Nettement moins confortables que j'escomptais. J'ai souvenir de plus de confort dans mes anciennes chaussures Mephisto. Dommage. La largeur indiquée a nécessité une intervention du cordonnier en plus... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Points positifs : la semelle interieure en cuir, le confort, la semelle crantée qui accroche bien, le dégraffage rapide, le talon épais, pas de points durs, bon rembourrage des lanières Points... Voir plus
L'entreprise a répondu
Confortable..juste le scratch de la bande de fermeture qui ne se met pas de façon évidente pour serrer et tenir l'ensemble..mais produit de qualité que je connais par l'achat en magasin..
L'entreprise a répondu
Bon contact. Mais chaussure trop petite ou du moins trop serrée. Pas de facture dans mon colis ! Besoin d appeler un conseiller . Nickel pour retour . Mais les info devrait être plus précises .... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
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France
- mephisto-shoes.com
4,2
Bien
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 77 % de ses avis négatifs
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très contente des mules
Très contente des mules, par contre pourquoi la demande en anglais
26 juillet 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Heureux que nos chaussures vous plaisent.
L'application trust pilot est configurée pour notre clientèle internationale.
Envoi retardé
Envoi retardé, même si c'est compréhensible en août il faudrait avertir les clients... Chaussures semblant de bonne qualité, néanmoins modèle pas aussi large que j'aurais souhaité. A voir dans la durée.
25 juillet 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Votre avis compte beaucoup pour nous.
Très bien,mais pas trouvé des nus-pieds…
Très bien,mais pas trouvé des nus-pieds dommage
25 juillet 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Merci pour votre retour !
Satisfaction.
Je porte des chaussures Méphisto depuis de très longues années et j'en suis toujours aussi satisfaite. Bravo
26 juillet 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Je n'ai pas encore reçu mes souliers
Je n'ai pas encore reçu mes souliers, commandés il y a 7 jours. J'ai même reçu de vous un message de retour. Je ne comprends pas.
Je n'ai jamais reçu le n° du colissimo, annoncé pour le 7 août et pas reçu.
Je demande le rermboursement.
1 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et pour la confusion concernant votre commande.
Nous vous confirmons que nous avons bien reçu votre paire en retour expéditeur de la poste pour une raison inconnue. Votre demande de remboursement va donc être traitée rapidement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Service gestion
achat tennis
Site de confiance excellent fonctionnement d'un bout à l'autre de la commande
13 novembre 2025
Réponse de Mephisto Shoes
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Commande confirmée puis annulée
Bonjour,
Ma commande fut validé dans un premier temps avec prélèvement de la somme d’achat.
Puis sans nouvelles sur les détails de la livraison, j’ai adressé une relance à votre service clients. Et au final au bout de 48 heures je reçoit l’information de quoi ma commande est annulée.
Je suis extrêmement déçue.
Mme Bruchet
1 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Bonjour Madame Bruchet,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre déception.
Votre commande a bien été validée initialement. Toutefois, lors du contrôle de la paire avant expédition, nous avons constaté qu’elle ne répondait pas à nos critères de qualité pour être envoyée. Nous préférons en effet expédier uniquement des paires parfaitement conformes et en excellent état.
Malheureusement, nous n’avions pas d’autre paire disponible pour remplacer celle-ci, ce qui nous a contraints à annuler votre commande après 48 heures. Nous regrettons vivement de ne pas avoir pu vous en informer plus rapidement.
La somme prélevée sera bien entendu intégralement remboursée.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande.
L’équipe Mephisto
Réponse de Mephisto Shoes
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Confort absolu !
La Couleur, confortables, légères
Exactement ce que je recherchais pour marcher,
Merci Méphisto !
31 juillet 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Votre commentaire nous réjouit. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Très joli modèle mais lanière du dessus…
Très joli modèle mais lanière du dessus un peu juste pour mon « coup de pied)
Vraiment déçue
26 juillet 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que ce modèle ne vous apporte pas entière satisfaction.
La sensation de serrage au niveau du cou-de-pied peut varier d'une personne à l'autre selon la morphologie du pied. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Si les chaussures n'ont pas été portées en extérieur, vous pouvez bien entendu les retourner conformément à notre procédure de retour afin d'obtenir un remboursement ou un échange.
Bien cordialement,
L'équipe Mephisto Shoes
La livraison a été effectuée rapidement…
La livraison a été effectuée rapidement et mes sandales se portent comme des chaussons.
Parfait !
5 août 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Merci pour ce retour encourageant qui récompense notre engagement au quotidien.
J'ai commandé le 19 Juillet chez Méphisto-Shoes
J'ai commandé le 19 Juillet chez Méphisto-shoes des sandales à 135€, qui devaient être livrées par Chronopost 2-3 jours après.
Je ne les ai jamais reçues, et j'ai demandé le remboursement au bout de 2 semaines, ce qui a été fait.
Bilan, je n'ai jamais pu contacter le service client de Méphisto-shoes, et quand je consulte Chronopost même ce matin, j'ai un message qui dit que je vais être livré le 5/8 entre 8 et 13H....
Je pose la question : comment faire pour acheter une marque française? moi je n'y arrive pas...
Merci à Méphisto-Shoes pour la réponse, et même si je peux comprendre que mon cas est exceptionnel, je suis très déçue de cette inertie .
Le site de chronopost mentionne encore ce matin une livraison aujourd'hui entre 8 et 13H!
J'aurais apprécié un renvoi immédiat d'une autre paire sitôt le problème détecté et signalé ( dans les 7 jours ) ou à défaut un geste commercial pour un achat pour garder ma confiance...
Cela fait 3 semaines entre ma commande et cette réponse pour que je sache enfin que mes sandales ont été égarées : si le service clients de Mephisto-Shoes répondait j'aurais été contente, mais cela n'est jamais le cas...
19 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Après vérification, il s'agit malheureusement d'un colis perdu par le transporteur. Dès que cette perte a été confirmée, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre déception. Ce type d'incident reste toutefois exceptionnel. Chaque jour, nous expédions un grand nombre de commandes qui sont livrées sans difficulté.
Nous regrettons également le manque de visibilité concernant le suivi Chronopost, qui continuait à afficher une date de livraison malgré la perte du colis. Cette situation ne dépend malheureusement pas de notre système.
Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance de vous apporter une expérience à la hauteur de la qualité de nos produits.
L'équipe Mephisto-Shoes
service de livraison
Il n'y a pas pire entreprise de livraison que la poste; Changez-en.
message du 28/07 :
Votre colis N°6A07344978194 confié par Mephisto portait une adresse incomplète ou incorrecte.
message du n31/07 :
Votre colis N°6A07395479817 confié par Mephisto portait une adresse incomplète ou incorrecte.
dans les deux cas il s'agit d'un hôpital de 100 chambres que la poste n'a pas trouvé dans une commune de 11500 habitants adresse et N°s de chambres écrits sur le colis ...
Aujourd'hui un autre colis venant d'Amazon par la poste ne peut être livré car il paraît que mon hôpital est fermé , merci la poste
Votre colis N°8G49450033046 confié par Amazon
ne pourra pas être livré aujourd'hui.
29 juillet 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande.
D'après les informations communiquées par le transporteur, l'adresse a été signalée comme incomplète ou introuvable. Au vu de votre témoignage et des autres difficultés que vous évoquez avec La Poste, il semble malheureusement qu'il s'agisse d'un problème de distribution indépendant de notre volonté.
Nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous transmettons régulièrement ce type de remontées à nos transporteurs afin d'améliorer la qualité de leurs services.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.
L'équipe Mephisto-Shoes
chaussures de belle qualité et accueil…
chaussures de belle qualité et accueil parfait dans la boutique de l'avenue de l 'opéra
16 juillet 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Votre commentaire nous réjouit. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Vandroemme Gregory
Chaussures impeccable j'en ai pris 3 elle sont parfaites aucun défaut.
28 juillet 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Votre satisfaction est essentielle pour nous. Merci d’avoir partagé votre expérience.
Les chaussures sont super confortables
8 juillet 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Votre retour nous fait plaisir.
Refus de prise en charge de la…
Refus de prise en charge de la réparation d'une fermeture éclaire sur une paire de chaussures quasi neuves puisque achetées il y a moins de 6 mois.
Vous venez de perdre un fidèle client puisque j'achetais vos produits pour acheter Français et de qualité. Ce n'est pas le cas puisque non seulement le produit a eu un défaut mais en plus il aurait du être pris sous garantie !
16 juillet 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception.
Après expertise, votre demande a été transmise au fabricant, qui a malheureusement refusé la prise en charge au titre de la garantie. En tant que revendeur indépendant, nous sommes tenus de respecter la décision rendue par l'usine et ne sommes donc pas en mesure de la modifier.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement que cette situation n'ait pas répondu à vos attentes.
Cordialement,
Le Service Client
Beau modèle confortable à scratches
27 juillet 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Étant un client des chaussures méphisto…
Étant un client des chaussures méphisto belle et de qualité ? Tout simplement.
27 juillet 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Merci pour ce gentil commentaire.
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