MoonPay Avis 111 092

TrustScore 4 sur 5

4,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Ayant utilisé MoonPay via Ledger et ApplePay, j'ai trouvé l'accessibilité la plus convaincante vs la concurrence. Pas le moins cher en frais, mais rapide et efficace, ce qui pour mes transactions es... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez cette application après avoir fait un petit transfert sur cette application en USDT je n’ai jamais pu les convertir ni les transférer voici ce que étais écrit : (Service non disponible dans vot... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Transaction ultra rapide, mais parfois les frais sont très compétitifs et d'autres fois vraiment pas du tout. Le service proposé est transparent concernant les frais. L'ergonomie durant la procéd... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Service de crypto-monnaie
  2. Entreprise de logiciels

Écrit par l'entreprise

We are MoonPay. Architects of the future, inventors, artists, and authors of innovation. Our vision? To unlock digital ownership for everyone. We are onboarding the world to Web3, where people can own and control their digital identity, data, property, and money. MoonPay is the world’s leading Web3 infrastructure company. We provide end-to-end solutions for payments, enterprise-scale smart contract development, and digital asset management. Many of the world's most iconic brands rely on MoonPay to power their Web3 strategies and ideas. Now boarding the next generation of leaders. Come help us build what's next.


Coordonnées de contact

Information importante

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

111 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

À éviter

À éviter. Ne protège pas l acheteur

J ai eu affaire à un voleur , escrot, bref un parasite et j Ai perdu mon argent

16 décembre 2025
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Réponse de MoonPay

Hello Ric,

Thank you for bringing this to our attention, and we’re truly sorry to hear about your experience. We understand how distressing situations like this can be. If you believe you may have fallen victim to a scam, we recommend taking the following steps:
Report it to your local law enforcement and provide all relevant details, including wallet addresses and communication records.
Secure your finances by contacting your bank or card provider immediately if you shared any financial information.
Please note that cryptocurrency transactions are irreversible once completed. We also encourage you to contact our support team at https://support.moonpay.com so we can review your case further and support you as best as possible.

Best Regards,
MoonPay Customer Experience

Noté 1 sur 5 étoiles
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Réponse de MoonPay

Hello Sandrine,

Thank you for bringing this to our attention, and we’re truly sorry to hear about your experience. We understand how distressing situations like this can be.

If you believe you may have fallen victim to a scam, we recommend taking the following steps:

Report it to your local law enforcement and provide all relevant details, including wallet addresses and communication records.
Secure your finances by contacting your bank or card provider immediately if you shared any financial information.

Please note that cryptocurrency transactions are irreversible once completed. We also encourage you to contact our support team at https://support.moonpay.com so we can review your case further and support you as best as possible.

Best Regards,
MoonPay Customer Experience

Noté 1 sur 5 étoiles

Trop de frais

14 avril 2026
Logo de MoonPay

Réponse de MoonPay

Hello,

Thank you for sharing your feedback regarding the fees associated with buying cryptocurrency through MoonPay.

We understand your concern about the fees, and we want to assure you that transparency is paramount to us. Before confirming your payment, all applicable fees, including the dynamic network fee, is displayed upfront. These fees are determined based on current blockchain network conditions and are subject to change.

For a detailed breakdown of our fees, you can refer to our pricing disclosure page at https://www.moonpay.com/legal/pricing_disclosure.

We genuinely appreciate your feedback, as it helps us improve our services and provide a better experience for all our users. If you have any further questions or concerns, please feel free to reach out to us here at https://support.moonpay.com/.

Best regards,
MoonPay Customer Experience

Noté 1 sur 5 étoiles

Tout se passait bien ils m'ont bloqué…

Tout se passait bien ils m'ont bloqué dans raison

28 janvier 2026
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Réponse de MoonPay

Hello Armand,

Upon checking, your account is not disabled. Although, you still need to complete your Source of Wealth verification before you can continue using our services.

We require all users to complete a Source of Wealth verification process to comply with international KYC/AML regulations and to help keep everyone safe. Depending on your region, specific documents may be needed to meet our compliance and anti-fraud standards.

Best regards,
MoonPay Customer Experience

Noté 4 sur 5 étoiles

Smooth onboarding and helpful payment

Smooth onboarding and helpful payment. I will keep use it

10 avril 2026
Logo de MoonPay

Réponse de MoonPay

Hey there,

Thanks for sharing your experience! We're glad to hear that the onboarding process felt smooth and that the payment flow was helpful. It's great to know you plan to keep using MoonPay—if you ever have suggestions or need any help, feel free to reach out here: https://support.moonpay.com

Best Regards,
MoonPay Customer Experience

Noté 3 sur 5 étoiles

Frais trop chère pour les petites…

Frais trop chère pour les petites sommes ! 35 euros pour 200 déposé

5 avril 2026
Logo de MoonPay

Réponse de MoonPay

Hello Sylvain!

We understand that fees can be frustrating, and we're always looking for ways to make transactions more affordable. Since you're eligible, we recommend using your MoonPay balance!

With a MoonPay balance, users in the EU, UK, or US can top up in Euros, British Pounds, or US Dollars — and the best part is that there are no MoonPay fees to buy or sell crypto from your balance. You can also withdraw your balance at any time without any cost.

It's quick, easy, and cost-effective — Plus, your balance never expires and remains available whenever you need it. Just note that when topping up using PayPal and/or Venmo, this is not applicable and fees would be charged.

For more information, please visit: https://support.moonpay.com/customers/docs/moonpay-balance.

Best Regards,
MoonPay Customer Experience

Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne connecte pas

Je ne connecte pas. J'ai été piraté on m'a installé ce truc-là. Mais je ne vous connais pas.

30 mars 2026
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Réponse de MoonPay

Hello Sandrine,

Thank you for bringing this to our attention. If you believe you may have fallen victim to a scam, we recommend taking the following steps:

Report it to your local law enforcement and provide all relevant details, including wallet addresses and communication records.
Secure your finances by contacting your bank or card provider immediately if you shared any financial information.
Please note that cryptocurrency transactions are irreversible once completed. We also encourage you to contact our support team at https://support.moonpay.com so we can review your case further.

Best Regards,
MoonPay Customer Experience

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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