Nettement moins confortables que j'escomptais. J'ai souvenir de plus de confort dans mes anciennes chaussures Mephisto. Dommage. La largeur indiquée a nécessité une intervention du cordonnier en plus... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Points positifs : la semelle interieure en cuir, le confort, la semelle crantée qui accroche bien, le dégraffage rapide, le talon épais, pas de points durs, bon rembourrage des lanières Points... Voir plus
L'entreprise a répondu
Confortable..juste le scratch de la bande de fermeture qui ne se met pas de façon évidente pour serrer et tenir l'ensemble..mais produit de qualité que je connais par l'achat en magasin..
L'entreprise a répondu
Bon contact. Mais chaussure trop petite ou du moins trop serrée. Pas de facture dans mon colis ! Besoin d appeler un conseiller . Nickel pour retour . Mais les info devrait être plus précises .... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Bienvenue sur la boutique en ligne Mephisto shoes ✓ Livraison gratuite ✓ Retour offert ✓ Satisfait ou remboursé ✓ Paiement sécurisé. Chaussures Mephisto pour la femme et l'homme.
Coordonnées de contact
France
- mephisto-shoes.com
4,2
Bien
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 77 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super!!!
Super!!!
Livraison hyper rapide, chaussures confortables
Taille normalement
Bref je recommande
11 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Votre satisfaction est la plus belle reconnaissance de notre travail. Merci !
Réponse de Mephisto Shoes
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
De magnifiques mocassins
De magnifiques mocassins, beau cuir, très belle finition et excellent confort !
10 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez vos chaussures. Merci pour votre avis !
Réponse de Mephisto Shoes
L’application est proposée en anglais afin de répondre au mieux aux besoins de notre clientèle internationale.
Reçu super rapidement et conforme !
10 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Votre satisfaction nous réjouit.
J’ai découvert la marque à Gramat (46)…
J’ai découvert la marque à Gramat (46) il y a de nombreuses années et j’y suis fidèle
1 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Merci pour votre confiance renouvelée.
Chaussures reçues correspondant aux…
Chaussures reçues correspondant aux attentes
Seul, la hauteur totale du talon manquée
(4 cm annoncé / 8 cm réel - talons compensés 4 + 4
1 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Votre retour nous fait plaisir.
Chaussures KIOTO bleues
Chaussures KIOTO bleues , coutures intérieures blessent, même avec chaussettes !!!
1 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes désolés que les chaussures KIOTO ne vous apportent pas le confort attendu dès le début.
Nous comprenons votre déception.
Une petite astuce peut parfois aider : porter les chaussures progressivement au début, sur de courtes périodes, afin que le cuir puisse s’assouplir naturellement. Vous pouvez également faire légèrement travailler la zone concernée à la main pour l’assouplir.
Nous espérons que cette astuce permettra d’améliorer votre confort et vous remercions pour votre retour.
Cordialement
Service gestion
Chaussures très confortables et de…
Chaussures très confortables et de bonne qualité. Je suis fidèle à cette marque depuis plusieurs années . Le prix est un peu élevé à première vue mais ce sont des chaussures faites pour durer ,
Contente de mon dernier achat…
1 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Merci pour cette belle appréciation. Nous espérons vous accompagner encore longtemps.
Je questionne la légitimité de ce site…
Je questionne la légitimité de ce site internet ou tout du moins la gestion du service client.
- Pas d’étiquette de retour dans le colis,
- pas de possibilité de demander un retour ou d’éditer une étiquette via l’espace client.
- Je prends contact deux fois avec le service client via un formulaire sur le site internet pour demander un retour. Aucune réponse ne m’est fournie
- j’ai envoyé deux mails au service client (adresse fournie sur la facture), toujours aucune réponse de leur part
J’ai un délai de 14jours pour renvoyer la commande. Est-ce une technique de leur part de différer au maximum leur réponse afin de ne pas avoir à effectuer un remboursement ?
Non je ne recommande pas ce site internet.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous tenons toutefois à vous rassurer : vous pouvez bien entendu nous retourner votre paire, même si le délai de 14 jours est désormais dépassé. Le retard dans votre démarche est lié à notre délai de réponse, particulièrement rallongé pendant cette période estivale.
Nous allons vous envoyer directement par email votre étiquette de retour afin de vous permettre de procéder au renvoi de votre commande.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et vous remercions pour votre compréhension.
Service gestion
C'est une très belle qualité
C'est une très belle qualité.
Mais le bord rebondi de la semelle intérieur retrecit la place du pied. Et mon 4ème orteil droit n'apprécie pas.
6 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Nous apprécions votre retour.
J’attends depuis une semaine le mauvais service client bon…
J’attends depuis une semaine le bon pour retourner la commande. !
6 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai et comprenons tout à fait votre mécontentement.
Nous vous confirmons que nous allons vous envoyer le bon de retour par e-mail, afin que vous puissiez nous retourner votre commande dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience et veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Bien cordialement,
Service Gestion
Sandales
J'ai commandé une paire de sandales. L'envoi est parvenu très rapidement. Je suis très satisfaite de la qualité des chaussures qui sont belles et confortables.
6 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Votre satisfaction est essentielle pour nous. Merci d’avoir partagé votre expérience.
Réponse de Mephisto Shoes
Merci d’avoir choisi Mephisto.
Excellent choix pour l'été chaud chaud
Très bonnes chaussures confortables et très agréables par temps chaud
29 juillet 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Nous sommes ravis de votre satisfaction
Entièrement satisfaite
Entièrement satisfaite, excellent confort,livraison immédiate, bravoooo.
4 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Merci pour cette belle appréciation. Nous espérons vous accompagner encore longtemps.
Je n'ai toujours pas été livrée!...
4 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Nous avions bien transmis votre commande dans les délais, mais son acheminement a malheureusement pris beaucoup de retard auprès de La Poste.
Nous constatons toutefois que votre colis est maintenant indiqué comme livré.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et espérons que vous avez bien reçu votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Mephisto
demande de bordereau de renvoi d’article
Ça fait plusieurs demandes de bordereau de renvoi que je fais pour une paire de sandales … sans AUCUNE RÉPONSE de votre part!
4 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette difficulté rencontrée lors de votre demande de retour. Nous allons vous contacter par email afin de vous proposer une solution et vous permettre de finaliser votre retour.
Merci pour votre compréhension et toutes nos excuses pour ce désagrément.
Service Gestion
Réponse de Mephisto Shoes
Votre satisfaction nous réjouit.
semelle trop rigide ce qui donne une…
semelle trop rigide ce qui donne une demarche inconfortable. Assez decue
4 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Nous sommes désolés d’apprendre que la semelle de votre paire ne vous apporte pas le confort attendu. Nous comprenons votre déception.
Nous vous remercions néanmoins d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Votre avis est précieux et nous permet d’améliorer constamment nos produits.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.