Nettement moins confortables que j'escomptais. J'ai souvenir de plus de confort dans mes anciennes chaussures Mephisto. Dommage. La largeur indiquée a nécessité une intervention du cordonnier en plus... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Points positifs : la semelle interieure en cuir, le confort, la semelle crantée qui accroche bien, le dégraffage rapide, le talon épais, pas de points durs, bon rembourrage des lanières Points... Voir plus
L'entreprise a répondu
Confortable..juste le scratch de la bande de fermeture qui ne se met pas de façon évidente pour serrer et tenir l'ensemble..mais produit de qualité que je connais par l'achat en magasin..
L'entreprise a répondu
Bon contact. Mais chaussure trop petite ou du moins trop serrée. Pas de facture dans mon colis ! Besoin d appeler un conseiller . Nickel pour retour . Mais les info devrait être plus précises .... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
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Coordonnées de contact
France
- mephisto-shoes.com
4,2
Bien
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 78 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Après avoir commandé une paire de…
Après avoir commandé une paire de chaussures j'ai opté pour une 2nde. L'emballage super bien et le livraison par Colissimo ont confortés mon choix.
4 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes. Merci pour votre commentaire.
Réponse de Mephisto Shoes
Merci pour votre avis positif.
Réponse de Mephisto Shoes
Heureux que nos chaussures vous plaisent. Merci !
Réponse de Mephisto Shoes
Merci pour votre avis positif.
Chaussure très confortable
Chaussure très confortable, couleur bleu marine qui se marie avec tout
4 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Votre satisfaction nous réjouit. Merci !
Engagements non tenus
L'accueil n'est pas toujours à la hauteur surtout quand il y a des problèmes sur les chaussures. Sur les 8 paires de chaussures achetées un bon tiers à présenté des problèmes de solidité ou de conception ( couche superficielle qui pèle , cuir qui se coupe au niveau de la jonction entre la chaussure et la semelle, œillet qui s'arrache...) Vu le prix élevé et la réputation de mephisto on aimerai plus de solidité
16 juillet 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d’autant plus après plusieurs achats de chaussures Mephisto.
La qualité et la satisfaction de nos clients sont très importantes pour la marque Mephisto, et nous regrettons que plusieurs paires aient présenté les problèmes que vous décrivez. Ce type de situation ne correspond pas au niveau de qualité que vous êtes en droit d’attendre compte tenu de la réputation et du positionnement de la marque.
Nous vous invitons à recontacter les revendeurs où vous avez effectués ces achats. Ils pourrons ainsi examiner votre situation plus en détail et vous apporter une réponse adaptée.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience et vous remercions d’avoir partagé votre retour.
Cordialement,
Le Service Gestion
Très bonne qualité
Très bonne qualité
Chaussures renvoyées car ne convenaient pas pour une personne très âgée mais procédure de renvoi et remboursement au top !
Très rapide contrairement à d autres marques
4 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Votre satisfaction nous réjouit. Merci !
Les sandales sont très confortables et…
Les sandales sont très confortables et le semelles faites poue la marche
4 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Votre avis compte beaucoup pour nous. Merci !
Je suis toujours bien dans vos…
Je suis toujours bien dans vos chaussures comme dans vos sandales. Toujours très agréables à porter.
Vraiment c'est le top
Merci beaucoup
4 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Votre satisfaction nous réjouit. Merci !
Tout à fait conforme à ma commande
13 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Votre avis compte beaucoup pour nous. Merci !
Réponse de Mephisto Shoes
Votre avis compte beaucoup pour nous. Merci !
Problème de remboursement suite à un…
Problème de remboursement suite à un retour.
Demande sans réponse.
Service client injoignable...
Je tente de laisser un avis comme l'a fait une autre de vos clientes, qui a visiblement réussi à obtenir satisfaction par ce biais !
Mise à jour suite à réponse de Mephisto : deux demandes ont été faites par mail à l'adresse : support-mephisto at wecall.fr Si cela n'est pas la bonne façon de procéder merci de m'indiquer par quel biais je peux vous fournir les détails de ma commande sans passer par un avis public !
Mise à jour du 06/10 : Toujours pas de remboursement de la part de Mephisto qui renvoie sans cesse le même type de message "nous mettons tout en oeuvre pour vous répondre". Cela fait 2.5 mois que j'attends !! (si jamais vous passez par là : ref de commande : FR-72970)
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mephisto Shoes
Bonjour,
Pourriez vous nous fournir la référence de votre commande ou votre adresse e-mail ?
Nous ne pouvons faire aucune recherche sans coordonnées.
Merci
Cordialement
Service Gestion
Colis bloqué non reçu
Bonjour.
Je ne peux pas mettre une note : mon colis est bloqué à la Crèche près de Niort pour enquête concernant mon adresse de livraison…
Personne ne m’a contacté : ni par téléphone ni pas mail…
Pouvez-vous faire quelque chose pour débloquer la situation ?
Merci d’avance
13 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation.
Après vérification, le colis est actuellement en cours de retour vers notre entrepôt. Malheureusement, cette procédure de retour à l’expéditeur peut prendre au minimum 15 jours.
Nous comprenons votre déception et nous vous tiendrons informé dès que le colis aura été réceptionné afin de pouvoir traiter la suite de votre commande.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.
Cordialement.
Service Gestion
Commande reçue
Update quelques jours plus tard : suite à mon commentaire négatif j'ai été recontactée par quelqu'un du siège qui m'a aidée et s'est excusé au nom du service client. Tout est bien qui finit bien !
Je n'ai jamais reçu ma commande et le service client est injoignable.
20 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu échanger avec vous et de vous avoir communiqué le point relais dans lequel votre colis se trouve.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et vous prions de nous excuser pour le manque de transparence dans le suivi de la livraison par La Poste.
Nous espérons que vous pourrez désormais récupérer votre commande dans les meilleures conditions.
Service gestion
Nous avons commandé une taille 41 et…
Nous avons commandé une taille 41 et vous avez livré une taille 35
13 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Nous sommes désolés pour cette déception. Après vérification de votre commande, nous constatons toutefois que la taille 35 est bien celle qui a été sélectionnée et validée lors de la commande.
Nous vous invitons à vérifier votre confirmation de commande afin de vous en assurer. Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Colis non livré
Colis non livré. Impossible de joindre Mephisto pour faire une réclamation. Il est mentionné retour à l'expéditeur sans aucune raison en date du 7 août.
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mephisto Shoes
Nous avons besoin de plus d'informations pour répondre à votre demande.
Service Gestion.
bon achat
belle marchandise, confortable petit bémol sur largeur : pourrait être un peu plus large pour amélioration aisance
10 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Votre retour positif nous motive à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire.
J’ai reçu mon colis à la bonne date
J’ai reçu mon colis à la bonne date
L’article était en excellent état et correspond parfaitement à ce que je souhaitais
11 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Votre avis compte beaucoup pour nous.
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