J'ai commandé la fontaine le 28 décembre 2022 et je l'ai reçu quelques jours après, le 3 janvier, une livraison très rapide. Mes chats l'ont directement adopté, elle est très jolie et mes chats ador... Voir plus
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Janvier 2023, Miaustore fait la meilleure fontaine à eau en céramique sur le marché. Silencieuse, après 2 ans d'utilisation mon chat continue à l'apprécier et à boire dedans. Il faut nettoyer de temps... Voir plus
Bonsoir, Au vu de certains avis sur la correspondance par mail avec l'expéditeur, je me permets de notifier mon souci rencontré en passant commande ce soir… Suite à un bug informatique du site mia... Voir plus
L'entreprise a répondu
Superbe fontaine à eau très déco. Mes chats l'adorent. Bruyant cependant on entend l'eau ce qui parait toutefois logique.. J'ai commandé le détecteur de mouvement. Aucune casse lors de la réception... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Innovative cat products for your beloved cat
Coordonnées de contact
Passatge Mercantil 2-4, Barcelona, 08003, Barcelona, Espagne
- +441442780171
- support@miaustore.com
- miaustore.com
4,1
Bien
5 k avis
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A répondu à 96 % de ses avis négatifs
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Produit de bonne qualité et SAV au top…
Produit de bonne qualité et SAV au top du top.
Très réactif et à l’écoute si vous rencontrez le moindre souci.
26 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Miaustore EU Webshop Limited
Chère Laure,
Merci pour votre avis.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous et vos chats êtes satisfaits de notre produit. Nous souhaitons à vos chats beaucoup de plaisir avec notre fontaine à l'avenir. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci et cordialement,
Miaustore-Team
Super articles
Super articles, reçu rapidement. Je ne m'attendais pas à ce qu'elle soit si grande mais pour mes 5 chats c'est parfait . Aussitôt installé aussitôt adopté. Ils l'adorent . Pour le prix j'en suis vraiment contente. A voir la durée dans le temps
25 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Miaustore EU Webshop Limited
Chère Célia,
Merci pour votre avis.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous et vos chats êtes satisfaits de notre produit. Nous souhaitons à vos chats beaucoup de plaisir avec notre fontaine à l'avenir. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci et cordialement,
Miaustore-Team
Impossible de passer une commande
Impossible de passer une commande j’ai essayer 7/8 fois je rempli toutes les case, je m’identifie, je change de carte de bleu, au moment de valider le paiement, ils me disent qu’il y a une erreur. C’est dommage je voulais absoluement la fontaine..
24 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Miaustore EU Webshop Limited
Chère Axelle,
Merci pour votre avis.
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu du mal à passer votre commande. Nous allons contacter notre service technique pour travailler sur ce problème. En attendant, vous pouvez passer la commande sur notre site Web de l'UE miaustore.com/eu
Là, vous ne devriez rencontrer aucun problème avec la commande. Alternativement, vous pouvez également l'essayer avec différents modes de paiement. Encore une fois, nous sommes vraiment désolés!
Merci et cordialement,
Miaustore-Team
Mon moteur est tombé en panne
Mon moteur est tombé en panne, j'ai eu des réponses rapide, et le nouveau moteur expédié très rapidement. Service après vente nikel 👍🙂
18 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Miaustore EU Webshop Limited
Chère Marie,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés que vous rencontriez un problème avec votre moteur, mais il est bon d'apprendre que vous avez déjà reçu votre pompe de remplacement. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci et cordialement,
Miaustore-Team
Second commentaire
Après un commentaire négatif en lien avec un long délai de livraison, la réception de ma fontaine aujourd’hui est à la hauteur de mes attentes . Très bien emballée , je l’ai installée immédiatement et facilement. Elle est effectivement très silencieuse et esthétique . Nous pourrons la laisser brancher en permanence grâce au détecteur de mouvements , ce qui est très appréciable quand nous partons quelques jours. Je vais la recommander à mon entourage ...
16 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Miaustore EU Webshop Limited
Chère Chazelle,
Merci pour votre avis.
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait du délai de livraison et de la fontaine. Nous espérons que vos chats apprécieront la fontaine !
En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci et cordialement,
Miaustore-Team
Superbe fontaine TRES silencieuse
Fontaine commandée le samedi 30 avril en fin de soirée, livrée la semaine suivante. Délai de livraison top ! Vu la qualité de l'emballage, la céramique n'a aucun souci à se faire, tout est très bien protégé.
Le look de la fontaine est sympa et esthétique, tout à fait conforme à ce qui est présenté sur le site Miaustore.
Elle est extrêmement silencieuse.
Le détecteur de mouvement fonctionne parfaitement.
Et le plus important, adoptée directement par minette qui s'amuse avec le jet d'eau et les cascades tout en buvant...
A voir à l'usage mais pour l'instant je suis ravie de cet achat.
6 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Miaustore EU Webshop Limited
Chère Catherine,
Merci pour votre avis.
Nous sommes très heureux que vous et votre chat soyez satisfaits de la fontaine. Nos pompes USB sont spécialement conçues pour nos fontaines afin qu'elles fonctionnent de manière très silencieuse.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous fournir notre service d'assistance.
Merci et cordialement,
Miaustore-Team
Excellents produits et excellent…
Excellents produits et excellent service après vente. Je les recommande vivement.
Bravo pour votre professionnalisme.
28 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Miaustore EU Webshop Limited
Bonsoir,
Merci pour votre avis!
Nous sommes très heureux que vous soyez si satisfait de notre fontaine. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci et cordialement,
Miaustore-Team
Parfaite
Après trois ans, la fontaine et la pompe sont toujours nickel... C'est la meilleure fontaine que j'ai possédée à ce jour.
7 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Miaustore EU Webshop Limited
Cher Benoît,
Merci pour votre avis.
Nous sommes très heureux que vous soyez si satisfait de notre fontaine et de la pompe. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci et cordialement,
Miaustore-Team
Fontaine jamais reçue
J'ai commandé une fontaine sur miaustore il y a 3 mois et je n'ai toujours rien reçu. Le site ne répond pas à mes mails. Quelqu'un pourrait t-il me dire comment les contacter.
4 février 2022
Avis spontané
Réponse de Miaustore EU Webshop Limited
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande ! Veuillez contacter notre service client via support@miaustore.com et veuillez mentionner dans l'e-mail votre numéro de commande afin que nous puissions voir votre commande dans notre système. Il se peut que votre colis nous ait été retourné. Cela peut avoir diverses raisons. Nous devons vérifier si c'était également le cas pour votre commande. Le temps de réponse actuel peut prendre environ 24 à 48 heures. Nous en sommes vraiment désolés.
Merci et cordialement,
Miaustore-Team
Bonjour et merci
Bonjour
J'ai acheté une fontaine cette année et je suis tombée en panne de pompe j'ai pris contact avec le sav qui m'a répondu dans l heure avec une petite vidéo pour le nettoyage de la pompe ce que j'ai fait et ma pompe et reparti sans problème merci au sav qui assure
Ma chatte est contente de retrouver sa fontaine
Merci
31 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Miaustore EU Webshop Limited
Cher Pierre,
Merci pour votre avis.
Nous sommes très heureux d'avoir pu résoudre le problème de pompe auquel vous étiez confronté. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci et cordialement,
Miaustore-Team
Pompe fontaine en panne
J’ai une fontaine à eau Miaustore dont je suis satisfaite. Il se trouve que la pompe ne fonctionnait plus, j’ai pris contact avec le service client qui m’a aidé à confirmer que c’était bien la pompe qui avait un problème et non pas l’alimentation ou autre. Ils m’ont renvoyé une pompe neuve très rapidement et ma fontaine est repartie de plus belle. Très efficace et rapide. Merci pour le SAV.
28 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Miaustore EU Webshop Limited
Chère Shaki,
Merci pour votre avis.
C'est formidable d'entendre que vous êtes satisfait de notre service client. Nous sommes désolés que vous rencontriez un problème avec votre pompe. Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci et cordialement,
Miaustore-Team
J'ai acheté une superbe fontaine en…
J'ai acheté une superbe fontaine en 2020 - Très contente de cet achat pour mes animaux -
Un service après-vente exceptionnel -
je recommande
25 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Miaustore EU Webshop Limited
Chère Nadine,
Merci pour votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de nos fontaines ainsi que de notre service client. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un problème ou si vous avez des questions.
Merci et cordialement,
Miaustore-Team
Réponse de Miaustore EU Webshop Limited
Chère Lilie,
Merci pour votre avis.
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre produit et de notre service client ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Merci et cordialement,
Miaustore-Team
Mini fontaine turquoise commandée le 12…
Mini fontaine turquoise commandée le 12 mars reçu le 19 parfaitement emballée, support client réactif pour le numéro de suivi, bravo miaustore
19 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Miaustore EU Webshop Limited
Cher Yitzhak Carnale,
Merci pour votre avis.
Nous sommes très heureux que vous ayez reçu votre fontaine si rapidement et que vous en soyez satisfait. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci et cordialement,
Miaustore-Team
Une super fontaine à eau et un SAV en or !!!
Je suis ravie de ma fontaine à eau. Mon chat l'adore... il joue même avec mais sans en mettre partout... il s'hydrate comme il faut !
J'ai eu un problème de pompe après un an d'utilisation.. en quelques jours le SAV m'en a renvoyer une gratuitement !!! Je viens de la recevoir... et comme tout re fonctionne parfaitement j'écris mon avis très positif sur cette marque que je recommande !!!!!
Merci
10 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Miaustore EU Webshop Limited
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous et votre chat aimez notre fontaine. Nous sommes vraiment désolés que vous rencontriez un problème avec votre moteur, mais c'est formidable que vous ayez déjà reçu votre remplacement. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci et cordialement,
Miaustore-Team
Service Client extrêmement réactif et…
Service Client extrêmement réactif et pleins de bienveillance, j’ai été servie par Ahmed qui est très sympathique et efficace !
8 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Miaustore EU Webshop Limited
Chère Naomi,
Merci pour votre avis.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service client. Si jamais vous rencontrez à nouveau un problème ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci et cordialement,
Miaustore-Team
Service client à l’écoute et très…
Service client à l’écoute et très réactif
Je recommande !
1 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Miaustore EU Webshop Limited
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre service client. Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci et cordialement,
Miaustore-Team
J’ai la pompe depuis 2 ans elle est…
J’ai la pompe depuis 2 ans elle est parfaite , très silencieuse et jolie . Je la lave 1 fois par semaine au lave vaisselle c’est parfait. La pompe demande à être scrupuleusement démontée et nettoyée a chaque fois pour enlever les poils mais le SAV est top en cas de problème il m’en on renvoyé une sans problème lorsqu’elle a cessé de fonctionner
28 février 2022
Avis spontané
Réponse de Miaustore EU Webshop Limited
Cher Marc,
Merci pour votre avis.
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de votre fontaine et de la pompe. Si vous rencontrez un problème avec votre pompe, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci et cordialement,
Miaustore-Team
Qualité oui, mais service client bof
J'ai la fontaine à eau miaustore depuis 9 mois environ. Mes chats l'apprécient beaucoup et le détecteur de mouvement est très pratique. Malheureusement il y a un mois environ, un de mes chats a cassé deux des éléments en céramique (le bac en céramique et la plus grande tour qui contient la pompe) alors que je venais de les nettoyer.
Je trouverai intéressant de pouvoir acheter certains éléments à part sur le site. Le service client m'a proposé 10% de remise pour une nouvelle fontaine. Je trouve que c'est un maigre geste commercial mais bon c'est toujours mieux que rien. J'avais souscrit à une extension de garantie mais celle ci ne couvre que la pompe ! Ce qui n'est pas indiqué très clairement.
En dehors de ça, je recommande quand même ce site surtout pour l'utilisation de la céramique plutôt que le plastique.
15 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Miaustore EU Webshop Limited
Chère Carole,
Merci pour votre avis.
Malheureusement, nous ne produisons aucune pièce de rechange pour la céramique de la fontaine. Nous en sommes vraiment désolés. Étant donné que ces pièces ne sont pas produites, nous pouvons vous offrir une remise pour une nouvelle fontaine si vous cassez la tour. Si vous avez contacté notre service d'assistance, nous répondrons à votre e-mail dans les 24 à 48 heures.
Merci et cordialement,
Miaustore-Team
Super produit et réactivité du support miaustore
Bonjour,
Nous avons commandé une fontaine miaustore depuis un mois à peu près, que nous avons reçu dans le délai annoncé sur votre site.
Nos deux chats l'ont rapidement adopté et l'utilisent tout les jours.
La semaine dernière nous avons eu un soucis lors de l'entretien de la pompe.
J'ai envoyé un mail au support miaustore qui a réagi très rapidement et nous a fait parvenir une nouvelle pompe que nous avons reçu ce jours.
Mon mari et moi somme ravis de notre achat, la fontaine est belle et facile d'entretien.
Nous remercions également le support miaustore pour la rapidité pour la prise en charge de ma demande.
Encore merci
26 février 2022
Avis spontané
Réponse de Miaustore EU Webshop Limited
Chère Sandra,
Merci pour votre avis.
Nous sommes vraiment désolés que vous rencontriez un problème avec votre pompe, mais nous sommes heureux d'avoir pu résoudre le problème de pompe auquel vous étiez confronté. S'il y a d'autres problèmes, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci et cordialement,
Miaustore-Team
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