Muc-Off est une super marque, tout est frais et bien pensé. Qu'il s'agisse des produits d'entretien ou des accessoires (vêtements, goodies, équipement), le matériel est de grande qualité et le design... Voir plus
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Merci muc off pour votre super service de nettoyage mais aussi dans le shop du roc d'azur ! Une marque attentive à ses clients !
L'entreprise a répondu
Deux commandes effectuées : la première a été reçue rapidement. Pour la seconde suite à un imbroglio avec le transporteur j'ai recontacté Muc-off et en quelques mails tout été réglé. Service client im... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merci Muc off pour votre accompagnements. Vos conseils m'ont permis de réparer mon nettoyeur à haute pression. Je vous remercie infiniment pour l'envois de la piece à changer et ce gratuitement... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
We’re big into outdoor sports of the wheeled variety. Whether it’s on a mountain, trail, road or at the skate park, we just love to be outside and riding. We’re obsessed with making the most innovative care products around, to keep you and your toys running at their maximum and making them look like new when you’re done! With over 20 years of product manufacturing experience, our aim is to constantly improve the performance of adrenaline athletes.
Écrit par l'entreprise
- Customer Service
- Muc-Off are completely consumer focussed. From our products that we innovate and manufacture to make your life easier, to the customer service you receive when you order with us - you are why we're here.
Coordonnées de contact
1st Floor, Unit 1, Concept Office Park, BH12 4QT, Poole, Royaume-Uni
- 01202 307790
- info@muc-off.com
- muc-off.com
4,6
Excellent
15 k avis
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A répondu à 45 % de ses avis négatifs
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Bilan très négatif.
Bonjour,
Suite à une commande en date du 30 novembre 2021, je n'ai toujours pas reçu le colis. Problème avec la facture et FEDEX. J'ai payé 12,95 € pour que le colis arrive absolument et au plus tard le 09 décembre. Nous sommes le 15 décembre 2021 et le colis est toujours en transit quelque part en GB. Un client déçu par cette commande
15 décembre 2021
Réponse de Muc-Off
Patrick, I'll send an email to Fedex to ask why it has been delayed and will advise you.
Super Water Pressure d'appoint
Super nettoyeur ! Idéal petit nettoyages moto et velo ! Il faudra frotter pour avoir un résultat parfait, mais c'est deja un super outil de nettoyage ! Un coup de microfibre et tout est rutilant !
14 décembre 2021
Réponse de Muc-Off
Thank you Valentin.
Très bon site
Très bon site.
Livraison en France ultra rapide et toujours sans problèmes.
7 décembre 2021
Réponse de Muc-Off
Great to hear that you received a quick delivery to France!
Réponse de Muc-Off
Thanks so much Jaffre, glad it arrived fast!
Quick and complete response
23 août 2021
Avis spontané
Réponse de Muc-Off
We always aim to sort any issues quickly and efficiently!
Commande au top sauf prix livraison
Commande au top, produit super qualitatifs seul défaut le prix de la livraison bien que rapide et efficace.
10 août 2021
Réponse de Muc-Off
Thanks, great to hear that your order arrived fast, will pass your comments on about delivery charges.
MAUVAISE EXPERIENCE
Utilisé avec Pneu Pirelli Scorpion E-MTB S 29'' Tubeless Ready 2.60 neuf, sur vttae. Avec 140ml au premier montage en tubless, pression 1,8 Bar sur l arrière..
Première crevaison après une centaine de km, une taille de 2mm. La fuite d air est audible, puis se colmate avec les tours de roue, mais pas à 100%, il y a toujours une mini fuite. Je fais 11km la pression reste tout juste à la limite pour rentrer chez moi. je regonfle à 1.8b, le trou est étanche. 2eme sortie, apres 5km le bouchon saute sur un chemin vicinale, fuite et retour à la maison. Tout le liquide est sortie par la crevaison, je recharge 120ml, pression 1.8b, je fais tourner la roue sur mon support d atelier pour que le liquide colmate le trou,.RAS, plus de fuite. 3eme sortie 10 km à la troisieme mini bosse de 30cm de hauteur et le bouchon saute... retour maison, et recharge en mucc off 140ml puis gonflage à 1.8b...à la prochaine sortie je pense que muc-off partira à la poubelle et je remets une chambre à air...affaire à suivre
6 août 2021
Avis spontané
Réponse de Muc-Off
I'm so sorry you've had an issue! Could you send us over some pictures so we can have a look into this for you?
Réponse de Muc-Off
Fab news Pierre-Bernard :) Thanks for the recommendation!
Livraison au top chez Muc-off
Livraison rapide du colis, très bien emballé.
Bon, les frais de douane je m'en serais pas... Merci cette belle Europe...
Produits conforme à la commande.
Merci Muc-off
22 juin 2021
Réponse de Muc-Off
Thanks Arnaud :) Keep an eye on the website, we hope to hope to have a solution for our EU Customers concerning Custom/Duty Fees!
Réponse de Muc-Off
Great to hear Tacion, glad you had quick delivery and they arrived safely without any damage :)
Manque le mode d'emploi en français…
Manque le mode d'emploi en français sinon bon produit
8 juin 2021
Réponse de Muc-Off
Thanks for the review Ruch :) I'll pass your comments on to our team!
Merci au Brexit !
Merci au Brexit !
Je viens de recevoir une belle facture de 44€ de frais de douane suite à une commande sur le site de Muc-Off. J'utilisais pas mal de produit de chez Muc-Off, aprés cette commande je n'achèterais plus de produit chez eux même en France.
Alors oui, on vous répond qu'il est pourtant spécifié sur leur site les frais de douanes éventuels en EU mais pour çà il fau cliquer sur une info tout en haut de leur page d'accueil "EU CUSTOMERS - PLEASE READ" !!! sauf que quand vous passez directement votre commande vous ne voyez pas ce lien, ils devrait le rajouter clairement au moment du paiement.
Bref, au revoir Muc-Off pour moi.
4 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Muc-Off
Thanks for getting in touch with us Gerald. We have had some issues with shipping to the EU due to Brexit, and we are working really hard to come up with a solution to this. We're looking into new couriers and trying to finalise a solution for our EU customers as soon as possible.
5 étoiles pour toutes la gamme muc…
5 étoiles pour toutes la gamme muc off..
Je suis vraiment fan c est très efficace!!😍😍
1 étoiles pour l expédition des produits vers l Europe en l'occurrence la France le brexit
à vraiment vraiment compliqué l exportations de ces magnifiques produits..😡😡😡😡😡
Commande effectuer le 28 avril Nous sommes le 19 mai j'ai toujours pas reçu ma commande
Ali du sav muc off vous répond et heureusement car sinon nous pourrions avoir beaucoup d inquiétude...
Vraiment dommage car c est des excellent produits...🙂🙂
19 mai 2021
Réponse de Muc-Off
Thank you for getting in touch with us. We're so sorry for the delay, we've had some issues with shipping to the EU, meaning our customer service team is snowed under! Great news though - the problem now seems to be resolved. I have been in touch with our warehouse regarding your order, and will email you shortly.
#UK-106789 i
Le colis est renvoyer a l'entrepôt pour problème à la douane, aucun retour de mon colis, aucune indication si il va être renvoyer. Mail envoyé pas de réponse de Muc-Off déçu. Que faire ?
18 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Muc-Off
Thank you for getting in touch with us. We're so sorry for the delay, we've had some issues with shipping to the EU, meaning our customer service team is snowed under! Great news though - the problem now seems to be resolved. We'll be in touch very shortly with new tracking numbers via email.
Déception sur déception aucun professionnalisme
Extrêmement déçu de l’organisation après avoir passer une commande on me dit que l’un des 2 articles n’est plus dispo donc on me rembourse cet article, mais je le voulais vraiment et le lendemain je le vois en stock donc je le recommande (je paye 2 fois les frais de ports du coup) et je le reçois mais en attendant aucune nouvelle et toujours rien reçu du reste de l’autre colis il a fallu que je relance plusieurs fois pour qu’on me dise « ah oui c’est vrai on vous l’envoie » donc quasiment 2 semaines après ma première commande et là je reçois que cette paire de gants est bloquée en douane et que je dois payer quasiment le prix de cette paire ?? A aucun moment on m’a notifier ou prévenu pendant l’achat qu’il y aurais possiblement des frais de douanes déjà que les frais de port sont exorbitants, tout ça pour dire que je suis très déçu
6 mai 2021
Réponse de Muc-Off
Thank you for getting in touch with us. We're so sorry for the delay, we've had some issues with shipping to the EU recently, causing our customer service team to be snowed under! It's not our usual way of dealing with things, and we can only apologise Emilio.
A éviter, vraiment pas sérieux
Attention !!!!!
Aucun suivi, aucune réponse, entreprise vraiment pas sérieuse!!!!
Bonjour
Mon numéro de commande #UK-100443 pour plus de 250€ !
Le colis a été expédié et retourné à Muc Off par le service des douanes pour manque de documents administratifs. A ce jour les colis sont donc retournés chez Muc Off, je n’ai rien reçu, aucune information de la part de Muc Off, ou du mandataire pour la livraison nous n’avons aucune réponse du service client à nos nombreux mails. Je sais plus quoi faire.
Si quelqu’un de Muc Off lit ce commentaire je vous serai reconnaissant de m’aider à trouver une solution !
26 avril 2021
Avis spontané
Au TOP
Excellents produits biodégradables et à chaque commande excellente communication 👍🤘
14 avril 2021
Réponse de Muc-Off
thank you for the 5 star review.
regards
Customer Service
Réponse de Muc-Off
thank you for the 5 star review.
Regards
Customer Service
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