Nettement moins confortables que j'escomptais. J'ai souvenir de plus de confort dans mes anciennes chaussures Mephisto. Dommage. La largeur indiquée a nécessité une intervention du cordonnier en plus... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Points positifs : la semelle interieure en cuir, le confort, la semelle crantée qui accroche bien, le dégraffage rapide, le talon épais, pas de points durs, bon rembourrage des lanières Points... Voir plus
L'entreprise a répondu
Confortable..juste le scratch de la bande de fermeture qui ne se met pas de façon évidente pour serrer et tenir l'ensemble..mais produit de qualité que je connais par l'achat en magasin..
L'entreprise a répondu
Bon contact. Mais chaussure trop petite ou du moins trop serrée. Pas de facture dans mon colis ! Besoin d appeler un conseiller . Nickel pour retour . Mais les info devrait être plus précises .... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Bienvenue sur la boutique en ligne Mephisto shoes ✓ Livraison gratuite ✓ Retour offert ✓ Satisfait ou remboursé ✓ Paiement sécurisé. Chaussures Mephisto pour la femme et l'homme.
Coordonnées de contact
France
- mephisto-shoes.com
4,2
Bien
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 77 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
demande de bordereau de renvoi d’article
Ça fait plusieurs demandes de bordereau de renvoi que je fais pour une paire de sandales … sans AUCUNE RÉPONSE de votre part!
4 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette difficulté rencontrée lors de votre demande de retour. Nous allons vous contacter par email afin de vous proposer une solution et vous permettre de finaliser votre retour.
Merci pour votre compréhension et toutes nos excuses pour ce désagrément.
Service Gestion
Réponse de Mephisto Shoes
Votre satisfaction nous réjouit.
semelle trop rigide ce qui donne une…
semelle trop rigide ce qui donne une demarche inconfortable. Assez decue
4 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Nous sommes désolés d’apprendre que la semelle de votre paire ne vous apporte pas le confort attendu. Nous comprenons votre déception.
Nous vous remercions néanmoins d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Votre avis est précieux et nous permet d’améliorer constamment nos produits.
Très bon service chaussure de qualite
4 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Merci pour votre confiance !
chaussures d excellente qualité
chaussures d excellente qualité.
j ai acheté la même paire il y a 5 ans et les chaussures sont toujours impeccables.
Semelles amovibles, maintient du pied même en nu pied.
4 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Merci pour votre fidélité et votre confiance envers Mephisto.
Je suis déçu de votre commande et de…
Je suis déçu de votre commande et de votre livraison, j’ai fini par annuler ma commande
4 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et regrettons que les délais de livraison vous aient finalement conduit à annuler votre commande.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Mephisto
Une paire de chaussure avec deux…
Une paire de chaussure avec deux teintes différentes.Je le signale dès réception. Depuis aucun moyen de communiquer par téléphone ( ne décrochent pas). Mon courrier passe de service en service. Aucune réponse utile depuis 14 jours.
28 juillet 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes ravis d’avoir pu échanger avec vous et de constater qu’une solution avait finalement déjà été trouvée par notre Service Client.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées et pour le délai de traitement de votre demande.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Bien cordialement,
L’équipe Mephisto
Réponse de Mephisto Shoes
Merci pour votre avis positif.
Livraison rapide et produit…
Livraison rapide et produit correspondant exactement à ma commande.
4 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Merci pour votre avis positif.
Réponse de Mephisto Shoes
Merci pour votre confiance !
Très compliqué de renvoyer un article.
Très compliqué de renvoyer un article.
Pas de réponse rapide aux mails, pas de document pour les retours.
Si pas de remboursement, je ne commanderai plus et ferai une publicité négative.
4 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Bonjour madame Letellier,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre retour et pour le délai de réponse. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Soyez assurée que votre remboursement sera effectué rapidement dès réception de votre retour.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et vous remercions pour votre patience.
Service gestion
Réponse de Mephisto Shoes
Merci pour votre confiance !
Grand choix de chaussure
Grand choix de chaussure, rapidité de livraison.
Facile pour commander.
4 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Votre satisfaction nous réjouit.
Qualité irréprochable
Cliente depuis des années. Fidèle à la qualité des chaussures Mephisto
4 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Votre satisfaction nous réjouit.
3 JOURS pour récupérer une étiquette…
3 JOURS pour récupérer une étiquette retour.
Mephisto " officiel" ou schteinmetz ou ....ne nous concerne pas .............mais quel que soit l'envoyeur
METTEZ UNE ETIQUETTE RETOUR DANS CHAQUE
COMMANDE !!!!
Merci de tenir compte de ma remarque
Mme Lamontagne .
27 juillet 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Bonjour monsieur Lamontagne,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées pour obtenir votre étiquette de retour et pour le délai de 3 jours.
Nous comprenons parfaitement votre remarque et vous remercions de nous l’avoir signalée.
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus simple et plus satisfaisante lors de votre prochaine commande.
Merci pour votre retour et votre compréhension.
Service gestion
Réponse de Mephisto Shoes
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver facilement votre pointure 35.
C’est notamment parce que nous mettons en ligne le stock de l’ensemble de nos boutiques, ce qui permet d’avoir accès à un choix de tailles beaucoup plus large qu’en boutique.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir !
Un rêve de confort qui devient réalité.
Confort et super qualité.
Livraison rapide. Bien emballé.
3 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Nous apprécions sincèrement votre avis et sommes ravis que votre expérience ait été positive.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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