Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 2 sur 5 étoiles

Ik wacht al 6 weken op een antwoord van mijn ingevulde ongevallenverzekering formulier. Ik kan momenteel niet doorpakken met mijn gebit na een ongeval. Je krijgt een automatisch bericht dat je binnen... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Ik heb een tandarts verzekering van 500 euro p/j bij Menzis,met een vergoeding van 75 %.Nu blijkt als je 35 minuten gebitsreiniging heb gehad prijs 117 euro,dat je maar 75 euro vergoed krijgt.Je krijg... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Schandalig hoe ze met astma patiënten omgaan. Een bepaald astma inhalator Atrovent is niet leverbaar waardoor de patiënt/consument het alternatief maar moet kopen. Je ook niet kunt declareren omdat... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

bij het digitaal indienen van een rekening krijg je geen bevestiging dat de rekening ontvangen is. bij tweede poging ook niet. telefonische ondersteuning : medewerker weet niet of die bevestiging wel... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Mutuelle de santé

Écrit par l'entreprise

Zoekt u een zorgverzekering die bij u past? Sluit dan een verzekering af bij zorgverzekeraar Menzis. Uitstekende vergoedingen en goede dienstverlening.


Coordonnées de contact

1,7

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

210 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 98 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

1,7

Tous les avis

(210)

62 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Wat gaat er mis

Wat gaat er mis, van alles, rekeningen van een jaar geleden die al betaalt is nu weer terug. Ze luisteren niet ze geloven in hun eigen straatje. Medicijnen eerst vergoed dan weer niet. Laat ze maar eens goed aangepakt worden. Zulke zorgverzekeraar hebben we niet nodig.Weg er mee.

13 mars 2024
Avis spontané
Logo de Menzis

Réponse de Menzis

Excuses voor onze late reactie. Wat jammer dat je niet tevreden over ons bent. Als we jou nog ergens bij kunnen helpen of kunnen toelichten, wil ik je vragen om contact op te nemen met onze klantenservice.

Hartelijke groet, Jo Menzis
https://www.menzis.nl/klantenservice

Noté 1 sur 5 étoiles

Telefonisch contact

Reeds meerdere keren geprobeerd om contact te krijgen met de klantenservice.
Waardeloos gewoon
Eerst chatbox, dan de vraag om debiteurenbeheer, eerst een dame die je helemaal uitdraagt, en na 3 kwartier wachten maar opgehangen, en dit al meerdere keren.
Je wordt er moedeloos van

13 mars 2024
Avis spontané
Logo de Menzis

Réponse de Menzis

Excuses voor onze late reactie. Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Mijn excuses hiervoor. Op sommige momenten kan het wat drukker zijn waardoor het wachten wat langer duurt. Hopelijk heb je inmiddels alles kunnen regelen.

Hartelijke groet, Jo Menzis
https://www.menzis.nl/klantenservice

Noté 1 sur 5 étoiles

Menzis AnderZorg slecht verzekering

Menzis laat fraudeplegers toe en liegen tegen hun verzekernemers . Waar uit blijkt dat Menzos AnderZorg gehackte emails van fraudeplegers ontvangen.
Want digid fraude plegers weten hoe zij derde personen moeten vervalsen.Als het zelfs nog strafbaar doet zijn. Het is onder art. 225 van het wetboek van strafrecht vermeld waar Menzis AnderZorg zelf nog doet negeren

3 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

1 ster is nog te veel

1 ster is nog te veel. Totaal geen duidelijkheid. Telefonistes weten totaal niet wat ze aanbieden en hoe de pakketten in elkaar zitten. Aanvragen voor gespreid betalen worden goed gekeurd maar vervolgend niks mee gedaan. Tot gisteren , dan word opeens de volle €385,- eigenbeidrage in 1x afgeschreven zonder overleg. Meteen heb ik automatische incasso per direct stop gezet. Ik kon de €385,- niet meer terug boeken wel mijn maandelijkse kosten dus die heb ik ipv de €385,- terug geboekt. Want als mijn kinderen door hun belachelijke actie niet meer kunnen eten stuur ik ze wel naar t huis van de directeur can Menzis dat ze daar de komende maanden kunnen mee eten.
Onmenselijk gedoe en vooral oplichters.

1 mars 2024
Avis spontané
Logo de Menzis

Réponse de Menzis

Excuses voor onze late reactie. Wat jammer dat je deze vervelende ervaring met ons hebt. Zo te lezen zijn er een aantal dingen niet goed gegaan en dat is uiteraard niet onze bedoeling.
Als we jou nog ergens bij kunnen helpen, wil ik je vragen om nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice.

Hartelijke groet, Jo Menzis
https://www.menzis.nl/klantenservice

Noté 1 sur 5 étoiles

Waardeloze verzekeraar!

'Redelijke' premie in verhouding met andere verzekeraars maar daar houdt het dan ook bij op. Zeer slechte service, slechte of geen vergoedingen voor medicijnen wat van te voren niet duidelijk was. Spijt van de overstap maar helaas zitten we er nog een jaar aan vast. Volgend jaar maar weer terug naar mijn oude vertrouwde zorgverzekeraar. Dan maar wat meer premie betalen. Maar aangezien er bij Menzis toch niets vergoed wordt, is er uiteindelijk weinig verschil.

8 février 2024
Avis spontané
Logo de Menzis

Réponse de Menzis

Excuses voor onze late reactie. Wat jammer dat je het idee hebt dat we niks vergoeden, dit is namelijk niet het geval. Kijk voor meer informatie over medicijnen via https://www.menzis.nl/zorg-en-vergoedingen/g/geneesmiddelen . Mocht je hierover vragen hebben neem je dan contact met ons op?

Met vriendelijke groet, Jo Menzis.
https://www.menzis.nl/klantenservice

Noté 1 sur 5 étoiles

Menzis is puur op winst uit en niets…

Menzis is puur op winst uit en niets meer dan dat . Heb medicatie op medische gronden omdat ik de andere niet kan verdragen en toch krijg ik juist die medicatie keer op keer dus is gewoon pure winstbejag. Echt walgelijk dat de zorg hier in Nederland helemaal gesloopt wordt door corrupte leidinggevenden of aandeelhouders echt een schande

29 janvier 2024
Avis spontané
Logo de Menzis

Réponse de Menzis

Excuses voor onze late reactie. Ik begrijp dat u een medische noodzaak heeft voor een geneesmiddel. Erg vervelend wanneer u herhaaldelijk een ander middel krijgt. Ik hoop dat het inmiddels opgelost is. Mocht dit niet het geval zijn, helpt onze klantenservice graag.

Met vriendelijke groet,
Lizet Menzis.
https://www.menzis.nl/klantenservice

Noté 1 sur 5 étoiles

Zeer slecht helaas

Zeer slecht helaas

26 janvier 2024
Avis spontané
Logo de Menzis

Réponse de Menzis

Excuses voor onze late reactie. Wat jammer dat u geen goede ervaring met ons hebt. Wat kunnen we verbeteren? Kunnen we u ergens bij helpen? Onze klantenservice helpt u uiteraard graag.

Met vriendelijke groet, Lizet Menzis.
https://www.menzis.nl/klantenservice

Noté 1 sur 5 étoiles

Jammer dat ik voor Menzis heb gekozen

Jammer dat ik voor Menzis heb gekozen, mijn eerste rekening van de tandarts werd niet vergoed. Er was een kroon los geraakt deze is door de tandarts opnieuw vast gezet. Rekening 56 euro werd niet vergoed. Ik weet dat ik niet verzekerd ben voor kronen maar deze kleine reparatie zat er niet in.

16 janvier 2024
Avis spontané
Logo de Menzis

Réponse de Menzis

Allereerst excuses voor deze late reactie. Jammer dat u niet tevreden over ons bent! Wanneer u niet verzekerd bent voor een kroon, geldt dit ook voor reparaties. Mocht u nog vragen hebben helpt onze klantenservice u graag verder.

Met vriendelijke groet, Lizet Menzis.
https://www.menzis.nl/klantenservice

Noté 1 sur 5 étoiles

Heb zo veel problemen met hun en dit…

Heb zo veel problemen met hun en dit loopt al jaren. Elke keer sturen ze GGN op me af terwijl hun elke keer de problemen veroorzaken. Elk jaar doen ze aan creatief boekhouden waardoor er elk jaar een probleem is. En als je hiernaar vraagt snappen ze er zelf ook niets van. Kan iemand de steker bij dit bedrijf uit trekken. En als je rond kijkt dan zijn er zo veel klachten ik zou me schamen als ik menzis was.

1 janvier 2024
Avis spontané
Logo de Menzis

Réponse de Menzis

Allereerst excuses voor deze late reactie. Ik hoop dat u inmiddels antwoord heeft gehad op uw vragen. Mocht dit niet het geval zijn, helpt onze klantenservice u graag verder.

Met vriendelijke groet, Lizet Menzis.
https://www.menzis.nl/klantenservice

Noté 1 sur 5 étoiles

Ik heb er spijt van dat Ik bij menzis…

Ik heb er spijt van dat Ik bij menzis ben gebleven wat een SLECHTE klanten service! Ze spelen een spelletje door steeds de chat te eindigen. Kinderachtig en heel onprofessioneel, terwijl ik een oplossing probeer te zoeken en ik daar geen kans voor krijg! Aveen en aminah jullie moeten nog heel wat leren 😡

17 janvier 2024
Avis spontané
Logo de Menzis

Réponse de Menzis

Excuses voor de late reactie. Wat vervelend dat de chat beëindigd is tijdens het gesprek. Dit kan niet onze bedoeling geweest zijn. Ik hoop dat het inmiddels opgelost is. Mocht dit niet het geval zijn, helpt onze klantenservice u graag verder.

Met vriendelijke groet, Lizet Menzis.
https://www.menzis.nl/klantenservice

Noté 1 sur 5 étoiles

Een rekening sturen een jaar later dan behandeling

Vandaag een rekening email gekregen dat ze 385 euro van mijn rekening gingen afschrijven. Gekeken waar het van was… het was van een behandeling van een jaar geleden. En dat schrijven ze dus een jaar later af. Waarschijnlijk zodat je het hele jaar niks meer doet want ja als je in januari gelijk je hele risico al verbruikt hebt kan je nog andere behandelingen, creme of iets doen. En nu omdat je het niet weet niet. Dus scheelt hun weer. Echt heel slecht om een jaar later pas een rekening te sturen. Dat moet veel sneller. En ook een mail gehad dat ze het verzekeringsbedrag van december niet van mn rekening gehaald hebben dus lekker januari 2x laten betalen. Nou samen bijna 800 euro aan menzis betalen in 1 maand!!! Echt slecht om een rekening een jaar later te versturen. Dat moet gewoon sneller

12 janvier 2024
Avis spontané
Logo de Menzis

Réponse de Menzis

Allereerst mijn excuses voor deze late reactie. Wat vervelend dat het zo lang geduurd heeft voordat u uw rekening heeft ontvangen. Het komt soms voor dat een zorgaanbieder later declareert. Zodra wij de declaratie hebben ontvangen, maken we de factuur op.

In december incasseren we inderdaad geen premie. Deze premiebetaling is twee week uitgesteld, dit in verband met alle premie wijzigingen.

Met vriendelijke groet,
Lizet Menzis.

Noté 1 sur 5 étoiles

Beroerde en klantonvriendelijke bereikbaarheid

Als ik de klantenservice bel in de hoop gewoon een mens aan de telefoon te krijgen, wordt er gereageerd door een of andere chatbot. Zet dan niet op je site dat je een medewerker aan de telefoon krijgt als je de klantenservice belt! Ik ben overgestapt naar Menzis omdat mijn zorgverlener alleen met hen een contract heeft, maar werkelijk, volgend jaar ga ik direct weer terug naar CZ! Zelfs de aanvullende verzekering dekt bij CZ beter.

8 janvier 2024
Avis spontané
Logo de Menzis

Réponse de Menzis

Excuses voor onze late reactie. Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over onze klantenservice. Zowel telefonisch als via de chat komt u bij een medewerker uit. Ik hoop dat uw vragen inmiddels beantwoord zijn. Mocht dit niet het geval zijn, staat onze klantenservice uiteraard voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Lizet Menzis
https://www.menzis.nl/klantenservice

Noté 1 sur 5 étoiles

Slechte bereikbaarheid klantenservice

Onduidelijke mail wegens wijziging polis. Met geen fatsoenlijke mogelijkheid contact op te nemen met de klantenservice. Je krijgt contact met een robot, waardoor ik niet verder kom.

2 janvier 2024
Avis spontané
Logo de Menzis

Réponse de Menzis

Allereerst excuses voor deze late reactie. Ik hoop dat u inmiddels antwoord heeft gehad op uw vragen. Mocht dit niet het geval zijn, helpt onze klantenservice u graag verder. U kunt dagelijks contact met ons opnemen via onze telefonische klantenservice of de chat. Via de chat kunt u vragen om een medewerker, via deze manier wordt u snel doorverbonden.

Met vriendelijke groet, Lizet Menzis.
https://www.menzis.nl/klantenservice

Noté 1 sur 5 étoiles

Stuurt ongevraagd post terwijl er een…

Stuurt ongevraagd post terwijl er een nee nee sticker op de bus zit. Is niet telefonisch bereikbaar voor klachten. Kan alleen via de mail. Medewerker is niet behulpzaam.

19 décembre 2023
Avis spontané
Logo de Menzis

Réponse de Menzis

Allereerst excuses voor deze late reactie. Ik hoop dat het inmiddels opgelost is. Mocht dit niet het geval zijn, helpt onze klantenservice u graag verder. U kunt dagelijks contact met ons opnemen via onze telefonische klantenservice of de chat.
Met vriendelijke groet, Lizet Menzis.
https://www.menzis.nl/klantenservice

Noté 2 sur 5 étoiles

Sinds jaren al verzekerd via Menzis

Sinds jaren al verzekerd via Menzis. Gelukkig nooit echt serieus aanspraak op vergoedingen hoeven te maken. Momenteel loop ik tegen vragen aan. Helaas kom ik na een aanzienlijke zoektocht niet tot antwoorden. Ik mis in deze de mogelijkheid tot persoonlijk contact (geen automatische chat of lange wachttijden).

Enkele dagen geleden ben ik doorverwezen. Spoed. Binnen een week kan ik bij een poli terecht (hiervan maak ik graag gebruik. De wachttijden in het ziekenhuis bedragen minimaal 50 dagen). Graag ben ik op zoek naar informatie over de dekking. Telefonisch contact mogelijk?

21 novembre 2023
Avis spontané
Logo de Menzis

Réponse de Menzis

Allereerst excuses voor deze late reactie. Ik hoop dat u inmiddels antwoord heeft gehad op uw vragen. Mocht dit niet het geval zijn, helpt onze klantenservice u graag verder. U kunt dagelijks contact met ons opnemen via onze telefonische klantenservice of de chat. Via de chat kunt u altijd vragen om een medewerker, via deze manier wordt u snel doorverbonden.

Met vriendelijke groet, Lizet Menzis.
https://www.menzis.nl/klantenservice

Noté 2 sur 5 étoiles

Stop met verhogen van de mnd premie!!

Prijs kwaliteit verhouding?
Er gaat meer en meer vergoeding af, en de maandelijkse kosten gaan elk jaar omhoog! Ook dit jaar weer!
Dat er mensen zijn die dit niet meer (kunnen) betalen is zo gek nog niet, wie kan dit nog betalen?
Stop met deze verhogingen en vergoed meer!

10 novembre 2023
Avis spontané
Logo de Menzis

Réponse de Menzis

Allereerst excuses voor deze late reactie. Ik begrijp dat u niet tevreden was over uw nieuwe polis. Mocht we u nog ergens bij kunnen helpen, dan staan we voor u klaar. U kunt dagelijks contact met ons opnemen via onze telefonische klantenservice of de chat.
Met vriendelijke groet, Lizet Menzis.
https://www.menzis.nl/klantenservice

Noté 1 sur 5 étoiles

Aangemeld bij het CAK terwijl er een…

Aangemeld bij het CAK terwijl er een factuur van 2 weken open staat? In het verleden schulden gehad, jaren gewerkt en alles afbetaald, zo ook Menzis. Schuldvrij geworden, Menzis stuurt 3 FACTUREN!! 2 betaald en elke maand de nieuwe binnen de vervaldatum. Nu ben ik 1 dag te laat, en meteen het CAK zonder enige melding. WEER SCHULDEN. Terwijl ik net 270 euro overmaak naar jullie! JULLIE DRIJVEN MENSEN TOT HET RANDJE!!!

7 novembre 2023
Avis spontané
Logo de Menzis

Réponse de Menzis

Allereerst excuses voor deze late reactie. Ik hoop dat het inmiddels opgelost is. Mocht dit niet het geval zijn, helpt onze klantenservice u graag verder. U kunt dagelijks contact met ons opnemen via onze telefonische klantenservice of de chat.
Met vriendelijke groet, Lizet Menzis.
https://www.menzis.nl/klantenservice

Noté 1 sur 5 étoiles

Viese vuile oplichters bende

Viese vuile oplichters bende, maken mijn hele gezin kapot met valse facturen, ben klaar met jullie, advocaat gaat het verdere werk verrichten. See you in court.

2 novembre 2023
Avis spontané
Logo de Menzis

Réponse de Menzis

Hi K D, excuses voor de late reactie van onze kant! Hopelijk is de hele situatie inmiddels opgelost. Als we iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice (www.menzis.nl/klantenservice). Met vriendelijke groet, Franky Menzis

Noté 4 sur 5 étoiles

Correcte afhandeling aan de telefoon

Ik lees hier niet zulke flatterende reviews, maar ik ben al jaaaaren bij de Menzis en alle declaraties worden vlot terugbetaald. Je kunt ze bellen en staat niet ellenlang in de wachtrij. Vriendelijke mensen aan de telefoon. En dit voor een logge organisatie....Prima bedrijf. Alleen de prijzen, maar ja dat betaal je bij iedere zorgverzekeraar.

1 novembre 2023
Avis spontané
Logo de Menzis

Réponse de Menzis

Hi Ruud, excuses voor de late reactie. Bedankt dat je ook jouw mening deelt. We zijn blij met jouw 4 sterren! Met vriendelijke groet, Franky Menzis

Noté 1 sur 5 étoiles

Vuile oplichter zijn hun

Vuile oplichter zijn hun! Sluit nooit deal bij menzis af! Ze zijn inderdaad naaiers en verdraaien alles. Vuile vieze honden! Hoop dat hun ongeluk krijgen op de oplichtpraktijken die ze verrichten

17 octobre 2023
Avis spontané
Logo de Menzis

Réponse de Menzis

Hi klant, allereerst excuses voor de late reactie van onze kant! Ik schrik van je beoordeling, maar kan op basis van je bericht niet beoordelen wat er is gebeurd. Als we iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice (www.menzis.nl/klantenservice). Met vriendelijke groet, Franky Menzis

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus