Naar aanleiding van onderstaand bericht teruggebeld door MBO webshop. Keurig afgehandeld en de desbetreffende school wordt geïnformeerd over de onduidelijkheid wat betreft het boeken bestell... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Super goede ervaring met mbo webshop gehad en vriendelijke man aan de telefoon gekregen om te helpen en binnen 1 uur was mijn probleem verholpen . Goede service!!
Mbo webshop is totaal onbereikbaar. Ik wil een nog niet geleverde bestelling annuleren, maar ben al 4 dagen bezig dit voor elkaar te krijgen. Op de 1e dag iemand aan de lijn gehad die het niet zelf ko... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ruim optijd spullen besteld, maar helaas niet optijd ontvangen. Het blijkt dat deze door derden geleverd gaan worden wat mij vooraf niet duidelijk was. Ondanks dat facturering via MBOwebshop loopt m... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Écrit par l'entreprise
MBOwebshop.nl levert jaarlijks meer dan 1 miljoen studieboeken 📚, digitale licenties 💻, vouchers 🎟️ en schoolartikelen en is daarmee de vertrouwde partner voor een groot gedeelte van alle mbo-instellingen in Nederland.
Er wordt hierbij intensief en prettig samengewerkt met jouw school om ervoor te zorgen dat het proces vlekkeloos verloopt. En mocht dat onverhoopt niet zo zijn, dan lossen we het samen snel op 😊.
TIP! Als je een review achterlaat op Trustpilot, zouden we het enorm waarderen als je dat op een vriendelijke en constructieve manier doet 🌟. Vergeet ook niet je factuurnummer te vermelden 📝.
Jouw feedback helpt ons om onze service te verbeteren en positieve suggesties maken een groot verschil. Dank je wel voor je tijd en medewerking! 🙏
Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal en Ferk van MBOwebshop.nl
Coordonnées de contact
Corridor 5C, 3621 ZA, Breukelen, Pays-Bas
- 085 – 075 0550
- info@mbowebshop.nl
- mbowebshop.nl
3,5
Moyen
301 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Zeer slechte ervaring met betrekking tot retour sturen
Zeer slechte ervaring met betrekking tot retour sturen.
Kopen prima maar bij een retour is er niemand te bereiken..per telefoon niet en via de site niet..na weken pas eerste contact..dan wordt er gewoon gezegd..uw retour termijn is verlopen!!!
Dat is echter niet gek als je weken bezig bent..
Geen coulance niets!!!..een ongeopende, doos met nieuwe boeken !!...het heeft een kapitaal gekost!!
Maar helaas, niemand thuis om in deze dure tijden een x mee te denken!!
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Beste Hennie, Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. Jammer om te lezen dat het retourproces voor jou zo stroef en frustrerend is verlopen. Dat had absoluut anders gemoeten, en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan.
In jouw geval is er helaas verwarring ontstaan over welke bestelling retour gestuurd zou worden. Daardoor is de situatie in eerste instantie niet goed beoordeeld en heeft de afhandeling langer geduurd dan wenselijk. Zodra dit duidelijk werd, hebben we dit erkend en alsnog coulance toegepast. De retour is daarna netjes aangemeld, ontvangen en verwerkt. Het volledige aankoopbedrag is inmiddels terugbetaald, inclusief de door jou gemaakte retourkosten.
We begrijpen heel goed dat dit traject je onnodig veel tijd en ergernis heeft gekost, zeker in deze tijd. Dat nemen we ons aan. Tegelijk hopen we dat het uiteindelijke resultaat laat zien dat we verantwoordelijkheid nemen wanneer er iets misgaat. Ik stuur je ook nog een apart berichtje.
Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Het gaat steeds mis
Het gaat steeds mis: er wordt een mail gestuurd naar factureren ad interzorg.nl die daar niet naar toe kan.
En nu krijg ik een AI bericht terug ( via Whatsapp die helemaal niet goed is en voor nog meer verwarring zorgt.
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Beste Willem, Dank voor je feedback. Ik heb je inmiddels zowel gemaild als telefonisch gesproken om de situatie toe te lichten. Het ging hier om een BBL-student waarbij bij het betaalverzoek een onjuist e-mailadres was ingevoerd. Daardoor is de e-mail niet goed aangekomen. Dit is inmiddels hersteld.
De automatische WhatsApp-reactie was bedoeld als ondersteuning, maar heeft hier helaas voor verwarring gezorgd. Dat nemen we mee ter verbetering. Aangezien het issue is opgelost, wil ik je vriendelijk vragen om je beoordeling te heroverwegen op basis van onze service.
Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Goed en duidelijk uitleg
Ik heb duidelijk antwoord gekregen op mijn vragen en waar mogelijk denkt het bedrijf met mij mee i.v.m. mijn ziekte waardoor ik de opleiding helaas heb moeten staken.
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Bedankt voor je mooie woorden en je openheid. Fijn om te horen dat onze uitleg duidelijk was en dat we samen een passende oplossing konden vinden. We wensen je veel sterkte en alle goeds voor de komende tijd. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Dimitru, wat fijn dat we elkaar via de app hebben gesproken en samen inzicht hebben gekregen in je levering en je vraag. En top dat je zo je review ook nog eens positief bijstelt na contact. Bedankt voor je snelle reactie en veel succes met je opleiding. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Привет, Димитру. Рад, что мы смогли пообщаться через приложение и вместе разобраться в твоём заказе и вопросе. Здорово, что после нашего общения ты решил изменить свой отзыв в положительную сторону. Спасибо за быструю реакцию и успехов в учёбе. С дружеским приветом, Паскаль.
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Fatima, wat fijn om te horen dat je goed, snel én behulpzaam bij ons in de winkel bent geholpen. Bedankt voor de review. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Boeken niet retour omdat het een voucher betreft
Zoon kocht per ongeluk dezelfde boeken en licentie (combipakket) dubbel en activeerde ook beide licenties. Boeken zitten nog nieuw in de doos maar mogen niet retour omdat het een voucher betreft. Dat wij de licentie moeten betalen begrijpen wij dat de boeken niet retour kunnen begrijpen wij niet.
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Beste AC Bezemer, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We begrijpen dat het teleurstellend is als een bestelling niet retour kan, zeker wanneer de boeken nog ongebruikt zijn. We hebben je melding zorgvuldig bekeken en alle stappen en regels zo duidelijk mogelijk toegelicht in meerdere contacten met onze klantenservice.
Volgens onze algemene voorwaarden vervalt bij een combipakket het herroepingsrecht zodra de licentie is geactiveerd. Gebruikers worden hier voor activatie meerdere keren voor gewaarschuwd. Vanaf dat moment kunnen de boeken uit datzelfde pakket niet meer los retour worden genomen. Dit komt ook doordat de uitgever of leverancier deze sets na activatie niet meer terugneemt — ze zijn dan administratief aan jouw account gekoppeld en niet meer verkoopbaar.
Een review is bedoeld om ervaringen te delen, maar niet om via die weg een eerder genomen besluit te laten herzien. We blijven daarom bij ons standpunt, al vinden we het jammer dat dit tot teleurstelling heeft geleid. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Geld teruggave aan student
Contact verliep via WahtApp en werd correct en snel afgehandeld.
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Fijn om te horen dat het zo verlopen is en dank voor de 5-sterren-review. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Duidelijk antwoord.
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Annemarie - top - en duidelijke review! Dank, met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
De reactie was snel en nuttig
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Goed om te horen! En jouw review wordt gewaardeerd, met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Ik ben echt super geholpen
Ik ben echt super geholpen! Zeer snelle reactie zelfs in de avonduren 👍 zeer vriendelijk en goeie informatie.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Ha Ramona, leuk om te horen dat alles zo goed bevallen is! Er zijn ochtendmensen en er zijn avondmensen — ik behoor duidelijk tot die tweede groep, dus jouw bericht maakte mijn avond nog beter. Bedankt voor de 5-sterren beoordeling en het vertrouwen in ons. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Krijg geen reactie waar mijn boeken…
Krijg geen reactie waar mijn boeken blijven die ik een tijdje geleden al bestel heb
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Bente, we hebben inmiddels contact gehad. Helaas laat het boek vanuit de uitgeverij lang op zich wachten, ook het bestellen via school of rechtstreeks versnelt ook niet het proces. We begrijpen je teleurstelling en hebben je hiervoor al een gebaar je kant op gedaan. Ondertussen blijven we de voortgang bewaken. Zoals aangeven is de order bij ons altijd te annuleren. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Een hele goede morgen middag en avond
Een hele goede morgen middag en avond,
Ja ik had hulp nodig met 1 van de schoolhulp middelen. Ik kon een deel niet bestelen. Dus vroeg ik om hulp. De antwoorden die ik kreeg hielp me uiteindelijk wel. er zat meer mogelijk heden in. Hopelijk helpt het jullie ook op weg.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Xiovd, dat helpt ons altijd op weg, we gaan de teksten voor de schoolhulp middelen nog eens nalezen of er nog ruimte voor verbetering is. Met leermiddelvriendelijke groet Pascal - en voordat ik het vergeet: nog bedankt voor je review.
Generated by AI
Mijn vraag werd tot de puntjes geantwoord alsof ik met een mens aan het schrijven was.
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Fijn dat op tot de puntjes - en dan krijgen wij ook nog 5 punten terug. Dankjewel Renata! Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
het werkt heel goed
de AI helpt met elke stap en geeft ook links direct naar wat je wilt als je het niet kan vinden
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Diego, dankjewel! Jouw review geeft ons een extra duwtje in de rug om elke dag onze dienstverlening weer net wat slimmer en sneller te maken. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Linde, supergoed om te horen - we maken hem iedere dag een stukje slimmer! Bedankt voor je mooie review. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Mijn mbo webshop evaring
Het ging snel en was heel soepel om te navigeren
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Elsa, bedankt voor je mooie review en nog fijner dat het snel en soelel ging! Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Heel snel geholpen.
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Erik, fijn om te horen dat je snel bent geholpen én dat je onze dienstverlening kan waarderen met zelfs 5-sterren. Helemaal top! Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Ik had een vraag en deze werd…
Ik had een vraag en deze werd supersnel,professioneel en vriendelijk beantwoord.
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Wat leuk dat je een berichtje hebt achtergelaten! Ons team loopt vandaag een beetje naast de schoenen met jouw review. Ze zijn ook weer wat aan het bijkomen nu, nu de grote piek achter de rug is en iedereen weer in de lesbanken zit – compleet met boekenpakket en werkende licenties. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Thom, zojuist sprak ik je telefonisch, vanmiddag nemen we het even door. Helaas is studeren aan het mbo kostbaar omdat je zelf betaald voor de leermiddelen die voorgeschreven worden door school.
Goed om te weten is dat we tot 1 oktober coulance periode hebben voor retouren én dat school een regeling voor niet gebruikte leermiddelen heeft die ze voorschrijven. Ik denk graag met je mee.
Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Vincent, fijn dat we jou deze service mogen leveren én natuurlijk bedankt voor de mooie review. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.