Ayant utilisé MoonPay via Ledger et ApplePay, j'ai trouvé l'accessibilité la plus convaincante vs la concurrence. Pas le moins cher en frais, mais rapide et efficace, ce qui pour mes transactions es... Voir plus
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Ravie de vous racontre Comment transférer crypto dans cette application vers Mon compte de jeu 1win ?
Fuyez cette application après avoir fait un petit transfert sur cette application en USDT je n’ai jamais pu les convertir ni les transférer voici ce que étais écrit : (Service non disponible dans vot... Voir plus
L'entreprise a répondu
Transaction ultra rapide, mais parfois les frais sont très compétitifs et d'autres fois vraiment pas du tout. Le service proposé est transparent concernant les frais. L'ergonomie durant la procéd... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
We are MoonPay. Architects of the future, inventors, artists, and authors of innovation. Our vision? To unlock digital ownership for everyone. We are onboarding the world to Web3, where people can own and control their digital identity, data, property, and money. MoonPay is the world’s leading Web3 infrastructure company. We provide end-to-end solutions for payments, enterprise-scale smart contract development, and digital asset management. Many of the world's most iconic brands rely on MoonPay to power their Web3 strategies and ideas. Now boarding the next generation of leaders. Come help us build what's next.
Coordonnées de contact
Miami, Etats-Unis
- support@moonpay.com
- moonpay.com
Information importante
4,1
Bien
111 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fonctionne parfaitement
2 février 2026
Impecable j attand juste de les recevoir
5 septembre 2025
Les opérations que j'ai dû faire ont…
Les opérations que j'ai dû faire ont été rendues simples et rapides avec Moonplay.
29 janvier 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Compte bloqué sans explication
Compte bloqué sans explication et décision finale???? Il existe d'autres supports.
23 juillet 2025
Réponse de MoonPay
Hi there,
Thank you for reaching out to us.
We’re really sorry to share that, after a careful review, we have disabled your account due to a breach of our Terms and Conditions: https://www.moonpay.com/legal/terms_of_use_row
We understand this may be disappointing to hear, and while this decision is final, please know it was not made lightly. For security and compliance reasons, we’re unable to provide further details or assistance regarding this matter.
Thank you for your understanding. We sincerely wish you all the best moving forward.
Best Regards,
MoonPay Support
Les frais de crypto sont mal indiqués…
Les frais de crypto sont mal indiqués et beaucoup trop élevés
19 janvier 2026
Réponse de MoonPay
Hello there,
We understand that fees can be frustrating, and we're always looking for ways to make transactions more affordable. Since you're eligible, we recommend using your MoonPay balance!
With a MoonPay balance, users in the EU, UK, or US can top up in Euros, British Pounds, or US Dollars — and the best part is that there are no MoonPay fees to buy or sell crypto from your balance. You can also withdraw your balance at any time without any cost.
It's quick, easy, and cost-effective — Plus, your balance never expires and remains available whenever you need it. Just note that when topping up using PayPal and/or Venmo, this is not applicable and fees would be charged.
For customers outside of the eligible regions, we're actively working on making this payment method available to you soon.
For more information, please visit: https://support.moonpay.com/customers/docs/moonpay-balance.
Best Regards,
MoonPay Support
Très compétitifs.
Très compétitifs.
Je n'ai pas mis 5* parce qu'il y a des virements qui n'ont pas marché.
19 janvier 2026
J'ai misé en bourse par votre…
J'ai misé en bourse par votre intermédiaire et gagner 14890€ mais impossible d'en profiter car impossible a retirer
18 janvier 2026
Réponse de MoonPay
Hello there,
If you have experienced difficulties with MoonPay. Please contact us at https://support.moonpay.com/ with a description of your issue. Our customer support team will get back to you as soon as they can.
Best regards,
MoonPay Support.
Très satisfait
Vérification d'identité rapide, achat sans problème et transfert des tokens rapide. Une très bonne plateforme pour acheter des cryptos par CB.
29 décembre 2025
Fons complètement gelé depuis 3 mois
MoonPay m’a bloqué le compte au motif d’un « justificatif d’apport de fonds » à fournir via une plateforme 100% automatisée, mal conçue, qui rejette systématiquement les documents pour des raisons floues et changeantes à chaque tentative, alors même que les justificatifs fournis proviennent directement de ma banque dans le cadre d’un déblocage de fonds. Le support, lui, met entre quatre et cinq jours ouvrés pour répondre, quand une réponse arrive.
Concrètement, mes fonds sont bloqués depuis trois mois (dépôt le 18 novembre 2025, compte verrouillé depuis le 2 décembre) et il m’est absolument impossible de récupérer mon argent, même pas un retrait partiel. Depuis, j’échange en boucle avec un support qui se contente de me renvoyer vers les mêmes procédures tous les cinq jours ouvrés, sans solution concrète, puis plus rien depuis onze jours, alors que mon dossier aurait été transmis successivement, je cite, à « une équipe concernée », « les équipes seniors », « une équipe partenaire » ainsi qu’à « notre représentant le plus senior ».
La seule justification officielle au blocage est la suivante : « Pour des raisons de sécurité et de conformité, nous ne pouvons pas fournir plus de détails ou d'assistance concernant cette affaire. »
C’est une situation inacceptable et assimilable à une rétention organisée de fonds sous couvert de conformité. Si jamais quelqu’un chez vous éprouve le moindre scrupule à laisser l’argent d’un client immobilisé de la sorte, voici de quoi m’identifier sans effort : mon « custumer id » : 35e0deab-02fb-46d6-b753-80b83067c7f4 et le ticket en cours « #9739824 ».
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MoonPay
Hello Arthur,
We understand how important it is for you to have this matter resolved, and we appreciate how frustrating the delay can be. Please be assured that your case is being actively reviewed, and we are in ongoing communication with the relevant team to move things forward.
We will provide you with an update as soon as more information becomes available. Thank you for your patience and understanding.
Kind regards,
MoonPay Support
Je recommande.
Je recommande.
Facile d’utilisation et on reçoit ses cryptos sur son wallet avant d'être débiter.
Idéal pour les investisseurs cryptos qui veulent éviter les CEX.
1 janvier 2026
Réponse de MoonPay
Hello Mehdi!
We understand that fees can be frustrating, and we're always looking for ways to make transactions more affordable. Since you're eligible, we recommend using your MoonPay balance!
With a MoonPay balance, users in the EU, UK, or US can top up in Euros, British Pounds, or US Dollars — and the best part is that there are no MoonPay fees to buy or sell crypto from your balance. You can also withdraw your balance at any time without any cost.
It's quick, easy, and cost-effective — Plus, your balance never expires and remains available whenever you need it. Just note that when topping up using PayPal and/or Venmo, this is not applicable and fees would be charged.
For customers outside of the eligible regions, we're actively working on making this payment method available to you soon.
For more information, please visit: https://support.moonpay.com/customers/docs/moonpay-balance.
Best Regards,
MoonPay Support
Super cool
Super cool
J'aime cette application mais vous devez revoir les frais.
Merci bien
31 décembre 2025
Excellent achat en toute confiance…
Excellent achat en toute confiance rapide, très satisfaite
27 mai 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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