Minihobby 

Goede ervaring!

Nadat ik de reviews hier had gezien over de winkel was ik er niet helemaal zeker van of het wel een goed idee was om mijn spullen hier te gaan bestellen, maar na wat onderzoek dacht ik toch de poging te wagen.
Niet alles van mijn bestelling was direct op voorraad en er waren voor hun zelf wat leveringsproblemen door stakingen in Frankrijk, toch kreeg ik mijn volledige bestelling binnen een redelijk korte tijd.

De prijzen bij Minihobby zijn redelijk goed en ze verkopen tamelijk veel producten maar hun communicatie met klanten is verschrikkelijk. Mijn pakketje is ondertussen al langer dan een maand bij hun in de winkel doordat de leverancier het had terug gestuurd wegens "verkeerd adres" wat dus niet zo was, en ik heb al een aantal mails gestuurd om te vragen om mijn pakketje terug te sturen, ik heb welgeteld van al mijn mails dat ik heb gestuurd maar twee antwoorden gekregen en nog steeds geen pakketje.
Ik hoop dat ze dit serieus nemen want dit kan zo niet. Een bedrijf zou de fouten van de leverancier moeten kunnen opvangen en veel beter moeten kunnen communiceren met hun klanten.
-1 klant

Klantenservice trekt op niets, herhaaldelijk gemaild om een deel van mijn bestelling te versturen omdat ze vermelden dat ze deze service aanbieden na 10 dagen, maar geen antwoord...
Ik bestel hier nooit meer.

Klantendienst leest duidelijk hun mails niet. Al letterlijk een maand aan het wachten op 2 artikels en herhaaldelijk gemaild met de vraag om deze items te annuleren en terug te betalen maar zonder enige reactie ... terwijl dit duidelijk als optie is aangegeven op hun website.

Bestelling geplaatst. Alles op voorraad. Enkel wat verfjes en een boek. 5 dagen later inmiddels. Geen mail van verzending, geen update, en enkel contact mogelijk in de vorm van een contact formulier waarin staat dat je antwoord krijgt binnen 3 dagen. 3 dagen zijn inmiddels voorbij en nog niks gehoord of ontvangen.

Erg jammer.

31 december een bestelling gedaan( voor toch best een flink bedrag)
Nog altijd niks ontvangen.
Met de klantenservice krijg je ook geen contact. Ze geven aan dat ze 3dagen nodig hebben om mails te beantwoorden. Tot op heden nog altijd geen antwoord.

Synthetische kwast besteld, kwam aan zonder hoes om de haren. De kwast is nu volledig gespleten, dus ik stap maar op de klantenservice af.
Echter reageert de klantenservice Niet, heel jammer. Eerste en laatste keer dat ik hier iets aanschaf.

Communicatie is lastig bij Minihobby, er word vrijwel niet gereageerd op mails en afspraken worden niet nagekomen. Ooit mijn favoriete winkel, nu raad ik iedereen toch aan om ergens anders hun inkopen te doen.

Voorheen was ik altijd zeer tevreden over deze shop, maar de communicatie is dermate slecht dat ik mn hobby materiaal voortaan ergens anders koop. De eigenaar reageert niet op mijn mails en ook op discord is hij onbereikbaar voor me gebleken. Wanneer je hier dan een punt van maakt krijg je te horen van de mods dat je moet mailen en dat discord niet de plek is voor een dergelijke discussie. Dat zou prima zijn als mails beantwoord werden. Erg laks. Gelukkig zijn er nog andere winkels die dit spul aanbieden en wel op vragen van klanten ingaan.

Edit: inmiddels antwoord op mn vraag gehad in de vorm van een screenshot van discord. Geen excuses voor het ongemak of iets dergelijks mogen ontvangen. Het lijkt of het ze niet boeit dat ze hierdoor klanten verliezen.

bestelling wordt niet verzonden. blijkt helemaal niet op voorraad te zijn na bestelling. nooit weer.

Ik schrijf eigenlijk nooit reviews.
maar voor hun moet ik toch even een uitzondering maken.

ik kreeg het een beetje benauwd toen ik de reviews zag na mijn bestelling maar ik weet niet waar ze op slaan.
Had een vraagje over mijn bestelling aangezien ik niet door had dat er wat dingen niet in stock waren en kreeg heel snel al tussen de feestdagen door een top oplossing te horen via de mail. Super bedrijf.

If you are looking for new items or things that are in stock, glady shop here.
Be aware, customer service is extremely slow and requests take ages. The advertised Discord server is just there to have people not affliated with the store assuage you that you will get contact soon.

We live in Belgium and have already bought some things at Mini Hobby. At the moment we are satisfied. We got good discounts for the company's anniversary and everything arrived complete and in good condition. Some things that are not in stock take about a month to arrive due to Brexit, but for those that are not in a hurry like us, we think it's a good option because you also get points and discounts. I wrote emails also to get informed about things and they also answered.

Even de twijfel toen ik de beoordeling zag toen ik ging bestellen. 50% gaf 1 ster en was zeer ontevreden over service en de duur van leveren.
Op de website wordt goed aangegeven wat er op voorraad is en wat niet. Daarmee rekening gehouden, ik heb maandag besteld en woensdag de spullen al in huis. Top!

Meermaals hier besteld en altijd zeer tevreden. Erg goedkope prijzen en fijne service. Informatie via de mails is soms wat algemeen, maar via de discord word je goed op de hoogte gehouden van acties en leveringen. Eigenaar is erg betrokken bij zijn klanten.

Duurt lang. Bestelling geplaatst in juni, nog niks gekregen

Producten besteld bij deze webwinkel waarbij de producten op voorraad waren. Na 1 week proberen contact op te nemen voor een status, geen antwoord op mijn mail. Reageert niet op berichten via FB en neemt de telefoon niet op. Ik wacht al 8 weken op een bestelling en nog niet 1 mailtje met excuses of een verklaring. Ruikt naar oplichterij!

Hele fijne winkel met een hele betrokken eigenaar die ook echt zelf in de hobbie zit.

Alle producten die in stock zijn worden snel en netjes verzonden, ondersteunen ook creditcards.

Enige jammere is (wat hun niet aan te rekenen is) brexit dat alles langer laat duren en dat een hoop daardoor niet in voorraad is.

goed winkelmateriaal kwam relatief snel binnen. selectie is een beetje beperkt en ik had graag gezien dat een deel van de winkelinformatie, zoals algemene vertragingen bij de verzending en dergelijke, meer openbaar zou zijn inplaats van een Discord-server te joinen. maar verder is het een geweldige winkel. onwer is een beetje persoonlijk, maar nadat ik daar op hun Discord heb rondgekeken, kan ik zien dat hij erg gepassioneerd is en een hechte comunatiy heeft.
anyway, ik beveel de winkel aan

Duurde ivm de Brexit even voor dat mijn bestellingen binnenkwamen, maar uiteindelijk alles binnen gekregen en netjes op de hoogte gehouden door Minihobby over de status via de mail en discord. Na contact gehad met Max (de eigenaar) werd zelfs een deel al eerder gestuurd zodat ik weer verder kon hobbyen:) Ook heeft Minihobby een levendige community op discord waar je vragen kan stellen. (wat ik als beginnend 40K speler wel kon gebruiken)