Ayant utilisé MoonPay via Ledger et ApplePay, j'ai trouvé l'accessibilité la plus convaincante vs la concurrence. Pas le moins cher en frais, mais rapide et efficace, ce qui pour mes transactions es... Voir plus
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Ravie de vous racontre Comment transférer crypto dans cette application vers Mon compte de jeu 1win ?
Fuyez cette application après avoir fait un petit transfert sur cette application en USDT je n’ai jamais pu les convertir ni les transférer voici ce que étais écrit : (Service non disponible dans vot... Voir plus
L'entreprise a répondu
Transaction ultra rapide, mais parfois les frais sont très compétitifs et d'autres fois vraiment pas du tout. Le service proposé est transparent concernant les frais. L'ergonomie durant la procéd... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
We are MoonPay. Architects of the future, inventors, artists, and authors of innovation. Our vision? To unlock digital ownership for everyone. We are onboarding the world to Web3, where people can own and control their digital identity, data, property, and money. MoonPay is the world’s leading Web3 infrastructure company. We provide end-to-end solutions for payments, enterprise-scale smart contract development, and digital asset management. Many of the world's most iconic brands rely on MoonPay to power their Web3 strategies and ideas. Now boarding the next generation of leaders. Come help us build what's next.
Coordonnées de contact
Miami, Etats-Unis
- support@moonpay.com
- moonpay.com
Information importante
4,1
Bien
111 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Service nul
Service nul à chi3r, quand t'achète sur le site tu te fais swipe ton adresse crypto initial par leur vieux moonpay balance ensuite tu dois payer MINIMUM 20$ de frais pour achèter du TRX pour envoyer sur ton vrai wallet uniquement à cause de leur SWIPE. En plus support nul à chi3rqui ONT MIS 1 MOIS A M'AIDÉ PURÉE. Tous pour au final payer 10 CHF de frais en plus pour ne plus jamais utiliser leur service à la c0n. Je ne conseille pas faites attention!
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de MoonPay
Hello,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your experience didn’t meet your expectations. We appreciate you bringing this to our attention, as it helps us improve. If you have more details to share or need assistance, please feel free to reach out using this link: https://support.moonpay.com/.
Best regards,
MoonPay Support
En tant que cryptofriendly j'ai acheté…
En tant que cryptofriendly j'ai acheté plusieurs fois chez cette entreprise.
Sérieux et efficacité.
Je recommande.
8 novembre 2025
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience. J'ai voulu tester les dépôts et retraits. Sur 40 € virés, j'ai perdu 14 € soit 35%…
Le dépôt coûte entre 2 et 4 €, le retrait par virement bancaire 3 €, frais auxquels viennent s'ajouter d'autres frais.
J'ai voulu acheter 20 € de TRX. Après achat, ils ne valaient plus que 13 €…
A fuir à tout prix
PS : suite au message ci-dessous aucune prise de contact n'a eu lieu. Je suppose que l'étude de mon dossier a confirmé les pertes évoquées ci-dessus.
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de MoonPay
Hi Julie,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear about your experience. We’ve requested some additional information so that our team can review your case in detail and better understand what happened. Once we receive your reply, we’ll be happy to look into this further and assist you.
Best,
The MoonPay Team
Jai été escroquée d'environ 3 000 € que…
Jai été escroquée d'environ 3 000 € que je n'ai jamais récupérés.
Donc si j'avais pu mettre moins d'une étoile je l'aurai fait avec plaisir. En attebdant j'ai perdu 2 mois de retraite . Merci MOONPAY.
29 septembre 2025
Réponse de MoonPay
Hello [Name],
We’re sorry to hear about your experience. If you believe you’ve been scammed, we recommend reporting the incident to the police and providing all relevant details, including how you were contacted and the wallet addresses involved.
If you’ve shared financial information, such as card or bank account details, it’s important to act quickly and block those cards or accounts to prevent further losses.
Please keep in mind that cryptocurrency transactions are irreversible, so we cannot cancel or refund them. As MoonPay has no connection with third-party actors, we encourage you to contact your local law enforcement and, if necessary, your bank for further assistance.
Best regards,
MoonPay Support
Trop de frais et il y a des personnes…
Trop de frais et il y a des personnes mal intentionnées chez moonpay qui envoie des mail quand une transaction bloque disant que si on envoie la somme à une adresse qu’il vous envoie ils vont convertir ça en euros sur votre compte bancaire … Bien évidemment vous recevrez jamais les fonds.
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de MoonPay
Hi Diame,
We’re sorry to hear about your experience. Scammers are becoming more sophisticated in their attempts to steal money and personal information, so it’s important to stay vigilant and protect yourself.
At MoonPay, we’re aware of several ways fraudsters try to trick people into sending funds or personal details, which can then be used for fraudulent crypto transactions. Please remember that MoonPay does not offer any investment programs. If someone promises profits or asks you to send money in exchange for returns, please be cautious.
We recommend reading this article to learn more about common scams: https://www.moonpay.com/learn/cryptocurrency/how-to-spot-and-prevent-cryptocurrency-scams
Stay safe,
The MoonPay Team
Intéressant !
Je me suis débrouillée mais est ce qu'il y a possibilité d'ajouter une option pour traduire en Français ou autres langues
26 octobre 2025
Réponse de MoonPay
Hi Riz,
Thank you for your feedback. Please note that the language displayed in the MoonPay app is based on the country or region where you are located. If you wish to see the app in another language, you can change your device’s language or regional settings, and the app should adjust automatically.
We appreciate you taking the time to share your experience.
Thank you,
MoonPay Support
Super solution d'achat de cryptomonnaie…
Super solution d'achat de cryptomonnaie ! Je recommande, les tarifs sont bons
27 mai 2025
Réponse de MoonPay
Hello Ahmed,
Upon checking, your transaction has been completed and delivered to the wallet provided at the time of purchase.
Unfortunately, we’re not able to assist with inquiries about third-party wallets, as we have sent the crypto to the wallet address you provided and do not have any control over issues related to your wallet.
Please contact your wallet provider for support. We hope you are able to get the issue resolved soon.
Best regards,
MoonPay Support
C'est pour la première fois que j'ai…
C'est pour la première fois que j'ai utilisé moonpay, laissez-moi vous dire que c'est fantastique, le service est très bon, la rapidité de cette app est excellente.
100% recommandable👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻!
Moi pour mes achats de crypto je choisis Moonpay et vous ? Venez
21 octobre 2025
Réponse de MoonPay
Hello Ortola,
If you have experienced difficulties with MoonPay. Please contact us at https://support.moonpay.com/ with a description of your issue. Our customer support team will get back to you as soon as they can.
Best regards,
MoonPay Support.
Service rapide et fiable !
MoonPay offre une expérience simple et efficace. La transaction s’est faite rapidement, sans aucun souci,Interface claire, paiement sécurisé
je recommande pour acheter de la crypto en toute confiance !
28 juillet 2025
Toujours aussi pratique et ultra rapide…
Toujours aussi pratique et ultra rapide à exécuter. Un service client disponible 24h/24
28 février 2025
70€ de frais pour 280€ d’achat eth
1 octobre 2025
Réponse de MoonPay
Hello,
We’ve checked our records and couldn’t find any order matching that amount or those fees. Please contact us directly at https://support.moonpay.com so our team can review your case and clarify the details.
Best Regards
MoonPay Support.
Rapide et simple
26 septembre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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