Muc-Off est une super marque, tout est frais et bien pensé. Qu'il s'agisse des produits d'entretien ou des accessoires (vêtements, goodies, équipement), le matériel est de grande qualité et le design... Voir plus
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Merci muc off pour votre super service de nettoyage mais aussi dans le shop du roc d'azur ! Une marque attentive à ses clients !
L'entreprise a répondu
Deux commandes effectuées : la première a été reçue rapidement. Pour la seconde suite à un imbroglio avec le transporteur j'ai recontacté Muc-off et en quelques mails tout été réglé. Service client im... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merci Muc off pour votre accompagnements. Vos conseils m'ont permis de réparer mon nettoyeur à haute pression. Je vous remercie infiniment pour l'envois de la piece à changer et ce gratuitement... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
We’re big into outdoor sports of the wheeled variety. Whether it’s on a mountain, trail, road or at the skate park, we just love to be outside and riding. We’re obsessed with making the most innovative care products around, to keep you and your toys running at their maximum and making them look like new when you’re done! With over 20 years of product manufacturing experience, our aim is to constantly improve the performance of adrenaline athletes.
Écrit par l'entreprise
- Customer Service
- Muc-Off are completely consumer focussed. From our products that we innovate and manufacture to make your life easier, to the customer service you receive when you order with us - you are why we're here.
Coordonnées de contact
1st Floor, Unit 1, Concept Office Park, BH12 4QT, Poole, Royaume-Uni
- 01202 307790
- info@muc-off.com
- muc-off.com
4,6
Excellent
15 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 45 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Thanks to Ali
After a problem; i have receveid my Muc Off order.
Thanks to my interlocutor Ali.
20 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Muc-Off
Hey! Thank you so much for your feedback. It's really nice to know that you appreciated our customer service.
Sav top
Suite à un problème de livraison, le service client a été très réactif résolvant très rapidement mon soucis.
5 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Muc-Off
Merci 🤘
Qualité des produits et du service.
Si la qualité des produits est reconnue, celle du SAV doit l’être aussi. Suite à un problème de livraison, leur service a été très réactif résolvant très rapidement mon litige. Très bonne communication de l’entreprise et de ses équipes 👍.
5 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Muc-Off
Merci beaucoup
Very good very nice
1 août 2023
Avis spontané
Tout c est bien passé
Tout c est bien passé, mais ce qui serait bien c est que il y'a plus de stock en réserve
Sinon nickel
5 février 2023
Réponse de Muc-Off
Thanks Jeff.
Je suis ravie des produit mais pas des…
Je suis ravie des produit mais pas des frais de douane
9 décembre 2022
commande payée ,encaissée,non reçue à…
commande payée ,encaissée,non reçue à ce jour ,colis sois disant livré !
envoi de mails ,enattent réponse service client !
28 novembre 2022
Réponse de Muc-Off
We're sorry to hear this! We're working through a large number of orders & emails and will get back to you as soon as we can :)
Commande passée lors du black friday le…
Commande passée lors du black friday le 26 novembre 2022. Aucune nouvelle depuis alors que j'ai reçu toutes les commandes passées sur les autres sites le même jour ?!!
5 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Muc-Off
Sorry to hear this! Due to Black Friday sales we have been slightly delayed. If you email us at customerservice@muc-off.com, we can make sure your order is with you ASAP :)
SAV MucOff 👍
Le SAV MucOff a réagi rapidement à mon problème. Maintenant, c'est résolu... Encore merci.
23 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Muc-Off
Great to hear! Thanks for the 5 stars :)
Qualité
Super produits et jamais déçu par la qualité. Le SAV est rapide avec des réponses à chacune des demandes
9 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Muc-Off
We love to offer great after sale care!
Autocollants Muc-off au top
Ces autocollants sont vraiment beaux, stylés et se collent à merveille sur mes 2 Bike (Enduro & XC) et mes 2 casques 👍
Je recommande Muc-off à 100%
#RideOrDie
6 septembre 2022
Réponse de Muc-Off
Thanks for the recommendation!
livraison nul nul !!!!!
Bonjour, je ne suis pas satisfait pour la livraison !!!
Toujours pas en ma possession.
Mise a jour sur le site du livreur nul .
La prochaine fois je commander en France !!!!!
8 juillet 2022
Réponse de Muc-Off
Thank you for getting in touch with us. We're so sorry for the delay, our customer service team will contact TNT to check why the order been delayed.
Je n'ai jamais reçu ma commande
13 avril 2022
Réponse de Muc-Off
Anthony, I'm so sorry that you have not received your order, I've asked one of the customer service team to contact TNT for you and she will send you an email.
Réponse de Muc-Off
Mike, we arranged for your parcel to be delivered from our EU warehouse, to help you avoid custom taxes, I've checked the DHL portal and I can see that the parcel has been delivered yesterday.
livraison par fedex qui passe quand ils…
livraison par fedex qui passe quand ils ont envie produit a 20 euros plus frais transport 10,83 euros et surprise droit de taxe 14 euros je déconseille de commander chez Muc-off
26 février 2022
Réponse de Muc-Off
Sorry Hamel, we do warn our EU customers of the local taxes as we are a UK Website, the good news is we are about to launch a EU website & warehouse, keep an eye on social media.
Réponse de Muc-Off
Great to hear :) Thanks for getting in touch!
Ou est ma commande ??
Ou est ma commande ??? Toujours rien reçu , surtout avec des frais de port conséquent et des frais de douane énorme et supérieur à 20 % . Dernière commande . Merci
9 février 2022
Réponse de Muc-Off
Sandrine, I'm so sorry you ordered a Subscription box, which currently are unable to ship to the EU, we did email and refund you and sent you a gift card for the inconvenience.
Réponse de Muc-Off
Merci pour la critique.
Motorcycle care + protection, brush etc.
Really good for all
Alexandre
Sporster S 2021
France
12 janvier 2022
Réponse de Muc-Off
Thanks very much :) Glad to hear you're impressed with our products!
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