Miaustore EU Webshop Limited Avis 5 060

J'ai reçu hier ma mini fontaine gravée du prénom de mes 2 chats. Eux sont ravis. Si j'ai trouvé que l'attente était un peu longue, le résultat est là.

Le bac de la fontaine à eau était poreux. L'eau passait à travers et la fontaine était donc inutilisable. J'ai contacté le service client, sans succès au début. Puis le service client m'a renvoyé une fontaine neuve qui est fonctionne.

Impossibilité de les joindre par téléphone, mail ou Messenger.
J’ai reçu ma commande incomplète, le bac de fond est manquant ce qui rend l’utilisation IMPOSSIBLE !!!! UNE HONTE !

Très bon produit. Mon chat, pourtant craintif, a immédiatement adopté la fontaine. C'est un bel objet, bien fini, qui paraît simple à entretenir. Très pratique avec le détecteur de mouvement. Je ne regrette pas mon achat. Une petite étoile en moins pour le service client un peu lent à répondre, et le fait qu'on reçoit bien une confirmation de réception de la commande, mais pas de message pour signaler son expédition. Le temps de livraison était un peu plus long qu'annoncé (ma commande a dû être traitée avec un peu de retard peut-être). Cela dit les réponses du service client à mes questions ont toujours été cordiales et précises (et en français !).

Cela fait 11 jours maintenant que je n'ai aucune réponse de leur part. J'ai acheté la fontaine mini avec une pompe supplémentaire (j'ai la grande fontaine acheté en 2020 et comme elle est très bien j'ai réitéré à l'annonce d'une nouvelle fontaine plus petite) mais la pompe à changé et est très très bruyante contrairement à celle qu'ils avaient avant qui est très silencieuse. Mon chat ne s'approche pas de la fontaine tellement c'est bruyant. Je fais donc un mail pour demandé s'ils ont des anciennes pompes pour échanger, mais silence totale depuis 11 jours.
A savoir que sur le site c'est la photo de l'ancienne pompe vendu pour la nouvelle, donc aucun moyen de savoir que j'allais avoir une qualité différente de la première. C'est inadmissible de ne donner aucune nouvelle, surtout qu'ils écrivent partout que si vous n'êtes pas satisfait n'hésitez pas, soyez pas timide, demandez un remboursement, c'est juste ce moquer du monde. Honte à vous. Je vais pas lâcher, si je n'ai pas de réponse très rapidement, c'est par voix légal que ça va se régler. Fuyez fuyez fuyez.

Je suis très satisfaite ; j'avais déjà essayé une fontaine en plastique, mais mon chat refusait d'y boire alors qu'il a immédiatement adopté celle-ci, c'est une réussite !
Après un mois d'utilisation, tout est parfait et le détecteur de mouvement fonctionne très bien.

J’ai acheté la fontaine cascade il y a déjà quelque temps. La pompe a fonctionné 10 jours… J’en ai informé le vendeur qui s’est contenté de m’envoyer une notice de réparation m’invitant donc à me débrouiller seule sur un produit neuf !!! Achat décevant

A chaque avis négatif sur miaustore, le service répond par mail en disant de contacter le sav
Toutefois, malgré plusieurs demandes au sav, mes réclamations restent sans réponse.
Inadmissible

Mes félicitations à Miaustore. C'est mon deuxième achat d'une fontaine à eau en céramique. (J'ai brisé la première en la nettoyant !)
Mon chat buvait peu en raison de la température de l'eau jamais assez fraîche. La céramique conserve beaucoup plus longtemps cette fraîcheur nécessaire pour le chat. La fontaine permet un mouvement de l'eau permanent ce qui attire l'intérêt du chat. Autrefois je devais laisser couler le robinet de la cuisine pour qu'il s'abreuve suffisamment.
Une mauvaise hydratation peut entraîner des troubles urinaires importants chez l'animal voir une cystite dans les cas les plus graves.
Encore bravo à cette initiative et à cette création.
Un remerciement tout spécial pour Tanja pour le suivi de ma commande.

Olivier Dusseux

Aucune explication pour installer la fontaine avec détecteur

Fontaine "petite" qui est déjà grande, reçue dans le délai prévu, bien emballée.
Jolie d'apparence mais le montage et la mise en place de la pompe est loin d'être facile, je doute qu'un homme qui a de grandes mains puissent le faire, il faut contorsionner la fontaine, ça va être galère pour chaque nettoyage !
Le nettoyage :-(((( il faut tout démonter avec des pièces minuscules, le tourne vis si petit .... pince à épiler pour retirer certaines pièces, une véritable galère
Je suis nettement moins emballée !
Le tuyau plastique raccord du dessus me laisse dubitative, en espérant que mes 3 chats ne tentent pas de l'arracher.
La pompe, comme promis, est silencieuse .
Pour qu'il n'y ait pas un bruit d'eau perpétuel il faut régler le débit avec le jet haut et là le tour est joué.

J'ai commandé une fontaine à chats. Toujours pas arrivée. Un message de DHL m'interroge : on me demande de payer des frais de douane... Je contacte miaustore par mail. Plusieurs fois. Aucune réponse. Lamentable. Je suis furieuse. J'envisage de porter plainte.

Bonjour,
J'ai acheté ma première fontaine il y a 4 ans déjà. Les 2 défauts que je lui trouvaient :son poids pour le nettoyage (à la main)car pas de bec verseur pour la vider complètement et la pompe où les poils s'engouffraient .Mais depuis 4 ans ,je vois que la pompe s'est améliorée et en plus ,un filtre a été ajouté. Miaustore a vraiment bien développé son concept.Je viens d'acheter une mini fontaine vert mousse avec le kit accessoires,encore un plus pour l'entretien.J'envisage d'acheter l'embout en argent.Pour conclure,ces fontaines sont très bien et Miaustore,une entreprise très réactive en cas de problème.

La fontaine miauwstore en céramique est un très bon,et beau produit, le principe de la pompe suspendue aussi, même si sa durée de vie n'est pas aussi longue ou plus fragile qu'esperée,mais elle est beaucoup plus silencieuse qu'une pompe à ventouses, vous ne devriez donc pas en envoyer une en remplacement (à ventouses) ce que j'ai eu.Un de mes 2 chats âgés (18 ans) ne voulait absolument pas y boire. Mais ils ont eu la correction d'y remédier en m'en renvoyant une suspendue et direct, une fois installée avec le modèle suspendu, il est venu s'y abreuver sur le champ !!Le SAV a donc été réactif, compréhensif par rapport au problème rencontré et performant notamment sur le temps d'envoi. C'est assez rare sur Internet pour le signaler. Je remercie au passage en particulier Tanja et Jonathan pour leur professionnalisme et gentillesse..

Tes bon produit. La notice d'utilisation manque de précisions, un peu succincte.

Fontaine très bruyante ! très lourde ! La plus grande tour est bancale et si vous la calez près du bord..l'eau déborde ! bref, n'achetez pas ! Enfin..réfléchissez avant de l'acheter car le retour de l'article va vous couter une blinde puisqu'il est à votre charge, retour vers l'Allemagne puisque j'ai acheté directement chez Miaustore !!! Anti-commercial ! et surtout il faut "pleurer" pour avoir réponse aux mails !!! lamentable !

Mini fontaine reçue en quelques jours, ni bon de livraison, ni facture. Email pour informer que la fontaine est en fait très bruyante dès qu'on veut régler en faible débit pour habituer les chats et que dans un studio cela pose problème. 3 jours après aucune réponse. Ce n'est pas ce qui se fait de mieux comme service client. La fontaine est assez lourde... sans lave vaisselle je vous conseille d'éviter les éviers autres que inox sinon vous la cassez à coup sûr en quelques jours... bref je me débrouille avec ça puisque personne ne prend le temps de lire les réclamations.

J’ai commandé une fontaine sur leur site, elle est arrivée il y a quelques jours en piteux état car elle est complètement cassée.

J’ai essayé de contacter le service client a plusieurs reprises mais je n’ai aucunes réponses malgré mes relances.

C’est lamentable ! Je vous déconseille d’acheter, j’ai le sentiment de mettre fait avoir. Le minimum est de répondre aux clients….

Je leur met un énorme 0/20 !!!!

Cela fait 8 jours que j ai commandé une fontaine ,aucunes nouvelles ,pas de mail de départ de la fontaine ....ni de suivi du colis ,pas de réponse du service support à qui j'ai envoyé un mail hier .Je suis un peu déçue du service client qui ne me contact pas...ou qui traite la demande .j espère tout de même bien la recevoir rapidement...et ne pas avoir de problème avec la fontaine !

J'ai acheté cette fontaine le 28 avril 2022. La pompe s'est bloquée aussitôt, je précise que c'est ma quatrième fontaine, j'ai l'habitude de nettoyer la pompe,et ne mets que de l'eau de source. Je change l'eau et nettoie tous les trois jours. J'ai tenté d'envoyer un message pour demander une pompe et celui ci ne semble pas aboutir. J'ai utilisé le support.miaoustore.com....pouvez vous régler mon problème car j'aimerais utiliser cette fontaine sans cette contrainte. Merci beaucoup !