Merchandise.dk Avis 

Hurtig forsendelse , pæn indpakning ,god info omkring pakken 👍👍👍 .
Størrelsen passer

Jeg modtog en anden vare end jeg havde bestilt.
Skrev en e-mail til dem og blev dagen efter ringet op af en venlig medarbejder, som sørgede for at den korrekte vare blev sendt samme dag.

Nemt at bestille, hurtig levering og den passer efter beskrivelsen.
Og så er den jo bare super nice!!!
(Husk rødvins skuldrene med Linda P)

Hurtig ekspedition og levering, fed trøje og kvalitet ❤️

Elendig kundeservice. Har aldrig oplevet noget lignende.
Købte varer, der ikke levede op til forventningerne. Efter næsten 4 uger, har jeg fortsat ikke fået mine penge retur.
Med ønske om returnering, skrev jeg flere mails som ikke blev besvaret i. Det lykkedes med telefonopkald, hvor indehaveren bliver vred, siger de aldrig har oplevet, at nogen ikke er tilfredse, siger jeg bare skal sende retur og selv må finde ud af hvordan, at der kan gå op til 30 bankdage, før pengene er på min konto (hvilket ikke er lovligt) og lægger så på. Jeg returnerer varerne og hører igen intet. Skriver yderligere mails, som ikke bliver besvaret. Får telefonisk kontakt og her får jeg beskeden, at varerne aldrig er modtaget hos dem.

God service og lækkert produkt

Bestilte t-shirt og sweatshirt til min søn. Var dog for lille, så det returnerede vi og bestilte en ny omgang.
De 643 kr for første ordre har vi aldrig fået retur trods nu 4 x mails og adskillige opkald.
På den anden omgang tøj er printet fuldstændig ødelagt efter få gange vask - de påstår vi har vasket den 10 gange (på mindre end en måned) - det har vi ikke. Hvis vi havde ville det stadig være for dårligt at tøjet er ødelagt efter 10 vaske! Deres eneste svar er "vi er meget stolte af vores kvalitet" og "vi tager ikke imod reklamationer på brugt tøj". Denne besked har både jeg og min søn fået på telefon og mail. Men jeg kan jo ikke reklamere over nyt tøj! Rigtig dårlig service når varen er i så dårlig kvalitet, og helt uacceptabelt at vi ikke får penge retur for første ordre som blev returneret for knap 2 måneder siden!
Svar: I har jo rent faktisk ikke snakket med os utallige gange.. Kun EN gang har i rent faktisk taget telefonen. Min søn ringede kun fordi i iflg. jer selv ikke måtte svare på min mail da jeg ikke havde "fuldmagt" vedr. ordren. Han har sagt "under 10", og vi har i hvert tilfælde ikke vasket vasket "utallige" gange. Heller ikke sweatshirten til 399. Vi havde haft tøjet mindre end en måned!. Pyt med det, jeg har indset at pengene er tabt. Dog kommenterer i stadig ikke på min mangleden returnering vedr. første ordre. Det regner jeg så med at i gør med mail, eller simpelthen bare ved at sende mig mine penge. I har mit kontonummer. Tak.

ALDRIG bestil herfra... før jeg købte ting herfra fik jeg svar på mails efter få timer.. efter mit køb - hvor jeg ikke har modtaget noget, der svarer de ikke på mine mails.
Jeg købte for 9 dage siden, de har "oprettet" et label til at sende, men GLS har sjovt nok ikke modtaget nogen pakke og merchandise svarer ikke på mine mails..
merchandise.dk har samtidig hævet pengene fra min konto samme dag som jeg bestilte, hvilket de kun må hvis de har sendt mine varer - dermed en overtrædelse af markedsføringsloven §1.

Update;
De skriver til mig kl. 21.42 en lørdag aften at de har prøvet at ringe til mig flere gange og at det ville være "nice" hvis jeg ringede på mandag. De har IKKE ringet og svarer ikke på min mail - de skriver at de ikke har modtaget mails fra mig, efter jeg sender screenshot af min mail fortæller de at den må være havnet i spam og igen at det ville være "nice" hvis jeg ringede på mandag.
Jeg spørger om de ikke vil skrive hvad de ville da de "ringede", de siger "nej" og at jeg må ringe mandag fordi det er lørdag aften.

Kl. 22: De ringer til mig kl. 22, og fortæller at den ene af de hættetrøjer jeg har bestilt slet ikke findes på deres hjemmeside og ikke har gjort det i flere år og spørger hvordan jeg har fundet den - jeg forklarer at jeg har fundet den på deres hjemmeside. Dette fortæller han mig at jeg ikke har kunne, og at jeg må have haft et gammelt link til den. Jeg prøver igen at sige at jeg har fundet den på deres hjemmeside (efterfølgende har jeg også sendt et billede til ham at den rent faktisk ligger på deres hjemmeside STADIG). Ingen undskyldning over at de har for gamle vare på deres hjemmeside som de ikke sælger længere, det var mere min skyld at jeg havde bestilt noget der ifølge ham IKKE var på deres hjemmeside.

Han siger at de har prøvet alt for at komme i kontakt med mig ved at have ringet til mig flere gange og at jeg ikke har taget den, jeg fortæller at det ikke er sandt - og spørger så hvorfor de ikke har sendt en mail hvis de ikke har kunne komme i kontakt med mig telefonisk, han prøver at bortforklare med at det er black week og at de er et lille firma. På intet tidspunkt under vores samtale undskylder han for at min ordre ikke er blevet sendt endnu, men derimod giver han mig skylden for at den ikke er sendt, fordi jeg ikke har taget min telefon når de har ringet (hvilket de ikke har🤷🏽‍♀️).

De tilbyder at sende mig en anden hættetrøje, dette takker jeg ja til, derefter beder han mig om at jeg sletter min anmeldelse herinde. Jeg fortæller at jeg rigtig gerne vil slette min anmeldelse når jeg har modtaget mine varer, og herefter bliver han utilfreds og synes at min attitude er dårlig og nedladende? (God kundeservice - ironi kan forekomme....)

Jeg opgiver lidt hele situationen og beder om at få min ordre annulleret - dette kan han ikke og jeg får af vide at jeg kan sende ordren retur når jeg modtager den. Derefter smækker han røret på.

Kl. 22.17 - beder de om flere oplysninger omkring min ordre, herunder også mit telefonnummer, selvom vi har været i telefonisk kontakt og han har siddet og fortalt hvad jeg har bestilt og absolut godt kender disse oplysninger.. og skriver tilbage på denne anmeldelse at de vil annullere ordren (hvilket de ikke kunne bare 13 minutter før, da vi snakkede i telefon sammen).
Håber da at jeg får mine penge retur inden længe, ellers kan jeg jo være nødsaget til at politianmelde dem for lovovertrædelse af markedsføringsloven 🤷🏽‍♀️🙃.

28. november:
Virker underligt at i skrev i ville annullere ordren og nu har jeg fået en mail om at jeg kan afhente en pakke fra jer?

Bestilte og betalte for to t-shirts - og modtager bekræftelsesmail på dette. Samme dag som jeg modtager mails om, at de er ved at blive gjort klar og pakket, bliver jeg ringet op, at jeg må have brugt et forkert/gammelt link, for de var udsolgt, så det burde ikke være muligt - bliver tilbudt to HELT andre t-shirts, som ikke har interesse, men får lov at tjekke udvalget. På hjemmesiden kan man fortsat bestille størrelsen, som jeg får at vide er udsolgt, hvilket jeg informerer om, men får at vide, at jeg laver en fejl og må bruge et gammelt link (er på den hjemmeside de henviser til under første samtale).
Aftaler til sidst med dem, at jeg skal have mine penge retur, og får at vide, at der går 30 dage, lang tid at vente for en vare jeg aldrig har set 😳

Hurtig levering og kvalitet er altid i top

Jeg havde fået en forkert vare tilsendt, ved henvendelse hos Merchandise.dk blev den rigtige omgående afsendt - uden ekstra faktura beregning, og med besked om at jeg kunne beholde den "forkerte" vare der var fremsendt. En rigtig god service, der hjalp mig med at få den ønskede gave klar til søsterens fødselsdag.
bedste hilsner fra Conny

Hurtig levering. T shirten jeg købte er godt nok lille, og kan næppe passes efter første vask. Heldigt jeg kun skal bruge den en gang

Hurtig ekspedition. Perfekte varer.

Rigtig god side og rigtig god service

Øv den vare jeg havde bestilt fandtes alligevel ikke i den størrelse i reklamerede med...
Men vi fandt en anden løsning 🙂

God service