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J'avais une question concernant la réservation d'objet en limite de stock commandé en même temps qu'une figurine en précommande, je les ai contacté sur twitter, réponse direct et très gentille ! J'ai... Voir plus
Commande passée le 4 avril 2024. Expédiée le 15 avril, reçue le 16 avril (j'ai pris la livraison fedex, plus chère certes mais efficace !!). Je suis très satisfaite, malgré une petite peur au début, 1... Voir plus
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Bonsoir l'équipe de Meccha japan J'ai un gros souci ! J'ai commandé le 12 Mars 2022 en livraison AIR hors depuis le 8 Mars du aux sanctions contre la Russie , on me demande de choisir un autre moye... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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- Magasin de jouets pour enfants
- Boutique d'objets à collectionner
- Magasin de cartes de collection
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Coordonnées de contact
大阪府東大阪市岸田堂西２丁目11-7, 577-0848, Osaka, Japon
- support@meccha-japan.com
- meccha-japan.com
4,6
Excellent
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Pour les Français
Pour les Français, à éviter ! Pour 28 euros d'achat 20€ de frais de port +14€ de frais de douanes et taxes avec FedEx !
J'ai déjà acheté au Japon en passant par fedex et je n'ai jamais eu autant de frais. 1ère et dernière commande pour moi.
26 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Meccha Japan
Dear isabelle,
Please note as informed on our help page: https://meccha-japan.com/en/content/11-help#import-duty
Duty taxes are not included in our price,
Customs is a center of your government that collects tax on imported goods.
This tax belongs entirely to your government and not to meccha-japan.
Example : For USA there is no import duty for packages under $1,600.
This value is different for all countries, please check with your government laws what is the minimum value on import duties.
For European residents only: Please note due to the new law of 1st July 2021, there will be a tax on all orders you make as we are located in Japan.
We are sorry that we have no power on import taxes.
Regards,
Customer service
Excellent site pour l'achat de display…
Excellent site pour l'achat de display japonaises . Tarifs qui varient en fonction des semaines mais compétitifs. Et surtout, l'envoi est sûr, qu'il soit par avion, bateau, FedEx etc..
27 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Meccha Japan
Dear Denis Maurice,
Thank you so much for your kind words and for taking the time to write a review. We are thrilled to hear that you are happy with your experience with us. Your feedback means a lot to us and serves as a great motivation for our team. We look forward to serving you again in the future.
Best regards,
Customer Service
Malheureusement les frais accumulé par…
Malheureusement les frais accumulé par : les frais de livraison la douane etc. Rendre les articles beaucoup plus chère que le prix d'achat dommage
16 mars 2024
Avis spontané
Arnaque.
Arnaque.
Incapable d’envoyer une peluche à 56 euros.
Ils proposent un avoir où il faut payer les frais de port.
Arnaque.
29 février 2024
Avis spontané
Réponse de Meccha Japan
Dear Doli doli,
Thank you for taking the time to write your review.
Please note that our shipping fees vary depending on your delivery address and the volume of your order. As we ship from Japan shipping fees for big orders or containing big items could be a higher.
In case the voucher refund option does not suit you well, please contact us and we will be glad to assist you with a refund back to your payment method.
Rest assured that our customer service team stays available to assist you. Please feel free to contact us if you have any further questions, our team will be ready to answer within 2 business days: https://meccha-japan.com/en/contact-us
Best regards,
Meccha-Japan
De la m*rde
Mort de rire... je me renseigne. Au moment de payer c'est écrit PRIX TTC !!!!!
Une fois que c'est payé, on reçoit la facture par mail ou il est stipulé que tout est HTVA 🤣🤣🤣
Pourtant j'ai même lu toute leur FAQ, tous les petits caractères ou il était stipulé qu'aucune taxe ne pouvait être réclamée mais que toute fois parfois la douane joue et sort des phrases tel que "la facture n'est pas incluse / la facture est en anglais / etc" pour essayer de vous faire payer mais cela n'est alors plus de notre ressort.
Moi je m'étais dit alors que j'allais leur envoyer la facture par mail mais les c'est p*tain de menteurs ont mis que tout était HTVA.
Bien joué mais ça sera sans moi maintenant, merci pour la belle arnaque 😉
20 février 2024
Avis spontané
Réponse de Meccha Japan
Dear Julie van Kasteel,
Thank you for taking the time to write your review.
Please note as informed on our help page: https://meccha-japan.com/en/content/11-help#import-duty
Duty taxes are not included in our prices.
When you place an order on our website, you will pay for taxes, nonetheless, please note that those are Japanese taxes.
Import taxes are different than Japanese taxes, and even when you paid for Japanese taxes your order is subject to be charged for import taxes.
All international packages could be randomly selected for inspection during the customs clearance process once they enter the destination country. The decision to inspect a package and charge taxes according to the declared value, the exact value paid for the items on the order, is entirely decided by the customs office in the destination country.
Lastly, we would like to confirm the fact that Customs is a center of your government that collects tax on imported goods and these taxes belong entirely to your government and not to us, Meccha Japan.
Rest assured that our customer service team is available to assist you. Please feel free to contact us if you have any further questions, our team will be ready to answer within 2 business days: https://meccha-japan.com/en/contact-us
Best regards,
Meccha-Japan
Site japonais vraiment top je conseille…
Site japonais vraiment top je conseille fortement meccha japan
29 janvier 2024
Avis spontané
Un site très bien fait .
Un site très bien fait .
Un service client au top du top
Je recommande vivement
20 novembre 2023
Avis spontané
J’adore ce site
J’adore ce site, on y trouve toute les magnifiques merveilles japonaises comme Rilakkuma et les Sumikko Gurashi avec énormément de choix et à petits prix. Les frais de port sont élevés mais on n’a rien sans rien. Je suis passionnée de culture japonaise et je recommande vivement. La communication avec le site est parfaite, on a toujours une réponse en anglais, parfaitement explicite, dans les 48h, au plus tard.
20 novembre 2023
Avis spontané
je recommande vivement
J'ai commandé beaucoup de fois sur ce site et les prix sont vraiment attractifs, les produits ont toujours été en parfait état, ma seule surprise furent les frais de douane à l'arrivée qui monte rapidement.
16 juin 2023
Avis spontané
J’ai reçu un article endommagé dans ma…
J’ai reçu un article endommagé dans ma commande. Je demande un avoir ou un remboursement et fournir des photos de l’article pour prouver son état. On me propose de m’offrir un avoir de 40% de la valeur d’achat soit 9€… Mon article est arrivé avec plusieurs endroits décousus et donc se défait. J’ai passé une commande de plus de 100€, sur le site il y a marqué “satisfait ou remboursé” pourtant ça ne veut pas me rembourser 24€. De plus, lorsque j’envoie un mail en disant que cela ne me va pas et que j’aimerais un remboursement ou un avoir total de 24€, on me demande de renvoyer un formulaire de contact pour cela et de tout réexpliquer à nouveau (problèmes de l’article, preuves en photos, avoir proposé, etc) bref tout pour faire en sorte qu’on abandonne et qu’on ne demande plus de remboursement.
9 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Meccha Japan
Chère Salomé,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis.
D'après notre historique de conversation, nous attendons un retour de votre part à notre dernier message. Dans ce message nous vous faisons une première proposition de compensation, cependant, comme nous souhaitons rester à l'écoute de nos clients, nous sommes prêt à réévaluer notre offre si celle-ci ne vous convient pas.
Pour ce faire nous vous invitons à nous contacter en réponse à notre dernier message ou pour facilité une réponse rapide de notre part, veuillez s'il vous plait nous contacter via: https://meccha-japan.com/fr/nous-contacter en sélectionnant votre numéro de référence, notre équipe vous répondra en moins de 2 jours ouvrés.
Cordialement,
Service client
À fuir
Je ne suis pas le seul dans ce cas la, je commande un produit, je paie le tout directement via le site.
Au moment ou le produit est prêt je reçoit un mail comme quoi ma commande va être expédié, et dans la volée un petit mail demandant de l'argent supplémentaire sans quoi mon colis ne sera pas envoyé, parce que bouhou, ils avaient pas bien mesuré la boite. Ben ouai mais vous avez annoncé un prix, j'ai payé y'a plus d'un mois. Je vais pas vous donner un pour-boire non plus, si ? Sinon je peux opter pour la solution de l'envoi par bateau je cite "sans frais supplémentaire". BEN HEUREUSEMENT que c'est sans frais ! Mais ils comptent même pas me dédommager de la différence. L'envoi par bateau étant bien moins cher.
Se rajoute à ça le fait que le site, bien que sensé vendre des produits neufs, surf sur la vague des scalpeurs et profite de vendre ses produits à prix croissants (même lorsqu'on pré-commande le produit). Ce qui veut dire qu'au moment de l'envoi, même chanson, ça change le prix si ça ne lui convient pas. Et tout cela bien sûr encore une fois sans aucun justificatif fourni.
Bref, à éviter. Tout va bien jusqu’à ce que ça vous tombe dessus. Ne faites pas confiance à ce site.
25 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Meccha Japan
Cher Katoru,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis.
Concernant vos frais d'expédition supplémentaires, comme notre précédent système de calculation de frais de transport était basé sur le poids réel et que les systèmes DHL/FedEx sont basés sur le poids volumique, votre commande peut avoir nécessité une mise à niveau comme mentionné sur notre page d'aide : https://meccha-japan.com/fr/content/11-aide#orders
Soyez assuré que si vous ne souhaitez pas payer les frais supplémentaires pour conserver la méthode d'expédition DHL ou Fedex, vous avez encore d'autres options comme le remboursement complet ou le changement à une autre méthode d'expédition disponible (qui peut être moins chère).
Veuillez également noter que nous avons mis à jour notre système pour avoir un calcul automatique plus précis du poids volumétrique lors de l'expédition avec les services DHL / FedEx. Cela permet à nos clients de voir les frais d'expédition exacts pour 95 % de notre catalogue. Dans de très rare cas cependant, une mise a jour de prix peut etre requise, cenpendant, nous pouvons vous assurer que nous travaillons dur pour vous n'aillez plus a payer de charge supplémentaire.
Nous vous invitons a nous contacter de nouveau: https://meccha-japan.com/fr/nous-contacter car nous souhaitons vous faire un geste commercial au vue de votre situation.
Cordialement,
Service client
MecchaJapan veulent m'arnaquer!
Mon numéro de commande : XYOCEOTMJ
Tout d'abord, j'aimerais préciser que c'est la première fois que je commande chez Meccha Japan mais que plusieurs de mes amis ont déjà fais des commandes dessus et donc je décide de me lancer aussi.
J’ai pré-commandé une figurine de Dohalim de la Série Tales of Arise le 11 septembre, le paiement a été accepté et prélevé le 12 septembre, le 13 septembre Meccha Japan m’envoient un mail comme quoi ils se seraient trompés sur le prix initial de la figurine et que je devais donc payer la différence de 9 000 YEN à savoir que j’ai payé la figurine 146,90€ (avec une remise de 9,33€ grâce à un code promo et mes frais de livraison était de 39,01€) donc j’ai payé à peu près 23 207 YEN au total.
La figurine est sur le site depuis maintenant plus de 3 semaines et quand je l’ai commandé cela faisait déjà au moins 1 semaine que le prix de la figurine était à 18 480 YEN. Comme je le disais précédemment mon paiement de 23 207 YEN est passé le 12 septembre et comme par hasard ils se seraient trompés au niveau du prix le lendemain de mon paiement et que maintenant au lieu d’être à 18 480 YEN elle est à présent à 27 500 YEN, cela me paraît bien étrange que ce changement soit fait le jour après mon paiement.
De plus, ne pouvant pas commander la figurine de Dohalim (de la série Tales of Arise) sur le site officiel Kotobukiya car il ne livre qu’au Japon, je me suis rendu compte que de base le prix de cette figurine est de 22 000 YEN tout comme la figurine de Alphen (aussi de la série Tales of Arise) sur le site officiel donc en théorie le prix doit être identique sur Meccha Japan également, sauf que pas du tout.
Sur Meccha Japan la figurine de Alphen est à 18 600 YEN et depuis cela n’a jamais changé alors pourquoi ça ne serait pas le cas pour la figurine de Dohalim (Je rappelle que au tout début elle était à 18 480 YEN et là 27 500 YEN) ???!! C’est juste n’importe quoi !
Ils vendent moins cher leurs figurines que les sites officiels pour après augmenter le prix juste pour une figurine sans aucunes raisons valables ????!!!
Que des incohérences dans leurs réponses par rapport à mon mail ! Ils ne font que s’excuser mais ne m’explique même pas le pourquoi du comment cette augmentation est aussi importante et me réclame de l’argent sinon je ne récupère ma commande ??!!
J’ai vérifié des avis sur internet pour voir si je n’étais pas la seule dans cette situation et en effet je suis loin d'être la seule dans cette situation (j'ai vu quelques avis qui semblait pas mal similaires à ma situation actuel)
Aussi, quand je leurs demande d'avoir la certitude que je récupère ma commande si je devais payer la différence vu que la figurine est maintenant en rupture de stock, il ne m'ont pas du tout répondu.
A chaque questions que je pose, je n'ai aucunes réponses à part juste des « nous sommes désolés, oui c'est notre faute mais..., etc »
Ce n'est pas normal pour un site aussi professionnel d’arnaquer les gens. Je ne peux pas me permettre de payer 57€ de plus qui sortes de nulle part parce que « c'est leurs erreurs »
Je compte faire un thread sur twitter en énumérant tout les soucis que j'ai eu avec eux + des avis d'autres personnes similaires à ma situation avec photo à l'appui pour prouver que mon avis est bel et bien réel.
La figurine et la licence pour laquelle j'ai commandé sur le site me sont très chère à mon cœur et difficile à se procurer dans mon pays, je trouve ça horrible de leurs part de se dire transparent mais en même temps n'apportent pas de réels transparence.
Je veux ma figurine au prix que je l’ai commandé, je veux pas me faire rembourser je veux juste ma figurine en temps et en heure.
13 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Meccha Japan
Chère Flo,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis.
Comme expliqué dans notre précédente communication, et afin de lever toute confusion, nous souhaitons confirmer que la différence de prix de l'article Figurine Dohalim Tales of ARISE résulte bien d'une erreur de la saisie du prix de notre part. Soyez assuré que tous les clients qui ont achetés cet article ont reçu le même message, la même explication et les mêmes options :
1/ Pay an additional 9020 JPY (the price difference from the actual price of the item) to keep this order valid and have it shipped. Please note that the prices mentioned on the maker website do not mean that we are able to get the same price from our suppliers, as the price on our website follows the price on the Japanese market.
2/ Get a voucher for the full value of your order and an additional 25 EUR (usable within 2 months on our shop)
3/ Get a full direct refund of this order without any cancelation fee.
Veuillez noter que le prix réel et correct de cet article a été corrigé par notre équipe produit et est désormais visible sur notre site Web.
Enfin, soyez assuré que nous avons accès au stock que nous avions prévu pour cet article. Cela signifie que votre produit est réservé jusqu'à votre décision. L'avis de rupture de stock visible sur notre site internet ne concerne que les clients n'ayant pas de commande enregistrée chez nous.
Dans l'attente de votre réponse veuillez nous contacter via ce lien : https://meccha-japan.com/en/contact-us
Cordialement,
Service client
Frais de douanes aberrant
Les frais de douane sont extrêmement chers!!!! 30€ en plus! J’avais commandé 3 peluche et j’ai reçu un premier colis avec une seule peluche. Déjà 30€. Et un 2 eme avec les 2 autres peluches + encore 30€. Je ne recommande pas de commander sur ce site car rien n’est indiqué et aucun remboursement n’est possible !😡 110€ au final pour 3 peluches!
22 août 2023
Avis spontané
Réponse de Meccha Japan
Cher Termina_,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis.
Concernant les taxes que vous avez payées, veuillez noter comme indiqué dans notre page d'aide : https://meccha-japan.com/fr/content/11-help#import-duty et sur votre facture en ligne téléchargeable dans votre profil Meccha-Japan (section "Tax Details"). Les taxes douanières ne sont pas incluses dans nos prix.
Le centre des douanes est une institution de votre gouvernement qui perçoit les taxes sur les marchandises importées. Cette taxe appartient entièrement à votre gouvernement et non à Meccha-Japan.
Malheureusement, ce deuxième paiement a été demandé par votre bureau de douane national lors de l'importation de marchandises dans votre pays. En tant que tel, nous n'avons aucun contrôle sur cette demande, ni sur le montant demandé. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Service client
2 commandes
2 commandes, 2 fois la douane, pas prévenu donc pas pu payer la douane du coup je dois me déplacer pour récupérer un colis, perte de temps incroyable et d'argent.
Les fameux 5-15%, ça devrait être légal de refuser la douane et de demander le remboursement de la commande. Bref jamais je recommande Meccha Japan
22 août 2023
Avis spontané
Réponse de Meccha Japan
Cher Joyd,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis.
Concernant les taxes que vous avez payées, veuillez noter comme indiqué dans notre page d'aide : https://meccha-japan.com/fr/content/11-help#import-duty et sur votre facture en ligne téléchargeable dans votre profil Meccha-Japan (section "Tax Details"). Les taxes douanières ne sont pas incluses dans nos prix.
Le centre des douanes est une institution de votre gouvernement qui perçoit les taxes sur les marchandises importées. Cette taxe appartient entièrement à votre gouvernement et non à Meccha-Japan.
Malheureusement, ce deuxième paiement a été demandé par votre bureau de douane national lors de l'importation de marchandises dans votre pays. En tant que tel, nous n'avons aucun contrôle sur cette demande, ni sur le montant demandé. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Service client
Première commande
Première commande
Ayant commandé 3 produits chez eux et les ayant reçu aujourd'hui je suis très satisfait de la qualité de leur produit
Et concernant les taxes c'est précisé sur le site même (donc il faut s'attendre aux taxe).
Je recommande vivement ce site pour les produits Japonnais
24 juillet 2023
Avis spontané
Y'en a qui ont essayé.....
Ne vous y trompez pas quant aux prix plus bas que le site propose, l'addition que les douanes et taxes vous infligent vous verrons vous souvenir du pourquoi. TRÈS mauvaise expérience et la recommencer serait de la folie, j'ai toute fois essayé de communiquer mais qui fait un retour......payant ? Un plaisir de le découvrir 😉 ,bref j'ai tendu les fesse et avec ce que j'ai dépensé aucune attention/petit cadeau n'a était présent a l'ouverture. Plus jamais je n'achèterai ni recommanderais Meccha-japan.com
18 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Meccha Japan
Cher Anomatsu Loxe,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis.
Concernant les taxes que vous avez payées, veuillez noter comme indiqué dans notre page d'aide : https://meccha-japan.com/fr/content/11-help#import-duty et sur votre facture en ligne téléchargeable dans votre profil Meccha-Japan (section "Tax Details"). Les taxes douanières ne sont pas incluses dans nos prix.
Le centre des douanes est une institution de votre gouvernement qui perçoit les taxes sur les marchandises importées. Cette taxe appartient entièrement à votre gouvernement et non à Meccha-Japan.
Pour rappel, les colis du monde entier sont sélectionnés au hasard lors d'une inspection de douane, lors de cette inspection, des droits d'importation peuvent être demandé.
Actuellement cela représente 5 à 15% de nos clients.
Cette valeur est différente pour tous les pays, veuillez s'il vous plait vérifier auprès de vos autorités quelle est la valeur minimale des droits d'importation.
Pour les résidents européens uniquement, veuillez noter qu'en raison de la nouvelle loi du 1er juillet 2021, il y a une taxe sur toutes les commandes que vous effectuez car nous sommes situés au Japon. N'hésites pas à contacter votre centre douanier pour de plus amples informations.
Malheureusement, ce deuxième paiement a été demandé par votre bureau de douane national lors de l'importation de marchandises dans votre pays. En tant que tel, nous n'avons aucun contrôle sur cette demande, ni sur le montant demandé. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
En ce qui concerne notre politique de retour, comme mentionné dans notre page d'aide: https://meccha-japan.com/fr/content/11-aide#delivery
"En cas d’absence, de colis non réclamé (taxe non payées), d’adresse insuffisante ou incomplète, Nous n’en sommes aucunement responsable et vous serez par conséquent redevable des frais d’expédition pour le renvoi de votre colis."
Cependant, dans le cas ou votre retour serai lié a une tout autre raison nous vous invitons a vous rapprocher une nouvelle fois de notre services client: https://meccha-japan.com/fr/nous-contacter Notre équipe sera a voir disposition pour de plus ample investigation et le cas échéant pour toutes compensation après étude de votre dossier.
Cordialement,
Meccha-Japan
Top performance
Top performance
Quick, carefully sent and best prices with rares items !
10 juillet 2023
Avis spontané
Sérieusement ?
Sur une commande de 130 euros on me demande de payer 30 euros de livraison puis ensuite "la boîte est trop petite donnez nous 11.4 euros sinon on vous l'envoie par bateau et ça prendra entre 1 et 4 mois"
16 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Meccha Japan
Cher MelonPan,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis.
Concernant vos frais d'expédition supplémentaires, comme notre précédent système de calculation de frais de transport était basé sur le poids réel et que les systèmes DHL/FedEx sont basés sur le poids volumique, votre commande peut avoir nécessité une mise à niveau comme mentionné sur notre page d'aide : https://meccha-japan.com/fr/content/11-aide#orders
Je comprends que cela puisse prêter à confusion, mais je peux vous assurer que nous vous demandons uniquement de payer le montant exact que nous devons payer à DHL / FedEx pour envoyer votre commande. Si votre commande comprend de gros articles légers tels que plusieurs grosses peluches ou figurines avec de grandes tailles d'emballage, le poids réel ne correspondra probablement pas au poids volumique, ce qui signifie qu'au moment de votre paiement, vous payez moins de frais d'expédition que le coût réel (uniquement pour DHL et FedEx).
Soyez assuré que si vous ne souhaitez pas payer les frais supplémentaires pour conserver la méthode d'expédition DHL ou Fedex, vous avez encore d'autres options comme le remboursement complet ou le changement à une autre méthode d'expédition disponible (qui peut être moins chère). J'espère que mon explication a été suffisamment claire pour répondre à vos doutes.
Veuillez également noter que nous avons mis à jour notre système pour avoir un calcul automatique plus précis du poids volumétrique lors de l'expédition avec les services DHL / FedEx. Cela permettra à nos clients de voir les frais d'expédition exacts pour 90 % de notre catalogue depuis le 1er mai 2023. (déjà fonctionnel à 100 % pour Boat, AIR et EMS).
Cordialement,
Service client
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