Muc-Off est une super marque, tout est frais et bien pensé. Qu'il s'agisse des produits d'entretien ou des accessoires (vêtements, goodies, équipement), le matériel est de grande qualité et le design... Voir plus
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Merci muc off pour votre super service de nettoyage mais aussi dans le shop du roc d'azur ! Une marque attentive à ses clients !
L'entreprise a répondu
Deux commandes effectuées : la première a été reçue rapidement. Pour la seconde suite à un imbroglio avec le transporteur j'ai recontacté Muc-off et en quelques mails tout été réglé. Service client im... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merci Muc off pour votre accompagnements. Vos conseils m'ont permis de réparer mon nettoyeur à haute pression. Je vous remercie infiniment pour l'envois de la piece à changer et ce gratuitement... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
We’re big into outdoor sports of the wheeled variety. Whether it’s on a mountain, trail, road or at the skate park, we just love to be outside and riding. We’re obsessed with making the most innovative care products around, to keep you and your toys running at their maximum and making them look like new when you’re done! With over 20 years of product manufacturing experience, our aim is to constantly improve the performance of adrenaline athletes.
Écrit par l'entreprise
- Customer Service
- Muc-Off are completely consumer focussed. From our products that we innovate and manufacture to make your life easier, to the customer service you receive when you order with us - you are why we're here.
Coordonnées de contact
1st Floor, Unit 1, Concept Office Park, BH12 4QT, Poole, Royaume-Uni
- 01202 307790
- info@muc-off.com
- muc-off.com
4,6
Excellent
15 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 45 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Produit et service au top
Deux commandes effectuées : la première a été reçue rapidement. Pour la seconde suite à un imbroglio avec le transporteur j'ai recontacté Muc-off et en quelques mails tout été réglé. Service client impeccable donc et les produits sont top. Je recommande à 100%
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Muc-Off
We thank you for your positive feedback. The efficiency and professionalism of our customer service is essential to us, and we are delighted to see that you were able to benefit from it.
Réponse de Muc-Off
We thank you for your feedback. Punctuality and efficiency of our deliveries are essential to us, and we are delighted to learn that you were satisfied.
Déçu de la box mystère
Déçu de la box mystère, des prix gonflés faisant croire à une bonne affaire mais au final peu de chose dedans.
Cher pour ce que c’est
Qualité des produits finis en baisse d’année en année
26 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Muc-Off
We regret to hear about your dissatisfaction. It is our goal to provide the highest standard of service to our customers. Please allow us the opportunity to discuss your concerns further and seek a resolution.
Excellent produit!!!
25 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Muc-Off
Thanks so much for taking the time to leave us a 5-star rating – it’s much appreciated!
Réponse de Muc-Off
Thanks for review, maybe next time the service will be a 5 star experience 😉
Réponse de Muc-Off
Merci! Good to hear you like the products 😎
Super produits
Super produits, fonctionnes très bien avec de bons résultats
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Muc-Off
Thanks so much for the kind words Arnaud !
Très bon produit pour laver les vélos 😉…
Très bon produit pour laver les vélos 😉 je recommande
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Muc-Off
Thanks so much for your recommendation Thomas!
Délicieux !!
Bon produit,
Efficace
Design sympa
Et un panel complet pour toutes les parties du vélo !
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Muc-Off
Thanks for the feedback Nicholas!
Réponse de Muc-Off
So are you Bastien :D
Thanks so much for your feedback !
Excellent produits
Excellent produits ! Ne nuisent pas à l'environnement, je les adore !
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Muc-Off
Hi Benjamin,
Thanks so much for your review, we pride ourselves on giving our customers good value for money and sustainability!
Le meilleur nettoyant vélo de ma vie.
11 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Muc-Off
We are so glad you had a positive experience with Muc-Off! Your support is invaluable to us. Looking forward to seeing you again soon!
Réponse de Muc-Off
Thank you so much for taking the time to leave us a 5-star review.
Réponse de Muc-Off
Thanks, it good to know your bike looks like it did when you purchased it!
Problèmes SAV
Je commande un laveur haute pression en octobre 2024 et je le reçois en novembre 2024, au déballage, je remarque que l'autocollant se trouvant au niveau des boutons est resté collé au plastique d'emballage donc il est arraché. Photos et mail au service client (je ne demande que l'autocollant) et aujourd'hui fin février 2025, je n'ai toujours pas eu de retour d'un autocollant malgré plusieurs relances. Utilisateur de produit muc off depuis longtemps je suis déçu. Une solution a été trouvé, j'attends la résolution totale de mon problème
26 février 2025
Avis spontané
Réponse de Muc-Off
We sincerely apologize for the experience you've had. Your feedback is important to us, and we are committed to addressing your concerns, the customer service team are working hard to find a solution for you.
A fuir, non sérieux, aucun contact,.....
J'ai passé ma commande le 1er décembre et je ne l'ai toujours pas reçue aujourd'hui 31 décembre. Le suivi m'indique qu'elle est partie en Hollande puis en Allemagne, et ensuite.... ? J'habite en France.
1 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Muc-Off
Sorry to hear that you have an issue with the delivery of your order, please contact our customer service team, so they can help resolve this for you.
Problème de livraison
Service, client déplorable
Voilà 14 jours que j’ai passé ma commande, je ne l’ai toujours pas reçu.
Le service client est déplorable
Voilà plusieurs fois que je les contacte ils me disent qu’ils n’ont pas de réponse de Dhl et me demande d’attendre.
Sur le site, les conditions sont si le colis n’est pas arrivé sous 10 jours, le colis et réexpédier.
Du coup cela fait quatre jours que le colis aurait dû être réexpédier, mais non malgré les multiples réclamations par mail car le numéro de téléphone ne fonctionne pas. On me répond toujours la même chose d’attendre.
J’aimerais bien savoir jusqu’à quand je vais devoir attendre
De plus, même pas un geste commercial, rien du tout bien sûre, mise à part me demander de patienter
21 novembre 2024
Avis spontané
Top et parfait
Malgré un colis qui arrive endommagé. Le service clientèle a répondu extrêmement rapidement pour me renvoyer le produit défectueux. Je vous en remercie encore et recommande sans hésiter votre marque
21 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Muc-Off
We thank you for your positive feedback. The efficiency and professionalism of our customer service is essential to us, and we are delighted to see that you were able to benefit from it
Le SAV a été très réactif !
Le SAV a été très réactif !
Je n’avais pas fait attention à la case « pays » lors de rentrer mes coordonnées pour la commande. J’ai tout de suite envoyé un message au SAV qui a été au top pour résoudre mon problème.
Merci pour tout !
13 août 2024
Avis spontané
Réponse de Muc-Off
We thank you for your positive feedback. The efficiency and professionalism of our customer service is essential to us, and we are delighted to see that you were able to benefit from it.
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