Moebelland Avis 372

Anmeldelse af lidt ældre dato
Købte ny hjørnesofa og stol. Fik leveret som aftalt, men desværre havde vi selv fået bestilt forkert hjørne var i forkert side
Levering kl 8.30 og ved henvendelse i forretning blev tilbudt ændring af hjørnesofaen, hvilket skete ved 12 tiden
Bedre service kan ikke fås.
Kan kun anbefale at handle i denne butik

Ringede til Møbelland Ringsted for at bestille et ladekabel til en Hjort Knudsen stol. Da jeg havde undersøgt, at de forhandlede møbler herfra.
Jeg havde i forvejen fået de 3 reservedelsnumre, på de dele, jeg skulle bruge.
Det var åbenbart og tydeligt, at man ikke gad beskæftige sig med den slags.
Selv om jeg havde reservedelsnumrene, kunne jeg ikke være sikker på, at de passede til stolen, og for øvrigt, var det ikke en stol de forhandlede.
Helt tydeligt,at de ikke gad gøre noget for mig.
Det er da i hvet fald ikke der vi skal købe vores nye sofa.
Føj for en dårlig service.
Hold jer langt væk, her får man ikke valuta for pengene.

Det var ikke et spørgsmål om, at jeg skulle have en stol, men bare reservedele fra Hjort Knudsen.
Jeg må jo så informere Hjort Knudsen om, at i ikke forhandler deres reservedele, som de jo ellers lovede mig.

Rigtig fin oplevelse - fine produkter og god kommunikation med kundeservice. Vi fik dog ikke besked om levering som ellers lovet, og det skabte lidt problemer pludseligt at stå med en kæmpe palle møbler i indkørelsen en tidlig morgen.

D. 26/9-21 købte bestilte jeg en skænk via deres hjemmeside (fjernsalg). Da jeg modtog ordren gav jeg mig til at samle den. Dette tog mig mere end 5 timer, hvilket samlevejledningen også advarede imod. Inden jeg begyndte at samle den, bemærkede jeg en skabslåge, som var ridset og skrabet for maling. Jeg tog hurtigt et billede og fortsatte med at samle den. Da den stod færdig, bemærkede jeg flere fejl og mangler herunder en skuffe der bandt, manglende melamin på en bærende sideplade og meget mere. Jeg henvender mig så til møbelland, hvor jeg reklamerer over dette. Rasmus foreslår at han bestiller nogle nye reservedele fra sin leverandør, og sender dem hjem til mig, så jeg selv kan få dem udskiftet. Da jeg fortæller ham, at det ikke kan være rigtigt at jeg skal til at bruge yderligere to timer på at skille den ad, og derefter 5 timer for at samle den igen, når jeg allerede har brugt 5 timer på at samle den. Jeg gør ham opmærksom på at dette er urimeligt og desuden også et brud på købeloven, hvilket han vælger at ignorere. En reklamationssag må ikke være til unødig gene overfor forbrugeren. Jeg ved dette, fordi jeg til dagligt arbejder som intern jurist hvor jeg sidder med erhvervsret.
Jeg sendte herefter Møbelland utallige eksempler, fra købeloven, for hvordan man som erhvervsdrivende bør forholde sig til sager som disse, men hans svar har blot været, at han ikke kender den hjemmeside jeg refererer til, så derfor vil han ikke forholde sig til det. Overordnet har hans tone været under al kritik, hvor han sågar smækkede røret i hovedet på mig, engang jeg ringede ind til butikken. Sagen er nu for forbrugerrådet, fordi han mente at hvis jeg skulle ophæve handlen, som led af min reklamationsret, skulle jeg pakke skænken, som består af mere end 200 komponenter, ned i original emballage igen.
PS.
Forbrugerombudsmandens uvildige taksators vurdering har været at skænken (som kostede 2.447kr fra ny) kun er 100kr værd baseret på de fejl og mangler som det besidder.
Læser man nogle af de andre anmeldelser herinde, danner der sig hurtigt en rød tråd, når det handler om reklamationer. De gradbøjer simpelthen købeloven, og desværre er der nogle, som måske ikke kender loven så godt, som falder i med begge ben.
Jeg fraråder på det kraftigste at støtte sådant et useriøst firma!

Købte møbler i møbelland i 2020 i corona tiden, vi var advaret om længere leveringstider. Møbelland var ofte i kontakt med os når der var nyt om både forsinkelser og leveringsdatoer.

Vi er ovenud tilfredse med kvaliteten af vores sofaer selvom leveringstiden blev rykket flere gange undervejs. Men det er absolut ikke møbelland skyld, vi tog det stille og roligt og sagde flere gange at det er bare sådan det er...

For 2 måneder siden købte vi ny seng i møbelland, fik at vide at leveringstiden var Ca 5 uger plus minus, møbelland skrev til så snart de vidste noget.
Vi fik sengene leveret og samlet af deres flinke medarbejdere. De tog sig pænt af det hele og tog pap mv med retur.

De fortalte at de stadig har problemer med tiden for levering, men at det ikke er møbelland skyld, de vil jo helst leverer en vare hurtigst muligt.

Lad være med at skælde dem ud når en levering bliver forsinket, det er ikke deres skyld, de gør alt hvad de kan.

Møbelland får mine varmeste anbefalinger, god kvalitet, god vejledning og virkelig søde mennesker som sætter senge, sofaer op lige der hvor de skal stå... Og de går ikke før det hele virker.

Ikke sidste gang vi har købt møbler og senge der.

Super god service og hurtig levering. Fik dwt leveret helt ind ad døren dagen efter jeg havde bestilt. Der vil jeg handle igen og de får de bedste anbefalinger fra mig

Fantastisk service!
Min kæreste og jeg var ude i butikken og kigge efter en skænk. Vi faldt i samme omgang over det smukkeste plankebord. Tingene blev leveret lynhurtigt og spisebordet samlet med det samme. Priserne er super gode ift. andre butikker og kvaliteten er super 👍

Fantastisk service. Super søde og hjælpsomme folk. Man bliver taget godt imod i butikken. Vi bestilte en sofa og en seng med levering og montering. Hurtig levering og super hurtig montering. Alt er kørt efter en snor. Absolut ikke sidste gang vi handler her ⭐⭐⭐⭐⭐

Trist service…
Vi har bestilt et nyt spisebord d. 19.03.22 som først bliver leveret i uge 27 eller 28.
Vi har betalt et depositum på 2.750 kr.
Jeg ringer så d. 27.04.22 og vil annullere min ordre, da vi skal flytte og bordet er for stort til vores nye lejlighed.
Så siger de at det desværre ikke er muligt at annullere - på trods af at der er over 10 uger til forventet leveringstidspunkt…
Jeg havde nok regnet med at jeg ville miste mit depositum, eller at skulle betale 25% af beløbet på bordet, men at det er umuligt at annullere en ordre synes jeg er meget skidt service.
Da vi bestilte bordet, fik vi på intet tidspunkt info om at fortrydelse ikke var muligt.
Vi har tidligere været rigtig glade for at handle hos møbelland, men denne episode gør nok at vi finder et andet sted at købe vores møbler, hvor man har mulighed for at fortryde et evt. køb.

Bestilte garderobeskab i påsken, og allerede på 2. påskedag, trods at det er en helligdag, blev jeg ringet op af Møbelland for aftale om levering, som kunne ske allerede dagen efter opringningen. De ankom og bar møblet helt ind i vores bolig, selvom der kun var aftalt kantstenslevering (hvilket min kone alene hjemme med vores 10 mdr. gamle søn var meget glad for). Alt i alt en rigtig fin oplevelse med hurtig respons trods helligdage, hurtig levering og god service. Prisen var også rigtig fin (vi tjekkede markedet inden), og det var nemt at bestille via Møbellands hjemmeside. Her vil jeg gerne handle igen.

🤩 bestilte søndag
- leveret idag !
For det første lå prisen langt under andre butikker …
Kanon levering 👍 - alt perfekt !
Og helt perfekt sofa 👍
Vi har aldrig oplevet så god service før !
Vil klart handle der igen 👍

Perfect service and delivery!

Jeg har købt møbler her to gange og gør det gerne igen. Priserne er gode, kvaliteten i top og leveringen superhurtig.

Fantastisk god, personlig betjening pr. tlf.
Bestilte 3 skoskabe og fik dem leveret gratis (ordre over 2000kr) næste dag....
Min datter blev så glad for at få sine sko væk i hendes nye lejlighed - god kontakt til vognmanden med præcist leveringstidspunkt ;-)

Virkelig dårlig service!!
Bestiller et bord 31/12 får besked på det først ankommer på lager i uge 8. I uge 9 skrive jeg til dem for at høre hvor mit bord bliver af. De svare at det desværre er forsinket fra leverandøren og at det vil komme start uge 10. Det kommer så først om torsdagen. Det er så hvad det er.
Men da jeg så endelig får mit bord hjem og pakker det ud er der nogle grå pletter på bordet som ligner fingeraftryk. Jeg kontakter dem ang fejlen og får besked om at jeg kan slibe bordet let og give det olie. Det synes jeg ikke er i orden at have betalt 5500 for et “nyt” bord, at jeg så skal lægge ud med at istandsætte det for at få et bord der er som nyt. Så jeg klager selvfølgelig over den melding.
Det resulterer i et ret nedladende svar hvor jeg lige skal have at vide at de jo svarede mig hurtigt første gang så det betød jo de også gerne ville svare denne gang og så skulle jeg også lige skal rettes i hvad der var sket ift leveringstiden. Og iøvrigt skriv om at det ikke slet ikke er en fejl men at sådan et massivt bord kræver vedligehold fra start! “Vedligehold fra start” er i mine øjne ikke at jeg skal slibe det ned før jeg kan tage det i brug!!! Det står i øvrigt hverken på hjemmesiden, eller i pakken som åbenbart skulle have indeholdt en pjece. Første og sidste gang jeg handler her!

Var ikke hjemme på leveringstidspunktet, så de bar selv skabet op til 3. sal, uden merbetaling på den gratis levering. Der kom oven i købet en montør ud og rettede lågerne til efter jeg havde samlet det. Super god service.

Super produkt til en god pris. Vi bestilte søndag formiddag og fik leveret møblet med opbæring på 4. sal allerede mandag morgen - helt gratis.
Fantastisk oplevelse :)

Fantastisk møbel butikk med en personlig service i top klasse 🥰
Levering og samling af møbler af venlige og professionelle medarbejdere som kan sit arbejde 🥰🥰🥰
Bedre oplevelse og service får du ingen andre steder 😃🇩🇰🇧🇻🥰

God service dog lidt lang leveringstid på skabet