Muc-Off est une super marque, tout est frais et bien pensé. Qu'il s'agisse des produits d'entretien ou des accessoires (vêtements, goodies, équipement), le matériel est de grande qualité et le design... Voir plus
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Merci muc off pour votre super service de nettoyage mais aussi dans le shop du roc d'azur ! Une marque attentive à ses clients !
L'entreprise a répondu
Deux commandes effectuées : la première a été reçue rapidement. Pour la seconde suite à un imbroglio avec le transporteur j'ai recontacté Muc-off et en quelques mails tout été réglé. Service client im... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merci Muc off pour votre accompagnements. Vos conseils m'ont permis de réparer mon nettoyeur à haute pression. Je vous remercie infiniment pour l'envois de la piece à changer et ce gratuitement... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
We’re big into outdoor sports of the wheeled variety. Whether it’s on a mountain, trail, road or at the skate park, we just love to be outside and riding. We’re obsessed with making the most innovative care products around, to keep you and your toys running at their maximum and making them look like new when you’re done! With over 20 years of product manufacturing experience, our aim is to constantly improve the performance of adrenaline athletes.
Écrit par l'entreprise
- Customer Service
- Muc-Off are completely consumer focussed. From our products that we innovate and manufacture to make your life easier, to the customer service you receive when you order with us - you are why we're here.
Coordonnées de contact
1st Floor, Unit 1, Concept Office Park, BH12 4QT, Poole, Royaume-Uni
- 01202 307790
- info@muc-off.com
- muc-off.com
4,6
Excellent
15 k avis
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Bonjour ma commande a été passée le 21…
Bonjour ma commande a été passée le 21 mars 2021 et toujours pas eu de suivie et où en était la livraison ? Merci de me dire une date approximativement merci bonne journée
Numéro de commande #UK-95410
26 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Muc-Off
Hi
I will look into your order and come back to you with a delivery date.
Regards
Customer Service
ARNAQUE - FRAIS DOUANE
Attention frais de douane très élevé
Ceux sont des malhonnêtes car frais de douane plus cher que le produit.
Produit acheté 35€ il me l'envoi 2 fois sans que je demande résultat, je reçois donc une nouvelle facture plus élevée que le produit initial et en prime TNT me facture des frais de douane de 26€ par commande.
Ne pas commander sur leur site mais chez les revendeurs type ALLTRICKS.....
Valve de vélo : 35€ + 26 €
Ils devraient avoir honte de tel pratiques commerciales
24 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Muc-Off
Hi Audrey
Since the UK left the EU, the custom charges are added by the receiving Country and we do advise this on our website.
Regards
Customer Service
Frais de douane-europe
IDEM, que les précédents commentaires, mais je pense que les frais de douanes devrais être précisé par MUC-off avant le paiement de la commande sur leur site internet et pas l'écrire dans les FAQ du site...
11 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Muc-Off
Hi Manu,
Thank you for the feedback, I will pass your feedback to the senior management team.
Regards
Customer Service
Réponse de Muc-Off
Thank you.
Regards
Customer Service
Une catastrophe
Une catastrophe, le service client est honteux ! Aucune réponse! 8 emails, 1 mois d'attente et toujours rien.
J'ai bien reçu ma commande après avoir ouvert une litige sur PayPal.
C'est vraiment dommage
11 février 2021
Réponse de Muc-Off
Hi Jordan
I am sorry that you have not had a reply, I have looked into your order and can see that TNT delivered it on the 11th Feb, I will email you the POD.
Regards
Customer Service
Très bon produits et de haute qualité…
Très bon produits et de haute qualité mais bon quand tu paye aussi chère de frais de douane que le cout de ta commande sa ne sert a rien de commander sur le site officiel.
30 janvier 2021
Réponse de Muc-Off
Hi Maxime
I am sorry that you have been charged local import charges, this is something that Muc-Off cannot control and we do advise customers on the website that there could be extra charges.
Regards
Customer Service Team
Produits de top qualité pour l…
Produits de top qualité pour l entretien de son vélo. Bonne communication du service client et envoi soigné.
18 janvier 2021
Réponse de Muc-Off
thank your for the 5 star review.
Regards
Customer Service
J'ai passé une commande il y a un mois…
J'ai passé une commande il y a un mois et une autre une semaine plus tard aucune nouvelle des colis.
Le service client de Muc Off est au abonné absent aucun retour à mes maill....
Grosse déception pour cette marque que j'appréciais. Première commande sur le site anglais et je ne pense pas recommencer un jour le Brexit or not Brexit en tout cas aucun service client au bout du mail...
6 janvier 2021
Réponse de Muc-Off
Hi
I am so sorry that your order has been delayed, we had some system issues and once that was resolved and the order was ready to be shipped, the issue with the EU and Borders came into play. The order is ready and waiting for TNT/FedEx to collect and they have suspended deliveries until Monday and the order will be sent out.
Please accept my sincere apologies for the delay .
Regards
Customer Service Team
My order was on December 6th
My order was on December 6th today Jan, 4th i didn't receive anything !
2 stars because i've had answer by customer service otherwise no star.
En français dans le texte !
J'ai reçu ma commande, le suivi indique toujours qu'elle n'est pas livrée, mais Muc-Off a bien suivi toute la procédure, je les en remercie.
Mais c'est quand même long 8 semaines ;))
4 janvier 2021
Réponse de Muc-Off
Hi Marc
I am so sorry that your order has been delayed, we had some system issues and once that was resolved and the order was ready to be shipped, the issue with the EU and Borders came into play. The order is ready and waiting for TNT/FedEx to collect and they have suspended deliveries until Monday and the order will be sent out.
Please accept my sincere apologies for the delay .
Regards
Customer Service Team
commande receptionnée
Commande enfin réceptionnée en Janvier avec avis de frais de douane dus au Brexit; intervention auprès du site qui reconnait le préjudice et procède au remboursement. Réponse rapide et responsable de la part de MUC OFF. Bravo, mais nouvelle commande peu probable si frais de douane à ajouter.
31 décembre 2020
Réponse de Muc-Off
I am really sorry that you have not received your order, I will ask a member of customer service to look into the order and come back to you.
Regards
Customer Service
I have tried to email you today to advise re the issues concerning shipping to EU.
Pas de suivi colis et toujours pas reçu…
Pas de suivi colis et toujours pas reçu ma commande....
31 décembre 2020
Réponse de Muc-Off
I am really sorry that you have not received your order, I will ask a member of customer service to look into the order and come back to you.
Regards
Customer Service
Sorry I have tried to email you that we have issues shipping to the EU and that we can send parcels out from Monday 11th Jan.
Très bon produit
31 décembre 2020
Réponse de Muc-Off
thank you for the 5 star review.
Regards
Customer Service Team
De très bons produits livrés assez…
De très bons produits livrés assez rapidement. La qualité est là et ça se voit!
Leurs produits d'entretien sont vraiment super et en plus certains sentent bon le bubblegum !
9 décembre 2020
Réponse de Muc-Off
Thank you for the 5 star review,
Regards
Customer Service Team
Très content de ma commande
Très content de ma commande, livraison rapide, la qualité et aux rendez-vous.
6 décembre 2020
Réponse de Muc-Off
Thank you for the 5 star review.
Regards
Customer Service Team
Super rapide comme ont aime
Super rapide comme ont aime. Ne changer rien. Bref efficace.
2 décembre 2020
Réponse de Muc-Off
Thank you for the 5 star review.
Regards
Customer Service Team
Délai de livraison et produits au top !
Un délai de livraison court et une marchandise en bonne état excepté pour l'aérosol "Bike Protect" à l'intérieur du seau 8 in 1. Son capuchon est cassé et du produit s'est répandu à l'intérieur du seau.
Les produits en eux-même n'ont pas encore été testés mais je sens que la qualité sera au rendez-vous !
24 novembre 2020
Réponse de Muc-Off
Hi Alexandre,
Please send me some pictures of the broken product and a member of the customer team will resolve the issue for you.
Regards
Customer Service Team
I am very happy about your service
8 novembre 2020
Réponse de Muc-Off
Hi
Thank you for the 5 star review, we are happy that you are happy!
Regards
Customer Service Team
Excellent rapport qualité-prix
Excellent rapport qualité-prix. La livraison a été très rapide. Je recommande
26 octobre 2020
Réponse de Muc-Off
Hi
Thank you for the 5 star review and the recommendation.
Regards
Customer Service Team
Réponse de Muc-Off
Thank you for the 5 star review,
Customer Service Team
Excellent produits
21 octobre 2020
Réponse de Muc-Off
Hi Thierry,
Sorry for the delay in replying to you.
Thank you for the 5 star review, enjoy using the Bundle, it a cost effective way to buy our products.
Regards
Customer Service Team
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