Mojitospirit Avis 144

Merci aux interlocuteurs surtout Géraldine pour son orientation et conseils.

Je suis très satisfait. Merci à Inès pour son travail et à Ernesto notre guide mexicain pour son professionnalisme.

Nous nous sommes aperçus que votre agence n’etait qu’un revendeur d’un voyage conçu par d’autres
Il s’agissait d’un voyage de trois semaine à Cuba
De manière révélatrice,notre interlocutrice se présentait comme s’appelant Inès et donc hispanophone et grande spécialiste de Cuba
Étant occasionnellement à Paris nous sommes allés chercher nous-mêmes le carnet de voyage à l’agence,ce qui nous a permis de découvrir le pot aux roses
Inès était en fait une maghrébine qui ne se prénommait pas réellement Inès et ignorait tout de Cuba et de l’espagnol
Elle a découvert le carnet de voyage en même temps que nous,car il avait été fourni par un sous-traitant
Bref,une belle tromperie

Super agence très réactive très à l écoute dès désirât
Agence a recommander

Une agence exceptionnelle je recommande !!

Voyage exceptionnel. Decouverte de Cuba avec Manuel, votre guide sur place, exceptionnel. Bravo egalement pour toute l'organisation.
Juste un petit, mais tout petit bémol, la soirée à la Casa de la Trova.
Un de mes tout meilleur voyage.
Bien à vous
Pierre-Michel Petit

Parfait
Très bon conseil

Equipe très réactive, voyage sur mesure au top

Nous avons apprécié le professionnalisme de toute l'équipe, la communication était excellente avant et pendant notre voyage.
Nous avons pu passer ainsi un superbe séjour à Cuba, tant dans le choix des excursions, de la Casa Particular et de l'Hôtel.

Agence moyenne, peut mieux faire...
Seule notre interlocutrice Géraldine mérite 5/5
Je ne conseillerai pas cependant de passer par cette agence pour partir à Cuba! Sur place, on a essayé de les joindre et la réponse a été trop tardive! Très mauvais service après-vente aussi (j'ai demandé une facture à mon retour de voyage, j'ai attendu longtemps avant qu'ils ne se décident à me l'envoyer) ...

Beau voyage,
une remarque :être plus rigoureux ( heure, lieu) pour la restitution du véhicule....+ d'une heure de palabre "dur" pour ne pas payer de supplément.

+++ les hôtes
+++ l’hôtel
++ le dossier d'information
-- la prise en charge par la conseillère
---- la location de voiture
Nous avons fait appel aux services de Mojito pour notre voyage de noces à Cuba.
Nous avons été très bien pris en charge au départ mais une fois le voyage signé c'était une autre histoire. Notre dossier avait été refilé à une stagiaire et pour avoir des réponses ça n'a pas été simple et quand on arrivait à avoir la commerciale le ton avait clairement changé.
Nous avons fini par recevoir un dossier très complet quelques jours avant le départ.
Le voyage se déroulait sous forme d'un road trip avec une location de voiture. La location s'est très mal passée, nous avons perdu une grosse demi journée à récupérer le véhicule. Une porte fermait mal, la vitre passager ne s'ouvrait plus et je ne parle pas de l'aspect extérieur. On se demandait tout les matins si on allait pouvoir la démarrer. Le fait d'avoir un véhicule rajoutait un gros stress et avait de nombreux coûts annexes. Nous avons été braqué sur l'autoroute, on doit faire surveiller sa voiture, parking payants, etc... On voyage très bien en bus ou en taxi collectif à Cuba donc oubliez la location de voiture.
Les hôtes très bien choisis ont rattrapés le coup ainsi que l’hôtel sur les derniers jours qui n'était pas à Varadero.

Très beau voyage pour Cuba
Merci cra tout c est très bien passé

Toujours à l écoute
Hôtels bien ciblés en fonction de nos demandes
Sans faute!!

Tout a été parfait, encore un grand Merci à Jean Marc qui s'était occupé de notre dossier

UNE ORGANISATION PARFAITE ET CONFORME. NOUS AVONS PU APPRECIER PLEINEMENT CETTE DECOUVERTE DE CUBA. EN PLUS, NOUS AVONS EU UN GROUPE GENIAL, ENCHANTES

Au niveau des logements le voyage a été fait en fonction de ce qui se faisait habituellement mais on ne nous a pas demandé nos souhaits. Les "Casas" sont très bien mais il faut oublier le confort la plupart du temps. Le circuit avec chauffeur l'ai aussi mais il faut une voiture approprié, qui soit confortable étant donné le nombre de kilomètres effectués... de beaux paysages mais un peu déçue sur l'organisation