mybookinou.com Avis 

Bookinou commandé le 20//11 avec une promesse de livraison en 48h... Colis toujours pas reçu (nous sommes le 17/12)!!! Délai de réponse de la part de bookinou trop long (réponse une semaine après). Mon neveu de 4 ans n'aura malheureusement pas son bookinou au pied du sapin. Mais ça n'a pas l'air d'être un problème pour bookinou!!!!
Autrement dit, mieux vaut ne pas avoir de problème avec eux où s'y prendre 6 mois à l'avance !!!

Edit du 23 mars 2025 : le service client qui était censé me rappeler depuis le 16/12/2024 ne l'a à ce jour jamais fait.. Ça montre bien leur sérieux et leur considération envers leurs clients

Moi fils utilise Bookinou depuis presque 3 ans. Malheureusement, après des dysfonctionnements de lecture de la carte voyage, c'est maintenant le haut parleur qui ne fonctionne plus. Je contacte le SAV et j'apprends qu'il n'y a pas de possibilité de réparation de la part de bookinou en dehors de la garantie !!
La seule proposition faite par Bookinou est d'en racheter un ! Par contre, ils se proposent de reprendre l'ancien pour le réparer et le revendre ensuite en tant que 2è main !
Ils osent mettre sur leur site que Bookinou est réparable ! C'est de la publicité mensongère. Plus que déçue, pour cette réparabilité qui n'est pas effective, je vais regarder du côté de la concurrence pour équiper mon école !

Très bon service après vente qui a parfaitement répondu à nos attentes

réactivité, réponse rapide et constructive.

Un service après vente de qualité ! Rapide, efficace et à l'écoute ! Et en plus on adore nos bookinou et le concept! On recommande vivement

Un service client en Or !
Nous utilisons le Bookinou depuis presque 5 ans, et il a accompagné notre fils chaque nuit, devenant un véritable compagnon de son quotidien. Récemment, nous avons constaté un léger problème de son. Bien que l’appareil ne soit plus sous garantie, le service client a fait preuve d’une générosité et d’une écoute exceptionnelle.
Marion, de l’équipe Bookinou, a été incroyablement réactive et compréhensive. Elle a pris en compte la fidélité de notre famille et l’importance du Bookinou pour notre fils, et a proposé un échange gratuit malgré l’expiration de la garantie. Ce geste, si rare aujourd’hui, témoigne d’un service après-vente vraiment orienté vers la satisfaction et le bonheur de ses clients.

Nous avons donc reçu un Bookinou tout neuf, et je tenais à remercier chaleureusement toute l’équipe pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leur engagement. Ce produit n’est pas seulement génial, mais il est porté par des personnes qui prennent soin de leurs utilisateurs. Un immense merci !

Je suis ravie du Bookinou acheté il y a 2 ans, utilisé quasi quotidiennement.
J'ai eu à faire deux fois avec leur SAV (problème de gommettes puis problème de carte, rien de bien important), les deux fois ils ont été très réactif et commerciaux. Je recommande

L’équipe support a posé les bonnes questions afin de détecter au mieux le problème, et m’a apporté une très bonne solution, le remplacement de ma carte voyage. Les réponses sont toujours été rapides et claires.

Excellent service après-vente. Mon bookinou ne fonctionnait pas suite à l'utilisation d'un casque, et après échange avec le service client on m'a envoyé un nouvel appareil. Mes petits élèves vont retrouver avec joie leur bookinou.

La réponse était rapide et on nous a donné une solution à notre problème

Un excellent service après-vente, rapide et de qualité.

Retour très rapide du SAV. Bookinou opérationnelle merci

Bonne réactivité du service assistance qui a permis de débloquer un problème de connexion

Facile d'utilisation, ludique, j'ai un gros coup de cœur pour le bookinou. Le support du livre est conservé, nos proches éloignés géographiquement peuvent quand même lui enregistrer des histoires et mon fils adore les bruitage qu'on peut inclure.