle reactie!
Heel erg blij mee!
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Anil, en zo maak je ons weer heel blij met jouw bericht, dankjewel. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Goede klantenservice
Er was een probleem waarna de klantenservice mij via whatsapp goed heeft geholpen. Eindelijk eens geen chatbot.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Kim, we hebben slimme chatbots, maar nog meer leuke en goed geinformeerde collega's die je graag helpen. Fijn dat je een berichtje achterlaat over je ervaringen bij ons. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Goede ervaring en snelle hulp het wilde…
Goede ervaring en snelle hulp het wilde mij eerst niet lukken maar even kort chatje en het was opgelost super handig
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Wilma, fijn dat we je snel weer op weg hebben geholpen. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Omdat het makelijk om dingen te kopen…
Omdat het makelijk om dingen te kopen was.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Ha Frederico, mooi om te horen! Dank, met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Verschrikkelijke klantenservice
Verschrikkelijke klantenservice, leermiddelen kosten bizar veel geld, maar verzending en licenties zijn traag en werken niet. Als je hulp wilt mag je wel mailen, want aan de telefoon doen ze liever niets voor je. hinderlijke klanten service
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Beste Ruben,
Dank voor je review. We begrijpen dat het vervelend is als een licentie niet werkt terwijl je studie gewoon doorgaat.
Je hebt je melding op 13 april gedaan. Die is dezelfde dag opgepakt en, nadat de eerste stappen het probleem niet oplosten, direct doorgezet naar onze ICT en de uitgever. Daar is op 14 april een ticket aangemaakt en wordt het verder onderzocht. Voor dit soort issues zijn wij afhankelijk van de verwerking door de uitgever; doorgaans ligt die doorlooptijd tussen de 2 en 5 werkdagen.
We begrijpen dat dit voor jou alsnog als lang kan voelen, zeker als je toegang nodig hebt voor je lessen. Wat je van ons mag verwachten, is dat we dit soort meldingen snel oppakken, doorzetten naar de juiste partij en je informeren zodra er een terugkoppeling is.
Als het probleem nog niet is opgelost, kijken we uiteraard graag opnieuw met je mee om dit zo snel mogelijk af te ronden.
Met leermiddelvriendelijke groet,
Pascal
ik kan mijn licenties niet openen
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Houdayfa, we zijn in afwachting van je informatie (via TrustPilot krijg je een email met het verzoek om meer info), dan kunnen we je op weg helpen. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
ik werd snel en duidelijk geholpen
ik werd snel en duidelijk geholpen incl linkjes heel fijn
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Bedankt voor de review mevrouw Roskam! Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Snel en persoonlijk geholpen
Na een vraag via de app direct goed geholpen. Ook de persoonlijke vragen en intressen kon ik waarderen
17 mars 2026
Avis spontané
Super goed geholpen!
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Ilse, wat leuk om te horen - ik heb het net geleeld met onze collega's van de klantenservice, ze waarderen je feedback! Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Goed geholpen
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Louwise, dank voor de 5-sterren en fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Eerder een beoordeling achter gelaten…
Eerder een beoordeling achter gelaten over communicatie na 1 telefoontje is het probleem verholpen dankjewel nogmaals
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Justin, fijn dat we elkaar hebben gesproken en het zo hebben kunnen oplossen. En nogmaals gefeliciteerd met je vrachtwagenrijbewijs, ik vond het erg leuk om te horen hoe je de wegen ijsvrij maakt met zwaar materieel, indrukwekkend!
Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Gelijk een oplosing gehad,goed geholpen.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi S A, wat fijn dat je het zo hebt ervaren en top dat je dat laat weten aan de lezers van ons profiel. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
3 boeken nooit aangekomen. Latere levering. Nu weer een maand wachten op een bestelling.
3 boeken nooit aangekomen. Na veel mail een nalevering.
Nu weer een boek al maand geleden besteld, nog niks geleverd. Hoe dan studeren?
Ontzettend slecht.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Dank je wel voor je bericht. Dit is natuurlijk niet hoe het hoort, zeker niet als boeken nodig zijn om goed te kunnen studeren. Ik heb de bestelling nagekeken en zie dat deze inderdaad langer onderweg is geweest dan we willen. Dat is heel vervelend, helemaal aan het begin van het schooljaar. Deze titel was helaas tijdelijk lastig leverbaar, maar volgens de track & trace is het boek op 15 januari in de brievenbus bezorgd.
We begrijpen dat dit voor veel ongemak heeft gezorgd, daarom stuur ik je apart nog een bericht om hier iets mee te doen. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Ik kan niet online inloggen.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Hacer, dat is niet handig. Ik zie dat je al wel vaker gebruikt hebt gemaakt van onze dienstverlening en succesvol leermiddelen hebt besteld en gebruikt. Je bent welkom bij onze klantenservice zodat we je goed op weg kunnen helpen. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Bij problemen via de WhatsApp service…
Bij problemen via de WhatsApp service snel en correct geholpen. Problemen met mijn licentie waren binnen 5 minuten opgelost.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi B, fijn om te horen, doen we graag. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.