La tienda de mijas está desordenada y medio vacia. No reponen. La parte de pintura acrilica es de pena, no tienen ni los colores básicos. Fui a buscar productos de pintura y me encontré con las baldas... Voir plus
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Dos botes de pintura llegaron rotos y sin poder ni probarlos. Y los restantes me han durado nada y menos. Los colores preciosos pero la calidad…
Una maravilla de tienda. Físicamente es espectacular y está todo súper bien organizado. Da gusto perderse por los pasillos viendo la cantidad de opciones que tienen. Siempre que voy encuentro exactame... Voir plus
He comprado en la tienda de Coruña y muy bien, por poner algo negativo que no tienen todo el stock pero supongo que es normal, irán agotando y reponiendo. POr ese motivo formule la compra ONline y vi... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nuestro propósito es Impulsar a todo el mundo a explorar su creatividad para ser más feliz.
Coordonnées de contact
Espagne
- milbby.com
3,6
Moyen
115 avis
A répondu à 70 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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No te hacen cambios de ningún artículo
No se pueden cambiar ningún artículo. Te ponen muchas pegas y si algún artículo no está bien no se hacen responsables de nada. No volveré
17 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de milbby.com
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia negativa con nuestro servicio de devolución y cambio de artículos. Es importante para nosotros ofrecer una política de devolución clara y justa para nuestros clientes, y nos disculpamos sinceramente si no cumplimos con tus expectativas en este aspecto.
Tomaremos en cuenta tus comentarios para evaluar y mejorar nuestros procesos de devolución.
Si aún no has recibido una solución para tu problema, por favor, ponte en contacto con nosotros (clientes@milbby.com) directamente para que podamos resolverlo de la manera más rápida y efectiva posible.
Apreciamos tu opinión y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado.
Experiencia nefasta!!!!!
Experiencia nefasta!!!!!
Me llega roto y el pedido no completo
Me dicen que lo mandan otra vez y después de una semana no llega…
Según ellos la empresa de mensajería lo ha extraviado
Llamo por teléfono y no lo tienen activo estoy segura que adrede para no informar
En fin… es no sé cómo una empresa tan grande puede hacer estas cosas….
15 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de milbby.com
Lamentamos profundamente escuchar sobre tu experiencia negativa con tu pedido.
Reportaremos tus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestros procesos y garantizar una mejor experiencia para nuestros clientes en el futuro.
Si aún no has recibido una solución para tu problema, por favor, ponte en contacto con nosotros (clientes@milbby.com) directamente para que podamos resolverlo de la manera más rápida y efectiva posible.
Apreciamos tu paciencia y comprensión en esta situación y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado.
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Mala experiencia con Milbby
Hola. No comprendo la política de esta empresa. Les solicito la devyde un producto que la caja estaba rota, al ser un regalo de Reyes no la puedo entregar así, y al aceptar la devolución me descuentan los gastos de devolución, teniendo en cuenta que no dan opción a devolver en tienda física es la única opción que queda. Habrá que comprar en tiendas online que de más facilidades de las que da MILBBY
29 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de milbby.com
Lamentamos mucho la situación que has experimentado y comprendemos tu preocupación.
Tomaremos en cuenta tus comentarios para evaluar y mejorar nuestros procesos de devolución en el futuro.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente. ¡Gracias por compartir tu experiencia!
Precio de oferta multiplicado por 3
Milbby Toledo centro comercial luz del tajo, ponen ofertas de productos y a la hora de ir a pagará te cobran tres veces más diciendo que está equivocado,
un producto puede estar cambiado de sitio pero no todos
Y ya me a pasado varias veces, que sigan a si que que llevan buen camino
28 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de milbby.com
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia en nuestra tienda de Milbby en el centro comercial Luz del Tajo en Toledo.
Tendremos en cuenta tu opinión y la utilizaremos para mejorar nuestros procesos.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si deseas proporcionarnos más detalles sobre tu experiencia, por favor no dudes en contactarnos directamente.
Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y a seguir mejorando nuestro servicio.
Hice dos compras online con desigual resultado
Hice dos compras online.
La primera de ellas fue todo perfecto, sin ninguna incidencia.
El problema ha sido con el segundo, donde compré un cuaderno de colorear y unos lápices especiales para ese tipo de cuaderno, es decir compré ambos productos para regalarlos juntos. La compra fue todo normal pero al cabo de dos días me dice que no tienen en stock el cuaderno, por lo cual me han a devolver el dinero, pero que me envían los lápices, y al hacerme eso la verdad es que me dejaron el regalo cojo
Después de ver ese email me meto de nuevo en la página web y sigue pudiéndose pedir el cuaderno, con la diferencia que ahora ha subido el precio, son apenas dos euros.
Envio un email al área de clientes preguntando por esta incidencia y que aunque sea más caro, no me importa pagar ese poco de más que tenerme que desplazar a la tienda física, y me contestan un email mal redactado diciendo me que tardan unos días en actualizar el stock, no obstante al cabo de una semana me he metido y en la página web se sigue vendiendo ese cuaderno
12 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de milbby.com
Lamentamos lo ocurrido.
Apreciamos tus comentarios y lamentamos las molestias ocasionadas.
Tomaremos en cuenta tu experiencia para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir en el futuro.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos directamente.
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Empresa GLS
De verdad, yo no se qué está pasando últimamente con las empresas de mensajería. Tenía que llegarme un pedido ayer, 20 de diciembre, pero por estar AUSENTE, "dejan" mi pedido en un ParcelShop. Ni estaba ausente, ni quería que dejaran mi pedido en ningún lado. El repartidor ni siquiera llegó a tocar el timbre de mi casa. Voy hoy al PacerShop donde supuestamente está mi pedido y allí no ha llegado nada. Sigo esperando soluciones.
21 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de milbby.com
Lamentamos sinceramente escuchar sobre tu experiencia frustrante con la entrega de tu pedido.
Entendemos la importancia de recibir tus pedidos a tiempo y en buenas condiciones, y nos disculpamos por las molestias ocasionadas por esta situación.
Tenemos en cuenta lo ocurrido y los trasladaremos a nuestro equipo de envíos para garantizar una mejora en nuestro servicio de entrega.
Por favor, háznoslo saber si podemos ayudarte con alguna solución adicional o si necesitas asistencia para rastrear tu pedido.
Estamos aquí para ayudarte y esperamos resolver esta situación de manera satisfactoria lo antes posible.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Experiencia perfecta.
Experiencia perfecta.
Realicé un pedido el miércoles al mediodía y el jueves a media tarde estaba en mi casa. Esa rapidez de envío es prácticamente encontrarla en empresas medianas, por lo que me parece un dato a destacar muy importante. Precios perfectos, bien empaquetado y todo bien cuidado y de calidad. No puedo pedir más.
14 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de milbby.com
Nos complace mucho saber que has tenido una experiencia perfecta con tu pedido. Apreciamos tus amables palabras sobre nuestra rapidez de envío y nos alegra saber que superamos tus expectativas en ese aspecto. También es genial escuchar que encontraste nuestros precios competitivos y que el paquete llegó bien empaquetado y con productos de calidad.
Agradecemos mucho tus comentarios positivos y tu apoyo. Esperamos seguir ofreciéndote un servicio excepcional en el futuro. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos.
¡Gracias por elegirnos!
El envío peor imposible
El envío peor imposible. Elegí el envío en una pick-up. El envío con incidencias, al final llega al punto de recogida y te ahora dicen que tienes que esperar un correo o un sms para ir a buscarlo. Nunca más...
14 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de milbby.com
Lamentamos mucho escuchar sobre la mala experiencia con el envío de tu pedido.
Tomaremos tus comentarios en serio y los utilizaremos para mejorar nuestro servicio de envío y asegurar una entrega más eficiente.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si tienes alguna otra preocupación, por favor no dudes en contactarnos directamente.
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
No hacer compras online
No hacer compras online, cobran 3'90€ por ella, y hay que hacer fotos y vídeos, además de usar la caja original para el envío.Nada recomendable.
30 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de milbby.com
Lamentamos escuchar sobre tu experiencia negativa con nuestras compras online.
Tomaremos tus comentarios en consideración para mejorar nuestros procesos y garantizar una mejor experiencia para nuestros clientes en el futuro.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si tienes alguna otra preocupación, no dudes en contactarnos directamente.
¡Gracias por compartir tu experiencia!
Tienda muy chula y muy guapa las chicas…
Tienda muy chula y muy guapa las chicas muy amables nos regalaron una bolsita y todo
17 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de milbby.com
Nos alegra mucho saber que te gustó nuestra tienda y que recibiste un trato amable por parte de nuestro personal.
Agradecemos tus amables palabras y nos complace saber que te gustó el regalo que te ofrecimos. Siempre nos esforzamos por brindar una experiencia positiva a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto en nuestra tienda.
¡Gracias por compartir tu experiencia!
Pregunté quién me podía atender en caja…
Pregunté quién me podía atender en caja pues fuera solo había una dependienta y estaba ocupada y me dijeron que ella no porque estaba en caja, en caja había dos, después de media hora esperando cuando decidí irme, estaban las tres dependientas con una sola persona y no se dignaron en atenderme, fue la primera vez que e ido pero será la última en Almería capital hay más tiendas sin tener que ir al centro comercial de torrecardenas, esperaba otra cosa.
11 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de milbby.com
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia negativa en nuestra tienda.
Nos disculpamos sinceramente por no cumplir con tus expectativas en esta ocasión y apreciamos que nos hayas brindado la oportunidad de aprender y crecer como empresa.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si deseas proporcionarnos más detalles sobre tu experiencia, no dudes en comunicarte con nosotros directamente.
Gracias por compartir tus comentarios con nosotros.
Casi imposibilidad de dovolución
hice una ,compra online el 27de Sept. Intente hacer la devolución por mil medios. Correo va correo viene. Se rieron de mi todo lo que quisieron, y siguen. Como no me hacían reembolso escribí de nuevo, me contentaron que ya me lo hacían. Hoy 21 de Octubre no esta hecho se quedan con tu dinero un mes y como es una empresa muy grande hará negocio financiero. En fin no volveré a comprar nada
27 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de milbby.com
Lamentamos profundamente escuchar sobre tu experiencia negativa con tu compra y el proceso de devolución.
Entendemos tu frustración y te pedimos disculpas por los inconvenientes.
Tomaremos tus comentarios en serio y los utilizaremos para mejorar nuestros procesos y garantizar una mejor experiencia para nuestros clientes en el futuro. Por favor, si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si necesitas asistencia adicional con tu devolución y reembolso, no dudes en comunicarte con nosotros directamente.
Gracias por compartir tu experiencia y por brindarnos la oportunidad de mejorar.
very badly packed package with broken products, bad service
Ordered twice and twice received a very badly packed package with broken products. With the first order, the service was still good, the product was partially exchanged, normal e-mail traffic. The second order came in a huge box with no padding. I had ordered a piece of pressed coal to test. The charcoal broke and covered the entire contents with a thick layer of charcoal. The spiral notebook with white sheets also got some coal dust. 1st problem: you cannot write an e-mail because an error message appears. 2nd problem: the employees reply with a no-reply address simply a standardized answer that they are sorry and next time you will get a 5% discount. Thank you very much. 5% cleaning for an hour and a dirty sketch pad.
The online shop is also a disaster. All together not recommended. I prefer to order from mundo-artistas in the future. It's a bit more expensive there, but the quality, the service and the functionality of the online shop are top.
20 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de milbby.com
We sincerely apologize for your negative experience with our services.
We regret the inconvenience caused by the damaged products and inadequate packaging you received.
Your feedback is appreciated, and we are committed to improving our processes to prevent situations like this from happening again in the future. We will take your comments into consideration to enhance our services and hope to regain your trust in the future.
Thank you for your honesty and for giving us the opportunity to learn and grow as a company.
Pésima experiencia
Pésima experiencia, el producto no coincidía con la imagen de la web y cuando pedi la devolución me dijeron que lo busca en la página web pero no estaba. Tuve que escribirles un correo y generaron etiqueta. Ellos desde el correo me habían dicho que tenía que esperar a la compañía de transportes que recogía el paquete el lunes pero nunca llegó. Espere lunes y martes volví a enviar otro correo diciéndoles que no podía estar todo el día en casa, esperando a que recogieran el paquete generaron otra vez una solicitud para la recogida del paquete el día miércoles pero tampoco llego así que me rendí me quedo con un producto que no quiero y si mi dinero.
14 juin 2023
Avis spontané
Réponse de milbby.com
Lamentamos mucho escuchar sobre tu mala experiencia. Es decepcionante que el producto recibido no coincidiera con lo que esperabas según la imagen de la web, y que el proceso de devolución haya sido tan complicado y frustrante para ti.
Entiendo tu frustración por la falta de claridad en el proceso de devolución y la dificultad para coordinar la recogida del paquete.
Tomamos muy en serio tus comentarios y buscaremos mejorar nuestro proceso de devolución y comunicación para evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir en el futuro. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y trabajar en ellas.
Por favor, si aún estás interesado en devolver el producto, háznoslo saber y haremos todo lo posible para resolver la situación de la mejor manera posible y asegurarnos de que recibas un reembolso adecuado.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Buen servicio
Mis pedidos online siempre han llegado rápido y en buen estado. Tienen gran variedad de material para manualidades y sería ya perfecto si tuvieran más de bellas artes.
18 avril 2023
Avis spontané
Réponse de milbby.com
¡Gracias por tu reseña positiva! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con tus pedidos online y nuestro amplio surtido de materiales para manualidades. Tomamos en cuenta tu sugerencia sobre añadir más productos de bellas artes para mejorar aún más nuestro servicio. ¡Esperamos poder satisfacer tus necesidades en el futuro!
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